Skuteczna komunikacja

Szkolenia dla Urzędów i Administracji Publicznej –
Komunikacja i Obsługa Klienta
Skuteczna komunikacja
Z komunikacją mamy do czynienia na co dzieo i w każdym momencie życia. Nawet nie mówiąc nic
wysyłamy komunikat o tym, że nie chcemy w danym momencie rozmawiad. Jednakże pomimo tak
powszechnego zastosowania komunikacji rzadko kiedy możemy spotkad się ze świadomym
kierowaniem procesem komunikacji. Skuteczna komunikacja pozwala świadomie kształtowad
relacje osobiste i zawodowe zwiększając tym samym satysfakcję z nich.
Grupa docelowa
Trening skierowany jest do wszystkich osób, które chcą zwiększyd swoje umiejętności w zakresie
skutecznego porozumiewania się z innymi ludźmi. Udział w szkoleniu pozwala przyjrzed się
własnym nawykom komunikacyjnym oraz poznad i opanowad narzędzia skutecznej komunikacji,
co w konsekwencji pozwala lepiej rozumied i przez to świadomie kształtowad relacje z innymi
ludźmi.
Cel szkolenia
Celem treningu jest rozwijanie umiejętności skutecznego porozumiewania się z innymi ludzi
poprzez zapoznanie uczestników z istotą procesu komunikacji, najczęściej pojawiającymi się
błędami i zakłóceniami oraz narzędziami wspomagającymi proces komunikacji. Uczestnicy
treningu nie tylko dowiedzą się, jakie techniki wspomagają komunikację, ale również nauczą się
prawidłowego ich stosowania. W efekcie uczestnicy szkolenia będą potrafili lepiej i bardziej
świadomie wpływad na jakośd relacji z innymi poprzez świadome kierowanie procesem
komunikacji
Program szkolenia
Szczegółowe zagadnienia omawiane podczas szkolenia dostosowywane są zawsze do Paostwa
potrzeb.
Czas trwania szkolenia
2 dni (1 godzina szkoleniowa trwa 45 minut).
www.bit-polska.pl