Jak efektywnie prowadzić rozmowy oceniające?

_______________________________________________________________________________
Jak efektywnie prowadzić
rozmowy oceniające?
26-27 stycznia 2017 r.
Sala szkoleniowa Centrum Konferencyjne WPP,
ul. Fabryczna 10, 53-609 Wrocław
Czas trwania - 14 godzin dydaktycznych
www.otrek.com.pl
_________________________________________________________________________________
OTREK Training and Consulting Sp. z o.o.
ul. Fabryczna 10, 53-609 Wrocław
www.otrek.com.pl
OTREK
Consulting
Sp. z50o.90
o.
tel.:Training
71/356and
50 90,
fax: 71/356
ul. Fabryczna 10, 53-609 Wrocław
tel.: 71/356 50 90, fax: 71/356 50 90
_______________________________________________________________________________
CELE SZKOLENIA:
rozwój kompetencji związanych z rzetelnym przygotowaniem się do rozmowy
zapoznanie uczestników ze sposobem wypełniania kwestionariuszy do oceny
rozwój kompetencji interpersonalnych związanych z prowadzeniem rozmowy, w taki sposób, aby
zmotywować pracownika do pracy i rozwoju
zapoznanie uczestników ze sposobem stawiania celów
rozwój świadomości motywującej roli rozmowy oceniającej
wzrost motywacji uczestników do prowadzenia rozmów oceniających
TECHNIKI I METODY:
Wykład, dyskusja, burza mózgów, ćwiczenia w parach, zespołach. Studium przypadku, role play –
odgrywanie ról - praca z kamerą na przykładach powstałych w oparciu o realne sytuacje zawodowe,
na bazie teorii poznawczo-behawioralnej.
PROGRAM SZKOLENIA:
1. Istota i cel profesjonalnej rozmowy oceniającej:
•
•
•
Rozmowa oceniająca, jako „sytuacja trudna” dla oceniającego i ocenianego.
Cele rozmowy oceniającej.
Korzyści płynące z przeprowadzania rozmów oceniających dla: firmy, pracownika,
przełożonego.
2. Wymiary dobrze przeprowadzonej rozmowy oceniającej.
•
•
•
•
Przygotowanie do rozmowy.
Aktywny udział pracownika. Zasada dialogu.
Operowanie faktami, czyli obserwowalnymi zachowaniami pracownika.
Stosowanie techniki „kanapki informacji zwrotnej”: Różnica między krytyką a informacją
zwrotną.
3. Ocena pracy, czyli na co należy zwracać uwagę? Wymiary jakości pracy.
•
•
•
•
Wysiłek uzależniony od poziomu motywacji pracownika.
Kwalifikacje i możliwości.
Rozumienie roli i zadania.
Czynniki środowiskowe i ich wpływ na jakość pracy
4. Etapy rozmowy oceniającej:
•
•
•
•
Przygotowanie się do rozmowy, czyli „check list” oceniającego.
Przygotowanie miejsca do przeprowadzenia rozmowy, powitanie.
Podsumowanie minionego okresu pracy, celem oceny podwładnego.
Ustalanie celów do realizacji.
_________________________________________________________________________________
www.otrek.com.pl
OTREK Training and Consulting Sp. z o. o.
ul. Fabryczna 10, 53-609 Wrocław
tel.: 71/356 50 90, fax: 71/356 50 90
_______________________________________________________________________________
•
•
•
Oczekiwania przełożonego, firmy i ocenianego na przyszłość.
Opracowanie dokumentu podsumowującego.
Zakończenie rozmowy.
5. Zasady przekazywania pracownikowi oceny.
•
•
•
•
Ocena opisowa, nieosądzająca – algorytm oceny opartej na opisie zachowań pracownika.
Ocena konkretna, nie ogólna – algorytm oceny opartej na faktach.
Ocena formułowana z pozycji „ja” – algorytm rozmowy opartej na budowaniu relacji zaufania
i zwiększania odpowiedzialności pracownika za podejmowane przez niego działania.
„Kanapka informacji zwrotnej” – algorytm korygującej informacji krytycznej i algorytm
pochwały.
6. Zasady zachęcające pracownika do rozmowy i minimalizujące błędy w trakcie jej
przebiegu.
•
•
•
Zachęcanie – otwarte i przyjazne gesty, wypowiedzi otwierające.
Działanie na pozytywnych stronach pracownika, słuchanie bez osądzania i krytykowania,
partnerstwo w komunikacji, robienie notatek, aktywne słuchanie
Techniki minimalizujące błędy w rozmowie: komunikat „ja”, wyjaśnianie, podsumowywanie,
konkretyzacja.
7. Błędy popełniane w trakcie rozmowy oceniającej. Sposoby ich niwelowania.
A. Błędy popełniane przez nieefektywnego kierownika.
B. Manipulacje:
Błąd tendencji centralnej.
Błąd łagodności i ostrości.
Unikanie końcówek skali.
C. Trafność oceny:
Efekt halo: „aureoli”, „rogów”.
Błąd podobieństwa.
Błąd kontrastu.
Efekt ostatniego wrażenia.
Efekt silnego wrażenia.
8. Trening prowadzenia rozmowy z użyciem kamery video, identyfikacja błędów w rozmowie i
sposobów ich przekraczania (blok ćwiczeń umiejętności komunikacyjnych przydatnych w trakcie
prowadzenia rozmowy oceniającej z pracownikiem).
_________________________________________________________________________________
www.otrek.com.pl
OTREK Training and Consulting Sp. z o. o.
ul. Fabryczna 10, 53-609 Wrocław
tel.: 71/356 50 90, fax: 71/356 50 90
_______________________________________________________________________________
PROFIL TRENERA:
Kinga Truś, mgr psychologii, zawodowy psycholog i trener, specjalista
w zakresie oceny i motywowania pracowników, komunikacji, negocjacji,
mediacji, twórczego rozwiązywania problemów i integracji społecznej.
Specjalizuje się w szkoleniach prowadzonych technikami aktywnymi (m.in.
NLP). Prowadzi szkolenia z zakresu miękkiego obszaru zarządzania tj.
pracy zespołowej, komunikacji, motywowania pracowników, ocen
pracowniczych, walki ze stresem, wypalenia zawodowego a także Savoir
vivre w biznesie, technik sprzedaży, negocjacji i obsługi klienta.
Autorka wielu publikacji i projektów doradczych z zakresu oceniania
i motywowania pracowników. W projektach szkoleniowych i doradczych
odpowiedzialna jest za „miękką” część motywowania, głównie za stosowanie motywatorów
pozafinansowych, systemów kafeteryjnych i ścieżek kariery zawodowej pracowników. Jako trener
zrealizowała w okresie ostatnich kilku lat kilkaset godzin zajęć z zakresu motywowania, negocjacji,
savior-vivre w biznesie realizowanych na zamówienia firm lub realizowanych w formie projektów
otwartych.
Doświadczenie zawodowe:
W swojej dotychczasowej praktyce trenerskiej Pani Kinga Truś szkoliła min. pracowników
firm: Zespół Opieki Zdrowotnej w Trzebnicy Oddział Dziedzięcy, Hospicjum Dziecięce we
Wrocławiu, Dolnośląskie Centrum Onkologiczne, Lekarzy Pediatrów zrzeszonych w DIL-u
(Dolnośląska Izba Lekarska), Autoliv Poland Sp. z o.o., Bank Pocztowy S.A. , KGHM „Polska Miedź”
S.A., Dialog S.A., Elektrownia Rybnik S.A., Volkswagen Polska Sp. z o.o. w Polkowicach, PolMotors Sp. z o.o., PeBeKa Przedsiębiorstwo Budowy Kopalń Polska Miedź S.A., CBJ Centrum
Badania Jakości KGHM „Polska Miedź” S.A., JZO Jeleniogórskie Zakłady Optyczne, Uni-Truck Sp. z
o.o. , TRW Gliwice, Mahle Polska Sp. z o.o., Lubinpex Sp. z o.o., Winuel S.A, Związki Zawodowe
Pracowników Przemysłu Miedziowego KGHM ZG Rudna, McCaine Polska S.A., Areva T&D Sp. z
o.o., Agencja Reklamowa JB Sp. z o.o., KolTram Sp. z o.o., Tibnor Polska Sp. z.o.o., Automatech
Sp. z o.o., PZU S.A, Grupa Kapitałowa Sygnity S.A., Poczta Polska S.A., Polska Kancelaria
Brokerska Sp. z o.o., Centrostal S.A., Cri-Val Polska Sp. z o.o., Sudzucker Polska S.A., Fiat Polska
S.A., CCC Poland S.A., Tauron Polska Energia S.A., Grupa Azoty S.A (Zakłady Azotowe
Kędzierzyn S.A.), Urząd Miasta Wrocławia, Dozamel Sp. z o.o.
ORGANIZACJA SZKOLENIA:
Termin szkolenia:
26-stycznia 2017 r.
Czas trwania
Szkolenie obejmuje 2 dni, 14 godzin dydaktycznych, zajęcia odbywają się w godzinach
od 9.00 do 15.15
_________________________________________________________________________________
www.otrek.com.pl
OTREK Training and Consulting Sp. z o. o.
ul. Fabryczna 10, 53-609 Wrocław
tel.: 71/356 50 90, fax: 71/356 50 90
_______________________________________________________________________________
Miejsce szkolenia;
Zajęcia odbywają się w Centrum Konferencyjnym Wrocławskiego Parku Przemysłowego, Wrocław,
ul. Fabryczna 10. W budynku Centrum mieszczą się 4 sale szkoleniowe wyposażone w nowoczesny
sprzęt audiowizualny i klimatyzację. Do Centrum Konferencyjnego WPP można dojechać:
•
•
PKP (Stacja Wrocław-Mikołajów)
MPK (około 6 linii autobusowych – 132,142,139,149,406,409)
•
tramwaj linii 23.
Dla uczestników przyjeżdżających samochodem gwarantujemy bezpłatny parking przed
budynkiem na około 100 aut. Dla uczestników szkolenia zapewniony jest: lunch oraz przerwy
kawowe ( kawa, herbata, woda mineralna, kruche ciasteczka)
Zapewniamy profesjonalną obsługę przy realizacji Szkolenia. Ze względu na bliskość biura i sal
(jeden budynek) istnieje możliwość monitorowania zajęć przez cały czas trwania zajęć oraz na
bieżąco uzupełniania potrzebnych materiałów dydaktycznych i ćwiczeń.
Materiały Szkoleniowe:
OTREK zabezpiecza materiały szkoleniowe dla uczestników szkolenia (dla każdego uczestnika
skrypt z autorskimi materiałami trenera, case study, długopis)
Opłata:
Opłata za szkolenie wynosi 960 PLN + podatek VAT
Warunkiem uczestnictwa w szkoleniu jest przesłanie karty zgłoszenia oraz uiszczenie opłaty na
konto:
BZ WBK I/O Wrocław, nr: 85 1090 2398 0000 0001 1426 1336
KONTAKT:
Halina Skórska
Tel. 71/356-50-90
e-Mail : [email protected]
_________________________________________________________________________________
www.otrek.com.pl
OTREK Training and Consulting Sp. z o. o.
ul. Fabryczna 10, 53-609 Wrocław
tel.: 71/356 50 90, fax: 71/356 50 90