Koszty Jakości - Instytut Organizacji i Zarządzania

Rachunkowość zarządcza
Rachunek kosztów jakości
1/34
Rachunek kosztów jakości
Spis treści
1. Rozwój podejścia do zarządzania jakością
2. Co to są koszty jakości
3. Rachunek kosztów jakości
2/34
Rachunek kosztów jakości
Spis treści
1. Rozwój podejścia do zarządzania jakością
2. Co to są koszty jakości
3. Rachunek kosztów jakości
3/34
Jak rozwijało się podejście do spraw jakości?
1. Kontrola jakości
2. Zapewnienie jakości
3. Jakość totalna!
Total Quality Management (TQM)
4/34
Co postuluje Total Quality Management?
•
•
•
•
•
Orientacja na klienta
Ciągłe usprawnienia procesów
Całkowite zaangaŜowanie pracowników
Ciągła edukacja
itd.
chodzi o kontrolę kosztów
6/34
Rachunek kosztów jakości
Spis treści
1. Rozwój podejścia do zarządzania jakością
2. Co to są koszty jakości?
3. Rachunek kosztów jakości
7/34
Co to są koszty jakości?
•
pojęcie nie do końca jednoznaczne
•
kilka definicji
•
•
Wg Jurana
Wg Oyrzanowskiego
•
Wg ISO
- dobre i złe
- całość kosztów procesu
wytwarzania
- PAF
Koszty jakości wg ISO =
koszty prewencji + koszty oceny + koszty niezgodności
(PAF, Prevention, Approval, Failure)
8/34
Rachunek kosztów jakości
Spis treści
1. Rozwój podejścia do zarządzania jakością
2. Co to są koszty jakości?
3. Rachunek kosztów jakości
9/34
Dlaczego (ogólnie)
rachunek kosztów jakości?
•
chcemy planować i kontrolować
koszt wytworzenia produktu
•
chcemy zwiększyć wartość firmy
10/34
Rodzaje rachunków kosztów
•
ewidencyjne
(pomiar, wycena kosztów,
prezentacja informacji)
•
problemowe
(decyzyjne, kontrolne,
nastawione na rozwiązywanie problemów)
12/34
A rachunek kosztów jakości?
nie!
ewidencyjny rachunek kosztów
(pomiar, wycena kosztów,
prezentacja informacji)
problemowy rachunek kosztów
tak! (decyzyjny, kontrolny,
nastawiony na rozwiązywanie problemów)
13/34
Miejsce rachunku kosztów jakości
w przedsiębiorstwie
•
zaleŜą od niego:
•
•
•
rachunkowość finansowa
rachunkowość zarządcza
zobaczmy!
15/34
Dlaczego (szczegółowo)
rachunek kosztów jakości?
•
chcemy planować i kontrolować
koszt wytworzenia produktu
•
•
•
•
•
dowiadujemy się gdzie powstają koszty jakości
(obserwujemy procesy i produkty)
wskazujemy słabe punkty jakościowe
w produktach i procesach
ułatwiamy planowania jakości
tworzymy raporty dla kierownictwa
chcemy zwiększyć wartość firmy
17/34
Jak zatem utworzyć
rachunek kosztów jakości?
18/34
Ewidencja i analiza kosztów jakości
•
uzyskiwanie danych o kosztach jakości:
•
•
rozbudowanie analityki o dodatkowe konta
moŜliwe prowadzenie wg:
•
•
•
rodzajów kosztów
typów działania
(w odniesieniu do miejsca powstawania kosztu)
nośników kosztów
(w odniesieniu do produktu)
21/34
Oceny i analizy
•
miejsca powstawania kosztów jakości
•
wskaźniki
•
•
•
•
w procesie produkcji
w procesie marketingu
w innych procesach
na poziomie organizacji
24/34
Miejsca powstawania kosztów jakości
Przykładowe wskaźniki
kosztów jakości
•
Wskaźniki strat w procesie produkcji:
•
•
•
•
Wskaźniki strat w procesie marketingu i sprzedaŜy:
•
•
•
•
•
koszty błędów \ wynagrodzenia pracowników bezpośrednich
koszty napraw \ wartość produkcji
koszty przecen i upustów \ wartość produkcji
koszty reklamacji \ wartość sprzedaŜy
koszty gwarancji \ wartość sprzedaŜy
wartość zwrotów \ wartość zbytu
wartość szkód podczas transportu \ wartość zbytu
Wskaźniki na poziomie organizacji:
•
•
koszty jakości \ przychody ze sprzedaŜy
zysk i straty jakości \ przychody ze sprzedaŜy
26/34
Na czym polega
optymalizacja kosztów jakości?
•
zmniejszenie udziału kosztów jakości
w ogólnym koszcie wytworzenia
27/34
Sprawozdawczość
z zakresu kosztów jakości
•
Dla mistrzów i kierowników:
•
•
Dla kierowników działów, zakładów:
•
•
miejsca powstawania kosztów
miejsca powstawania kosztów, koszty jakości
przypadające na wyrób
Dla kierownictwa:
•
najistotniejsze elementy, trendy i relacje
29/34
Sprawozdawczość
z zakresu kosztów jakości
30/34
Podsumowanie
•
Istotne znaczenie jakości w przedsiębiorstwie
•
•
Koszty jakości
•
•
TQM
Koszty jakości wg ISO =
koszty prewencji + koszty oceny + koszty niezgodności
(PAF, Prevention, Approval, Failure)
Rachunek kosztów jakości
•
•
•
•
•
dowiadujemy się gdzie powstają koszty jakości
wskazujemy słabe punkty jakościowe
wdraŜamy go przez utworzenie dodatkowych kont
optymalizujemy
raportujemy
33/34
Serdecznie…
… dziękuję za uwagę ☺
34/34