Konsultacje Contact Center - Kujawsko

Kujawsko-Pomorska Organizacja Turystyczna
Konsultacje Contact Center
Autor: justyna
25.05.2011.
19 i 20 maja we Włocławku odbyło się ogólnopolskie robocze spotkanie Polskiej Organizacji Turystycznej
z przedstawicielami informacji turystycznych, którego tematem wiodącym były zagadnienia dotyczące
wprowadzania Polskiego Systemu Informacji Turystycznej w ramach projektu Promujmy Polskę Razem
komponent B - wdrożenie systemu wielokanałowego obsługi komunikacji z turystą – Contact
Center.
.
Contact Center będzie zaawansowanym cyfrowym systemem telekomunikacyjnym zapewniającym
łączność pomiędzy strefą zewnętrzną – klientem – potencjalnym turystą lub dowolną
jednostką zainteresowaną tematyką turystyki, a wewnętrzną oraz obsługującą łączność wewnątrz sieci
(rozumianej jako sieć współpracujących ze sobą jednostek informacji turystycznej). Do strefy
wewnętrznej należeć będą: POT (jako centralny operator), centra informacji turystycznej oraz inne
punkty – gdzie świadczona będzie informacja w ramach Contact Center.
Zadaniem Kujawsko-Pomorskiej Organizacji Turystycznej jest wskazanie trzech informacji z Regionu,
które mogłyby pełnić funkcję konsultantów Contact Center. Uruchomienie Contact Center planowane jest
już w 2012 roku. K-POT pełni rolę koordynatora i konsultanta regionalnego we wdrażanym projekcie
POT.
http://www.k-pot.pl
Kreator PDF
Utworzono 7 March, 2017, 21:17