PREZENTACJA SPÓŁKI DEBESIS SP. Z O.O.

PREZENTACJA SPÓŁKI
DEBESIS SP. Z O.O.
Debesis – podstawowe informacje
ponad 3 000
dostarczamy rozwiązania
użytkowników
w modelu SaaS
w 7 krajach
9 różnych produktów
systemowych (IT)
2
Rozwiązania Debesis
Systemy call
center
System
Ticketowy
Infolinie (IVR)
Ruch
Telekomunikacyjny
Voice Mailing
Live Chat
Centrale
Telefoniczne
SMS
Seller
3
Debesis Cloud Computing
MODEL STACJONARNY
2007
MODEL SAAS
Wdrożenia
stacjonarne
systemu CC i
centrali PBX
Prototyp
systemu call
center
2011
system CC, PBX,
SMS, voice
mailing, e-mail,
MSF,
telekonferencje
live chat,
system
ticketowy
SAAS
2008
2016
2015
4
System Call Center
Skuteczna obsługa
wielu klientów w jednym czasie
Narzędzie dedykowane do efektywnego i szybkiego
realizowania kampanii telefonicznej sprzedaży i obsługi
klienta.
Wykorzystuj funkcje nowoczesnego call center: predictive,
kampanie mieszane, odsłuch on-line, nagrywanie rozmów,
crm data base, skrypty rozmów, panele graficzne, panel
coach’a, wewnętrzny komunikator, raporty on-line.
5
System Ticketowy
Obsługa zgłoszeń
Rejestracja, Realizacja, Rozwiązanie
System obsługi zgłoszeń, ułatwiający działom
obsługi klienta realizację zadań poprzez
automatyczną dystrybucję całości lub części
spraw do osób posiadających odpowiednie
uprawnienia.
6
Centrale telefoniczne
SKILL BASED ROUTING -
NAGRYWANIE ROZMÓW-
inteligentna dystrybucja
rejestracja rozmów wraz z
połączeń.
odsłuchem on-line.
CALL BLENDING –
AUTOMATYCZNA
jednoczesna obsługa
OBSŁUGA GŁOSOWA –
połączeń przychodzących i
interaktywna obsługa
wychodzących.
dzwoniącego wraz z jego
identyfikacją.
MISSED CALL REMINDER –
automatyczne
RAPORTY – szczegółowe
oddzwanianie na
statystyki ruchu
nieodebrane połączenia.
telefonicznego.
7
Systemy IVR
AUTOMATYCZNA
OBSŁUGA GŁOSOWA (IVR)
Interaktywna obsługa osoby dzwoniącej, w
czasie której realizowany jest przygotowany
scenariusz zapowiedzi głosowych i dystrybucji
połączeń zależny od: pory dnia/roku,
dostępności pracowników, realizowanych
kampanii.
8
Operator Telekomunikacyjny
Ruch telekomunikacyjny w
Stacjonarna numeracja krajowa
Komórkowa numeracja w
technologii
(49 stref numeracyjnych)
technologii VoIP (NOWOŚĆ)
Ruch krajowy i zagraniczny
Atrakcyjne stawki na połączenia
Usługi dodatkowe (weryfikacja
(przychodzący i wychodzący)
krajowe i zagraniczne
aktualności numerów, HLR,
(stacjonarne i komórkowe)
wymienna prezentacja numerami)
VoIP
•
9
SMS Center
 wysyłka SMS zintegrowana z systemami
(call center, ticketowym) i centralą
telefoniczną,
 wysyłki masowe i pojedyncze,
 wiadomości spersonalizowane,
 raporty doręczeń,
 SMS z tekstowym polem nadawcy
10
System Voice Mailing
WYCHODZĄCE KAMPANIE GŁOSOWE
Komunikaty głosowe (spersonalizowane lub
masowe) skierowane do zdefiniowanej
grupy odbiorców.
11
Live Chat Debesis
NAJSZYBSZY SPOSÓB NA KONTAKT Z
KLIENTAMI ODWIEDZAJĄCYMI STRONĘ
INTERNETOWĄ
Skuteczny kontakt w czasie rzeczywistym
z osobami, które przebywają na Naszych
stronach internetowych.
12
Seller Debesis
System zarządzania pracą
przedstawicieli
handlowych, udostępnia
Seller jest zintegrowany z
systemem call center, SMS,
Voice Mailing.
dokumenty, notatki oraz
nagrania
przeprowadzonych rozmów.
13
Dedykowane rozwiązania
SYSTEMY ANKIETOWE
SYSTEMY KONKURSOWE
KREATOR WYDRUKÓW
14
Nasi klienci
15
DZIĘKUJEMY ZA UWAGĘ
ODWIEDŹ DEBESIS.PL
16