Regulamin - CentrumKurierskie

Regulamin
Regulamin serwisu centrumkurierskie.pl
§ 1. Postanowienia ogólne.
1. Regulamin określa zasady oraz warunki świadczenia usług przez firmę CREATIVE-IT,
właściciela serwisu www.centrumkurierskie.pl.
2. Zleceniobiorca - CREATIVE-IT, ul. Jaktorowska 3/5, 01-202 Warszawa, NIP: 527-242-33-78,
REGON: 015638171, Licencja na wykonywanie krajowego transportu drogowego rzeczy numer
0139868 wydana przez Prezydenta m.st. Warszawy.
3. Zleceniodawca - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna.
4. Usługa - dostępna w serwisie internetowym usługa operatora logistycznego (firmy kurierskiej).
5. Zlecenie - przyjęty do realizacji formularz, zakończony wygenerowaniem listu przewozowego.
6. Kurier - Zewnętrzna firma świadcząca usługi kurierskie: UPS, DHL, OPEK, K-EX
7. List przewozowy - dokument stanowiący dowód przekazania przesyłki kurierowi.
8. Cennik - aktualna oferta cenowa dostępna na stronie
http://www.centrumkurierskie.pl/cennik.html
9. Konto PrePaid - przypisane Zleceniodawcy konto finansowe, polegające na gromadzeniu
środków wykorzystywanych do opłacenia zlecenia.
10. Opłata paliwowa - zmiena, wyrażona procentami i uzależniona od cen paliw dopłata do
przesyłek naliczana wg. cennika firm kurierskich.
11. Każdorazowe zamówienie Usługi jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu,
cennika oraz zasad pakowania przesyłek.
§ 2. Zobowiązania Zleceniodawcy.
1. Zleceniodawca zobowiązuje się, iż podane w zleceniu gabaryty oraz waga paczki są zgodne ze
stanem rzeczywistym, a zawartość przesyłki nie jest
wyłączona z transportu przez wybraną firmę kurierską.
2. Zleceniodawca zobowiązuje się do starannego zapakowania przesyłki zgodnie ze wskazówkami
zawartymi na stronie http://www.centrumkurierskie.pl/zasady,pakowania.html
3. Wygenerowany list przewozowy musi zostać przekazany kurierowi, a etykieta trwale
umieszczona na przesyłce. Za przesyłki pozbawione naszych listów przwozowych nie
odpowiadamy.
4. Przesyłka zostanie wydana kurierowi we wskazanym w zleceniu lokalu, oznaczanym jako "Dane
nadawcy"
§ 3. Realizacja usług.
1. Realizacja Usługi następuje na podstawie wypełnionego drogą internetową zlecenia.
2. Zlecenie zostaje przyjęte do realizacji po jego opłaceniu.
3. Zleceniodawca wyraża zgodę na wystawienie faktury VAT bez podpisu i wysłanie jej drogą
elektroniczną na adres podany podczas składania zlecenia.
4. Faktura VAT wystawiana jest do każdorazowego zlecenia opłaconego przez płatności.pl lub
zwykłym przelewem oraz każdorazowego zasilenie konta PrePaid.
5. Usługę wykonuje wskazany przez zleceniodawcę kurier - firma kurierska OPEK, UPS, DHL, KEX
6. Usługa zostanie wykonana zgodnie z ogólnymi warunkami świadczenia usług wybranej firmy
spedycyjnej.
7. Zlecenia na odbiór przesyłki w strefie II (małe miejscowości) do godziny 11.00, w strefie I
(Warszawa , Katowice , Poznań, Wrocław, Kraków, Łódź, Trójmiasto, Szczecin, Bydgoszcz, Toruń,
Lublin, Rzeszów, Olsztyn, Kielce, Gorzów Wlkp.,
Zielona Góra, Opole, Białystok) do godz 12 powinny zostać zrealizowane tego samego dnia, po
tych godzinach w następnym dniu roboczym.
Wybór godzin w jakich kurier powinien pojawić się po odbiór paczki jest czasem sugerowanym
firmie kurierskiej,
nie gwarantujemy jednak odbioru paczki we wskazanych godzinach.
8. W sytuacjach niezależnych od Zleceniobiorcy, np. odmowa przyjęcia zlecenia na wskazany
dzień, problemy techniczne kuriera, bądź firmy kurierskiej,
zlecenie zrealizowane zostanie kolejnego dnia roboczego.
9. Zleceniodawca oświadcza, iż nie posiada aktywnej umowy z firmą kurierską, której usługę
wybrał.
10. Zlecenia można anulować do momentu wygenerowania listu przewozowego.
11. Zwrot z pobrania następuje w ciągu: 5 dni roboczych dla kuriera UPS, 14 dni roboczych dla
kuriera OPEK, 7 dni roboczych dla DHL, 7 dni roboczych dla K-EX.
12. Zwrot pobrania wykonywany jest na numer konta obowiązujący dla Zleceniodawcy w dniu
złożenia zlecenia. Zmiana numeru konta do pobrań po złożeniu zlecenia nie jest możliwa.
13. Zasilenie konta finansowego ważne jest przez 6 miesięcy od chwili dokonania wpłaty.
14. Nie przekazanie paczki kurierowi, który pojawił się po odbiór w czasie wskazanym przez
zleceniodawcę skutkuje zakończeniem zlecenia, a jego wartość nie podlega zwrotowi.
15. Dodatkowej opłacie podlegają elementy niestandardowe. Definicja elementu niestandardowego:
elementy o kształcie okrągłym, cylindrycznym lub owalnym; o nieregularnych kształtach z
wystającymi elementami; o lepkiej powierzchni uniemożliwiającej zsuwanie się (np: guma, folia
itd.); zawierające luźne ciężkie elementy lub takie, których rozkład ciężaru jest nierównomierny;
umieszczone w luźnym opakowaniu lub o niestabilnym kształcie (tzn. możliwe jest przesunięcie się
zawartości i związane z tym przesunięcie środka ciężkości podczas transportu); oznakowane
naklejkami „GÓRA”, "OSTROŻENIE" itp; których zawartość wymaga obsługi specjalnej ze
względu na możliwość uszkodzenia innych przesyłek lub uniemożliwienie automatycznego
sortowania w magazynach przeładunkowych. Opłata za element niestandardowy naliczane są
według cennika.
16. Jako przesyłkę standardową definiuje się również paczkę nie przekraczają wymiarów:
OPEK
maksymalna długość jednego boku 120 cm, przy czym suma trzech wymiarów
(wysokość+szerokość+długość) nie większa niż 220 cm
UPS
naliczany według wzoru
2x(wysokość+szerokość)+długość<300 cm
DHL
wysokość maksymalnie 60 cm
szerokość maksymalnie 60 cm
długość maksymalnie 140 cm
K-EX
Długość + wysokość + szerokość <220
wysokość maksymalnie 60 cm
szerokość maksymalnie 60 cm
długość maksymalnie 120 cm
Dla przesyłek przekraczających podane wymiary Zleceniobiorca ma prawo wystawić fakturę
wyrównującą koszt zlecenia do stanu faktycznego.
17. Zaległości finansowe zleceniodawcy, zleceniobiorca ma prawo potrącić z tytuły pobrań do
zleceń.
18. Zwroty za niezrealizowane zlecenia zwracane są w formie zasilenia konta finansowego.
19. W przypadku uzasadnionej winy Zleceniobiorcy wynikającej z zaniechania
lub błędnego przetworzenia zlecenia, Zleceniobiorca odpowiada na wyrządzoną szkodę,
jednak nie odpowiada za utracone korzyści (zasada: Lucrum cessans).
20. Zlecenia przyjmowane w soboty, niedziele oraz dni ustawowo wolne od pracy realizowane są w
najbliższym dniu roboczym
21. Wysyłka towaru wyłączonego z transportu kurierskiego prawem przewozowym jest zabronione.
Nadanie takiej paczki, skutkuje zatrzymaniem jej przez firmę kurierską do wyjaśnienia oraz
zablokowaniem konta.
22. Zwrot nieodebranej przesyłki płatny jest w wysokości usługi podstawowej odpowiadającej
danemu zleceniu.
23. O każdej zmianie cennika biznesowego Zleceniobiorca informuje Zleceniodawcę e-mailowo.
Zmiana cennika nie upoważania do wycofania zasilenia konta prepaid.
24. Zleceniobiorca ma prawo zablokować zwrot pobrania za przesyłkę w przypadku gdy:
a) W paczkach zleceniodawcy stwierdzono nielegalne materiały i przedmioty prawnie wyłączone z
przewozu.
b) Paczka zatrzymana została przez Izbę Celną lub inną Agencję Rządową
c) Zleceniodawca posiada nieopłacone faktury lub wykonane, dodatkowo płatne usługi takie jak:
zwroty przesyłki, przeadresowania i inne określone w cennikach firm kurierskich.
25. Do zasileń konta finansowego poprzez PayU.pl doliczana jest prowizja w wysokości 2% od
wartości przelewu.
26. Środki zgormadzone na koncie finansowym nie podlegają zwrotowi.
§ 4. Postępowanie reklamacyjne i odpowiedzialność stron.
1. Reklamacje dotyczące nieprawidłowego wykonania usługi należy składać pisemnie, zgodnie z
zamieszczoną procedurą reklamacyjną.
2. Reklamacje związane z niewykonaniem usługi, uszkodzeń towaru lub zaginięcia paczki należy
zgłosić w ciągu 2 dni roboczych, liczonych od dnia odbioru paczki.
3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
- Uzupełniony protokół reklamacyjny, dostępny w Biurze Obsługi Klienta
- List przewozowy lub etykietę
- Dokument finansowy stwierdzający wysokość roszczenia.
- Protokół szkody.
5. Komplet dokumentów musi zostać dostarczony w ciągu 5 dni od momentu dostarczenia paczki.
6. Jeżeli uszkodzenie paczki powstało w następstwie niewystarczającego zabezpieczenia paczki,
winę ponosi zleceniodawca.
7. Zleceniodawca przyjmuje do wiadomości, iż serwis centrumkurierskie.pl nie ma wpływu na
jakość świadczenia usług przez firmy kurierskie (utrata, uszkodzenie, opóźnienie, bądź zwrot
przesyłki) i nie będzie z tego tytułu wnościć wobec serwisu żadnych roszczeń.
8. Zleceniobiorca nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające ze strony firm kurierskich.
§ 5. Ceny Usług i warunki płatności.
1. Uługa realizowana jest po jej opłaceniu online, lub pobraniu odpowiedniej kwoty z konta
prepaid.
2. Wszystkie opłaty zgodne są z obowiązującym cennikiem.
3. Zleceniobiorca ma prawo obciążyć zleceniodawcę naliczonymi kosztami w przypadku, gdy firma
kurierska stwierdzi nieproawidłowość między zleceniem, a stanem faktycznym (gabaryty, waga,
niestandard, paczki Large).
§ 6. Postanowienia końcowe.
Wersja 2012-01-24
§ 7. Integralną część powyższego regulaminu stanowią regulaminy poszczególnych firm
kurierskich:
1. Regulamin UPS
http://www.ups.com.pl/conditions/index.php
2. Regulamin DHL
http://www.dhl.com.pl/pl/express/wyslij_przesylke/informacje_dodatkowe/terms_conditions.html
3. Regulamin OPEK
http://www.opek.com.pl/strefa_klienta.aspx
4. Regulamin K-EX
http://k-ex.pl/regulamin