program praktyk_2

PROGRAM PRAKTYK STUDENCKICH
W CENTRUM FINANSOWYM MBANKU
BranŜa:
Finanse i Bankowość
Termin odbycia praktyk:
do uzgodnienia
Ilość godzin:
w zaleŜności od wymagań uczelni
Okres trwania praktyk:
1 - 3 m-ce
Rodzaj praktyk:
bezpłatne
Koordynator \ opiekun:
Robert Trzeciak
Zapraszamy do udziału w Programie Praktyk Centrum Finansowego mBanku. Dajemy moŜliwość
zaangaŜowania się w codzienną pracę naszej placówki. W tym czasie Praktykanci poznają bank od
podszewki, wykorzystują w praktyce zdobytą na studiach wiedzę. Chcemy, aby nasze praktyki były jak
najbardziej „praktyczne” – Ŝeby studenci zdobyli w trakcie ich trwania wiedzę i umiejętności przydatne
w późniejszej pracy zawodowej.
Wszyscy praktykanci biorą udział w codziennej pracy Centrum Finansowego i aktywnie uczestniczą w
obsłudze Klienta. Tylko od Praktykanta zaleŜy jak zaprezentuje się w czasie praktyki i na ile pokaŜe
swoje zaangaŜowanie. Wykazanie inicjatywy w czasie pracy bardzo się opłaca, poniewaŜ kaŜdego roku
najlepsi Praktykanci dostają od nas propozycję pracy.
Naszą wiedzą i doświadczeniem dzielimy się z osobami, które stawiają swoje pierwsze kroki w Ŝyciu
zawodowym. Szukając nowych pracowników często wracamy do bazy studentów praktykantów, którzy
odbyli u nas praktyki.
-1-
HARMONOGRAM PRAKTYK
Zakres zadań:
Powitanie klienta w placówce
Zbadanie celu wizyty klienta – wstępne ustalenie potrzeb
Udzielenie pierwszej informacji (podstawowe informacje dotyczące produktów bankowych)
Obsługa centrali telefonicznej
Umawianie na spotkania
Skierowanie klienta do Doradcy lub umówienie na inny termin
Informacja o moŜliwych kanałach dostępu – bankomat, mLinia, Internet
Pomoc w korzystaniu ze zdalnych kanałów dostępu – edukacja Klienta
Udzielanie informacji na temat wpłatomatów oraz najbliŜszego bankomatu Euronetu
Usprawnianie pracy Doradców – kserowanie dokumentów dla Doradców, wysyłka, odbiór
i przygotowanie poczty
Edukowanie Klientów w zakresie korzystania ze zdalnych kanałów dystrybucji
Koordynowanie przepływem dokumentów oraz informacji słuŜbowych
Administracja korespondencji i usług kurierskich
Dbanie o wygląd Centrum Finansowego i właściwą prezentację materiałów reklamowych
mBanku
Dbanie o przestrzeganie standardów przez pracowników
Zdobyte umiejętności i kwalifikacje:
Poznanie wzoru kultury organizacyjnej mBanku
Poznanie funkcjonowania banku internetowego
Umiejętność obsługi Klienta
Umiejętność korzystania ze zdalnych kanałów banku
Zapoznanie się ze schematem prowadzenia rozmów sprzedaŜowych
Poznanie standardów komunikacji zewnętrznej i wewnętrznej obowiązujących w banku
Poznanie standardów ubioru i zachowania w poszczególnych sytuacjach
Poznanie zasad badania Mystery Shoper
-2-
Pragniemy, aby Studenci po odbyciu praktyk byli jak najlepiej przygotowani do pracy
zawodowej, dlatego oferujemy równieŜ:
Szkolenia
produktowe
(konta
oszczędnościowo-rozliczeniowe,
kredyty:
gotówkowe,
hipoteczne, konsolidacyjne, refinansowe, odnawialne; karty kredytowe; kredyty dla firm.
Szkolenie z Księgi Standardów Jakości mBanku
Zapoznanie się ze sposobem badania zdolności kredytowej przy poszczególnych produktach
MoŜliwość posłuchania rozmów sprzedaŜowych naszych najlepszych Doradców
Poznanie głównych zasad sporządzania analiz opinii Klienta
Poznanie technik komunikacji z Klientami zewnętrznymi jak i wewnętrznymi
Pragniemy inwestować w młodych ludzi, którzy rozpoczynają dopiero karierę zawodową. Cenimy ludzi
za inicjatywę, zaangaŜowanie, chęć zdobywania nowych doświadczeń. Wierzymy, Ŝe studenci mogą
wnieść do naszego banku nowe pomysły, innowacyjne rozwiązania.
Ze swojej strony praktykantom powierzamy zadania, w których będą mogli wykorzystać swoje
umiejętności oraz odkryć w sobie nowe zasoby. Chętnie dzielimy się swoją wiedzą i doświadczeniem.
Zapraszamy do składania swoich aplikacji przez cały czas - w razie zapotrzebowania i po uzgodnieniu
ze studentami i managerami praktyki mogą się odbywać w trakcie całego roku.
Aplikacje prosimy przesyłać na adresy:
[email protected]
[email protected]
Praktyki w mBanku wzbogacą Twoją wiedzę oraz przygotują do
-3-
samodzielnej pracy.
-4-