KIEROWANIE ZESPOŁEM - TRENING MENEDŻERSKI

System szkoleń i treningów interaktywnych
PROFESJONALNA ASYSYTENTKA I SEKRETARKA
Cel szkolenia:
Rozwój
umiejętności
komunikowania
się,
interpersonalnych,
budowanie
trwałych
poprawa
relacji
z
efektywności
klientem,
poprawa
efektywności obsługi biura.
Program:
•Jak zarządzać kontaktami z Klientami zewnętrznymi i wewnętrznymi ?
•Komunikacja werbalna – jakim jesteś słuchaczem (aktywne słuchanie).
•Komunikacja niewerbalna – mowa ciała.
•Jak zarządzać informacją?
•Współpraca z przełożonym (planowanie, zarządzanie czasem)
•Najważniejsza osoba w firmie - asystentka planuje strategię firmy
•Organizacja spotkań i zebrań, protokołowanie
•Jak budować profesjonalny wizerunek własny, szefa, firmy?
•Pierwsze wrażenie, prezentacja oferty firmy, autoprezentacja
•Budowa wizerunku firmy na zewnątrz i wewnątrz
•Oferta pisemna
•Profesjonalna rozmowa telefoniczna
•Korespondencja tradycyjna oraz elektroniczna
•Asertywność w kontaktach z klientami i współpracownikami
•Radzenie sobie z sytuacjami trudnymi i stresującymi (wybrane techniki
asertywności)
Metodyka:
Teoria (inspiracja) poparta przykładami z życia
- 20 % czasu szkolenia
Ćwiczenia indywidualne i zespołowe, gry
sytuacyjne, autoprezentacja i odgrywanie ról - 80 % czasu szkolenia
Szkolenia VIDI Centrum Rozwoju Kadr są szkoleniami narzędziowymi. Co
oznacza, że uczestnicy dostają do ręki gotowe narzędzia pracy, które mogą
wykorzystać już następnego dnia.
Czas trwania:
2 dni szkoleniowe
Wielkość grupy:
max. 12 osób
Koszt Inwestycji:
1490 zł/os
10 – 11 czerwca Warszawa
Cena obejmuje 16 godzinne szkolenie, 4 x przerwy kawowe,2 x obiad,
materiały szkoleniowe, certyfikat ukończenia szkolenia.
VIDI - Centrum Rozwoju Kadr
www.superszkolenia.pl
Biuro na Śląsku:
tel. (032) 470 11 75
fax (032) 757 00 36
www.vidi.biz.pl
Biuro w Krakowie
Dział Szkoleń Otwartych
tel. (012) 395 38 70
fax (012) 395 38 72
Biuro w Krakowie
Szkolenia zamknięte i konsulting
tel.(012) 638 07 67
fax (012) 638 07 66
1
System szkoleń i treningów interaktywnych
KARTA ZGŁOSZENIOWA
Warsztaty szkoleniowe
PROFESJONALNA ASYSYTENTKA I
SEKRETARKA
W terminie 10 – 11 czerwca Warszawa
Nazwa Firmy
Adres
NIP
Telefon / fax
E - mail
Zgłaszam uczestnictwo następujących osób w szkoleniu, organizowanym według programu
zawartego na 1 stronie niniejszego zgłoszenia.(Proszę podać Imię i Nazwisko oraz Stanowisko):
1. ...................................................................................................................
2. ...................................................................................................................
3. ....................................................................................................................
Oświadczam, iż należność za szkolenie w wysokości ............................... zł uiszczę do 5 dni
kalendarzowych przed terminem szkolenia na konto VIDI – Centrum Rozwoju Kadr:
PKO BP, konto nr 50 1020 5558 1111 1091 0540 0046
a kopię dowodu wpłaty prześlę faksem na numer 032 757 00 36
Oświadczamy, iż jesteśmy płatnikiem VAT, nasz numer NIP .......................................................
Upoważniamy VIDI – Centrum Rozwoju Kadr do wystawienia faktury VAT bez naszego podpisu.
Niniejszy formularz stanowi umowę pomiędzy Państwa firmą a Vidi – Centrum Rozwoju Kadr.
.........................................................
Imię i Nazwisko, podpis osoby upoważnionej
...............................................
Pieczątka firmy
2
VIDI - Centrum Rozwoju Kadr
www.superszkolenia.pl
Biuro na Śląsku:
tel. (032) 470 11 75
fax (032) 757 00 36
www.vidi.biz.pl
Biuro w Krakowie
Dział Szkoleń Otwartych
tel. (012) 395 38 70
fax (012) 395 38 72
Biuro w Krakowie
Szkolenia zamknięte i konsulting
tel.(012) 638 07 67
fax (012) 638 07 66