1 załącznik nr 6 Opis przedmiotu zamówienia - KM

załącznik nr 6
Opis przedmiotu zamówienia
1) KIEROWANIE ZESPOŁEM PRACOWNICZYM – Szkolenie adresowane do osób odpowiedzialnych
za kierowanie zespołami pracowniczymi na różnych poziomach zarzadzania. Celem szkolenia jest
identyfikacja i rozwój umiejętności potrzebnych do efektywnego zarządzania zespołem.
Minimalne wymagania programowe:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Czym jest kierowanie?
Cele i proces zarządzania.
Rola i kompetencje kierownika.
Lider a charyzmatyczne przewodzenie. Jak być coachem dla swojego zespołu?
Charakterystyka procesu decyzyjnego i sposoby podejmowania decyzji.
Komunikacja w procesie kierowania
Narzędzia wywierania wpływu.
Asertywność i obrona przed manipulacją.
Motywowanie pracowników.
Rozwiązywanie konfliktów (Istota, przebieg, style i techniki kierowania sytuacją konfliktową)
Rozwiązywanie konfliktów. Istota, przebieg, style techniki kierowania sytuacją konfliktową
Zarządzanie czasem. Delegowanie zadań a delegowanie uprawnień.
Zarządzanie zmianami.
Kontrolowanie.
Zarządzanie zgodne z „zasadą wyjątków”.
Organizacja zajęć:1grupa x 22osoby, 8h dziennie x 2dni szkoleniowe
Łącznie:22osoby,16h szkoleniowe - szkolenie wyjazdowe
2) GOSPODARKA ODPADAMI W ŚWIETLE PRZEPISÓW UE - Szkolenie skierowane do osób
zajmujących się gospodarką odpadami w Firmie. Celem szkolenia jest przedstawienie problemów
związanych z gospodarką odpadami.
Minimalne wymagania programowe:
•
•
•
•
•
•
Zapoznanie z podstawami prawnymi gospodarki odpadami.
System opłat produktowych i depozytowych.
Obowiązki przedsiębiorców związane z gospodarką odpadami i konsekwencje ich
nieprzestrzegania.
Recykling pojazdów wycofanych z eksploatacji.
Gospodarka wodno – ściekowa.
Emisja zanieczyszczeń.
Organizacja zajęć: 1 grupa x7os. 8h dziennie x 2dni szkol.
Łącznie:7 os.,16 h szkol. Szkolenie w Płocku
1
Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
3) PIERWSZA POMOC – Szkolenie skierowane do pracowników Firmy. Celem szkolenia jest nabycie
umiejętności niesienia pomocy oraz ratowania życia w nagłych wypadkach.
Minimalne wymagania programowe:
•
•
•
Prawidłowe rozpoznanie i sprawne reagowanie w stanach zagrożenia życia.
Opanowanie uczucia strachu i niepewności przy udzielaniu pomocy.
Postępowanie zgodnie z normami obowiązującymi w Europie (wg wytycznych Europejskiej
Rady Resuscytacji).
Organizacja zajęć:5grup x8os., 5h dziennie x1 dzień szkol. na grupę
Łącznie:40os.,25h szkol. Szkolenie w Płocku
4) ZAMÓWIENIA PUBLICZNE-. Szkolenie skierowane do osób biorących udział w procesie realizacji
zamówień publicznych.
Minimalne wymagania programowe:
•
•
•
•
•
•
•
•
Zamówienia publiczne – podstawy prawne.
Zasady i tryby udzielenia zamówień.
Opis przedmiotu zamówienia.
Warunki udziału w postępowaniu.
Kryteria wyboru ofert.
Środki ochrony prawnej.
Umowy w sprawach zamówień publicznych.
Odpowiedzialność za naruszenie PZP.
Organizacja zajęć:1 grupa x8 osób 8h dziennie x2dni szkol. na grupę
Łącznie:8os.,16h szkol. Szkolenie w Płocku
5) OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH - Szkolenie skierowane do osób zajmujących się ochroną
danych osobowych w Firmie.
Minimalne wymagania programowe:
•
•
•
•
•
Specyfika procesów przetwarzania danych osobowych w przedsiębiorstwie (przy uwzględnieniu
branży w jakiej działa).
W jakich przypadkach i w jakim zakresie można przetwarzać dane osobowe klientów oraz
pracowników.
W jaki sposób zabezpieczyć dane osobowe przetwarzane tradycyjnie (na papierze) i w ramach
systemów informatycznych.
W jaki sposób skonstruować prawidłową klauzulę zgody na przetwarzanie danych osobowych.
Jak prowadzić rekrutację nowych pracowników, aby nie naruszyć ustawy o ochronie danych
osobowych (prawidłowe formułowanie ogłoszeń o pracę, jak przetwarzać dane kandydatów na
pracę).
2
Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
W jakich przypadkach i w jakiej formie pracodawca może zażądać od pracowników i
kandydatów ubiegających się o pracę tzw. danych wrażliwych - w tym w szczególności
zaświadczenia o niekaralności, informacji o nałogach.
W jakich przypadkach i w jakiej formie można przeprowadzać testy psychologiczne dla
pracowników i kandydatów ubiegających się o pracę.
W jakim zakresie możliwe jest zastosowanie monitoringu w miejscu pracy (w tym w
szczególności monitorowanie poczty e-mail, komunikatorów, nagrywanie rozmów
telefonicznych pracowników).
Jaka jest rola Administratora Bezpieczeństwa Informacji w strukturze organizacyjnej
przedsiębiorstwa - komunikacja z pozostałymi pracownikami przetwarzającymi dane osobowe.
Które zbiory danych podlegają obowiązkowi rejestracji do GIODO oraz w jaki sposób takiej
rejestracji dokonać.
Jak prawidłowo sporządzić wymaganą dokumentację z zakresu ochrony danych
osobowych.
Jak poprawnie zarejestrować zbiór danych u GIODO (warsztaty praktyczne - rejestracja
wniosku krok po kroku).
Jak prawidłowo sporządzić wymaganą dokumentację z zakresu ochrony danych osobowych:
Politykę Bezpieczeństwa oraz Instrukcję Zarządzania Systemami Informatycznymi.
Jak wdrożyć sprawny system wydawania oraz ewidencji upoważnień do przetwarzania
danych osobowych.
W jaki sposób szybko i skutecznie szkolić pracowników, którzy mają dostęp do danych
osobowych.
Jak przeprowadzić skuteczny audyt procesów przetwarzania danych osobowych;
Jakie są praktyczne sposoby rozwiązywania konfliktów związanych z przetwarzaniem
danych osobowych - jak zachować się, jeśli klient lub pracownik złoży skargę na niewłaściwe
przetwarzanie jego danych osobowych.
Jak postępować w przypadku kontroli GIODO.
Powierzenie danych osobowych - czym jest, jak sformułować właściwą umowę powierzenia
danych osobowych, jak weryfikować podmioty którym powierza się dane osobowe.
W jaki sposób skonstruować prawidłową klauzulę zgody na przetwarzanie danych osobowych.
Organizacja zajęć: 4grupy x6os., 8h dziennie x1 dzień szkol.na grupę
Łącznie:24os.,32h szkol. Szkolenie w Płocku
6) ROZLICZANIE ŚRODKÓW UE -. Szkolenie skierowane do osób biorących udział w realizacji
projektów finansowanych m.in. ze środków UE.
Minimalne wymagania programowe:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Rozliczanie projektów zagadnienia wstępne.
Obowiązki Beneficjenta wynikające z umowy o dofinansowanie.
Zmiany w projekcie i umowie o dofinansowanie.
Kwalifikowalność wydatków w ramach projektów
Dokumentowanie wydatków.
Wniosek Beneficjenta o płatność.
Nieprawidłowości.
Procedury przetargowe.
Regulacje w zakresie dokumentacji i jej przechowywania.
Promocja projektów.
Generator Wniosków o Płatność.
3
Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
•
•
•
•
•
•
•
•
Wynagrodzenia w projektach: miękkich i inwestycyjnych.
Opis dokumentów księgowych.
Księgowość projektu. Dostosowanie polityki (zasad) rachunkowości w związku z realizacją
projektów współfinansowanych z funduszy strukturalnych
Rozwiązania praktyczne rozbudowy planu kont na potrzeby sprawozdawcze jednostki.
Zasady (metody) księgowania dotacji, przychodów projektu oraz zwrotów
niewykorzystanych środków
Prezentacja dotacji w sprawozdaniu finansowym jednostki oraz jej wpływ na ocenę
działalności jednostki w danym okresie sprawozdawczym
Zmiana instrukcji obiegu dokumentów.
Kontrola wewnętrzna i zewnętrzna projektu
Organizacja zajęć: 1 grupa x7os., 8h dziennie x 1 dzień szkol. na grupę
Łącznie:7os.,8h szkol. Szkolenie w Płocku
7) PROFESJONALNA OBSŁUGA KLIENTA - Szkolenie skierowane do osób biorących udział w
procesie obsługi klienta. Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z tajnikami profesjonalnej
obsługi klienta poprzez umiejętne prowadzenie rozmowy z klientem oraz podniesienie umiejętności
interpersonalnych.
Minimalne wymagania programowe:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Klient i jego potrzeby.
Budowanie i rozwój własnej motywacji do obsługi Klienta.
Efektywna komunikacja interpersonalna.
Komunikacja niewerbalna i werbalna w kreowaniu wizerunku.
Reguły wywierania wpływu i perswazja w kreowaniu wizerunku.
Budowanie własnego autorytetu.
Efektywne rozwiązywanie konfliktów.
Radzenie sobie z manipulacją, zastrzeżeniami i obiekcjami Klienta.
Techniki asertywności.
Organizacja zajęć:20 grup x7os., 8h dziennie x 1 dzień szkol.na grupę
Łącznie.140 os.,160 h szkol. Szkolenie w Płocku
8) ROZPOZNAWANIE AUTENTYCZNOŚCI ZNAKÓW PIENIĘŻNYCH -. Szkolenie skierowane do
osób uczestniczących w procesie przyjmowania – rozliczania gotówki pieniężnej .
Minimalne wymagania programowe:
•
•
•
•
•
Najnowsze metody zabezpieczenia monet i banknotów przed fałszerstwem.
Sposoby zabezpieczeń przed fałszerstwem polskich znaków pieniężnych.
Błędy popełniane przez kasjera przy ustalaniu autentyczności znaków pieniężnych.
Rozpoznawanie autentyczności banknotów i monet w tym zapoznanie z najnowszymi typami
falsyfikatów i sfałszowanych znaków pieniężnych.
Ćwiczenia praktyczne (zestawienie oryginałów z falsyfikatami, uczenie szybkiego
rozpoznawania falsyfikatów).
4
Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
Organizacja zajęć: 1grupa x16os., 8h dziennie x1dzień szkol. na grupę
Łącznie:16os.,8h szkol. Szkolenie w Płocku
Okres realizacji szkoleń – do 15.06.2012r.
9. Wymagane jest zastosowanie najnowszych metod i technik szkoleniowych. Minimalne metody
pracy stosowane podczas szkoleń:
•
•
•
•
•
•
•
studium przypadku
ćwiczenia indywidualne
gry symulacyjne
burza mózgów
wykład połączony z prezentacją multimedialną
prezentacja
dyskusja
10. Sala szkoleniowa musi spełniać minimalne standardy szkoleniowe takie jak:
•
•
•
•
•
•
•
powierzchnia minimum 50 m2 ,
zapewnienie w czasie trwania zajęć temperatury powietrza w przedziale 21 - 25 stopni C,
wyposażona w biurka lub stoły oraz krzesła dla uczestników szkolenia,
wyposażona w sprzęt multimedialny: rzutnik, ekran, flipchart, mazaki, laptop,
dostęp do sanitariatów na poziomie sal szkoleniowych,
wyposażona w odpowiednie oświetlenie,
wyklucza się sale szkoleniowe znajdujące się poniżej poziomu “0” (piwnica).
11. Wymagania dotyczące cateringu:
•
•
•
co najmniej dwie przerwy kawowe (po 15 minut każda) na każdy dzień szkolenia,
serwisy kawowe w formie tzw. „szwedzkiego bufetu” (kawa, herbata, oraz dodatki do napojów
gorących: cukier, cytryna, mleko lub śmietanka do kawy + ciastka deserowe, woda mineralna
gazowana i niegazowana, soki owocowe w ilości minimum 200 ml na osobę na każdy dzień
szkolenia: pomarańczowy, jabłkowy, czarna porzeczka oraz świeże owoce),
obiad składający się z 2 dań i deseru.
12. Wymagania dotyczące szkolenia wyjazdowego:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
odległość od bazy KM - Płock Sp. z o.o.: max 120 km minimum 50 km,
zakwaterowanie: hotel minimum 3 gwiazdkowy, z dostępem do internetu,
pokoje uczestników powinny znajdować się w jednym budynku,
jeden nocleg
pokoje max 2 osobowe,
minimum 4 pokoje 1 osobowe,
1 śniadanie w formie bufetu szwedzkiego (dania ciepłe i zimne),
2 obiady co najmniej 3 daniowe oraz soki i napoje gorące,
1 kolacja ,
5
Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
•
•
•
•
serwisy kawowe w formie szwedzkiego bufetu (kawa, herbata, oraz dodatki do napojów
gorących: cukier, cytryna, mleko lub śmietanka do kawy + ciastka deserowe, woda
mineralna gazowana i niegazowana, soki owocowe oraz świeże owoce),
ubezpieczenie uczestników od następstw nieszczęśliwych wypadków,
termin szkolenia piątek-sobota,
dowóz i przywóz uczestników szkolenia klimatyzowanym autokarem na minimum 22 osoby
wraz bagażami.
13. Wymagania pozostałe:
•
•
•
•
•
•
•
•
przygotowanie materiałów dydaktycznych i biurowych (długopis, clipboard, notatnik), oraz
pomocy szkoleniowych dla uczestników szkolenia,
materiały w formie drukowanej trwale połączone ze sobą,
prowadzenie dokumentacji przebiegu szkolenia (dziennnik zajęć),
wydawanie dokumentów potwierdzających ukończenie szkolenia (certyfikaty) oraz
prowadzenie rejestru powyższych dokumentów,
oznaczenie sal szkoleniowych oraz każdego dokumentu związanego z realizacją
przedmiotu umowy (w szczególności ankiet, list obecności ,materiałów piśmienniczych,
szkoleniowych , certyfikatów, zaświadczeń zgodnie z Wytycznymi dotyczącymi oznaczania
Projektów w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki wydanymi przez Ministerstwo
Rozwoju Regionalnego,
przed rozpoczęciem każdego szkolenia przekazanie uczestnikom ustnej informacji:
“szkolenie wspófinansowane ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego
Funduszu Społecznego”,
prowadzenie sprawozdawczości z wykonanej usługi i przekazania pełnej dokumentacji usługi tj.
po 1 egzemplarzu materiałów szkoleniowych, kserokopii potwierdzonych za zgodność z
oryginałem: zaświadczeń o ukończeniu szkolenia, dzienników zajęć, list obecności na każdy
dzień szkolenia, zestawienia wyników przeprowadzonych ankiet wśród uczestników szkoleń ,
raportów z ankiet końcowych, kalkulacji końcowej obejmującej faktycznie poniesione koszty w
rozbiciu na poszczególne pozycje oraz faktury VAT. Wykonawca zobowiązany będzie
umożliwić Zamawiającemu wgląd do dokumentów związanych z realizacja usługi i umożliwić
koordynowanie szkolenia przez Zamawiającego,
bieżącego informowania na piśmie Zamawiającego o przypadkach nieobecności uczestników
na szkoleniach w trakcie jego trwania pod rygorem odmowy zapłaty za szkolenie tych osób.
6
Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego