Cykl szkoleń – kurs „Komunikacja interpersonalna”

Cykl szkoleń – kurs „Komunikacja interpersonalna”
ZAŁOŻENIA I CELE KURSU
Umiejętność komunikacji jest niezbędna do
osiągnięcia sukcesu w życiu zawodowymi i
osobistym. Celem zajęć jest rozwój i
doskonalenie technik komunikacyjnych i
wiedzy na temat mechanizmów, które decydują
o skutecznym porozumiewaniu się. Podczas
zajęć
zostaną
zaprezentowane
oraz
przećwiczone
umiejętności
prezentacji
poglądów,
autoprezentacji,
wysyłania
czytelnych oraz spójnych komunikatów,
pokonywania barier w komunikacji m.in.
stresu, aktywnego słuchania partnerów. Zajęcia
rozwiną u uczestników asertywność, zdolności
negocjacyjne i mediacyjne, a także pozwolą
prawidłowo analizować zachowanie własne i
innych.
Podczas
szkoleń
zostanie
zrealizowanych 5 bloków tematycznych,
wzbogaconych o liczne przykłady, wideo-prezentacje i treningi, ponieważ tylko wiedza
poparta praktyką czyni mistrza.
TEMATY KURSU:
I. Rola i znaczenie komunikacji interpersonalnej.
 Definicja i cel komunikacji interpersonalnej.
 Znaczenie jasnej i precyzyjnej komunikacji w biznesie, polityce, dziennikarstwie.
 Podstawowe zasady komunikowania się –proces komunikacji.
 Czynniki determinujące styl komunikacji.
 Kanały komunikacji - komunikacja jednokierunkowa i dwukierunkowa.
 Analiza stylu komunikowania się.
II. Komunikacja werbalna i niewerbalna.
 Znaczenie komunikacji werbalnej i niewerbalnej - rola przekazu i mowy ciała.
 Przekaz i jego precyzja jako podstawa budowania partnerskiej komunikacji.
 Wykorzystanie mowy ciała do budowania kontaktu z drugą osobą.
 Elementy komunikacji niewerbalnej.
 Zrozumienie i w interpretacja komunikatów niewerbalnych.
 Skuteczne budowanie wizerunku.
 Wykorzystanie własnego potencjału w komunikacji werbalnej i niewerbalnej.
III.Werbalne i niewerbalne bariery w komunikowaniu się.
 Bariery komunikacyjne i przyczyny ich powstawania.
 Ustalenie, jakim jestem rozmówcą i jak postrzegają mnie inni.
 Empatia jako technika przyjmowania perspektywy rozmówcy.
 Werbalne i niewerbalne dopasowanie się do partnera rozmowy.
1
 Techniki obniżania poziomu stresu i niwelowania błędów komunikacyjnych w
sytuacjach trudnych i pod wpływem emocji.
 Błędy w postrzeganiu innych ludzi - zniekształcenia w komunikacji interpersonalnej.
 Technika pytań i sposoby niwelowania zniekształceń komunikatu.
 Trudna sztuka słuchania, parafraza, dowartościowanie, lustro uczuć.
 Ustalanie ukrytych celów komunikatu i czytanie „między wierszami”.
IV. Konstruktywna krytyka i asertywność
 Techniki konstruktywnej krytyki bez zniechęcania i demotywowania partnerów komunikacja neutralizująca konflikty.
 Informacja zwrotna – Feedback.
 Formy kontrolowania przebiegu rozmowy.
 Sposoby radzenia sobie z różnymi reakcjami na krytykę.
 Sztuka odmawiania i twardej dyskusji.
 Sposoby obrony przed osobami agresywnymi.
 Wyrażanie uczuć pozytywnych jako podstawa dobrych relacji z innymi ludźmi.
 Budowa autentyzmu w oczach rozmówcy.
 Płaszczyzny wypowiedzi asertywnej (rzeczowa, apelu, relacji i prezentacji).
V.





2
Wystąpienia publiczne i narady.
Zasady wystąpień publicznych i prezentacji tematu.
Przygotowanie się do wystąpień i narad.
Sztuka komunikacji werbalnej i niewerbalnej podczas wystąpień i narad.
Wystąpienia przed kamerą i nagrania w radio.
Techniki wywierania wpływu –negocjacje, mediacje.