Wywieranie wpływu - Techniki i mechanizmy wywierania wpływu na

„Wywieranie wpływu - Techniki i mechanizmy
wywierania wpływu na ludzi”
Opis szkolenia:
Kurs jest skierowany do specjalistów oraz menagerów, którzy chcą sprawnie posługiwać się
technikami wywierania wpływu w komunikacji, aby odpowiedzialnie i skutecznie wdrażać
właściwe rozwiązania w codziennej współpracy z ludźmi. Podczas kursu Uczestnicy poznają
naturalne mechanizmy i techniki wywierania wpływu, które umożliwiają przekonywanie i
zmianę postaw u ludzi w sposób ekologiczny i uczciwy. Szkolenie obejmuje pracę nad
dwiema grupami technik wywierania wpływu, to znaczy ekspresywnymi ( opartymi głównie
na aktywnej komunikacji werbalnej i niewerbalnej) oraz receptywnymi ( polegającymi przede
wszystkim na słuchaniu i umiejętnym odbiorze, czy uzyskiwaniu informacji). Podczas kursu
Uczestnicy uczą się także rozpoznawania manipulacji oraz wypracowują sposoby radzenia
sobie z nią.
Uzyskane umiejętności:

Podejmowanie decyzji w oparciu o korzyści i wartości związane z kulturą
organizacyjną firmy/instytucji

Przedstawianie precyzyjnie i przejrzyście własnego punktu widzenia

Umiejętne stosowanie argumentacji racjonalnej i emocjonalnej

Świadomość roli dobrych relacji ze współpracownikami oraz komunikacja temu
sprzyjająca; budowanie zaufania

Świadome posługiwanie się komunikacją niewerbalną ( kontakt wzrokowy,
mimika, postawa ciała, ruch, głos)

Znajomość reguł przekonywania i trików perswazyjnych

Świadomość własnych mocnych stron będących podstawą do tworzenia własnego
pozytywnego wizerunku i autorytetu

Umiejętność uzyskiwania ustępstw i kompromisów

Świadomość roli własnego zaangażowania w procesie długotrwałego
wypracowywania dobrych rozwiązań

Znajomość technik manipulacji w kontekście skutecznej obrony przed nimi
Program szkolenia:
1. Czym jest wywieranie wpływu i w jaki sposób różni się od manipulacji
a. Wywieranie wpływu ekspresywne ( oparte na aktywnej komunikacji werbalnej i
niewerbalnej) a wywieranie wpływu receptywne ( oparte na aktywnym słuchaniu i
uzyskiwaniu potrzebnych informacji)
b. Test: samoocena mocnych stron i obszarów do rozwoju w obu aspektach
wywierania wpływu
2. Ekspresywne wywieranie wpływu
a. Jasne, precyzyjne, wystarczająco częste i konsekwentne mówienie (
przedstawianie swojego punktu widzenia) ( zwrócenie uwagi na cel)
b. Przekonywanie i jego reguły:
- używanie ciekawej narracji
- stosowanie języka korzyści
- przedstawianie przykładów, anegdot
- argumentacja racjonalna i emocjonalna
- perswazyjna konstrukcja wypowiedzi
- reguła pierwszeństwa i świeżości
- osobowa forma mówienia
- bezpośrednie zwracanie się do odbiorców
- sztuczki perswazyjne w wypowiedzi
c. Negocjowanie rozwiązań
- Przygotowanie do negocjacji
- komunikowanie oparte o uczciwą wymianę
- przedstawianie konsekwencji proponowanych rozwiązań
d. Umiejętne zjednywanie sojuszników
- argumentacja nakierowana na wizję sukcesu na końcu wspólnej drogi
- sztuka zachęcania innych do podejmowania działania
3. Receptywne wywieranie wpływu
a. dociekanie
- sztuka zadawania pytań prowokujących do myślenia ( pytania otwarte, zamknięte,
sugerujące, schemat prowadzenia rozmowy tak, aby ją kontrolować);
- weryfikowanie pomysłów i rozwiązań
c. słuchanie
- uważne słuchanie ze zrozumieniem
- parafrazowanie słów innych i sprawdzanie, czy dobrze rozumiem
- logiczne wnioskowanie sprawdzające siłę stanowiska i rodzaj zastrzeżeń drugiej
strony
- wyłączanie tzw. „monologu wewnętrznego” podczas słuchania
d. dostrajanie
- umiejętne wyszukiwanie i komentowanie obszarów budzących obopólną troskę i
zainteresowanie
- otwarte mówienie o swojej motywacji
e. ukierunkowywanie
-pomaganie innym wyjaśnić problemy, które przed nimi stoją
-prowokowanie innych do proponowania działań, które mogliby podjąć
4. Komunikacja niewerbalna w wywieraniu wpływu
a. spójność treści werbalnej i niewerbalnej
b. emocje jako narzędzie wywierania wpływu
c. świadomość tego co wyrażam niewerbalnie ( jak mogę być odbierany/a)
d. ćwiczenia z „słuchania” przekazu niewerbalnego
e. Rola wizerunku osoby oraz przestrzeni w wywieraniu wpływu
5. Mechanizmy manipulacji pod kątem obrony przed nimi
a. wzajemność, zaangażowanie i konsekwencja, społeczny dowód słuszności, lubienie
i sympatia, autorytet, niedostępność, automatyzmy oraz inne wybrane sposoby manipulacji
Metodologia:
Podczas szkolenia wykorzystujemy następujące metody szkoleniowe:
- filmy szkoleniowe
- ogrywanie scenek
- praca w parach
- dyskusja grupowa
- studia przypadków
- nagrywanie Video i analiza uzyskanego materiału
- mini wykłady - prezentacje Power Point
Informacje organizacyjne:
Ilość godzin szkolenia: 12 godzin / 2dni
Godziny szkolenia: 9:15-15:15
Miejsce szkolenia: Łódź, ul Piotrkowska 125 – KM Studio - szkolenia