Wyjaśnienie nazw własnych

Załącznik nr 5 do Opisu Przedmiotu Zamówienia
Nazwy własne
W OPZ użyto nazw własnych w następujących przypadkach
Nazwa własna: ITIL
„Wykonawca opracuje oraz udokumentuje komunikaty wymieniane przez Systemy SWU:
Wykonawcy, Wykonawców Systemów Zamawiającego, oraz Zamawiającego, w celu
realizowania procesów z zakresu ITIL v.3 (2011) Service Operation”
„Należy zwrócić uwagę na wymóg Zamawiającego by został zaimplementowane procesy Service
Operation w modelu ITIL v3 2011, to jest uwzględniającym Proces Zarzadzania Zdarzeniami jako
jedno z wejść do procesu Zarządzania Incydentami”.
ITIL (Information Technologu Infrastructure Library) jest nazwą biblioteki dobrych praktyk
stosowaną w CSIOZ w zakresie organizacji procesów służb IT. Stosowanie ITIL jest zalecane w
praktyce.
Zarządzanie informatyką w organizacji zgodnie z najlepszymi praktykami i standardami w tym ITIL,
jest zalecane np. w opracowaniu: „Audyt zamówień publicznych w obszarze informatyki”, Autor:
Radosław Wójcik, Data publikacji: 16.04.2012
Nazwy własne: “REST”, “JSON”, “JavaScript”, “DBDICT”, “Framework Process Designer”
Są to nazwy technik, protokołów i metod programowania – nie są to nazwy gotowych produktów.
Nazwy własne: „CSV”
CSV” ,„PDF”, „DOCX”, „XLSX”, „JPG”, „GIF”, „TIGG”, „BMP”, „ZIP”, „RAR”
Są to nazwy formatów zapisu danych.
Nazwa własna: VoIP (np. Skype)
VoIP – nazwa protokołu komunikacji „Voice over IP”. Podano nazwę przykładowego produktu tej
kategorii: „Skype”.
Nazwa własna: IVR
Nazwa funkcjonalności interaktywnej obsługi zgłoszeń telefonicznych – (Interactive Voice Response)
– nie jest to nazwa gotowego produktu.
Nazwy własne: „Hewlett Packard”, „HP SM”, „HP SM Foundation Flt Usr SW E-LTU”, „HP SM
Foundation”, „HP SM Help Desk Flt Usr SW E-LTU”, „HP SM SLM Flt Usr SW E-LTU”, „HP UCMDB
Free Entitlement SW E-LTU”, „HP SM KM Flt Usr SW E-LTU”, „HP SM KM Nmd Usr SW E-LTU”
Nazwa producenta, oraz nazwy produktów tego producenta, posiadane przez Zamawiającego –
niebędące przedmiotem zamówienia opisanym w OPZ.