Trening komunikacji interpersonalnej

Oferta szkolenia otwartego w Human Skills:
TRENING KOMUNIKACJI INTERPERSONALNEJ W BIZNESIE
Szanowni Państwo,
w przypadku zainteresowania ofertą zapraszamy do kontaktu w godzinach od 8:30 do 16:30 pod numerem tel.
(22) 2242195, (22) 2242196 lub drogą mailową [email protected]
Informacje o prowadzonych przez nas szkoleniach oraz usługach dostępne są na stronie internetowej
www.humanskills.pl
Pozostajemy do Państwa dyspozycji,
zespół Human Skills
Trening komunikacji interpersonalnej
współpracy zespołowej i komunikacji asertywnej
Komunikacja
interpersonalna
jest
jednym
z
najważniejszych procesów w
Podczas zajęć przekażę uczestnikom praktyczną wiedzę,
którą natychmiast można zastosować w praktyce.
Uczestnik szkolenia pozna swój typ osobowości, przećwiczy
techniki doboru słów do określonych preferencji
odbiorców komunikatów, zrozumie jak dopasować mowę
ciała i ton głosu do przekazywanych treści a także otrzyma
wiele cennych wskazówek do zastosowania na co dzień –
prywatnie i zawodowo.
Dzięki temu szkoleniu możesz zaoszczędzić Twój czas,
uniknąć niepotrzebnych emocji i błędnie podjętych decyzji.
Poznaj siłę świadomej komunikacji.
Zapraszamy do udziału w szkoleniu, Iwona Firmanty
CELE SZKOLENIA
 Uświadomienie uczestnikom ich stylu komunikacji.
 Wskazanie zasad komunikacji interpersonalnej.
 Przedstawienie typologii osobowości bazującej na koncepcji Gustawa Junga (kolory osobowości).
 Uświadomienie zasad związanych ze skuteczną komunikacją pod kątem komunikacji niewerbalnej i
werbalnej dostosowanej do naszego rozmówcy.
 Zrozumienie zasad, w jakiej formie warto komunikować swoje potrzeby, oczekiwania oraz polecenia.
 Zrozumienie zasad jak mówić, aby zostać usłyszanym.
 Poznanie zasad komunikacji w trudnym warunkach otoczenia oraz z trudnymi rozmówcami.
1
Oferta szkolenia otwartego w Human Skills:
TRENING KOMUNIKACJI INTERPERSONALNEJ W BIZNESIE
KORZYŚCI DLA UCZESTNIKÓW
 Rozwój kompetencji z zakresu komunikacji ustnej oraz pisemnej w życiu zawodowym/prywatnym.
 Wzrost osobistej skuteczności oraz efektywności zawodowej.
 Poznanie behawioralnych aspektów komunikacji oraz technik oddziaływania na pierwotną część mózgu
naszego rozmówcy.
 Znajomość narzędzi do wykorzystania podczas budowania relacji w tym między innymi nabycie
umiejętności dopasowania się do swojego rozmówcy pod kątem jego typu osobowości.
 Umiejętność radzenia sobie w trudnych sytuacjach.
ADRESACI SZKOLENIA
 Osoby zainteresowane rozwojem kompetencji z zakresu komunikacji interpersonalnej.
 Osoby pracujące w zespołach.
 Osoby zainteresowane rozwojem osobistym.
METODA SZKOLENIOWA
Szkolenie prowadzone zgodnie z cyklem Kolba oraz zgodnie z metodą ABL (Activity Based Learning).
Uczestnicy będą brali udział w aktywizujących ćwiczeniach indywidualnych oraz grupowych poprzedzonych
niezbędnym wprowadzeniem teoretycznym. Uczestnicy będą mieli również możliwość autodiagnozy oraz
otrzymają feedback od trenera. Trener będzie przedstawiał merytorykę zgodnie z 3 kanałami przekazu
informacji – wzrok, ruch, słuch. Panel dyskusyjny, ćwiczenia grupowe i indywidualne, prezentacja,
odgrywanie ról, analiza przypadków i filmów poglądowych.
PROFIL TRENERA:
Szkolenie poprowadzi Iwona Firmanty
Iwona Firmanty jest trenerem z wieloletnim
doświadczeniem
zawodowym.
Dyplomowany
psycholog i socjolog – magister do kwadratu. Pracuje
również jako coach zgodnie z wytycznymi ICF.
Założyła firmę szkoleniową Human Skills i z każdym
rokiem rośnie grono Klientów, którzy zaufali jakości
realizowanych przez Iwonę szkoleń.
Iwona Firmanty zajmuje się szeroko pojętą inżynierią psychospołeczną. Specjalizuje się w praktycznym i
pragmatycznym podejściu do realizowanych przez nią projektów. Każdy z uczestników korzystający ze
szkoleń Iwony otrzymuje wachlarz rozwiązań swoich problemów i rebusów. Iwona otwiera oczy swoim
Klientom i uczy ich patrzenia na drugą stronę każdego medalu. Dzięki temu szkolenia prowadzone przez
Iwonę Firmanty przynoszą Klientom konkretny zysk i oszczędności.
Iwona udziela się również w mediach typu TVN, Polsat, TVP 1 oraz w radiu. O efektach jej pracy można
przeczytać w artykułach w gazetach typu „Zwierciadło” oraz „Sens”.
2
Oferta szkolenia otwartego w Human Skills:
TRENING KOMUNIKACJI INTERPERSONALNEJ W BIZNESIE
I DZIEŃ
09:30 – 09:45 Rozpoczęcie, omówienie celów szkolenia z zakresu komunikacji interpersonalnej oraz potrzeb
uczestników.
09:45 – 10:30 FUNDAMENTY SKUTECZNEJ KOMUNIKACJI INTERPERSONALNEJ


Zasady budowania efektywnej komunikacji interpersonalnej.
Komunikacja interpersonalna a poziomy świadomości – mózg pierwotny i mózg współczesny.
Autoprezentacja poprzez komunikację werbalną i niewerbalną.
Komunikacja niewerbalna – znaczenie mowy ciała a badania A. Meharbiana.
Komunikacja werbalna – znaczenie tonu głosu i siły pozytywnych sformułowań.

Najczęstsze błędy w komunikacji.



10:30 – 10:45 Przerwa
10:45- 13:00 TYPY OSOBOWOŚCI W KOMUNIKACJI W ZESPOLE

Czynnik osobowości G. Gallupa.
 Skuteczna komunikacja ze wzrokowcami, słuchowcami i kinestetykami.
 Analiza transakcyjna E. Berna.
 Typy osobowości G. Junga.
 Style komunikacji z określonymi typami osobowości.
13:00 – 13:40 Przerwa na obiad
13:40 – 15:15 GRA W KOLORY – KOMUNIKACJA W PRAKTYCE

Gra w kolory – podział grupy zgodnie z wynikami testu w antagonistyczne grupy, których celem będzie
osiągnięcie wspólnego celu. Zespoły będą miały za zadanie zakomunikowanie w formie grupowej
prezentacji swojego celu. Podczas tego ćwiczenia grupa ma możliwość przećwiczenia w praktyce
najważniejszego fundamentu komunikacji interpersonalnej.
15:15 – 15:30 Przerwa
15:30 – 16:15 MODUŁ – NETWORKING, CZYLI BUDOWANIE SIECI KONTAKTÓW

Elevator Speech – praca indywidualna i grupowa z elementami prezentacji.
 Twoje mocne strony i mówienie o sobie językiem korzyści dla odbiorcy – symulowane spotkania
i ćwiczenie nawiązywania kontaktów w sytuacji biznesowej.
 Networking i marka osobista w sieci – Facebook, LinkedIn, GoldenLine.
 Networking jako forma budowania relacji biznesowych i prywatnych – Jak to robić, żeby nie tracić czasu.

Jak skutecznie komunikować swoje potrzeby, tak by inni nam pomagali.
16:15 – 16:30 Omówienie wniosków z pierwszego dnia szkolenia.
3
Oferta szkolenia otwartego w Human Skills:
TRENING KOMUNIKACJI INTERPERSONALNEJ W BIZNESIE
II DZIEŃ
09:00 – 09:30 Rozpoczęcie, omówienie pierwszego dnia szkolenia.
09:15 – 10:30 STRATEGICZNA KOMUNIKACJA I BUDOWANIE WSPÓŁPRACY ZESPOŁOWEJ

Budowanie relacji i komunikacji z uwzględnieniem płci rozmówcy.

Komunikacja interpersonalna a reguły precedencji – komunikacja z podwładnymi, przełożonymi i klientami.

Technika kalibracji.

Technika klaryfikacji.

Technika FUO.

Budowanie pozytywnej wypowiedzi.
10:30 – 10:45 Przerwa
10:45-12:30 ASERTYWNOŚĆ W KOMUNIKACJI INTERPERSONALNEJ

Zasady komunikacji asertywnej i dyplomatycznej.

Zasady udzielania informacji zwrotnej.

Wyrażanie potrzeb i celów w komunikacji interpersonalnej.
12:30 – 13:30 Przerwa na obiad
13:30 – 14:30 KOMUNIKACJA I FEEDACK

Udzielanie informacji zwrotnej (Model FUKO, pozytywny feedback, informacja negatywna, Metoda Zacznij,
Przestań, Kontynuuj).

Zasady prowadzenia rozmów korygujących.

Zasady prowadzenia rozmów motywujących.

Dobre praktyki w spotkaniach firmowych.
14:30 – 15:30 TRUDNE SYTUACJE W KOMUNIKACJI

Trudne sytuacje w komunikacji i współpracy zespołowej.

Zasady radzenia sobie z manipulacjami ze strony otoczenia.

Zasady radzenia sobie z emocjami rozmówcy.

Zasady radzenia sobie z trudnym rozmówcą. Omówienie przypadków uczestników np. trudny przełożony,
nerwowy klient, bierny współpracownik itp.
15:30 – 16:00 Podsumowanie, omówienie wniosków i zakończenie szkolenia.
4
Oferta szkolenia otwartego w Human Skills:
TRENING KOMUNIKACJI INTERPERSONALNEJ W BIZNESIE
OPINIE
GE Capital, Bank BPH „Praktyczne podejście trenera do tematu. Poznanie typów osobowości. Chętnie wezmę udział
w dodatkowym szkoleniu z elementami podejmowania decyzji"
Polsat „Możliwość bezpośredniego kontaktu z trenerem"
Essilor Optical Laboratory „Poznanie typów osobowości i poznanie zasad wywierania wpływu zależnie od
osobowości innych ludzi. Interaktywne scenki nadające zajęciom wymiar praktyczny"
Mondi Corrugated Świecie „Praca w grupach podparta konkretnymi przykładami"
Urząd Cudzoziemców „Praktyczne ćwiczenia, atmosfera, dobra energia oraz realizowany program i przygotowanie
trenerki"
PSA Finance Polska Sp. z o.o. „Odgrywanie ról w trudnych sytuacjach w jakich się znajdujemy. Praktyczne
ćwiczenia, atmosfera, dobra energia oraz realizowany program i przygotowanie trenerki"
TERMINY: zgodnie z harmonogramem.
CENA STAŁA: 1190 zł netto (+ 23% VAT)
Zwolnienie z VAT – jeżeli szkolenie będzie opłacone w 70% lub w całości ze środków publicznych.
CENA ZAWIERA:
1. Szkolenie prowadzone przez praktyka – trener, psycholog, coach z wieloletnim doświadczeniem.
2. Materiały szkoleniowe w formie książki szkoleniowej zawierającej merytorykę, ćwiczenia, dobre rady, spis literatury.
3. Pakiet konferencyjny – notes, długopis, teczka.
4. Przerwy (kawa, herbata, woda, sok, ciastka, owoce) oraz dwudaniowy obiad.
5. Po zakończeniu dnia szkoleniowego podsumowanie w formie check - listy zdobytych informacji i wniosków z
ćwiczeń, aby pamiętać o wyćwiczeniu nowych nawyków postępowania.
6. Dyplom zaświadczający odbycie szkolenia.
7. Po zakończeniu szkolenia możliwość konsultacji on-line z trenerem jako formę weryfikacji ćwiczonych w praktyce
porad.
PROMOCJE:
Zgłoszenie kolejnej osoby z jednej firmy daje upust:
1. 5% zgłoszenie drugiej osoby;
2. 10% zgłoszenie trzeciej osoby;
3. 15% zgłoszenie czwartej osoby;
4. w przypadku zgłoszenia większej ilości osób Klient otrzymuje dedykowaną ofertę cenową.
ADRES SZKOLENIA:
Human Skills, Centrum Warszawy ul. Widok 18/2.
Naszym Klientom gwarantujemy rzeczowość i uczciwość. Zawsze służymy poradą i pomocą, bo traktujemy Państwa w taki
sposób, w jaki sami chcielibyśmy być obsługiwani.
Zapraszamy do kontaktu,
zespół Human Skills
Tel.: (22)2242195, 2242196
[email protected]; www.humanskills.pl
5
Oferta szkolenia otwartego w Human Skills:
TRENING KOMUNIKACJI INTERPERSONALNEJ W BIZNESIE
FORMULARZ ZGŁOSZENIA NA SZKOLENIE
Firma szkoleniowa Human Skills tel. (22) 2242195; (22) 2242196
ul.Widok 18/2; 00-023 Warszawa; [email protected]; www.humanskills.pl
NIP 672 176 19 10; REGON 142332440
DATA SZKOLENIA:
IMIĘ I NAZWISKO UCZESTNIKÓW
Stanowisko:
Telefon:
Adres email:
Należność w kwocie netto: ……………………………w kwocie brutto: ……………………….. zostanie przelana na podane konto.
Upoważniam firmę Human Skills do wystawienia faktury VAT bez naszego podpisu.
Firma/instytucja:
Ulica, nr
NIP
Miasto
Tel/fax
Dane osoby zgłaszającej: imię i nazwisko
Nr tel. i adres email
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Warunkiem uczestnictwa w szkoleniu jest przesłanie formularza zgłoszenia.
Prosimy o płatność przelewem w terminie do 3 dni roboczych od daty otrzymania potwierdzenia zgłoszenia, na konto
Human Skills ul.Rembielińska 12/19;03-343 Warszawa: Bank mBiznes konto: 18 1140 2004 0000 3202 6836 0723
Niedokonanie wpłaty nie jest jednoznaczne z rezygnacją z udziału w wybranym szkoleniu. Istnieje możliwość pisemnej
rezygnacji ze szkolenia, maksymalnie do 5 dni roboczych przed terminem szkolenia. W przypadku późniejszej rezygnacji,
uczestnik/firma uczestnika zostanie obciążona pełnymi kosztami.
Istnieje możliwość zmiany terminu szkolenia lub/oraz zgłaszanego przez daną firmę uczestnika – po uzyskaniu pisemnej
aprobaty z ramienia firmy Human Skills.
Nieodwołanie zgłoszenia i brak uczestnictwa w szkoleniu powoduje obciążenie pełnymi kosztami.
W przypadku odwołania szkolenia z winy organizatora zostaną zwrócone wpłacone koszty w 100%.
Wyrażam zgodę na przetwarzanie naszych danych przez firmę Human Skills w zakresie prowadzonej przez nią działalności
gospodarczej oraz wysyłanie do mnie ofert drogą elektroniczną. Dane nie będą udostępnianie innym podmiotem. Dane
osobowe udostępniam dobrowolnie, a także przyjmuję do wiadomości, że przysługuje mi prawo dostępu do ich treści
oraz ich poprawiania.
Oświadczam, że zapoznałem się z warunkami uczestnictwa i je akceptuję.
Pieczątka firmy zgłaszającej:
Podpis osoby zgłaszającej:
6