raport z przeprowadzonego przeglądu i monitoringu kodeksu etyki
Transkrypt
raport z przeprowadzonego przeglądu i monitoringu kodeksu etyki
RAPORT z przeprowadzonego przeglądu i monitoringu Kodeksu Etyki pracowników samorządowych Urzędu Miasta i Gminy Radzymin za 2014 rok W Urzędzie Miasta i Gminy Radzymin został wprowadzony Kodeks Etyki pracowników samorządowych mający na celu pogłębianie zaufania mieszkańców i interesantów do gminnej administracji samorządowej, a także wsparcie pracowników Urzędu w realizacji standardów etycznego postępowania i zachowania wynikającego z pełnionych obowiązków. Przegląd i monitoring kodeksu za 2014 rok został dokonany w oparciu o: wyniki ankiet skierowanych do pracowników Urzędu, wyniki ankiet skierowanych do mieszkańców i interesantów, analizę skarg wpływających do Urzędu. Celem przeprowadzonego przeglądu jest w szczególności upowszechnienie treści Kodeksu Etyki wśród pracowników Urzędu, kreowanie postaw etycznych, popularyzacja jego treści wśród społeczności lokalnej. A także ocena postawy etycznej pracowników w świetle postanowień Kodeksu. Przeprowadzony przegląd polegał na wypełnieniu anonimowych ankiet, stanowiących załącznik nr 1 i nr 2 do przyjętej procedury. Ankiety były dostępne w Biuletynie Informacji Publicznej, w Biurze Obsługi Interesanta, w Referacie Ogólnoorganizacyjnym. Badaniem objęto łącznie 30 osób. I. W ankiecie skierowanej do mieszkańców i interesantów Urzędu zostały zadane pytania, które przedstawia poniższa tabela. ZESTAWIENIE WYNIKÓW Z ANKIET DLA SPOŁECZNOŚCI LOKALNEJ I INTERESANTÓW URZĘDU dotycząca Kodeksu Etyki Pracowników Samorządowych Urzędu Miasta i Gminy Radzymin PYTANIE Czy wie Pani/Pan, że w Urzędzie Miasta i Gminy Radzymin wprowadzono „Kodeks Etyki Pracowników Samorządowych Urzędu Miasta i Gminy” zwany dalej Kodeksem ? Tak Nie 1 0 PYTANIE Czy treść Kodeksu jest Pani/Panu znana? Tak 1 Nie 0 PYTANIE Brak odpowiedzi Tak Nie 0 0 1 Brak odpowiedzi Tak Nie 0 0 1 Czy treść Kodeksu jest dla Pani/Pana zrozumiała? PYTANIE Czy uważa Pani/Pana, że potrzebne są zmiany w Kodeksie? PYTANIE Jakie zmiany należałoby wprowadzić, aby Kodeks był jeszcze lepszym narzędziem do podniesienia standardów pracy pracowników Urzędu? PYTANIE Brak odpowiedzi 1 Brak odpowiedzi Tak Raczej tak Nie Raczej nie Nie mam zdania 0 1 0 0 0 0 Czy uważa Pani/Pan, że Kodeks jest potrzebny? PYTANIE Czy uważa Pani/Pan, że Kodeks jest potrzebny? Twierdzenia dotyczące Kodeksu wpływa na poprawę wizerunku Urzędu wpływa na poprawę obsługi interesantów porządkuje zasady, którymi kierują się pracownicy Urzędu podwyższa standardy pracy zapobiega korupcji to dokument, który niczego nie zmienia Odpowiedzi tak raczej tak nie raczej nie nie mam zdania 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 PYTANIE Jak ocenia Pani/Pan istotność niżej podanych zasad etycznych dla pracownika Urzędu. Ocena nie Zasady bardzo raczej raczej całkowicie mam ważne ważne nieważne nieważne zdania Zasada praworządności 1 0 0 0 0 Zasada troski o dobro publiczne 1 0 0 0 0 Zasada bezstronności, bezinteresowności, 1 0 0 0 0 obiektywizmu i neutralności Zasada uczciwości i rzetelności 1 0 0 0 0 Zasada odpowiedzialności 1 0 0 0 0 Zasada jawności postępowania Zasada niedyskryminowania Zasada profesjonalizmu i podnoszenia jakości świadczonych usług Zasada zgodnego z prawem informowania i doradztwa Zasada uprzejmości i życzliwości w kontaktach z obywatelami Zasada godnego zachowania w miejscu pracy i poza nim 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 PYTANIE Proszę określić, czy powyższe zasady w wystarczającym stopniu ujmują zagadnienia dotyczące etycznego zachowania pracowników Urzędu ? PYTANIE Proszę wymienić 3 zasady, które mają dla Pani/Pana największe znaczenie i którymi powinien przede wszystkim kierować się pracownik Urzędu? PYTANIE Czy Pani/Pana zdaniem pracownicy Urzędu kierują się zasadami Kodeksu? Tak Nie Nie wiem 1 0 0 Odpowiedzi bezinteresowna życzliwość dla ludzi życzliwość, sprawiedliwość, obiektywność kompetencje na swoim stanowisku pracy Tak, wszystkimi Nie Tylko niektórymi Nie mam zdania 0 1 1 0 Ze względu na małą ilość respondentów, treść Kodeksu wymaga szerszego upowszechnienia wśród mieszkańców gminy i interesantów oraz sukcesywnego pozyskiwania ich opinii o tym dokumencie w szczególności dotyczącej zasadności przyjęcia Kodeksu oraz stosowania przez urzędników zawartych w nim postanowień. II. W ankiecie skierowanej do pracowników Urzędu zostały zadane pytania, które przedstawia poniższa tabela. ZESTAWIENIE WYNIKÓW Z ANKIET DLA PRACOWNIKÓW URZĘDU dotycząca Kodeksu Etyki Pracowników Samorządowych Urzędu Miasta i Gminy Radzymin PYTANIE Tak Nie Nie mam zdania Czy uważa Pani/Pan, że było konieczne spisanie zasad etycznych w postaci Kodeksu Etyki Pracowników Samorządowych Urzędu Miasta i Gminy (zwanego dalej Kodeksem) i przyjęcie ich do stosowania? 14 10 5 PYTANIE Czy treść Kodeksu jest dla Pani/Pana zrozumiała? Tak 29 Nie 0 PYTANIE Czy według Pani/Pana, należy wprowadzić zmiany w Kodeksie? PYTANIE Jakie zdaniem Pani/Pana zasady (standardy) postępowania pracowników Urzędu wymagają doskonalenia (poprawy)? PYTANIE Czy Kodeks jest dokumentem, z którego w różnych sytuacjach Pani/Pan korzysta? Nie Tak 27 2 Jeśli Tak, to jakie udoskonalić zapisy o zauważone luki i nieopisane, a zauważone nieprzestrzeganie Kodeksu Etyki zasada troski o dobro publiczne zasada bezstronności, bezinteresowności, obiektywizmu i neutralności zwiększenie zakresu kartoteki (współpracy między pracownikiem a przełożonym współpraca między pracownikami uprzejmość, życzliwość zasada profesjonalizmu i podnoszenie jakości świadczonych usług zasada uprzejmości i życzliwości zasada godnego zachowania w miejscu pracy i poza nim dyscyplina pracy, obiektywizm postawa wobec interesantów i współpracowników większa sympatia dla interesantów uśmiech na twarzy Raczej Trudno Raczej Często Rzadko często powiedzieć rzadko 1 4 8 6 10 Tak Nie Trudno powiedzieć Czy zapisy Kodeksu przyczyniły się w Pani/Pana przypadku do głębszej analizy własnego postępowania? 7 14 8 PYTANIE Tak Nie Nie mam zdania 9 8 12 PYTANIE Czy Pani/Pana zdaniem Kodeks spełnia swoje zadanie i wpływa na poprawę jakości pracy w Urzędzie? III. Kierownicy komórek organizacyjnych Urzędu nie stwierdzili naruszeń norm etycznych Kodeksu Etyki przez podległych pracowników. IV. Za 2014 rok odnotowano 2 skargi na pracowników Urzędu. Nie dotyczyły one jednak w sposób bezpośredni naruszenia zasad i norm etycznych przez pracowników Urzędu. V. Wszystkie poczynione w ramach przeglądu i monitoringu Kodeksu Etyki ustalenia, a także przedstawione w ankietach wnioski i uwagi zostały wnikliwie przeanalizowane i posłużą do ukierunkowania działań w celu lepszego dostosowania pracy Urzędu Miasta i Gminy Radzymin do potrzeb i oczekiwań mieszkańców, interesantów, jak również pracowników. Opracowanie: Halina Grzelak