Regulamin

Regulamin Sklepu Internetowego CERTUM PCC, wersja 1.0
_________________________________________________________________________
1
Regulamin
Sklepu Internetowego
CERTUM PCC
Wersja 3.0
Data: 25 lutego 2009
Unizeto Technologies S.A.
„CERTUM - Powszechne Centrum Certyfikacji”
ul. Królowej Korony Polskiej 21
70-486 Szczecin
http://www.certum.pl
Regulamin Sklepu Internetowego CERTUM PCC, wersja 3.0
2
Spis treści
1.
2.
Regulacje wstępne ................................................................................................ 3
1.1.
Definicje ..........................................................................................................3
1.2.
Postanowienia ogólne ........................................................................................3
Regulamin zakupów w sklepie internetowym CERTUM PCC .................................. 4
2.1.
Składanie zamówienia. ......................................................................................4
2.2.
Realizacja zamówień .........................................................................................4
2.3.
Odstąpienie od umowy ......................................................................................5
2.4.
Ceny i płatności ................................................................................................5
2.5.
Doręczenie i koszty przesyłki .............................................................................5
2.6.
Czas dostawy ...................................................................................................6
2.7.
Warunki gwarancji ............................................................................................6
2.8.
Procedura reklamacji ........................................................................................6
2.9.
Utrata praw gwarancyjnych ...............................................................................8
2.10.
Wyłączenia z gwarancji .....................................................................................8
3.
Zmiana Regulaminu. ............................................................................................. 8
4.
Przepisy końcowe ................................................................................................. 8
Regulamin Sklepu Internetowego CERTUM PCC, wersja 3.0
3
1. Regulacje wstępne
Sklep internetowy CERTUM PCC, dostępny pod adresem https://zamowienie.certum.pl/wwwClient/pl/shop
prowadzony jest przez Unizeto Technologies S.A., ul. Królowej Korony Polskiej 21, 70-486 Szczecin, wpisaną do rejestru
przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000233499, prowadzonego przez Sąd Rejonowy w
Szczecinie, XVII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP 852-000-64-44, REGON 810404880, której
kapitał zakładowy wynosi 5 600 000,00 złotych (wpłacony w całości).
1.1.
Definicje
Ilekroć w niniejszym Regulaminie pojawią się niżej podane terminy, należy przez to rozumieć odpowiednio:
CERTUM PCC
-
Unizeto Technologies SA
CERTUM - PCC
ul. Królowej Korony Polskiej 21 70-486 Szczecin
Unizeto Technologies SA
-
Sklep internetowy CERTUM
-
Unizeto Technologies SA
ul. Królowej Korony Polskiej 21 70-486 Szczecin
PCC
Sklep internetowy CERTUM PCC, dostępny pod adresem
https://zamowienie.certum.pl/wwwClient/pl/shop prowadzony przez Unizeto
Technologies S.A.,
Regulamin
-
Obowiązujący Regulamin Sklepu Internetowego CERTUM PCC
Klient
-
osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca
Umowa
-
umowa sprzedaży zawarta pomiędzy Klientem a Unizeto Technologies SA
-
zamówienie złożone przez Klienta za pośrednictwem formularza zamówienia
osobowości prawnej wskazana w zamówieniu i w dowodzie zakupu Produktu
Zamówienie
Produkt
dostępnego na stronie sklepu CERTUM PCC
-
Licencja do oprogramowania, usługa lub przedmiot materialny, wytwarzany
przez Unizeto Technologies SA, łącznie z oryginalnym opakowaniem i wszystkimi
elementami jakie się w nim znajdują (np. takie jak: instrukcja, płyta CD, czytnik
kart)
Dowód zakupu
-
Biuro Reklamacji
-
faktura VAT lub paragon stanowiący dowód zakupu Produktu lub ich czytelne
kopie
Komórka organizacyjna Unizeto Technologies SA zajmująca się obsługą
reklamacji.
Biuro Reklamacji; Unizeto Technologies S.A.,
ul. Królowej Korony Polskiej 21, 70-486 Szczecin
Serwis
-
Dział Serwisu; Unizeto Technologies S.A.,
ul. Królowej Korony Polskiej 21, 70-486 Szczecin
Ustawa o ochronie
-
Ustawa z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o
niektórych praw
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr
konsumentów
22, poz. 271 z późn. zm.)
1.2.
Postanowienia ogólne
1.2.1.
Regulamin określa zasady zakupów w sklepie CERTUM PCC. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą
na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w Regulaminie.
4
Regulamin Sklepu Internetowego CERTUM PCC, wersja 3.0
1.2.2.
Klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu i związany jest jego
postanowieniami na dzień dokonywania zamówienia, z zastrzeżeniem, iż w przypadku określonym w pkt 2.3.4,
Klienta obowiązywać będzie Regulamin z dnia wpłynięcia zapłaty na konto Unizeto Technologies SA.
1.2.3.
Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a Unizeto Technologies S.A.
1.2.4.
Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim.
1.2.5.
Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby
Unizeto Technologies S.A.
2. Regulamin zakupów w sklepie internetowym CERTUM PCC
2.1.
Składanie zamówienia
2.1.1.
Sklep internetowy CERTUM PCC prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet. Zamówienia w
sklepie
internetowym
można
dokonać
tylko
i
wyłącznie
przez
stronę:
https://zamowienie.certum.pl/wwwClient/pl/shop .
2.1.2.
Na każdy sprzedany towar wystawiana jest faktura VAT.
2.1.3.
Aby dokonać zamówienia należy wybrać Produkt i określić jego ilość .
2.1.4.
Warunkiem koniecznym realizacji zamówienia jest zalogowanie się w sklepie internetowym i wypełnienie
2.1.5.
Wszyscy nowi Klienci muszą założyć konto (profil Klienta). W trakcie zakładania konta wymagane jest podanie
formularza zamówienia.
prawdziwych danych identyfikacyjnych, adresu zamieszkania oraz telefonu. W przypadku podania przez Klienta
nieprawdziwych danych, Unizeto Technologies SA zastrzega sobie prawo do ich weryfikacji lub prawo do
odstąpienia od umowy z winy Klienta (patrz punkt 2.3.5.).
2.1.6.
Po zalogowaniu należy wybrać formę prawną podmiotu zamawiającego – zamawiającym może być osoba
2.1.7.
Następnie należy wybrać rodzaj płatności (patrz punkt: Warunki płatności) oraz rodzaj przesyłki (patrz punkt:
fizyczna lub osoba fizyczna reprezentująca inny podmiot.
Przesyłka).
2.1.8.
Po akceptacji zamówienia istnieje możliwość pobrania faktury proforma w formacie pdf.
2.1.9.
Na podany przy rejestracji adres e-mailowy Klienta przychodzi zawiadomienie o przyjęciu zamówienia.
2.1.10. UWAGA! Przy opłacaniu faktury proforma niezbędne jest wpisanie w tytule przelewu numeru zamówienia oraz
danych Klienta (imienia i nazwiska Klienta lub nazwy podmiotu).
2.1.11. Unizeto Technologies SA zastrzega, że opis tytułu przelewu niezgodny ze wskazaniem określonym w punkcie
2.1.10, może spowodować opóźnienie w realizacji zamówienia.
2.1.12. Unizeto Technologies SA nie jest zobowiązane do przekazania Klientowi informacji o braku właściwego opisu
tytułu przelewu i wynikającym z tego tytułu opóźnienia w realizacji zamówienia.
2.2.
Realizacja zamówień
2.2.1.
Realizacja przyjętego zamówienia rozpoczyna się niezwłocznie po zarejestrowaniu płatności.
2.2.2.
Status zamówienia można śledzić na liście „Moje zamówienia”.
2.2.3.
Zamówione Produkty są dostarczane do Klientów za pośrednictwem firmy kurierskiej pod adres wskazany w
formularzu zamówienia.
2.2.4.
Faktura VAT zostaje wystawiona w chwili, gdy wszystkie zamówione przez Klienta towary są skompletowane i
gotowe do wysyłki, a także opłacona została faktura pro forma (patrz punkt: Płatności).
5
Regulamin Sklepu Internetowego CERTUM PCC, wersja 3.0
2.3.
Odstąpienie od umowy
2.3.1.
Klient ma możliwość zrezygnowania ze złożonego zamówienia/odstąpienia od umowy:
a)
Jeżeli w ciągu 14 dni od dnia złożenia zamówienia nie opłaci złożonego zamówienia,
b)
Na podstawie art. 7 Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów przed otrzymaniem Produktu a po
opłacaniu zamówienia w formie pisemnej na adres [email protected],
c)
Na podstawie art. 7 Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów bez podawania przyczyn w terminie
10 dni kalendarzowych liczonych od dnia następnego od dnia doręczenia towaru. W takim przypadku Klient
zobowiązany
jest
przesłać
zamówiony
towar
w
oryginalnym
opakowaniu,
zabezpieczony
przed
zniszczeniem wraz z dowodem zakupu oraz z pisemnym oświadczeniem o odstąpieniu od Umowy na adres
– Dział Serwisu, Unizeto Technologies SA. ul. Królowej Korony Polskiej 21, 70-486 Szczecin. Zwroty
kierowane po upływie powyższego terminu nie będą przyjmowane.
2.3.2.
Zwrot zakupionego towaru w ramach odstąpienia od umowy odbywa się na koszt Klienta i jest możliwy, jeżeli
Produkt nie był używany i nie został w żaden sposób uszkodzony lub zniszczony. Zwracany towar należy
odsyłać wraz z kopią faktury zakupowej na adres - Dział Serwisu, Unizeto Technologies SA. ul. Królowej Korony
Polskiej 21, 70-486 Szczecin.
2.3.3.
Wszelkie odstępstwa od powyższych wymagań będą podstawą do nie uznania odstąpienia od umowy zgodnie z
art.7 ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów. W takim przypadku wszelkie koszty i ryzyko z tym
związane ponosi Klient.
2.3.4.
Zwrot wartości zakupionego towaru nastąpi przelewem na wskazane konto bankowe lub przekazem pocztowym
pod wskazany przez Klienta adres, w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sklep Internetowy zwróconego
towaru. Klient zobowiązany jest do poinformowania CERTUM PCC o preferowanej formie zwrotu wartości
zakupionego towaru wraz z podaniem danych konta bankowego bądź adresu pisemnie na adres – Biuro
Reklamacji, ul. Królowej Korony Polskiej 21, 70-486 Szczecin.
2.3.5.
Unizeto Technologies SA ma możliwość odstąpienia od umowy z winy Klienta, ze skutkiem natychmiastowym:
a)
w przypadku, gdy Klient poda nieprawdziwe dane przy założeniu konta – profilu Klienta (patrz punkt:
2.1.5),
b)
w przypadku, gdy Klient w terminie 14 dni od daty złożenia zamówienia nie opłaci faktury pro forma.
2.4.
Ceny i płatności
2.4.1.
Termin płatności wynosi 14 dni od daty wygenerowania faktury pro forma.
2.4.2.
Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca
w chwili
złożenia przez Klienta zamówienia.
2.4.3.
Jedyną formą płatności w sklepie internetowym CERTUM PCC jest przelew bankowy na konto sklepu podane w
powiadomieniu o przyjęciu zamówienia oraz na fakturze pro forma. W tytule przelewu należy koniecznie
umieścić numer zamówienia oraz imię i nazwisko Klienta.
2.4.4.
Unizeto Technologies SA zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów znajdujących się w ofercie,
wprowadzania nowych Produktów do oferty, wycofywania Produktów z oferty, przeprowadzania i odwoływania
akcji promocyjnych bądź wprowadzania w nich zmian.
2.5.
Doręczenie i koszty przesyłki
2.5.1.
Koszt przesyłki jest uzależniony od ilości zamówionych Produktów.
2.5.2.
Wysokość opłaty związanej z realizacją przesyłki umieszczana jest na fakturze – patrz cennik przesyłek:
http://www.certum.pl/upload_module/wysiwyg/certum/pdf/Cennik-przesylek-sklep-CERTUM.pdf.
6
Regulamin Sklepu Internetowego CERTUM PCC, wersja 3.0
2.5.3.
Przesyłki są realizowane tylko na terenie Rzeczypospolitej Polski.
2.5.4.
Klient winien sprawdzić stan przesyłki podczas jej odbioru od kuriera i zgłosić ewentualne uwagi dotyczące
towaru zaznaczając ten fakt na liście przewozowym w momencie kwitowania odbioru.
2.5.5 Klient zostanie obciążony kosztami transportu w postaci faktury VAT na kwotę zgodną z cennikiem przesyłek
(patrz pkt. 2.5.2) w następujących sytuacjach:
a)
przesyłka nie zostanie odebrana z powodu zmiany adresu korespondencyjnego Klienta,
b)
nastąpi rezygnacja z zamówienia po wysłaniu zamówionych produktów,
c)
zwrócenia przesyłki do Unizeto na koszt nadawcy..
2.5.6 Koszty każdych kolejnych dostarczeń (transportu) przesyłki do klienta:
a)
zwróconej do Unizeto,
b)
nie dostarczonej z powodu zmiany adresu korespondencyjnego
ponosi klient zgodnie z cennikiem przesyłek - patrz pkt. 2.5.2.
2.6.
Czas dostawy
2.6.1.
Czas, po jakim Klient otrzyma zamówione towary składa się z czasu realizacji plus przewidywanego czasu
2.6.2.
Podstawowy czas realizacji zamówienia wynosi 7 dni roboczych, od momentu wpłynięcia pieniędzy na konto
dostawy przez firmę kurierską.
sklepu internetowego CERTUM PCC. O zmianie czasu realizacji bądź niemożności zrealizowania zamówienia
Klient informowany jest przez Infolinię telefonicznie bądź drogą elektroniczną.
2.6.3.
Przesyłki dostarcza firma kurierska. Czas dostawy wynosi do 5 dni od daty nadania.
2.7.
Warunki gwarancji
2.7.1.
Unizeto Technologies SA udziela Klientowi gwarancji na przedmiot umowy.
2.7.2.
Gwarancja udzielona jest na okres 12 miesięcy od daty sprzedaży wskazanej w dowodzie zakupu.
2.7.3.
Gwarancja realizowana jest zgodnie z poniższą procedurą zgłoszenia reklamacji.
2.8.
Procedura reklamacji
2.8.1.
Reklamacje można składać:
a)
e-mailem na adres [email protected]
b)
poprzez formularz reklamacyjny znajdujący się pod adresem: http://www.unizeto.pl/reklamacje
c)
faksem na nr 091 48 01 223,
d)
listownie
na adres centrali firmy Unizeto Technologies S.A. ul. Królowej Korony Polskiej 21, 70-486
Szczecin z dopiskiem Biuro Reklamacji.
e)
W przypadku reklamacji od partnerów: telefonicznie pod numerem telefonu 091 48 01 394 lub e-mailem:
[email protected]
2.8.2.
Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać:
a)
nazwę albo imię i nazwisko oraz adres Klienta,
b)
tytuł reklamacji,
c)
udokumentowane uprawnienie do dochodzenia roszczenia w zgłoszonej wysokości
w postaci faktury
zakupu przedmiotu szkody (dotyczy również przypadku przesyłek szczególnie wartościowych),
d)
potwierdzenie nadania przesyłki (list przewozowy),
e)
roszczenie w formie oficjalnego pisma, jeśli reklamacja wiąże się ze zwrotem wpłaty,
f)
dowody uiszczenia wszelkich związanych z przedmiotem reklamacji opłat i należności,
7
Regulamin Sklepu Internetowego CERTUM PCC, wersja 3.0
g)
wykaz załączonych dokumentów; kopie protokołu reklamacyjnego, w przypadku reklamacji z tytułu
ubytków lub uszkodzenia przesyłki,
h)
podpis/podpis i pieczęć Klienta.
2.8.3.
Reklamacja rozpatrywana jest w terminie do 30 dni od dnia przyjęcia jej przez Biuro Reklamacji.
2.8.4.
Wszelkie reklamacje dotyczące stwierdzonego ubytku lub uszkodzenia przesyłki, winny być zgłoszone pisemnie
w terminie 7 dni roboczych od dnia odbioru przesyłki, pod rygorem utraty prawa do ewentualnych roszczeń.
2.8.5.
Prawo do dochodzenia roszczeń wynikających z reklamacji ulega zawieszeniu do czasu spełnienia przez Klienta
wszelkich wymagań zawartych w punkcie 2.8.2.
2.8.6.
Reklamacje zgłoszone po terminie, o którym mowa w ustępie 2.8.4, reklamacje nieścisłe lub niekompletne,
reklamacje uzupełnione po terminie lub reklamacje wniesione przez osobę nieuprawnioną traktuje się jak nie
wniesione.
2.8.7.
Warunkiem rozpatrzenia reklamacji dotyczącej niekompletnego Produktu jest:
w przypadku ZESTAWU CERTUM - uprzednie nieaktywowanie karty kryptograficznej,
w przypadku oprogramowania SECUDE signon – pozostawienie nienaruszonej warstwy zdrapki
chroniącej klucz aktywacyjny,
w przypadku oprogramowania UniLock SSO - pozostawienie nienaruszonej warstwy zdrapki chroniącej
klucz aktywacyjny,
w przypadku usług w postaci Karty Aktywacyjnej – nie zerwanie plomby zamykającej pudełko (można
sprawdzić przez okienko czy karta znajduje się w pudełku),
oraz przesłanie całego Produktu na adres – Dział Serwisu, Unizeto Technologies S.A. ul. Królowej Korony
Polskiej 21, 70-486 Szczecin.
2.8.8.
Klient dostarcza przedmiot gwarancji osobiście lub za pośrednictwem przewoźnika (spedytora) na koszt Klienta
na adres - Dział Serwisu, Unizeto Technologies S.A. ul. Królowej Korony Polskiej 21, 70-486 Szczecin.
2.8.9.
Unizeto Technologies SA zobowiązuje się do naprawy lub wymiany przedmiotu gwarancji, w trybie
reklamacyjnym, w terminie 30 dni roboczych, liczonych od daty przyjęcia towaru do Serwisu.
Gwarancja ulega przedłużeniu o czas trwania pobytu przedmiotu gwarancji w serwisie i jest liczona od daty
przyjęcia towaru do tego działu – do daty naprawy.
2.6.5.
Tryb wydania towaru z Serwisu:
a)
W przypadku osobistego
odbioru przedmiotu gwarancji z
Serwisu, Klient zobowiązany
jest do
przedstawienia kopii dowodu zakupu. Za dowód zakupu uznaje się fakturę VAT lub potwierdzenie przelewu
dokonanego na konto Unizeto Technologies S.A.
b)
W przypadku uznania reklamacji Unizeto Technologies SA odsyła Klientowi naprawiony/wymieniony
przedmiot gwarancji na koszt Unizeto Technologies SA, na adres wskazany w dowodzie zakupu Produktu.
c)
Przed odebraniem wysłanej przez Serwis przesyłki Klient powinien sprawdzić w obecności kuriera stan
opakowania zewnętrznego, stan zabezpieczenia taśmą firmową Unizeto Technologies SA oraz sprawdzić
czy ilość paczek jest zgodna z ilością podaną w liście przewozowym.
d)
W przypadku stwierdzenia niekompletności przesyłki (doręczenia innej ilości paczek niż liczba wymieniona
w liście przewozowym), uszkodzenia zabezpieczeń w postaci taśmy firmowej Unizeto Technologies SA
Klient powinien w obecności kuriera sporządzić protokół szkody.
e)
Klient ma prawo do wymiany przedmiotu gwarancji na nowy lub inny o podobnych bądź lepszych
parametrach technicznych, wolny od wad tego samego bądź innego producenta w następujących
przypadkach:
i)
Unizeto Technologies SA dokona trzech napraw głównych, a przedmiot gwarancji nadal nie spełnia
funkcji użytkowych lub uniemożliwia korzystanie zgodnie z jego przeznaczeniem.
Regulamin Sklepu Internetowego CERTUM PCC, wersja 3.0
ii)
8
Unizeto Technologies SA uzna, że dokonanie naprawy gwarancyjnej jest niemożliwe lub niemożliwe
jest dotrzymanie terminów określonych w punkcie 2.8.9.
2.9.
Utrata praw gwarancyjnych
2.9.1.
Utrata gwarancji następuje w przypadku stwierdzenia:
a)
samowolnych napraw przeprowadzanych przez osoby nieuprawnione,
b)
uszkodzenia lub zniszczenia numerów seryjnych, kodów paskowych,
c)
uszkodzeń mechanicznych, chemicznych, termicznych,
d)
uszkodzeń wynikłych na skutek niewłaściwego lub niezgodnego z instrukcją użytkowania, instalacji,
przechowywania, konserwacji przedmiotu gwarancji,
e)
uszkodzeń przedmiotu gwarancji powstałych w wyniku stosowania nieoryginalnych lub niezgodnych z
zaleceniami producenta materiałów eksploatacyjnych,
f)
2.10.
gdy dowód zakupu jest niemożliwy do odczytania.
Wyłączenia z gwarancji
2.10.1. Gwarancji nie podlegają:
a)
części składowe Produktu za wyjątkiem przedmiotu gwarancji,
b)
przedmioty gwarancji, których jedyną wadą jest niekompatybilność,
c)
wady i uszkodzenia przedmiotu gwarancji powstałe wskutek siły wyższej (pożar, piorun, powódź,
nieprawidłowe napięcie zasilania, przepięcie itp.).
3.
Zmiana Regulaminu
3.1.
Unizeto Technologies SA zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Każda zmiana będzie publikowana na
stronie www.certum.pl.
4.
Przepisy końcowe
4.1.
Stosownie do przepisów ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U z 2002 r. Nr
101, poz. 926 z późn. zm.) dane osobowe Klienta zostaną wprowadzone do bazy danych Unizeto Technologies
wyłącznie w celu realizacji zamówień i nie będą udostępniane innym podmiotom. Każdemu z Klientów
przysługuje prawo do żądania uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania danych osobowych, czasowego lub
stałego
wstrzymania ich przetwarzania lub
ich usunięcia, jeżeli są one niekompletne, nieaktualne,
nieprawdziwe lub zostały zebrane z naruszeniem Ustawy o ochronie danych osobowych albo są już zbędne do
realizacji celu, w którym zostały zebrane.
4.2.
Koszty naprawy nie objętych gwarancją, a także koszty przeglądu w wyniku, którego stwierdzono brak
4.3.
Unizeto Technologies SA nie odpowiada za szkody i straty powstałe w wyniku niemożności korzystania ze
zgłaszanych uszkodzeń, obciążają Klienta.
sprzętu będącego w naprawie.
4.4.
We wszelkich sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu
Cywilnego, przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz przepisy Ustawy o
ochronie niektórych praw konsumentów.