Harmonogram szkoleń otwartych

System szkoleń i treningów interaktywnych
Profesjonalna ASYSTENTKA I SEKRETARKA trening interpersonalny
Cel szkolenia:
Rozwój
umiejętności
interpersonalnych,
poprawa
efektywności
komunikowania się, budowanie trwałych relacji z klientem, poprawa
efektywności obsługi biura
Program:

Jak zarządzać kontaktami z Klientami zewnętrznymi i wewnętrznymi ?

Komunikacja werbalna – jakim jesteś słuchaczem (aktywne słuchanie).

Komunikacja niewerbalna – mowa ciała.

Współpraca z przełożonym (planowanie, zarządzanie czasem)

Najważniejsza osoba w firmie - asystentka planuje strategię firmy

Organizacja spotkań i zebrań, protokołowanie

Jak budować profesjonalny wizerunek własny, szefa, firmy?

Pierwsze wrażenie, prezentacja oferty firmy, autoprezentacja

Budowa wizerunku firmy na zewnątrz i wewnątrz

Oferta pisemna

Profesjonalna rozmowa telefoniczna

Korespondencja tradycyjna oraz elektroniczna

Asertywność w kontaktach z klientami i współpracownikami

Radzenie sobie z sytuacjami trudnymi i stresującymi (wybrane techniki
asertywności)
Metodyka:
Teoria poparta przykładami z życia
- 30 % czasu szkolenia
Ćwiczenia indywidualne i zespołowe, gry
sytuacyjne, autoprezentacja i odgrywanie ról,
aktywne ćwiczenia z wykorzystaniem kamery - 70 % czasu szkolenia
Czas trwania:
2 dni szkoleniowe
Wielkość grupy:
max. 12 osób
Koszt Inwestycji: 850 zł/os
4 - 5 grudnia Katowice
2 x obiad, materiały szkoleniowe, certyfikat ukończenia szkolenia.
Cena z 1 noclegiem, śniadaniem i kolacją - 1550 zł/osobę
Vidi- Centrum Rozwoju Kadr
www.superszkolenia.pl
Biuro na Śląsku:
tel. (032) 470 11 75
fax (032) 757 00 36
www.vidi.biz.pl
Biuro w Krakowie
Dział Szkoleń Otwartych
tel. (012) 395 38 70
fax.(012) 395 38 72
Biuro w Krakowie
Szkolenia zamknięte i konsulting
tel. (012) 638 07 67
fax (012) 638 07 66
System szkoleń i treningów interaktywnych
FORMULARZ ZGŁOSZENIOWY
Warsztaty szkoleniowe :
Profesjonalna ASYSTENTKA I SEKRETARKA
W terminie 4 - 5 grudnia Katowice
Nazwa Firmy
Adres
NIP
Telefon / fax
E - mail
Niniejszym zgłaszam uczestnictwo następujących osób w szkoleniu, organizowanym według
programu zawartego na str. 1 niniejszego zgłoszenia (proszę podać Imię i Nazwisko oraz
stanowisko):
1. ......................................................................................................
2. ......................................................................................................
3. .......................... ............................................................................
Oświadczam, iż należność za szkolenie w wysokości ............................... zł uiszczę do 5 dni
kalendarzowych przed terminem szkolenia na konto Vidi – Centrum Rozwoju Kadr:
PKO BP, konto nr 50 1020 5558 1111 1091 0540 0046
a kopię dowodu wpłaty prześlę faksem na numer 032 757 00 36
Oświadczamy, iż jesteśmy płatnikiem VAT, nasz numer NIP .......................................................
Upoważniamy Vidi – Centrum Rozwoju Kadr do wystawienia faktury VAT bez naszego podpisu.
Niniejszy formularz stanowi umowę pomiędzy Państwa firmą a Vidi – Centrum Rozwoju Kadr.
....................................................................
..........................................................
Imię i Nazwisko, podpis osoby upoważnionej
Pieczątka firmy
Vidi- Centrum Rozwoju Kadr
www.superszkolenia.pl
Biuro na Śląsku:
tel. (032) 470 11 75
fax (032) 757 00 36
www.vidi.biz.pl
Biuro w Krakowie
Dział Szkoleń Otwartych
tel. (012) 395 38 70
fax.(012) 395 38 72
Biuro w Krakowie
Szkolenia zamknięte i konsulting
tel. (012) 638 07 67
fax (012) 638 07 66