program_budowanie relacji handlowych - JKR Training

BUDOWANIE RELACJI HANDLOWYCH
„Klienci grają, poniewaŜ chcą Ci odebrać pewność siebie i pomniejszyć Twój entuzjazm
handlowy. Wiedzą, ze kiedy stracisz wiarę w produkt i swoją firmę, jeśli przestraszysz się
moŜliwości utraty kontraktu lub prowizji albo jeśli wzbudzą w Tobie współczucie – to będziesz
skłonny do szczególnych ustępstw.
Handlowanie przypomina rozgrywkę szachową, gdyŜ wymaga inteligencji, wiedzy,
pracowitości i przygotowania…”
Szkolenie prowadzi:
Piotr Babiński
Trener i konsultant. MenedŜer z wieloletnim doświadczeniem na stanowiskach zarządzających w firmach
zagranicznych i polskich. Absolwent Akademii Ekonomicznej w Krakowie.
Umiejętności menedŜerskie w zakresie nowoczesnego zarządzania marketingowego, finansowego
oraz zasobami ludzkimi doskonalił na staŜach w Institut Francais de Gestion. Ma kilkunastoletnie praktyczne
doświadczenie w prowadzeniu zaawansowanych negocjacji w branŜy FMCG. Prowadzi szkolenia w dziedzinie
zarządzania strategicznego (m.in. analiza i planowanie strategiczne, opracowywanie strategii organizacji ),
sprzedaŜy i zarządzania sprzedaŜą oraz negocjacji handlowych. Doskonale łączy wiedzę teoretyczną
z praktyką. Zajmuje się równieŜ zarządzaniem projektami. Posiada certyfikat PRINCE2 Foundation.
Cele szkolenia
Proponowane szkolenie ma na celu nabycie umiejętności doskonalenie warsztatu i organizacji własnej pracy
handlowca, budowania długotrwałych relacji z klientami oraz diagnozowania potrzeb klienta.
Po szkoleniu uczestnicy nabędą wiedzę z zakresu:
•
zasad budowania długotrwałych relacji handlowych z klientem,
•
analizy potrzeb oraz typów osobowości klienta.
Adresaci szkolenia
Szkolenie jest przeznaczone dla przedstawicieli handlowych i handlowców, realizujących cele sprzedaŜowe
swoich firm, a takŜe menedŜerów zespołów sprzedaŜowych.
RAMOWY PROGRAM SZKOLENIA
1. Organizacja własnej pracy handlowca
•
zbieranie informacji o klientach
•
przygotowanie do rozmowy handlowej
2. Typy klientów – analiza osobowości
•
orientacja na relacje
•
orientacja na zadanie
3. Jak odbieramy informacje
•
typ wizualny ( wzrokowy )
•
typ audytywny ( słuchowy )
•
typ kinestetyczny
4. Budowanie relacji z klientem
•
słuchanie kluczem do sukcesu
•
przeszkody w nawiązaniu kontaktu
•
zasady budowania dobrej relacji
5. Jak rozpoznać potrzeby klienta
•
elementy dobrego słuchania
•
techniki sondowania
www.jkrtraining.pl
JKR Training Spółka Jawna Pietrwalski i Wspólnicy
44-100 Gliwice, ul. Zwycięstwa 14/24
NIP: 6312572040, REGON: 241019056
Numer KRS: 0000314432 przy Sądzie Rejonowym w Gliwicach
X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
Kontakt:
e-mail: [email protected]
tel/fax: 032 727 69 66
kom.: 788 348 324, 608 052 658,
602 296 887, 504 817 134, 512 648 820
6. Zaspokajanie potrzeb klienta
•
oferta w kategoriach korzyści
•
wątpliwości i zastrzeŜenia klienta
7. Zakończenie spotkania
•
pomost w przyszłość
Metody szkoleniowe
Wykład, dyskusja, warsztat, studium przypadku
Miejsce szkolenia:
Katowice, ul. Jordana 18, Wydział Teologiczny
Termin szkolenia:
06.07.2010 i 07.07.2010r.
Czas trwania szkolenia:
2 dni po 8 godz. dydaktycznych
Cena szkolenia 800 zł
Cena obejmuje:
•
uczestnictwo w zajęciach,
•
materiały szkoleniowe,
•
przerwy kawowe,
•
obiad,
•
certyfikat ukończenia szkolenia,
•
konsultacje po szkoleniu.
Warunki uczestnictwa
Podstawą wzięcia udziału w szkoleniu jest przesłanie karty zgłoszenia faksem na nr: 32 727 69 66
lub przesłanie skanu karty zgłoszenia na adres mailowy: [email protected] oraz dokonanie wpłaty
nie później niŜ 7 dni roboczych przed rozpoczęciem szkolenia przelewem na konto bankowe:
Lukas Bank 97 1940 1076 3085 3463 0000 0000
Prosimy o dokonywanie wpłat dopiero po otrzymaniu potwierdzenia uczestnictwa.
Informacja o zakwalifikowaniu na szkolenie zostanie przekazana drogą elektroniczną lub faxem.
Warunki rezygnacji
Rezygnacja ze szkolenia w terminie krótszym niŜ 7 dni roboczych przed terminem rozpoczęcia szkolenia,
wiąŜe się z koniecznością pokrycia kosztów organizacyjnych w wysokości 100%. Nieobecność na szkoleniu
nie zwalnia z konieczności dokonania opłaty za udział.
Pobierz formularz zamówienia:
http://jkrtraining.pl/files/formularz%20zgłoszenia.doc
www.jkrtraining.pl
JKR Training Spółka Jawna Pietrwalski i Wspólnicy
44-100 Gliwice, ul. Zwycięstwa 14/24
NIP: 6312572040, REGON: 241019056
Numer KRS: 0000314432 przy Sądzie Rejonowym w Gliwicach
X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
Kontakt:
e-mail: [email protected]
tel/fax: 032 727 69 66
kom.: 788 348 324, 608 052 658,
602 296 887, 504 817 134, 512 648 820