Komunikacja w biznesie międzykulturowym

Różnice kulturowe
- komunikacja
Projekt „Poznajmy się – Lesznowola gminą wielu kultur”
współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu na rzecz
Integracji Obywateli Państw Trzecich.
Czym jest komunikacja?
Czy ludzie na całym świecie
komunikują się tak samo?
Komunikacja międzykulturowa
• Komunikacja werbalna
• Rozpoczęcie i zakończenie rozmowy
• Komunikacja bezpośrednia i niebezpośrednia
• Kolejność tematów (rodzina,otoczenie, biznes)
• Tury
Komunikacja międzykulturowa
Komunikacja parawerbalna
i niewerbalna
• Ton głosu, tempo mowy, głośność
• Cisza
• Kontakt wzrokowy
• Dotyk
• Postawa i gesty
• Proksemika - dystans fizyczny
Kultury wysokiego i niskiego kontekstu
Kultury wysokiego kontekstu
• Mało informacji zawartych w przekazie werbalnym
• Preferują komunikacje niewerbalną: gesty, mimikę
i sytuacyjną
• Informacje zawarte w kontekście (gdzie i kiedy; kto
z kim, jakie role, pozycje społeczne; kontekst
historyczny; relacje)
Kultury niskokokontekstowe
•
•
•
•
•
•
USA, Kanada
Australia
Nowa Zelandia
Dania
Norwegia
Islandia
Kultury wysokiego i niskiego kontekstu
Kultury niskiego kontekstu
• Dużo informacji zawartych w przekazie werbalnym; jasny i
precyzyjny przekaz słowny
• Nie przywiązują uwagi do przekazu pozawerbalnego
• Wymagają uszczegółowienia i źródła informacji
• Przekazują i dawkują informację zgodnie z potrzebami
Kultury wysokokontekstowe
•
•
•
•
•
Większość krajów europejskich
Większość krajów azjatyckich
Kraje basenu Morza Śródziemnego
Kraje arabskie
Kraje Ameryki Południowej