ISO 9001 - Quality Austria

ISO 9001
Sukces z jakością
ISO 9001
Jakość to nie wszystko, ale wszystko bez jakości jest niczym...
Czas trwania auditu
Aspekty mające wpływ na czas trwania auditu (wymagania
normatywu czasu pracy na miejscu):
 Odpowiedzialność za produkt
 Procesy projektowania
 „Dojrzałość” systemu
 Stan zatrudnienia
 Systemy pracy zmianowej
 Ilość lokalizacji poddanych auditowi
 charakterystyka procesów biznesowych
Przebieg procesu certyfikacji




1 Faza auditu
2 Faza auditu – nie później niż 6 miesięcy
od przeprowadzenia pierwszej fazy
Sporządzenie raportu z wnioskiem o wydanie
certyfikatu
Wydanie certyfikatu
Certyfikat ISO 9001
W dobie globalnej konkurencji walkę o klienta wygra ten, kto
zdobędzie zaufanie klienta, czyli przekona go, że w sposób
systemowy zarządza jakością produktu lub usługi. Wygrać
można też ceną, a ta będzie niższa wtedy, gdy uda nam się
działać bezusterkowo, czyli działać /produkować dobrze za
pierwszym razem. W obu tych orientacjach skutecznym
narzędziem są SZJ oparte na międzynarodowych
standardach. QA certyfikuje systemy zarządzania jakością,
czyli obiektywnie ocenia ich wdrożenie i udziela stosownych
certyfikatów, które pomagają wzbudzić zaufanie klienta
i mobilizują do systematycznej pracy nad doskonaleniem.
W wyniku pozytywnego przejścia procesu certyfikacji Klient
otrzymuje:
 Certyfikat
systemu
zarządzania
jakością
wg standardu ISO 9001 dla wnioskowanego zakresu
certyfikacji (certyfikat jest wydawany w dowolnym
języku o brzmieniu uzgodnionym z klientem)
 Certyfikat w języku angielskim międzynarodowej
sieci IQNet
Wymagania
Norma ISO 9001:2008 Systemy Zarządzania Jakością –
Wymagania
Organizacja chcąc uzyskać certyfikat winna wykazać się:
 Spełnieniem zasadniczych wymagań ISO 9001
 Brakiem
niezgodności
z
wymaganiami
stwierdzonych podczas auditu (w przypadku ich
wystąpienia organizacja w określonym czasie jest
zobowiązana do ich usunięcia)
Grupa docelowa
Okres ważności certyfikatu
O certyfikaty potwierdzające zgodność postępowania
z wymaganiami normy ISO serii 9000 mogą ubiegać się
organizacje każdej branży i każdej wielkości.
3 lata
Podstawa certyfikacji
ISO 9001
Sukces z jakością
Zasady nadzoru
Warunkiem utrzymania
ważności certyfikatu
jest
przeprowadzenie auditów nadzorujących przez jednostkę
certyfikującą.
I audit nadzorczy w terminie nie późniejszym niż 12 miesięcy
od daty I auditu certyfikacyjnego, II audit nadzorczy
w terminie 24 (+/- 3) miesiące od daty I auditu
certyfikacyjnego
Korzyści dla Klienta
Wiele czynników przemawia za wprowadzeniem Systemów
Zarządzania na zgodność z normą ISO 9001, a także na
zgodność z wymagania nami branżowymi:
 Wzmocniona orientacja na klienta, zrozumiały
wzrost zadowolenia klienta
 Redukcja reklamacji
 Istotny spadek kosztów procesowych
 Pozytywny wpływ na ciągły rozwój organizacji i jej
wewnętrznej komunikacji
 Wzrost motywacji pracowników
 Wzrost świadomości w zakresie odpowiedzialności
pracowników
 Znaczna optymalizacja procesu oceny
 Istotny wzrost wartości firmy
 Znaczna oszczędność kosztów i zasobów
 Znaczący wkład w zakresie ochrony know-how
 Zakończona
sukcesem certyfikacja systemów
zarządzania umożliwia w wielu przypadkach wpis na
listę kwalifikowanego dostawcy
certyfikację
systemów
zarządzania
na
zgodność
z
międzynarodowymi
standardami
i
krajowymi
wymaganiami, aż po oceny w oparciu o model doskonałości
EFQM. Quality Austria jest akredytowana przez BMWFJ
w zakresie certyfikacji systemów zarządzania i certyfikacji
personelu. Posiada również liczne, międzynarodowe
dopuszczenia. Quality Austria z ponad 650 audytorami,
trenerami
i ekspertami
technicznymi zapewnienia
skuteczny transfer wiedzy, kompetencji i doświadczenia.
Ścisły
związek
krajowego
przedstawiciela
z międzynarodowymi organizacjami tj. IQNet, EOQ i EFQM,
a także współpraca z firmami: IPC, VDA-QMC , IATF dają
niepowtarzalną
szansę
aktywnego
uczestniczenia
w wypracowywaniu wymagań standardów, które staną się
powszechne w niedalekiej przyszłości. Stawia to klientów
Quality Austria w niezwykle uprzywilejowanej pozycji. Ponad
12 tys. klientów w prawie 50 krajach osiąga poprzez tę
współpracę wymierne korzyści, uzyskując efekt synergii.
Kontakt
MICHAŁ KUBISTA
Dyrektor Marketingu i Działu
Szkoleń
Auditor, Trener
+48 516 687 768
[email protected]
Akredytacja
Quality Austria od lipca 1993 roku posiada akredytację na
certyfikowanie organizacji wg ISO 9001, nadaną
rozporządzeniem Ministerstwa Gospodarki Austrii.
O Quality Austria
Quality Austria GmbH jest Państwa kompetentnym
partnerem dla zintegrowanych systemów zarządzania
w zakresie jakości, środowiska, bezpieczeństwa pracy
i standardów branżowych. Usługi świadczone przez Quality
Austria obejmują zakres od szkoleń w zakresie
międzynarodowych trendów i metod zarządzania, poprzez
Quality Austria Polska Sp. z o.o.
ul. Żwirki i Wigury 14
43-190 Mikołów
Polska
Tel.: +48 32 226 60 07
Fax: +48 32 216 26 41
e-mail: [email protected]
web: www.qualityaustria.com.pl
ISO 9001
Sukces z jakością
www.qualityaustria.com.pl