Biuletyn nr 3 grudzień 2009

nr 3 /grudzień 2009
W numerze:
Na dobry początek...
• Milkland – historia
Drodzy Państwo,
Czas świąt BoŜego Narodzenia to czas
szczególny. Spędzamy go w gronie
rodziny i przyjaciół, cieszymy się
obecnością najbliŜszych.
Święta to teŜ tradycyjnie czas, kiedy
wyraźniej dostrzegamy potrzebę
pomocy innym, by wszyscy mogli
cieszyć się tą jedyną w swoim rodzaju
atmosferą.
W Tesco pamiętamy, Ŝe dokoła nas jest
sukcesu marki własnej
• CLUBCARD – dodatkowe
korzyści prosto do domu
Klientów
• Konferencja dla
Dostawców 2009 –
perspektywy dla
nowoczesnego handlu
• Produkty regionalne –
nowe moŜliwości dla
wielu potrzebujących. Dlatego jako firma odpowiedzialna
społecznie działamy w taki sposób, by pomagać tym wszystkim,
którzy tej pomocy oczekują. Jestem dumny, Ŝe razem z wieloma
z Państwa angaŜujemy się w działania społeczne
oraz charytatywne.
mniejszych dostawców
NOWOŚĆ
Kilka z nich podsumowujemy w tym wydaniu Biuletynu, licząc,
Ŝe zainspirujemy Państwa do współpracy równieŜ i na tym polu.
Korzystając z okazji, mam ogromną przyjemność w imieniu
Zarządu Tesco Polska złoŜyć Państwu Ŝyczenia spokojnych,
ciepłych Świąt oraz fantastycznego roku 2010. Mam nadzieję,
Ŝe i w przyszłym roku dzięki wspólnym działaniom będziemy
mogli pomagać tym, którzy wsparcia potrzebują.
Biuletyn dostępny
w internecie
Teraz nasz Biuletyn jest
łatwo dostępny w kaŜdej
chwili – wystarczy wejść
na naszą stronę
internetową
Z pozdrowieniami,
Czesław Grzesiak
Dyrektor Działu Korporacyjno-Prawnego Tesco Polska
www.tesco.pl –
zakładka”Współpraca”
Konferencja dla Dostawców 2009
Spotkajmy się
Konferencja dla Dostawców Tesco
9 i 10 listopada 2009 w Krakowie po raz kolejny odbyła się doroczna Konferencja dla Dostawców Tesco.
Pierwszy dzień poświęcony był firmom, których produkty markowe są sprzedawane w ponad 330
sklepach Tesco w całej Polsce. Drugiego dnia o strategii i wspólnych moŜliwościach rozmawiali
przedstawiciele firm, które produkują dla Tesco produkty marek własnych.
Spotkanie, które Tesco organizuje
rokrocznie,
to
okazja
do
przedstawienia
planów
oraz
moŜliwości
współpracy,
jakie
oferuje Tesco.
Uczestnicy
spotkania
uzyskali
informacje nie tylko na temat
współpracy
handlowej,
planów
rozwoju, moŜliwości zaangaŜowania
się
w
Program
CLUBCARD,
najlepszych zasad i przykładów
owocnej współpracy między Tesco a
dostawcami, ale równieŜ dowiedzieli
się o naszych działaniach z zakresu
społecznej odpowiedzialności (Plan
dla Społeczności Tesco).
Dwa dni Konferencji obejmują
nie tylko sesje prezentacji, ale
dają teŜ moŜliwość
bezpośrednich rozmów, dyskusji
i osobistego spotkania się
ekspertów branŜy handlowej.
Konferencja dla Dostawców 2009
WyróŜnienia dla najlepszych dostawców
Podczas Konferencji dla Dostawców Zarząd Tesco skorzystał z okazji i wyróŜnił partnerów
handlowych, z którymi współpraca układa się wzorowo.
Wśród producentów brandowych wyróŜnienia
otrzymali:
1.
w kategorii "Największy wzrost sprzedaŜy" Kimberly Clark, Tarczyński, Arkus Romet
2.
w kategorii "Najlepszy Joint Business Plan" Unilever, Reckitt Benckiser, Danone, Lego
3.
w kategorii "Najlepiej wykorzystane kanały
komunikacji do klienta Tesco" - ColgatePalmolive, Mueller, Electronic Arts.
WyróŜnienie odbiera przedstawicielka Danone
Jerzy Glinka i przedstawicielki Colgate-Palmolive
Jerzy Glinka, Dyrektor Działu Zakupów Tesco,
z przedstawicielami Kimberly-Clark
Nagrodę otrzymała teŜ firma Electronic Arts
Unilever – kolejna z wyróŜnionych firm
Konferencja dla Dostawców 2009
WyróŜnienia dla najlepszych dostawców
Wspólnie moŜemy zdziałać
więcej - podziękowania za
zaangaŜowanie we wspólne
działania
społecznie
odpowiedzialne Planu dla
Społeczności odebrały firmy:
Mars Polska, Unilever, Pepsi
Cola oraz Philips Polska.
WyróŜnienia wręczał Czesław
Grzesiak, Dyrektor Działu
Korporacyjno-Prawnego
Tesco Polska.
Biznes i działania społeczne – podsumowaliśmy rok współpracy
Tesco Polska z Mars Polska, Unilever, Pepsi Cola oraz Philips Polska
Drugiego dnia Konferencji wyróŜnienia
otrzymali producenci marek własnych
Tesco:
1. w kategorii "Za największą sprzedaŜ
produktów marki własnej" - JANO, Motyl,
Krajowa Spółka Cukrowa
2. w kategorii "Za innowacyjne podejście
do tworzenia produktów marki własnej" Stovit Group, Starco, Sena Line
3. w kategorii "Utrzymanie najlepszych
standardów przy tworzeniu produktów
marki własnej" - OSM Sanok, Dan Cake
Polonia, Grupa Animex, WZPOW
Kwiczyn, Pharma C Food, Onix,
Gospodarstwo Sadownicze Adam Soska,
Huzar, Gospodarstwo Ogrodnicze
Mularski.
Firma Jano
Konferencja dla Dostawców 2009
WyróŜnienia dla najlepszych dostawców produktów marek własnych Tesco
Firma Onix
OSM Sanok
Pharma C Food
Krajowa Spółka Cukrowa
Grupa Animex
Firma Motyl
Rozwijajmy się razem
Ponad 6000 produktów regionalnych w Tesco
Majonez Pomorski w Bydgoszczy, Maślanka Sudecka we Wrocławiu, a pieczywo od Szczygiełka
w Parczewie. Od listopada na półkach Tesco Klienci w róŜnych częściach kraju znajdą swoje
ulubione produkty z regionu.
Badania pokazują, Ŝe Polacy są
zakupowymi
patriotami.
W
pierwszej
kolejności
kupują
produkty polskie, ale często
sięgają po te, które kojarzą się im
z ich rodzinnym regionem lub
miejscem
zamieszkania.
W
odpowiedzi na te oczekiwania
asortyment
sklepów
Tesco
poszerzył się o ponad 6000
wyrobów pochodzących od 400
regionalnych małych i średnich
dostawców. Regionalne smaki
znalazły się w asortymencie
wędlin, nabiału, pieczywa i
wyrobów cukierniczych, mąki,
makaronu, wody i napojów, a
takŜe majonezu, słodyczy, piwa, a
nawet pikli. W sklepach Małego
Formatu Tesco znalazło się ok. 19
rodzajów
nowych
produktów
regionalnych, a w hipermarketach
- nawet ponad 230. Wszystkie
Tesco
oznacza
logotypem
„Produkt
regionalny”,
aby
ułatwić
Klientom
ich
odnalezienie.
Czy wiesz, Ŝe…
Tesco planuje poszerzać ofertę produktów regionalnych.
Na stronie www.tesco.pl Klienci sugerują, jakie regionalne przysmaki powinny znaleźć się w Tesco.
Jeśli jesteś zainteresowany współpracą z Tesco, zapraszamy do kontaktu z ElŜbietą Nogą, która jest
odpowiedzialna za ten projekt: [email protected], tel. 506 001 165.
Drodzy Czytelnicy!
Nasz biuletyn tworzymy dla Was. Dlatego zaleŜy nam na Waszej opinii. Czekamy na uwagi i sugestie –
chcemy pisać o tym, co dla Państwa jest interesujące, dlatego liczymy na propozycje tematów, którymi
zajmiemy się w kolejnych numerach. Piszcie do nas równieŜ, jeśli chcecie otrzymywać Biuletyn
bezpośrednio na swoją skrzynkę mailową.
[email protected]
Nowe moŜliwości z CLUBCARD
CLUBCARD – pierwsze rozliczenia
punktów trafiłły do Klientów
W listopadzie do Klientów Tesco
wysłaliśmy 1,5 miliona wyciągów
CLUBCARD. To właśnie odróżnia
CLUBCARD od innych programów
lojalnościowych – maksymalnie
upraszczamy Klientom korzystanie z
programu. Uczestnicy programu
prosto do domu otrzymali pierwsze
rozliczenie zebranych punktów oraz
bony i kupony CLUBCARD na różne
produkty.
Uczestnikami CLUBCARD są w 75% kobiety, a w 25% męŜczyźni. Pierwszy
wyciąg z konta wysłaliśmy dokładnie do 1 430 589 uczestników programu
– to tak, jakby naszą wysyłkę otrzymali wszyscy mieszkańcy Krakowa i
Łodzi razem wzięci!
Dotarcie do właściwych Klientów
• Koncentracja planów marketingowych
na
spójnym
wspieraniu
właściwych
Klientów
• Koncentracja wydatków w obszarach
o duŜym potencjale
• Prowadzenie większej ilości akcji, które
naprawdę działają
• Wysoka realizacja – skuteczne kupony
cieszą się stopą realizacji ponad 10%
Tworzenie długoterminowej strategii
• Rozwijanie
nowych
produktów
oraz wspieranie ich sprzedaŜy
• Połączenie
wydatków
na
media
z wydatkami promocyjnymi i tworzenie
joint-business-planów
• Wspieranie swojej marki poprzez własny
plan
komunikacji
z
wykorzystaniem
Clubcard
Marka
MILKLAND
Historia wspólnego
sukcesu Tesco
i naszych Dostawców
MILKLAND to linia produktów mlecznych
przeznaczonych dla klientów, którzy szukają
pewnych i dobrych jakościowo produktów w
przystępnych cenach. Milkland to równieŜ
marka własna Tesco, która odpowiada za 12%
sprzedaŜy nabiału w całej sieci Tesco. Jaka jest
tajemnica sukcesu tej marki?
Produkty MILKLAND na półkach w Tesco są obecne
od 2006 roku, ale w tym roku przeszły
metamorfozę. Dzisiaj cała linia składa się z ponad
100 produktów nabiałowych i cały czas jest
rozwijana. Do śmietan, kefirów, mleka, serów
Ŝółtych czy pleśniowych systematycznie dołączają
kolejne - sery w plastrach czy tłuszcze do
smarowania pieczywa, pieczenia, smaŜenia.
Przede wszystkim jakość
Tajemnica sukcesu tkwi w bliskiej współpracy
Tesco z dostawcami po to, by stworzyć produkt
dobrej jakości, w korzystnej cenie i atrakcyjnym
opakowaniu. KaŜdy produkt z gamy Milkland
przechodzi odpowiednią procedurę weryfikacji
przez dział kupiecki Tesco oraz przez Klientów.
Wypracowany standard jakości podlega stałej
kontroli. Siłą produktów Milkland jest teŜ ich
wyłącznie polskie pochodzenie. Producenci – m.in.
OSM Łowicz, SM Mlekpol, OSM Sanok, Zakład
Mleczarski Figand, Lactalis Polska, Grupa Bongrain,
ZPJ Magda, CSM Mleczgal, PHU Jagr, OSM Kalisz,
ZM Starco, SM Biomlek - spełniają wysokie
standardy TESCO dla producentów Ŝywności.
ZaangaŜowanie z obu stron
Dobre notowania u Klientów Milkland moŜe osiągać
dzięki współpracy Tesco i dostawców opartej na
obustronnych korzyściach. Nasi partnerzy angaŜują
się w rozwój marki - często sami inicjują
procedurę tworzenia produktów, polepszenie
receptur. Wspólnie wypracowaliśmy teŜ atrakcyjne
dla oka opakowania - równieŜ dzięki temu Milkland
jest wybierany przez tak wielu Klientów. Jako
marka dostępna tylko w Tesco istotnie wpływa na
lojalność kupujących w Tesco.
Nabiał jest zdrowy! Produkty nabiałowe mają
wysoką wartość odŜywczą, zawierającą spore
ilości wapnia, białka, witamin, fosforu i magnezu.
Mleko pomocne jest równieŜ w leczeniu schorzeń
układu
krąŜenia
(ma
działanie
przeciwmiaŜdŜycowe, obniŜa ciśnienie tętnicze
i ryzyko udaru mózgu), redukuje nieprawidłowości
metabolizmu, a takŜe chroni kobiety przez rakiem
piersi.
Polskie produkty w roli głównej
Dzięki współpracy z partnerami handlowymi moŜemy
wspólnie lepiej odpowiadać na potrzeby klientów. A
ci szukają na naszych półkach produktów krajowych.
Tesco od lat promuje polskie firmy i polskie produkty.
Wszystkie produkty wyprodukowane w kraju oznaczamy
na opakowaniu i przy półce logotypem „Jestem z
Polski”. Rozwijamy stronę internetową dotyczącą
polskich produktów oraz liczne kampanie cenowe.
W listopadzie Tesco wydało specjalny katalog
promujący nie tylko polskie produkty, ale równieŜ
pokazujący polskich producentów. Zainwestowaliśmy w
promocję równieŜ w prasie, starając się dotrzeć do jak
najszerszej grupy klientów, aby osiągnąć nasz wspólny
cel: zwiększenie obrotów i zysków wszystkich stron w
łańcuchu dostaw. – Wspólnie z dostawcami udało nam
się kolejny raz zwrócić uwagę Klientów na polskie
produkty i efektywną współpracę między Tesco a
polskimi firmami. To obustronna korzyść i warto za
takie działania podziękować – podkreśla Małgorzata
Reiss, odpowiedzialna za projekt.
Katalog polskich produktów:
| 1, 3 miliona egzemplarzy | 160 produktów i 34 producentów | dostępny w sklepach
Tesco i www.tesco.pl | insertowany do Gazety Wyborczej i tygodnika Naj |
!
W ostatnim kwartale Tesco Polska powiększyło się
o 10 nowych sklepów
Od września Klientów obsługują 3 nowe sklepy formatu hipermarket (w Przemyślu, Puławach
i Turku), 3 kompakt hipermarkety (w Pruszczu Gdańskim, Ełku i Staszowie), 3 sklepy Małego
Formatu oraz (w Słupcy, Lubawie i Parczewie) oraz 1 nowa Savia – w Piotrkowie Trybunalskim.
Łącznie Tesco Polska zarządza obecnie 325 sklepami. AŜ 297 działa pod szyldem Tesco, a 28
z logo Savia. Klienci Tesco korzystają równieŜ z 26 stacji paliw przy sklepach w 21 miastach
Polski.
AngaŜujemy się!
W kilku słowach – nasze działania CSR
10 szkół w Polsce otrzymało od Tesco nowoczesny sprzęt edukacyjny w ramach akcji Tesco
dla Szkół – firma przekazała szkołom wyposaŜenie pracowni naukowych warte ponad 300
tysięcy złotych łącznie.
600 litrów krwi trafiło do pacjentów polskich szpitali dzięki akcji społecznej Tesco
„PomóŜ – oddaj krew” – w ponad 100 zbiórkach zorganizowanych przez Tesco i 21
Regionalnych Centrów Krwiodawstwa i Krwiolecznictwa honorowo krew oddawali pracownicy
oraz Klienci Tesco.
Tony Ŝywności dla potrzebujących zebrał Bank śywności w sklepach Tesco – jak co roku
Tesco wspiera potrzebujących, biorąc udział m.in. w akcji „Podziel się posiłkiem” Danone
i Fundacji Polsat – dzięki jesiennej akcji w Tesco do magazynów Banków śywności trafiło blisko
40 ton Ŝywności, która będzie rozdysponowana potrzebującym.
10 ton elektrośmieci (stary sprzęt AGD, RTV, urządzenia domowe itp.) oddali Klienci Tesco
do recyklingu dzięki akcji zorganizowanej w warszawskich sklepach. W związku z przepisami
tego typu odpady nie mogą być wyrzucane do śmietnika, ale naleŜy je odpowiednio
zutylizować. Tesco pomaga w odpowiedniej, fachowej utylizacji i recyklingu.
Tesco eliminuje sztuczne barwniki
Dwa lata temu naukowcy z Uniwersytetu
Southampton
(Wielka
Brytania)
przebadali wpływ sztucznych barwników
w produktach na zachowanie dzieci.
Na
podstawie
Europejski
podjął
informowaniu
negatywnym
Parlament
badań
decyzję
o
konsumentów
wpływie
o
sztucznych
barwników na dzieci. Rozporządzenie PE
i rady (WE) nr 1333/2008 wprowadziło
wykaz barwników spoŜywczych, których
obecność w produkcie musi iść w parze
z dodatkową informacją na etykiecie o
Tesco Polska wdraŜa politykę eliminowania powyŜszych
ich negatywnym wpływie na dzieci.
barwników syntetycznych z produktów markek własnych
W
wykazie
znalazły
pomarańczowa
chinolinowa
karmoizyna
się:
(E110),
(E104),
(E122),
Ŝółcień
Tesco. Wszelkie nowo projektowane produkty nie mogą
Ŝółcień
mieć w składzie Ŝadnego z powyŜszych barwników.
azorubina/
czerwień
allura
(E129), tatarzyna (E102), pąs 4R (E124).
Wszystkie
zawierające
środki
choćby
W przypadku istniejących produktów, które zawierają
jeden lub więcej powyŜszych barwników, muszą być
zastosowane naturalne barwniki. Zamiana tych barwników
zakończy się w pierwszym kwartale 2010 roku.
spoŜywcze
jeden
z
ww.
barwników będą musiały od lipca 2010
roku
mieć na etykiecie
dodatkowe
informacje „nazwa lub numer E barwnika
(-ów)”: moŜe mieć szkodliwy wpływ na
aktywność i skupienie uwagi u dzieci.
Informacja o wyłącznie naturalnych
barwnikach w produkcie marki własnej Tesco
Atrakcyjna forma reklamy – czyli jak sprzedać więcej!
Ze względu na zainteresowanie, rozpoczynamy cykl poświęcony nośnikom reklamowym w Tesco.
Będziemy analizować wybrane nośniki reklamowe, dostępne w Tesco. Klienci podejmują aŜ 70% decyzji
zakupowych na terenie sklepu. Nośniki oraz akcje promocyjne pozwalają zwiększyć sprzedaŜ produktów
oraz spełniają funkcję edukacyjną.
Pierwsza część cyklu jest poświęcona POS TV, czyli telewizji sklepowej, która zawiera w sobie zalety
reklamy telewizyjnej, ale jest nieporównywalnie bardziej efektywna.
aTVertin to 1500 ekranów w 52 hipermarketach
Tesco w 39 miastach. Ten system komunikacji
promocyjnej w przestrzeni sprzedaŜy pozwala na:
– dotarcie z komunikatem promocyjnym do 33%
Polaków w wieku co najmniej 15 lat*;
– wzrost sprzedaŜy produktów (74% wzrostu zakupów
reklamowanych produktów**);
– wzrost znajomości marki produktu (34% wzrostu
świadomości marki reklamowanych produktów**).
Średnio w hipermarkecie zamontowanych jest 30
sztuk 42-calowych ekranów LCD z systemem audio
słyszalnym w promieniu 15 m. Materiał promocyjny
odtwarzany jest co 275 s. W strefie alkoholi
emitowana jest niezaleŜna pętla spotów 18+.
Zalety systemu:
– ostatni moment do przypomnienia o produkcie;
– kontakt z konsumentem w momencie dokonywania
decyzji zakupowych;
–
wysoki
stopień
zauwaŜalności
przekazów
reklamowych (50% klientów deklaruje, Ŝe widziało
reklamy**);
– szybki proces przygotowania i emisji materiałów;
– moŜliwość emisji materiałów w wybranych
hipermarketach.
Wszystkich
zainteresowanych
wykorzystaniem
aTVertin w sklepach Tesco zapraszamy do kontaktu:
Jakub Cybulski, dyrektor działu sprzedaŜy
[email protected]
* DigitalSignage_Track, cotygodniowy panel Pentor RI
** Badanie efektywności reklamy przeprowadzone przez
Pentor RI na grupie 896 klientów Tesco, w dniach 1-28
września 2008 r.
Dzięki monitorom LCD docieramy do Klientów
w miejscu, w którym zapada 70% decyzji zakupowych
Świąteczne upominki – łatwiej z Tesco
Jak co roku okres świąteczny zaskakuje większość
z nas i w ostatniej chwili przypominamy sobie
o kupnie prezentów. A nawet jeśli myślimy
o prezentach odpowiednio wcześnie, to często
mamy dylemat odnośnie wyboru prezentu. Czy
kupić kolejny krawat dla męŜa, czy moŜe perfumy
dla Ŝony, a juŜ prawdziwą trudnością jest wybór
prezentu dla babci, dziadka czy dalszej rodziny.
Mamy na to radę!
W tym roku, po raz pierwszy w TESCO moŜna
kupić profesjonalnie przygotowane, gotowe
zestawy prezentowe! Szeroki wybór zestawów
pozwoli z łatwością dobrać prezent dla kaŜdej
osoby. Zapraszamy!
Zestawy prezentowe to równieŜ doskonały
prezent dla pracowników czy kontrahentów.
Nasi
pracownicy
przygotują
ofertę
niepowtarzalnych zestawów wg. Państwa
potrzeb. Do zestawów prezentowych moŜna
wykorzystać zaprojektowane przez Państwa
opakowania, czy gadŜet firmowy np. kalendarz
na kolejny rok. Z przyjemnością przygotujemy
ofertę równieŜ dla Państwa!
Zainteresowanych ofertą upominkową oraz w
razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt:
Norbert Szpyrka,
[email protected]