ATRAKCYJNE SZKOLENIA JESIEŃ 2010

Transkrypt

ATRAKCYJNE
SZKOLENIA JESIEŃ 2010
Certyfikat
MEN
„Sztuka prowadzenia szkoleń i występowania przed audytorium”– 2 dni Termin: 26-27.11.2010r.
WROCŁAW ~ 699,00 brutto/os
lub
szkolenie zamknięte: 2 500,00 - 3 600,00 PLN brutto/dzień
Miasta:
POZNAŃ,
KRAKÓW i inne na życzenie klienta
„Kluczowe umiejętności menedżerskie”
– 4 dni Termin: 16-19.11.2010r.
WROCŁAW ~ 1 160,0 brutto/os
lub
„Lider, trener, konsultant”
Termin: 29-30.11.2010r.
– 2 dni WROCŁAW ~ 699,00 brutto/os
lub
Miasta:
WARSZAWA,
Trenerzy
CWPE S.A.
Kontakt:
tel. 71 79 79 520/521
fax. 71 79 79 505
www.cwpe.pl
Formularz
e-mail: [email protected]
„NLP w praktyce”
22-25.11.2010r.
– 4 dni WARSZAWA ~ 1320,00 brutto/os
lub
Miasta:
WROCŁAW,
„Jak zbudować motywację i pewność siebie w swoim życiu?” – 4 dni
17-20.11.2010r.
WARSZAWA ~ 1160,00 brutto/os
lub
Miasta:
WROCŁAW,
„Mistrz sprzedaży” dla grup zaawansowanych
koszt inwestycji ~ 999,00 PLN brutto/os
lub
”Skuteczna sprzedaż dla handlowców” - 3 dni
Termin: 15-17.11.2010r.
WROCŁAW ~ 999,00 brutto/os
lub szkolenie zamknięte: 2 500,00 - 3 600,00 brutto/dzień
Nasi klienci
CWPE S.A.
Kontakt:
tel. 71 79 79 520/521
fax. 71 79 79 505
www.cwpe.pl
„TELEMARKETING i NEGOCJACJE – sztuka osiągania wytyczonych celów” – 4 dni
Termin: 22-23.11.,29-30.11.2010r.,
Poznań ~ 1160,00 os.
lub
szkolenie zamknięte: 2 500,00 - 3 600,00 PLN/dzień
Miasta:
WROCŁAW,
„Kolejna trudna rozmowa? Naucz się jak działać efektywnie i z godnością!” – 3 dni
8-10.11.2010r.
WROCŁAW ~ 999,00 PLN brutto/os
lub
Miasta:
POZNAŃ,
„MindMapping cudowne rozwiązanie dla managerów w XXI wieku – czyli jak w prosty sposób oszczędzić Twój czas i pieniądze” – 1 dzień Termin: 26.11.2010r.
WROCŁAW ~ 299,00 PLN brutto/os
lub
Miasta:
CWPE S.A.
Kontakt:
POZNAŃ,
tel. 71 79 79 520/521
fax. 71 79 79 505
www.cwpe.pl
Filip Żurakowski - trener biznesu o dużym doświadczeniu i dorobku. Tajniki zawodu trenera poznawał
ucząc się nie tylko od trenerów polskich, lecz także francuskich, hiszpańskich i brytyjskich. Współpracuje z takimi
instytucjami, jak Dolnośląska Agencja Rozwoju Regionalnego w Wałbrzychu, Europejska Agencja Rozwoju w Kielcach,
Towarzystwo Naukowe Organizacji i Kierownictwa, Politechnika Wrocławska, Eko - Aura w Kędzierzynie – Koźlu.
Na szkoleniach podaje wiele przykładów z praktyki gospodarczej. Zwraca uwagę na to, aby uczestnicy szkoleń
pracowali nad problemami wziętymi z życia, najlepiej z firm, w których pracują. Kładzie nacisk na umiejętność
praktycznego wdrażania w firmie technik poznanych na szkoleniach. Jest autorem wielu książek znanych w całym
kraju, wydanych przez czołowe polskie wydawnictwa. W książkach zamieścił m.in. autorskie ćwiczenia stosowane
podczas szkoleń. Podczas promocji swoich książek występował w programach telewizyjnych (m. In. TVP1 i 2,
Polskie Stacje Radiowe).
Łukasz Gigoń - Aktywnie zajmuje się sprzedażą od 2004 roku, sprzedając m.in. produkty takie jak:
komputery, telefony, usługi informatyczne, inwestycje, ubezpieczenia, szkolenia i inne. Uczestnik licznych szkoleń z
zakresu sprzedaży, zarządzania i marketingu, studiował Zarządzanie Zasobami Ludzkimi (WSB Wrocław).
Pan Łukasz oprócz dużej wiedzy na prezentowane tematy posiada także certyfikaty poświadczające jego kompetencje,
także te z zakresu programowania neurolingwistycznego i jego zastosowań w biznesie.
Z tematem prowadzenia szkoleń związany od 2007 roku, od 2008 roku organizuje i prowadzi szkolenia z zakresu
komunikacji, zarządzania, sprzedaży i motywacji.
Uczestnicząc w tym treningu masz gwarancję tego, że otrzymasz znacznie więcej niż się spodziewasz po jakimkolwiek
szkoleniu. Dlaczego? Ponieważ jako uczestnik szkolenia będziesz miał/a możliwość poznać osobiście nacechowane
orientacją na cel, skuteczne podejście Pana Łukasza do każdego z prezentowanych tematów.
Artur Król ‐ ekspert w temacie skutecznej zmiany osobistej i rozwoju osobistego. Jako ekspert udzielał się w
„Dzienniku”, Wirtualnej Polsce oraz w TVP1 w programie „Kawa czy Herbata”. Jego artykuły były publikowane w
„Dzienniku”, „NLP Magazine”, „Millionaire Magazine”, Wirtualnej Polsce oraz czasopiśmie „Odnowa”, jak również w
portalach zajmujących się dziennikarstwem obywatelskim (Eioba.pl, Artelis.pl).
Aktywnie działa w obronie dobrego imienia oraz standardów etycznych i merytorycznych takich metod zmiany
osobistej jak NLP czy hipnoza. Uważając promocję skutecznych i szybkich metod zmiany osobistej oraz etycznych i
merytorycznych standardów stosowania tych metod za jeden ze swoich najważniejszych priorytetów.
Agnieszka Kiełbik - Psycholog (specjalizacja kliniczna oraz psychologia marketingu i zarządzania –
UAM w Poznaniu) i Doradca zawodowy. Nie uznaje teoretyzowania. Uznaje praktykę w oparciu o teorię. Realizacją
szkoleń oraz doradztwem zawodowym zajęła się świadomie realizując wcześniejsze plany, a jej kluczem do sukcesu
jest to, że uwielbia ludzi, uwielbia szkolić i jako niepoprawna optymistka ma ogromne poczucie humoru, dzięki czemu
w trakcie realizowanych przez nią sesji doradczych oraz szkoleń nikt nie zaśnie :) Oprócz powyższego jest Ekspertem
ds. szkoleń i rozwoju kadr Wielkopolskiego Związku Pracodawców Prywatnych Lewiatan. Posiada najnowszą wiedzę z
zakresu rozwoju kadr i komunikacji biznesowej.
Karierę zaczęła w 2003 r. szkoleniami dla pracowników oświaty, później szkoliła handlowców oraz realizowała treningi
i warsztaty. W nawiązaniu do wykształcenia psychologicznego i studiów podyplomowych z doradztwa zawodowego
beneficjentami moich szkoleń są osoby wymagające aktywizacji zawodowej oraz przedstawiciele różnych specjalizacji
zawodowych, w tym głównie tzw. „ludzie biznesu”.
CWPE S.A.
Kontakt:
tel. 71 79 79 520/521
fax. 71 79 79 505
www.cwpe.pl
Powrót na pierwszą stronę
PROGRAMY SZKOLEŃ:
„Sztuka prowadzenia szkoleń i występowania przed audytorium” DZIEŃ I
Moduł 1:
1. Jak podczas szkolenia lub wystąpienia na spotkaniu oddziaływać na
różne zmysły uczestników?
2. Jak aktywizować nie tylko lewą, analityczną półkulę mózgu
odbiorcy, lecz przede wszystkim jego półkulę prawą,
odpowiedzialna za intuicję i wyobraźnię?
9.00-11.00
11.00-11.15
Przerwa kawowa
Moduł 2:
3. Jak wprowadzać do szkoleń i wystąpień przed audytorium
urozmaicenia, humor, dynamikę, przykłady z życia?
4. Jakie obrazy prezentowane na ekranie przyciągają uwagę
uczestników
i pozostają w ich pamięci długo po szkoleniu?
11.15-13.00
13.00-13.35
Lunch
Moduł 3:
5. Formy aktywności uczestników oraz proporcje aktywności
uczestników
i prowadzącego.
6. Przekaz werbalny i niewerbalny. Jak posługiwać się barwnym
językiem
i mową ciała?
13.35-16.00
DZIEŃ II
Moduł 4:
1. Co sprawi, że Twoje wystąpienie lub prowadzone przez ciebie
szkolenie zapadnie głęboko w pamięć uczestnika?
2. Czy aranżacja sali ma znaczenie?
9.00-11.00
11.00-11.15
Przerwa kawowa
Moduł 2:
3. Jak przygotować się do szkolenia lub wystąpienia?
4. Jak opracować materiały szkoleniowe, w których równie ważne jak
słowa są mapy myśli, schematy blokowe i inne formy graficzne?
11.15-13.00
CWPE S.A.
Kontakt:
tel. 71 79 79 520/521
fax. 71 79 79 505
www.cwpe.pl
13.00-13.35
Lunch
Moduł 3:
1. Jak poprzez zastosowanie odpowiednich technik szkoleniowych
wyzwolić aktywność uczestników, sprawić, żeby szkolenie było dla
nich silnym przeżyciem?
2. Jakie kompetencje powinna posiadać osoba prowadząca szkolenie
lub w inny sposób występująca przed audytorium?
13.35-16.00
„Kluczowe umiejętności menedżerskie” DZIEŃ I
9:00-11:00
KOMUNIKOWANIE SIĘ Z LUDŹMI
Moduł 1:
1. Jakie jest znaczenie pierwszego wrażenia?
2. Na czym polega zachowanie asertywne? Czy istnieje inna możliwość oprócz
uległości lub agresji? Techniki asertywnej rozmowy: Komunikat „Ja”, Zdarta
płyta, Zasłona dymna, Uszczegółowienie krytyki.
11:00-11:15
Przerwa kawowa
11:15-13:00
Moduł 2:
3. Rozwiązywanie konfliktów na zasadzie wygrany – wygrany. Aktywne
słuchanie. Okazywanie empatii.
4. Jakie znaczenie ma komunikacja werbalna, a jakie niewerbalna? Jak budować
zaufanie poprzez stosowanie przyjaznej postawy? Jak rozumieć, co rozmówca
przekazuje słowami, a co językiem ciała?
13:00-13:30
Ciepły lunch
13:30-16:00
Moduł 3:
5. Przydatne zwroty, które mogą spowodować zmniejszenie agresji rozmówcy i
zdobycie przewagi w rozmowie.
6. Jak tworzyć pozytywne relacje międzyludzkie w firmie, w zespole
pracowniczym, którego jestem członkiem?
DZIEŃ II
9:00-11:00
DZIAŁAJ Z „OSTRĄ EFEKTYWNOŚCIĄ”
Moduł 1:
1. Cztery zasady ekonomii czasu.
2. Role, jakie odgrywasz w życiu.
11:00-11:15
CWPE S.A.
Przerwa kawowa
Kontakt:
tel. 71 79 79 520/521
fax. 71 79 79 505
www.cwpe.pl
11:15-13:00
Moduł 2:
1. Ustalanie priorytetów w każdej z tych ról.
2. Królewska sztuka koncentracji na tym, co robię tutaj i teraz.
13:00-13:30
Ciepły lunch
13:30-16:00
Moduł 3:
3. Jak osiągać w swoim życiu równowagę pomiędzy różnymi sferami życia, z
których każda jest bardzo ważna i nieodzowna, abyś poczuł zadowolenie i
spełnienie?
4. Jak dbać o dobry stan swojego mózgu i nieustannie zwiększać jego potencjał
oraz dlaczego jest to ważniejsze niż wiele innych rzeczy?
DZIEŃ III
9:00-11:00
MAPA MYŚLI
Moduł 1:
1.
2.
Na czym polega notowanie nielinearne? Zasady wykonywania map myśli.
Jaki związek z mapami myśli ma sposób funkcjonowania ludzkiego mózgu?
11:00-11:15
Przerwa kawowa
11:15-13:00
Moduł 2:
3.
4.
Jak stosować mapę myśli do planowania dnia pracy, projektowania folderów,
informatorów dla klientów, referatów, artykułów do czasopism i biuletynów?
Jak w krótkim czasie przygotować wystąpienie dla grupy klientów i jak
wspomagać swoją pamięć podczas prezentacji?
13:00-13:30
Ciepły lunch
13:30-16:00
Moduł 3:
5.
6.
DZIEŃ IV
9:00-11:00
RÓWNOWAGA FINANSOWA
Moduł 1:
1.
2.
11:00-11:15
CWPE S.A.
Czy mapa myśli pobudza kreatywność? Jak zastosować ją na spotkaniach
zespołu zadaniowego, który pracuje nad rozwiązaniem problemu
marketingowego, technologicznego lub organizacyjnego?
Jak wykorzystywać mapy myśli do porządkowania wiedzy w system
umożliwiający natychmiastowe odnalezienie potrzebnych informacji?
Jak odkryć swój największy talent, zarazem swój największy atut, który
możesz wykorzystać w na drodze do finansowej wolności?
Jak budować bezpieczeństwo finansowe dzięki przychodowi pasywnemu?
Przerwa kawowa
Kontakt:
tel. 71 79 79 520/521
fax. 71 79 79 505
www.cwpe.pl
11:15-13:00
Moduł 2:
3.
Jak stworzyć sojusz umysłów, włączając do niego osoby o różnych
predyspozycjach i talentach? Jak wykorzystać efekt synergii w budowaniu
niezależności finansowej?
Jak określić swój wielki cel i finansowe środki niezbędne do jego osiągnięcia?
4.
13:00-13:30
Ciepły lunch
13:30-16:00
Moduł 3:
5.
6.
Jak znaleźć swojego mentora od finansów i w czym ci on pomoże?
Jak zaplanować swoją drogę do równowagi finansowej w życiu oraz sprawić,
by Twoje wielkie plany nie pozostały tylko na papierze, lecz urzeczywistniły
się?
Na czym polega dyscyplina finansowa i jak wprowadzić ja w swoim życiu?
7.
„Lider, trener, konsultant” DZIEŃ I
9.00-10.45
10.45-11.00
11.00-12.45
12.45-13.00
13.00-14.00
14.00-14.30
14.30-16.00
1. Postawa i cechy lidera. Integrowanie grupy. Sojusz umysłów. Zwycięskie
zespoły.
Przerwa kawowa
2. Przygotowanie szkolenia: cel, dobór treści i ćwiczeń, zaplanowanie struktury
szkolenia, przygotowanie materiałów szkoleniowych, przygotowanie
prezentacji
Przerwa kawowa
3. Kompetencje trenera. Techniki szkoleniowe.
4. Prowadzenie szkolenia: aktywizowanie różnych zmysłów, aktywizowanie obu
półkul mózgowych, przekaz werbalny i niewerbalny.
Ciepły lunch
5. Jak sprawić, aby idee szkolenia zapadły w pamięć uczestnikom?
DZIEŃ II
9.00-10.45
10.45-11.00
11.00-12.45
CWPE S.A.
6. Jak działa konsultant: „ssanie zamiast nacisku”, system siedmiokrotnego
kontaktu, partnerstwo. Sprzedaż: poszukiwanie klientów, prezentacja oferty,
zamykanie sprzedaży.
Przerwa kawowa
7. Poczucie własnej wartości. Radzenie sobie z lękiem przed odmową i przed
porażką.
Kontakt:
tel. 71 79 79 520/521
fax. 71 79 79 505
www.cwpe.pl
12.45-13.00
13.00-14.00
14.00-14.30
14.30-16.00
Przerwa kawowa
8. Wykorzystywanie własnego potencjału. Jak zwiększać moc mózgu? Kaizen –
doskonalenie pracy i życia małymi krokami.
Ciepły lunch
9. Równowaga w życiu. Równowaga pomiędzy życiem osobistym i zawodowym.
Równowaga finansowa.
„NLP w praktyce”
DZIEŃ I
9.00-11.00
11.00-11.15
11.15-13.00
13.00-13.13.35
13.35-15.00
15.00-15.10
15.10-17.00
Moduł 1:
Wprowadzenie do NLP, założenia NLP oraz NLP w świetle współczesnej nauki
Przerwa kawowa
Moduł 2:
Raport w NLP i budowanie lepszej komunikacji
Lunch
Moduł 3:
Kalibracja rozmówcy; systemy reprezentacji
Przerwa kawowa
Moduł 4:
Zmiana konwersacyjna – wprowadzenie modelu kart rozwojowych.
DZIEŃ II
9.00-11.00
11.00-11.15
11.15-13.00
13.00-13.13.35
13.35-15.00
Moduł 5:
Submodalności, Swish Pattern, rozwinięcie modelu kart rozwojowych
Przerwa kawowa
Moduł 6:
Submodalności, Swish Pattern, rozwinięcie modelu kart rozwojowych, c.d.
Lunch
Moduł 7:
Kotwice, budowanie kotwic, zdejmowanie kotwic, kalibracja kotwic.
15.00-15.10
Przerwa kawowa
15.10-17.00
Moduł 8:
CWPE S.A.
Kontakt:
tel. 71 79 79 520/521
fax. 71 79 79 505
www.cwpe.pl
Kotwice, budowanie kotwic, zdejmowanie kotwic, kalibracja kotwic, c.d.
DZIEŃ III
9.00-11.00
11.00-11.15
11.15-13.00
13.00-13.13.35
13.35-15.00
15.00-15.10
15.10-17.00
Moduł 9:
Model Miltona.
Przerwa kawowa
Moduł 10:
Meta-model.
Lunch
Moduł 11:
Wartości i przekonania.
Przerwa kawowa
Moduł 12:
Budowanie celów.
DZIEŃ IV
9.00-11.00
11.00-11.15
11.15-13.00
13.00-13.13.35
Moduł 13:
Pozycje percepcyjne.
Przerwa kawowa
Moduł 14:
Linie czasu.
Lunch
Moduł 15:
13.35-15.00
Inne strategie NLP; integracja konwersacyjnego modelu zmiany w oparciu o
karty rozwojowe.
15.00-15.10
Przerwa kawowa
Moduł 16:
15.10-17.00
Inne strategie NLP; integracja konwersacyjnego modelu zmiany w oparciu o
karty rozwojowe.
CWPE S.A.
Kontakt:
tel. 71 79 79 520/521
fax. 71 79 79 505
www.cwpe.pl
„Jak zbudować motywację i pewność siebie w swoim życiu?”
DZIEŃ I
9.00-11.00
11.00-11.15
11.15-13.00
13.00-13.13.35
Moduł 1:
Czym jest prawdziwa pewność siebie?
Przerwa kawowa
Moduł 2:
Kim jesteś i czego chcesz, czyli ustalanie wartości i priorytetów
Lunch
Moduł 3:
13.35-15.00
Granice, ich określanie, uświadamianie, obrona i przekraczanie. Asertywność –
wady i zalety.
15.00-15.10
Przerwa kawowa
15.10-17.00
Moduł 4:
Panorama społeczna i Twoja własna Personifikacja
DZIEŃ II
9.00-11.00
11.00-11.15
11.15-13.00
13.00-13.13.35
13.35-15.00
15.00-15.10
15.10-17.00
Moduł 5:
Panorama społeczna w stosunku do innych ludzi
Przerwa kawowa
Moduł 6:
Panorama społeczna w stosunku do innych ludzi c.d.
Lunch
Moduł 7:
Głęboka zmiana przy użyciu Panoramy społecznej
Przerwa kawowa
Moduł 8:
Wprowadzenie do pracy z częściami
DZIEŃ III
9.00-11.00
11.00-11.15
CWPE S.A.
Moduł 9:
Model Core Transformation
Przerwa kawowa
Kontakt:
tel. 71 79 79 520/521
fax. 71 79 79 505
www.cwpe.pl
Moduł 10:
11.15-13.00
Model Core Transformation
13.00-13.13.35
Lunch
Moduł 11:
13.35-15.00
Inne modele pracy z częściami
15.00-15.10
Przerwa kawowa
Moduł 12:
15.10-17.00
Gry statusowe
DZIEŃ IV
Moduł 13:
9.00-11.00
Co działa w skutecznej motywacji?
11.00-11.15
Przerwa kawowa
Moduł 14:
11.15-13.00
Skuteczne planowanie i plan działania
13.00-13.13.35
Lunch
Moduł 15:
13.35-15.00
Integracja części dla lepszej motywacji
15.00-15.10
Przerwa kawowa
Moduł 16:
15.10-17.00
Motywacja i pewność siebie przez zmianę środowiska. Integracja i wzmocnienie
procesów szkoleniowych. Budowa przyszłości na linii czasu
”Skuteczna sprzedaż dla handlowców” DZIEŃ I
9.00-11.00
11.00-11.15
11.15-13.00
PROCES SPRZEDAŻY
Moduł 1:
Podstawy procesu sprzedaży, opracowanie modelu
Przerwa kawowa
Moduł 2:
Motywacje zakupowe klientów
13.00-13.13.35
Lunch
13.35-15.00
Moduł 3:
CWPE S.A.
Kontakt:
tel. 71 79 79 520/521
fax. 71 79 79 505
www.cwpe.pl
Podstawy technik sprzedaży
Moduł 4:
Klasyfikacja klientów
15.00-15.10
15.10-17.00
Przerwa kawowa
Moduł 5:
Techniki i sposoby pozyskiwania klientów
DZIEŃ II
OBSŁUGA SPRZEDAŻY
Moduł 6:
9.00-11.00
Rola i znaczenie oferty w procesie sprzedaży
Moduł 7:
Przygotowywanie skutecznych ofert
11.00-11.15
11.15-13.00
13.00-13.13.35
13.35-15.00
15.00-15.10
15.10-17.00
Przerwa kawowa
Moduł 8:
Zagadnienia standardów obsługi klienta
Lunch
Moduł 9:
Obsługa posprzedażowa.
Przerwa kawowa
Moduł 10:
Role poleceń i rekomendacji w pacy handlowca
DZIEŃ III
9.00-11.00
11.00-11.15
11.15-13.00
13.00-13.13.35
13.35-15.00
15.00-15.10
15.10-17.00
CWPE S.A.
HANDLOWIEC Z PASJĄ
Moduł 11:
Wizerunek skutecznego handlowca
Przerwa kawowa
Moduł 12:
Podstawy autoprezentacji
Lunch
Moduł 13:
Lingwistyka
Przerwa kawowa
Moduł 14:
Budowanie porozumienia z klientem
Kontakt:
tel. 71 79 79 520/521
fax. 71 79 79 505
www.cwpe.pl
„Mistrz sprzedaży” Techniki obrony Ceny
DZIEŃ I
Moduł 1:
3. Cena, czy straszy? Rozmowa o cenie aby nie była najtrudniejszym etapem
rozmowy handlowej.
4. Jak zaprezentować produkt, nie zwracając uwagi na cenę:
 Produktu/usługi i ich cena.
 Kiedy cena jest istotna?
 Dlaczego kobiety kupują małe torebki za 100.000 $?
 Dlaczego mężczyźni kupują harley’a za 800.100 $?
9.00-11.00
11.00-11.15
Przerwa kawowa
Moduł 2:
2. Profilaktyka cenowa.
 Jak prowadzić rozmowę, aby cena byłam tylko jednym z wielu
elementów negocjacji?
 Co można zrobić już na początku rozmowy - "Rozmawiamy o rzeczach,
które kosztują".
11.15-13.00
13.00-13.13.35
Lunch
Moduł 3:
3.





13.35-15.00

15.00-15.10
Kiedy już rozmawiamy o cenie… jak zaprezentować cenę?
Metody oparte na strukturze pytań - jak otworzyć klienta?
Metoda oszczędnościowa - idealna na kryzys.
Metoda porównywania - są rzeczy które kosztują znacznie więcej
Metoda kompaktowa - w zestawie taniej
Metoda inwestycyjna - szczególnie w dobie kryzysu warto dobrze
inwestować,
Metoda bilansowa - ile stracę gdy nie kupię?
Przerwa kawowa
Moduł 4:
4. Negocjacje to gra - strategie radzenie sobie z zarzutami cenowymi i nie
tylko.
a) Właściwe reagowanie na "zagrywki" klienta.
 „No wie Pan mamy kryzys".
 „Ile to kosztuje i dlaczego tak drogo?".
 „Tylko cena mnie interesuje".
 „Taka jest polityka firmy".
15.10-17.00
DZIEŃ II
TECHNIKI PERSWAZJI W SPRZEDAŻY
Moduł 5:
5.





9.00-11.00
CWPE S.A.
Kontakt:
Sprzedaż perswazyjna:
Pojęcie perswazji
Reguła wzajemności
Zaangażowanie i konsekwencja
Społeczny dowód słuszności - milion chińczyków nie może się mylić
Reguła niedostępności
tel. 71 79 79 520/521
fax. 71 79 79 505
www.cwpe.pl

Efekt Świeżości i Efekt Pierwszeństwa
6. Rola wizerunku handlowca
7. Myślenie w kategorii celu jako narzędzie w drodze do celu
8. Rola posiadania racji w procesie perswazji
11.00-11.15
Przerwa kawowa
Moduł 6:
9. Niewerbalne techniki oddziaływania w sprzedaży
 Aranżacja przestrzeni w rozmowach biznesowych
 Siła perswazyjna efektu pierwszego wrażenia
 Możliwości wykorzystania emocji klienta
 Gesty, postawa, mimika, kontakt wzrokowy - czyli jak
wykorzystać mowę ciała w perswazji sprzedażowej
11.15-13.00
13.00-13.13.35
Lunch
Moduł 9:
10. Sztuka formułowania argumentów w procesie perswazji
 Argumenty i kontrargumenty w procesie perswazji
 Słowa wzmacniające przekaz - słowa osłabiające przekaz
 Skuteczne strategie negocjacyjne
 Kilka magicznych słów
13.35-15.00
15.00-15.10
Przerwa kawowa
Moduł 10:
11. Wykorzystanie taktyk negocjacyjnych w perswazji handlowej:
 Polityka spółki
 Próbny balon
 Śmieszne pieniądze
 Granie czasem i miejscem
 Nagroda w raju
15.10-17.00
DZIEŃ III
Cd. TECHNIKI PERSWAZJI W SPRZEDAŻY
Moduł 11:
12. Jak się bronić przed manipulacją w rozmowach handlowych?
 Atak personalny
 Szantaż
 Blef
 Gra w eksperta
 Rzut na taśmę
9.00-11.00
11.00-11.15
Przerwa kawowa
Moduł 12:
13. Perswazja a budowanie relacji z klientem
 Tworzenie dobrego klimatu
 Dostosowanie się do rozmówcy
 Orientacja na rozwiązanie problemu
11.15-13.00
13.00-13.13.35
Lunch
13.35-15.00
Moduł 13:
CWPE S.A.
Kontakt:
tel. 71 79 79 520/521
fax. 71 79 79 505
www.cwpe.pl
14. Zamknięcie Sprzedaży
 Techniki zamknięcia sprzedaży
15.00-15.10
Przerwa kawowa
Moduł 14:
 Podsumowanie ustaleń
 Zakończenie rozmowy sprzedażowej
 Analiza rozmowy sprzedażowej po wyjściu od klienta
15.10-17.00
„TELEMARKETING i NEGOCJACJE – sztuka osiągania wytyczonych celów”
DZIEŃ I
9:00-11:00
TELEMARKETING - Jak rozmawiać skutecznie z klientem
Moduł 1:
1.
Jak nawiązać kontakt telefoniczny z klientem:






2.
Zrozumienie telefonu
Siła głosu
Język ciała i język mowy
Słuchanie, rozumienie, zapamiętywanie
Wzbudzanie zaufania, „złote zasady” i błędy, których należy unikać
Siła kultury osobistej, pozytywnego nastawienia i szacunku wobec
klienta
Techniki wykorzystywane w rozmowach telefonicznych:



Zastosowania TELEMARKETINGU
Rodzaje TELEMARKETINGU
Komunikowanie się w TELEMARKETINGU
11:00-11:15
Przerwa kawowa
11:15-13:00
Moduł 2:
3.
Sposoby poszukiwania klienta:

4.
Telefon, bazy danych, Internet, wortale branżowe, e-mailing, prasa, z
polecenia itd.
Prowadzenie rozmowy telefonicznej.
A. Pierwszy kontakt PIRa (pracownika inicjującego rozmowę):





13:00-13:30
Ciepły lunch
13:30-16:00
Moduł 3:
CWPE S.A.
Kontakt:
otwarcie
referencje
pytanie o czas
wyjaśnienie celu dzwonienia
sondowanie
tel. 71 79 79 520/521
fax. 71 79 79 505
www.cwpe.pl
5.
Cd. prowadzenia rozmowy telefonicznej.





pozytywne podsumowanie
prezentacja
reagowanie na zastrzeżenia
zamkniecie
zakończenie
B. Rozmowa OOTa (osoby odbierającej telefon):






DZIEŃ II
9:00-11:00
przedstawienie się
wyjaśnienie celu dzwonienia
zasugerowanie rozwiązania
wzorcowe
prowadzenie
rozmowy
handlowej
(powitanie,
nawiązanie/podtrzymywanie kontaktu, analiza potrzeb klienta, techniki
aktywnej sprzedaży, radzenie sobie z obiekcjami, pożegnanie)
telefoniczna sprzedaż
telefoniczny marketing
TELEMARKETING - Jak rozmawiać skutecznie z klientem
Moduł 1:
1.
2.
Prowadzenie rozmowy telefonicznej (ciąg dalszy)
Trudny klient:


style społeczne w komunikowaniu się
typy klienta trudnego oraz asertywne sposoby radzenia sobie z nim
11:00-11:15
Przerwa kawowa
11:15-13:00
Moduł 2:
3.
Rozmowa z trudnym klientem oraz prowadzenie sprzedaży:





13:00-13:30
Ciepły lunch
13:30-16:00
Moduł 3:
typy trudnych rozmów (krytyka, obiekcje, windykacja, reklamacja)
rozmowa telefoniczna
błędy, których należy unikać w trakcie trudnych rozmów
kompetencje komunikacyjne (parafraza, odzwierciedlenie, klaryfikacja,
informacje zwrotne, podążanie, klaryfikacja, podsumowania, pytania
otwarte i zamknięte)
radzenie sobie z obiekcjami klienta
4. Cd. Rozmowy z trudnym klientem oraz prowadzenia sprzedaży:




CWPE S.A.
Kontakt:
argumentacja poprzez korzyści
podstawy asertywnej komunikacji (priorytety asertywności, przejawy
asertywności, błyszczenie, asertywność fizyczna i asertywność
werbalna)
techniki asertywnej komunikacji (w tym: asertywne zwroty,
pięciostopniowa skala ochrony granic, zdarta płyta, odmowa, prośba)
techniki radzenia sobie z krytyką (potwierdzenie negatywne, pytanie
negatywne, zepsuta płyta, niezgadzanie się z niesłuszną krytyką,
tel. 71 79 79 520/521
fax. 71 79 79 505
www.cwpe.pl


DZIEŃ III
9:00-11:00
zamglenie, uprzedzenie krytyki, trzyczęściowe zdania, wskazywanie na
rozbieżność, wskazywanie na manipulację)
siła automotywacji (Indywidualny Plan Działania, umiejętne
definiowanie celów, tworzenie obszarów rozwoju)
podstawowe techniki radzenia sobie ze stresem w pracy
NEGOCJACJE - SZTUKA OSIĄGANIA WYTYCZONYCH CELÓW!
Moduł 1:
1. Jak nawiązać kontakt z klientem oraz jak efektywnie prowadzić rozmowę
sprzedażową:







style społeczne w komunikowaniu się z klientem
zasady profesjonalnej sprzedaży
zaangażowanie w rozwój długofalowej relacji
etapy prowadzenia rozmowy z klientem (powitanie, nawiązanie/
podtrzymywanie kontaktu, analiza potrzeb klienta, techniki aktywnej
sprzedaży, radzenie sobie z obiekcjami, pożegnanie)
siła komunikacji niewerbalnej (psychologia spotkań, moc pierwszego
wrażenia, kontakt wzrokowy itp)
kompetencje komunikacyjne (parafraza, odzwierciedlenie, klaryfikacja,
informacje zwrotne, podążanie, klaryfikacja, podsumowania, pytania
otwarte i zamknięte)
„niebezpieczne” zwroty, których należy unikać
11:00-11:15
Przerwa kawowa
11:15-13:00
Moduł 2:
2. Cd. jak nawiązać kontakt z klientem oraz jak efektywnie prowadzić rozmowę
sprzedażową:




„zaczarowane” słowa, które wpływają pozytywnie na przebieg
rozmowy z klientem
typy klienta oraz sposoby efektywnej obsługi
podstawy asertywnej komunikacji (priorytety asertywności, przejawy
asertywności, błyszczenie, asertywność fizyczna i asertywność
werbalna)
techniki asertywnej komunikacji (w tym: asertywne zwroty,
pięciostopniowa skala ochrony granic, zdarta płyta, odmowa, prośba)
3. Negocjacje właściwe:





13:00-13:30
Ciepły lunch
13:30-16:00
Moduł 3:
proces negocjacji
strony negocjacji
kiedy nie negocjować, a kiedy negocjować
rodzaje negocjacji
warunki skutecznych negocjacji
4. Cd. Negocjacji właściwych:
CWPE S.A.
Kontakt:
tel. 71 79 79 520/521
fax. 71 79 79 505
www.cwpe.pl






źródła siły w negocjacjach
przygotowanie do negocjacji
psychologia spotkań biznesowych
przebieg negocjacji (podział ról w zespole, rozpoczęcie, negocjacje właściwe,
wykorzystywanie technik komunikacji, przełamywanie impasu, zakończenie
negocjacji)
style negocjacji (problemowy czy pozycyjny)
taktyki negocjacyjne w praktyce:
o Pismo, Hipotezy, Balon próbny, Pełna otwartość, To wszystko na co
mnie stać, Zamiana na lepsze, Groźby, Blef, Gra czasem i Opóźnianie,
Termin końcowy, Rzut na taśmę oraz Ostatnie życzenie, Szantaż,
Ekstremalna oferta wstępna, Fakty dokonane, Gra na czas, Efekt
“pękniętej płyty”, Bohater, Gra w eksperta, Gra w agenta, Darmowa
przysługa, Dobry/zły policjant, Wyrażanie emocji, Cisza, Techniki wojny
psychologicznej, Wszystkie szczeble, Podziały, Zmiana rytmu, Jeszcze
jedna rzecz,
Taktyka niepełnego pełnomocnictwa, reguła tzw.
„krakowskiego targu”, Skubanie, Zdechła ryba, Nagroda w raju,
Imadło, Pozorne ustępstwa, Rosyjski front, Optyk z Brooklynu, Polityka
czynów dokonanych


taktyki walki (brudne chwyty, konflikty dodatkowe, techniki grupowe)
techniki argumentacji i wpływu (wzajemność, niedostępność, społeczny
dowód słuszności, stopa w drzwiach, drzwiami w twarz, w potrzasku
autorytetu, śmieszne pieniądze, byle nie stracić, magiczne słowo, ingracjacja)
DZIEŃ IV
9:00-11:00
NEGOCJACJE – dla Handlowców
Moduł 1:
1. Negocjacje właściwe (ciąg dalszy)
11:00-11:15
Przerwa kawowa
11:15-13:00
Moduł 2:
2. Zorientowanie na sukces:




13:00-13:30
Ciepły lunch
13:30-16:00
Moduł 3:
techniki radzenia sobie z obiekcjami klienta
techniki radzenia sobie z krytyką (potwierdzenie negatywne, pytanie
negatywne, zepsuta płyta, niezgadzanie się z niesłuszną krytyką,
zamglenie, uprzedzenie krytyki, trzyczęściowe zdania, wskazywanie na
rozbieżność, wskazywanie na manipulację)
siła automotywacji (Indywidualny Plan Działania, umiejętne
definiowanie celów, tworzenie obszarów rozwoju)
podstawowe techniki radzenia sobie ze stresem w pracy
15. Podtrzymywanie kontaktów :

CWPE S.A.
Kontakt:
Reguły obsługi posprzedażowe
tel. 71 79 79 520/521
fax. 71 79 79 505
www.cwpe.pl
„Kolejna trudna rozmowa? Naucz się jak działać efektywnie i z godnością!”
Motywacja i zaangażowanie
DZIEŃ I
Moduł 1:
 Zaangażowanie, utożsamianie się z instytucją, w której pracuję i
lojalność jako podstawowe przesłanki sukcesu instytucji.
 Związek pomiędzy sukcesem instytucji i sukcesem osobistym
pracownika.
9.00-11.00
11.00-11.15
Przerwa kawowa
Moduł 2:
11.15-13.00
 Od czego zależy moja efektywność jako pracownika?
 Potrzeby człowieka wg Claytona Alderfera.
13.00-13.13.35
Lunch
Moduł 3:
13.35-15.00
 Tradycyjne i współczesne teorie motywacji.
15.00-15.10
Przerwa kawowa
Moduł 4:
15.10-17.00
 Motywacja zewnętrzna i wewnętrzna.
Kultura kontaktów z interesantami
DZIEŃ II
Moduł 5:
 Jak budować zaufanie i wzajemną sympatię? Znaczenie pierwszego
wrażenia.
 Jakie znaczenie ma komunikacja werbalna, a jakie niewerbalna? Jak
budować zaufanie poprzez stosowanie przyjaznej postawy? Jak
rozumieć, co rozmówca przekazuje słowami, a co językiem ciała?
9.00-11.00
11.00-11.15
Przerwa kawowa
Moduł 6:
 Okazywanie empatii. Technika budowania mostów. Technika lustra.
 Przydatne zwroty, które mogą spowodować zmniejszenie agresji
rozmówcy i zdobycie przewagi w rozmowie.
 Jak budować swój niepowtarzalny styl obsługi interesanta? Czym mogę
11.15-13.00
CWPE S.A.
Kontakt:
tel. 71 79 79 520/521
fax. 71 79 79 505
www.cwpe.pl
wyróżniać się spośród innych policjantów?
13.00-13.13.35
Lunch
Moduł 9:
13.35-15.00
 Na czym polega inteligencja emocjonalna?
 Umiejętność stosowania zachowań asertywnych.
15.00-15.10
Przerwa kawowa
Moduł 10:
 Techniki postępowania w trudnych sytuacjach: Komunikat „ja”, zdarta
płyta, uszczegółowienie krytyki, stawianie granic.
 Rozwiązywanie konfliktów na zasadzie wygrany – wygrany. Aktywne
słuchanie. Okazywanie empatii. Technika budowania mostów. Technika
lustra.
15.10-17.00
Policjant doskonały
DZIEŃ III
Moduł 11:
 Jaka jest rola właściwego wyglądu w pracy? Jak budować pozytywny
image (na przykładach indywidualnych uczestników oraz
funkcjonariusza)?
 Jak radzić sobie ze stresem związanym z pracą (na przykładzie
policjanta oraz indywidualnych uczestników)?
9.00-11.00
11.00-11.15
Przerwa kawowa
Moduł 12:
 Jak zapobiegać wypaleniu zawodowemu?
 Jak tworzyć pozytywne relacje międzyludzkie w instytucji, w zespole
11.15-13.00
13.00-13.13.35
Lunch
Moduł 13:
 Jak tworzyć pozytywne relacje międzyludzkie w instytucji, w zespole
 Czy mogę być dumny ze swojej pracy?
13.35-15.00
15.00-15.10
Przerwa kawowa
Moduł 14:
15.10-17.00
CWPE S.A.
 Jak mogę tę pracę nieustannie doskonalić?
Kontakt:
tel. 71 79 79 520/521
fax. 71 79 79 505
www.cwpe.pl
„MindMapping cudowne rozwiązanie dla managerów w XXI wieku – czyli jak w prosty sposób oszczędzić Twój czas i pieniądze”
DZIEŃ I
8:50-9:00
Powitanie i Rejestracja Uczestników
Moduł 1:
1. Powitanie i Rejestracja Uczestników
2. Czym jest Mapa Myśli?
9.00-10.30
3. Jak to działa?
4. Po co tworzyć mapy umysłowe?
5. Przykłady zastosowań Map myśli
6. Korzyści dla pracownika i firmy wynikające ze stosowania map
umysłowych
10.30-10.45
Przerwa kawowa
Moduł 2:
7. Szczegółowe zasady tworzenie map umysłowych
10.45-12.15
8. Warsztaty tworzenia indywidualnych map umysłowych danego projektu
osobistego, problemu przez każdego z uczestników. Wypracowywanie
indywidualnego stylu tworzenia map.
9. Warsztaty tworzenia grupowej mapy umysłowej danego projektu,
problemu przedsiębiorstwa lub instytucji
12.15-12.30
Przerwa kawowa
Moduł 3:
12.30-13.45
13.45-14.00
10. Kontynuacja warsztatów tworzenia grup mapy umysłowej.
11. 11. Zaawansowana obsługa Map Myśli na przykładzie wybranego
programu informatycznego.
Ciepły lunch
Moduł 4:
14.00-15.00
12. Przykłady dodatkowych zastosowań biznesowych, instytucjonalnych i
indywidualnych w praktyce.
13. Ćwiczenia utrwalające i porządkujące wiedzę
14. Podsumowanie warsztatu, dyskusja, rozdanie zaświadczeń o
ukończeniu szkolenia
CWPE S.A.
Kontakt:
tel. 71 79 79 520/521
fax. 71 79 79 505
www.cwpe.pl
Karta Zgłoszenia, Umowa
z dnia 2010-11-01
Temat Szkolenia:
Prosimy o wypełnienie i przesłanie faksem:
71 79 79 505, [email protected]
Termin:
Miasto:
Imię i Nazwisko
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Dane do Nazwa firmy:
faktury:
Adres e-mail
Stanowisko
Ul.
NIP:
Kod pocztowy:
Tel.
GSM:
Tel.
GSM.
Miasto:
Mail
fax
Mail.
Zgłaszający:
Warunki Uczestnictwa
1. Podstawą przyjęcia zamówienia jest przesłanie niniejszej umowy karty zgłoszenia na nr fax 71 79 79 505, lub mailem
[email protected] oraz dokonanie opłaty na konto organizatora w terminie 7 dni przed rozpoczęciem spotkania (prosimy o
przesłanie potwierdzenia wpłaty).
2. Bezkosztowa anulacja zamówienia może nastąpić nie później niż 7 dni roboczych przed rozpoczęciem spotkania w formie
pisemnej - organizator zobowiązuje się do zwrotu 100% opłaconej kwoty. Po upływie tego terminu Zamawiający zobowiązuje
się pokryć 50% wartości zamówienia.
3. Nie odwołanie zgłoszenia, nie wzięcie udziału w spotkaniu powoduje obciążenie pełnymi kosztami udziału.
4. Zamiast zgłoszonej osoby uczestniczyć może inny pracownik firmy.
5. Organizator zastrzega sobie możliwość dokonania zmian w programie.
6. W przypadku odwołania przez organizatora zobowiązuje się zwrócić pełną wpłaconą przez uczestnika kwotę.
7. W cenę szkolenia wliczone: opracowanie programu szkoleniowego, przygotowanie materiałów szkoleniowych, dojazd trenera
na szkolenie, wsparcie konsultacyjne, organizacja szkolenia, szkolenie, certyfikaty MEN,
Oświadczam, że akceptuję warunki uczestnictwa oraz zobowiązuję się do dokonania opłaty w wysokości:
(ilość uczestników x cena) ………. x ….……
PLN = ……………
(netto=brutto) na konto:
Bank BPH S.A. nr rachunku bankowego 12 1060 0076 0000 3300 0068 3223
Upoważniam firmę CWPE S.A. do wystawienia faktury VAT bez podpisu
Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych dla celów marketingowych przez CWPE S.A. z siedzibą ul. Jesionowa 40, 50-540 Wrocław,
zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych (DZ. U. nr 133/97, poz.883), a w szczególności zgadzam się na otrzymywanie informacji handlowych
od CWPE S.A. w rozumieniu ustawy z 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną na podane wyżej adresy mail.
Pieczęć firmowa:
Podpis:
© Materiały prawnie chronione .Ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Cytowanie w całości lub we
fragmentach, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie bez pisemnej zgody CWPE S.A. – zabronione.
Nasi klienci to m.in.:
BOGATYNIA Kliknij Szkolenia dla Kadry Zarządzającej, Finanse, Pozyskiwanie Dotacji, Techniki Sprzedażowe, Umiejętności Interpersonalne Kliknij

ATRAKCYJNE SZKOLENIA JESIEŃ 2010

Transkrypt

Podobne dokumenty

Spotkanie konsultacyjne dla dyrektorów szkół nt. kierowania zmianą

Budowanie zespołu

PROGRAM SZKOLENIA 11.05.2015 9.00

PROMOCJA I SPRZEDAŻ USŁUG Z ELEMENTAMI WYSTĄPIEŃ

Standaryzacja pracy

Strategie skutecznej sprzedaży

pobierz pdf - TrainBrain

pobierz pdf - TrainBrain

Program szkolenia - Federacja Horyzont

Program Szkoleń