OGÓLNE WARUNKI REALIZACJI ZLECENIA WINDYKACJI

OGÓLNE WARUNKI REALIZACJI ZLECENIA WINDYKACJI
Poniższe ogólne warunki [dalej OW] określają zasady obsługi zleceń windykacji w ramach umowy
na usługi w zakresie dochodzenia roszczeń finansowych w sprawach wynikających z prowadzonej
przez Zleceniodawcę działalności gospodarczej, realizowanych przez KI sp. z o. o., z siedzibą: 51-214
Wrocław ul. Armii Ludowej 21, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego
w Sądzie Rejonowym dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy KRS pod
nr 0000416781, NIP 895-20-12-173, kapitał zakładowy 500.000,00 zł na rzecz Zleceniodawcy (dalej:
Umowa), który zleca windykację w sposób określony w pkt I ust. 3 OW.
I. POSTANOWIENIA SZCZEGÓŁOWE
1. Przedmiotem Umowy jest świadczenie przez Zleceniobiorcę na rzecz Zleceniodawcy usług
w zakresie dochodzenia roszczeń finansowych w sprawach wynikających z prowadzonej przez
Zleceniodawcę działalności gospodarczej (dalej: Usługi) wraz z możliwością dopisania przez Zleceniobiorcę, działającego jako pełnomocnik Zleceniodawcy, w imieniu i na rzecz Zleceniodawcy,
informacji o zobowiązaniu dłużnika Zleceniodawcy do Krajowego Rejestru Długów Biura Informacji Gospodarczej S.A. (KRD BIG S.A.), na zasadach określonych w ustawie z dnia 9 kwietnia
2010 r. o udostępnianiu informacji gospodarczych i wymianie danych gospodarczych (t.j. z dnia
14 maja 2014 r. Dz. U. z 2014 r. poz. 1015) (dalej: UoUIG). Warunkiem przekazania informacji
o zobowiązaniu dłużnika jest zawarcie przez Zleceniodawcę z KRD BIG SA odrębnej umowy
na udostępnianie informacji gospodarczej w formie pisemnej pod rygorem nieważności.
2. W przypadku, gdy roszczenie finansowe Zleceniodawcy wynika z transakcji handlowej, której wyłącznymi stronami są podmioty, o których mowa w art. 2 ustawy z dnia 8 marca 2013 r.
o terminach zapłaty w transakcjach handlowych (t.j. z dnia 10 maja 2016 r. Dz.U. 2016 nr 0 poz.
684) (dalej: Ustawa) Zleceniodawca może upoważnić Zleceniobiorcę do dochodzenia od dłużnika
zobowiązania powiększonego o koszty dochodzenia należności, które zobowiązany jest zapłacić
dłużnik, zgodnie z Ustawą.
3. Podstawą wykonania przez Zleceniobiorcę usługi jest przekazanie zlecenia windykacji (Zlecenie),
w zakresie określonym każdorazowo przez Zleceniodawcę. Zlecenie może być przekazywane poprzez złożenie pisemnego oświadczenia pełnomocnikowi Zleceniobiorcy zgodnie z formularzem,
którego wzór stanowi załącznik do Umowy, bezpośrednio przez Zleceniodawcę na adres [email protected] lub poprzez serwis internetowy dostępny pod adresem: https://zlecenia.
nfgwindykacja.pl/ZLECENIA, do którego Zleceniodawca otrzyma login i hasło dostępu.
4. Zleceniodawca każdorazowo określa w Zleceniu, czy dochodzenie roszczeń finansowych ma
się odbywać na koszt dłużnika, zgodnie z Ustawą. W razie stwierdzenia przez Zleceniobiorcę,
że wskazane w Zleceniu należności nie mogą być dochodzone na koszt dłużnika, z powodu niespełnienia warunków określonych w Ustawie, Zleceniobiorca poinformuje o tym fakcie Zleceniodawcę
i nie będzie dochodził od dłużnika zobowiązania powiększonego o koszty dochodzenia należności.
5. Okres obsługi przekazywanych w czasie obowiązywania Umowy Zleceń wynosi 90 dni i liczony
jest od dnia przyjęcia Zlecenia przez Zleceniobiorcę. Dotyczy to również Zleceń przyjętych do
obsługi w okresie wypowiedzenia Umowy. Okres obsługi może zostać przedłużony na czas obowiązywania ugody zawartej z dłużnikiem lub inny, uzgodniony przez Strony w formie pisemnej
lub elektronicznie. Prowadzenie Zlecenia kończy się, gdy roszczenie Zleceniodawcy zostanie zaspokojone lub w momencie usunięcia informacji gospodarczej z systemu KRD BIG S.A., zgodnie
z UoUIG.
6. Zleceniodawca oświadcza, że wierzytelności przekazane w ramach danego Zlecenia są wymagalne oraz, że zgodnie z jego stanem wiedzy na dzień przekazania Zlecenia, nie zostało wszczęte przeciwko dłużnikowi postępowanie upadłościowe, układowe, sanacyjne lub likwidacyjne.
W przypadku niezgodności niniejszego oświadczenia ze stanem faktycznym, Zleceniobiorca ma
prawo odmówić przyjęcia sprawy lub zwrócić zleconą sprawę.
7. W czasie prowadzenia działań przez Zleceniobiorcę, wierzytelności będące przedmiotem Zlecenia nie mogą być obsługiwane przez inne niż Zleceniobiorca osoby lub podmioty.
8. W ramach Usługi Zleceniobiorca zobowiązuje się do:
1) wysłania do dłużnika w imieniu Zleceniodawcy listem poleconym, wezwania do zapłaty zawierającego ostrzeżenie o zamiarze przekazania danych do KRD BIG S.A., zgodnie z wymogami
UoUIG,
2) w przypadku braku aktualnego adresu dłużnika, podjęcia działań zmierzających do ustalenia
jego adresu,
3) negocjacji sposobu oraz terminu zapłaty wierzytelności, w formie kontaktu korespondencyjngo,
telefonicznego lub w uzasadnionych przypadkach poprzez kontakt osobisty,
4) przedstawienia Zleceniodawcy do zaakceptowania istotnych postanowień ugody z dłużnikiem
przed jej zawarciem, a po jej zawarciu nadzorowania terminów realizacji spłat ratalnych,
5) zakończenia postępowania w terminie 90 dni, poza przypadkami gdy:
a) dłużnik podpisał ugodę o spłatach ratalnych (zaakceptowaną zgodnie z pkt 4 powyżej),
b) zapadły szczególne ustalenia w formie pisemnej lub e-mailowej, zaakceptowane przez
Strony,
6) przekazania w imieniu i na rzecz Zleceniodawcy do KRD BIG S.A. informacji o zobowiązaniu
dłużnika oraz jej aktualizacji i usunięcia, na zasadach określonych w UoUIG.
7) zlecenia w KRD BIG S.A. wysyłki powiadomienia do dłużnika o przekazaniu na jego temat
informacji gospodarczej do KRD BIG S.A., działając w imieniu i na rzecz Zleceniodawcy.
9. W przypadku braku możliwości odzyskania wierzytelności na drodze postępowania polubownego,
Zleceniobiorca może zaproponować Zleceniodawcy dalszą obsługę Zlecenia w zakresie postępowania sądowego bądź egzekucyjnego, na podstawie odrębnej umowy zawieranej ze współpracującą ze Zleceniobiorcą kancelarią prawną.
10. W ramach prowadzonego postępowania w zakresie dochodzenia roszczeń finansowych Zleceniobiorca może w imieniu i na rzecz Zleceniodawcy poszukiwać potencjalnych nabywców wierzytelności, w szczególności poprzez umieszczenie wierzytelności na internetowej giełdzie wierzytelności www.kaczmarski.pl oraz do zamieszczania i pozycjonowania informacji o ofercie sprzedaży
wierzytelności, a także publikowania informacji o zadłużeniu w wyszukiwarce internetowej Google.
Klient jednocześnie oświadcza, że ponosi pełną odpowiedzialność za ewentualne roszczenie
dłużników związane z ww. działaniami.
11. Zleceniobiorca nie ponosi odpowiedzialności za przedawnienie się roszczeń w trakcie obsługi
Zlecenia.
12. Przekazując Zlecenie Zleceniodawca upoważnia Zleceniobiorcę do:
1) wysyłania w jego imieniu i na jego rzecz do dłużnika wezwania do zapłaty spełniającego wymogi UoUIG;
2) przekazania w jego imieniu i na jego rzecz informacji gospodarczych o zobowiązaniach dłużników wskazanych w Zleceniu do KRD BIG S.A., na zasadach określonych w UoUIG;
3) otrzymania indywidualnego loginu i hasła dostępu do systemu KRD BIG S.A. nadanych Zleceniodawcy, w celu przekazywania, aktualizowania, bądź usuwania, w imieniu i na rzecz Zleceniodawcy, informacji gospodarczych o dłużnikach wskazanych w Zleceniu.
13. Wszelkie koszty wynikające z przekazania informacji do KRD BIG SA pokrywa Zleceniobiorca.
14. Zleceniobiorca odpowiada za poprawność danych wpisanych do KRD BIG S.A., wyłącznie
w zakresie ich zgodności z danymi wskazanymi przez Zleceniodawcę w Zleceniu. Zleceniodawca
zobowiązany jest do niezwłocznego informowania Zleceniobiorcy o wszelkich zmianach dotyczących danych przekazanych w ramach Zlecenia, w szczególności o zmianie wysokości zobowiązania. Obowiązek ten wiąże Zleceniodawcę także po zakończeniu obsługi Zlecenia.
15. Zleceniodawca upoważnia Zleceniobiorcę do dochodzenia od dłużnika zobowiązania na rachunek
bankowy wskazany przez Zleceniobiorcę.
16. Zleceniodawca udziela Zleceniobiorcy pełnomocnictwa w zakresie pobierania, przekazywania,
aktualizowania i usuwania informacji gospodarczych w systemie KRD BIG S.A. oraz prowadzenia postępowania windykacyjnego, wraz z prawem do ustanawiania w jego imieniu dalszych pełnomocników, w postępowaniu będącym przedmiotem Zlecenia. Wzór pełnomocnictwa stanowi
złącznik do Umowy.
17. Zleceniodawca zobowiązuje się do niezwłocznego powiadamiania Zleceniobiorcy o wszelkich
wpłatach dokona­nych przez dłużnika oraz innych istotnych zmianach dotyczących danych podanych w Zleceniu, w celu zaktualizowania wysokości zobowiązania oraz informacji o zobowiązaniu
przekazanym do KRD BIG S.A., za pośrednictwem Zleceniobiorcy, zgodnie z wymogami UoUIG.
18. Zleceniodawca zobowiązuje się do informowania Zleceniobiorcy o wszelkich ustaleniach dokonanych z dłużnikiem, w szczególności co do sposobu spłaty danej należności lub o innych działaniach wobec dłużnika, których skutkiem jest zmniejszenie salda zadłużenia.
19. W przypadku, gdy Zleceniodawca określi w Zleceniu, że dochodzenie roszczeń finansowych ma
się odbywać na koszt dłużnika i Zleceniobiorca potwierdzi, że wskazane w Zleceniu należności
mogą być zgodnie z Ustawą dochodzone na koszt dłużnika, wynagrodzenie Zleceniobiorcy stanowią koszty dochodzenia należności od dłużnika, które zostaną naliczone od każdej spłaconej
przez dłużnika kwoty zobowiązania dochodzonego przez Zleceniobiorcę, zgodnie z Cennikiem
wskazanym w Umowie. Zleceniobiorca wystawi Zleceniodawcy fakturę tytułem wynagrodzenia,
o którym mowa powyżej, stanowiącego równowartość kosztów dochodzenia należności powiększonych o podatek od towarów i usług (VAT) według obowiązującej stawki, z terminem płatności
wynoszącym 10 dni od dnia jej wystawienia. Zleceniodawca upoważnia Zleceniobiorcę do wystawienia w jego imieniu i na jego rzecz dłużnikowi noty obciążeniowej na koszty dochodzenia
należności. W przypadku, gdy dłużnik nie ureguluje wyżej określonej noty we wskazanym terminie, Zleceniodawca upoważnia Zleceniobiorcę do dochodzenia od dłużnika poniesionych kosztów
dochodzenia należności na etapie polubownym.
20. W przypadku, gdy Zleceniodawca nie określi w Zleceniu, że dochodzenie roszczeń finansowych
ma się odbywać na koszt dłużnika lub wskazane w Zleceniu należności nie mogą być dochodzone na koszt dłużnika, zgodnie z Ustawą, Zleceniodawca na podstawie wystawionej przez Zleceniobiorcę faktury, jest zobowiązany do zapłaty na rzecz Zleceniobiorcy wynagrodzenia, zgodnie
z Cennikiem wskazanym w Umowie. Zleceniodawca zobowiązany jest do zapłaty prowizji, liczonej
od każdej spłaconej przez dłużnika kwoty zobowiązania dochodzonego przez Zleceniobiorcę od
dłużnika na podstawie Zlecenia i Umowy.
21. Za spłatę zobowiązania uważa się wszelkie rozliczenia Zleceniodawcy z dłużnikiem dokonane
od dnia przyjęcia Zlecenia, w szczególności kompensatę, zwrot towaru, przelew wierzytelności,
potrącenie ustawowe i umowne, odnowienie, przejęcie długu, zaspokojenie przez osobę trzecią,
zwolnienie z długu i inne przypadki wygaśnięcia roszczenia lub powodujące pomniejszenie kwoty
roszczenia w toku realizacji Zlecenia. Niezależnie od formy zakończenia zlecenia wszystkie rozliczenia dokonywane przez dłużnika na rzecz Zleceniodawcy w okresie obsługi sprawy, traktowane
są jako efekt pracy KI, niezależnie od treści oświadczeń Zleceniodawcy towarzyszących wpłacie.
22. Prowizja nie będzie naliczana w przypadkach takich, jak:
1) usunięcie informacji gospodarczej z przyczyn wskazanych w art. 29 ust. 1 pkt 3-4 oraz art. 31
pkt 2-4, 6, 8 UoUIG,
2) udokumentowane zakończenie wykonywania działalności gospodarczej Zleceniodawcy.
23. Zleceniobiorcy przysługuje prawo naliczenia kary umownej w wysokości 50% wynagrodzenia
prowizyjnego, jakie należałoby się w przypadku skutecznego odzyskania zobowiązania objętego
Zleceniem na etapie postępowania windykacyjnego, w przypadku:
a) wycofania przez Zleceniodawcę zlecenia. Zleceniobiorca ma prawo odmówić przyjęcia
oświadczenia o wycofaniu w razie: jakiegokolwiek zaspokojenia wierzytelności, zawarcia
ugody/porozumienia, bądź też podjęcia ustnych ustaleń z dłużnikiem dotyczących rozliczenia
wierzytelności objętych zleceniem;
b) przekazania przez Zleceniodawcę do obsługi nieistniejącej wierzytelności.
Zleceniobiorca może naliczyć karę umowną, o której mowa powyżej, również w przypadku, gdy
z winy Zleceniodawcy nie jest możliwe dalsze prowadzenie przez Zleceniobiorcę postepowania
windykacyjnego.
24. Niezależnie od formy zakończenia Zlecenia wszystkie rozliczenia z tytułu wierzytelności określonej w Zleceniu, dokonane przez dłużnika w terminie 30 dni od daty zakończenia Zlecenia, traktowane są, jako efekt pracy Zleceniobiorcy. W takim przypadku Zleceniodawca zobowiązany jest
każdorazowo (bez dodatkowego wezwania), do informowania Zleceniobiorcy o dokonywanych
przez dłużnika rozliczeniach oraz do:
1) zapłacenia kosztów dochodzenia należności określonych zgodnie z pkt. I ust. 19, w przypadku
Zlecenia obejmującego dochodzenie należności od dłużnika na jego koszt;
2) zapłacenia wynagrodzenia określonego zgodnie z pkt. I ust. 20, w przypadku Zlecenia, które
nie obejmuje dochodzenia należności od dłużnika na jego koszt.
25. Zleceniodawca oświadcza, że jest administratorem danych przekazywanych w Zleceniu w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (tekst jedn. Dz.U.
z 2016 r. poz. 922 ze zm.). Klient przekazuje swoje dane oraz powierza do przetwarzania dane
dłużnika będącego osobą fizyczną do KI sp. z o.o. oraz podmiotom z Grupy Kaczmarski (www.krd.
pl/grupa) w celu i zakresie należytego wykonania Umowy.
26. Zleceniodawca oświadcza, że jest podatnikiem czynnym podatku VAT.
27. Mając, na uwadze, że Zleceniobiorca wspiera budowanie przez Zleceniodawcę pozytywnego
wizerunku firmy rzetelnej, terminowo realizującej swoje zobowiązania, Zleceniodawca wyraża
zgodę na przekazywanie na jego temat informacji pozytywnych tj. zgodę na przekazywanie przez
Zleceniobiorcę do KRD BIG S.A. informacji gospodarczych o terminowym wywiązaniu się przez
Zleceniodawcę wszelkich zobowiązań pieniężnych wynikających z Umowy na zasadach określonych w UoUIG.
II. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony i może zostać rozwiązana przez każdą ze Stron,
w formie pisemnej pod rygorem nieważności, z zachowaniem trzymiesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego. Zleceniodawca zobowiązany jest
do dostarczenia oświadczenia o rozwiązaniu Umowy na adres siedziby Zleceniobiorcy (listownie lub osobiście). Zgodnie z zasadami wynikającymi z Kodeksu Cywilnego oświadczenie o rozwiązaniu Umowy uznaje się za złożone w momencie doręczenia go do siedziby Zleceniobiorcy.
W przypadku gdy termin wygaśnięcia Umowy na skutek wypowiedzenia przypada na okres przed
zakończeniem obsługi Zlecenia, Strony postanawiają, że Umowa wygasa z dniem zakończenia
obsługi Zlecenia.
2. W przypadku, gdy Zleceniodawca narusza postanowienia Umowy lub nie wywiązuje się w terminie z opłat, Zleceniobiorca może rozwiązać Umowę w trybie natychmiastowym, bez zachowania
okresu wypowiedzenia, z zastrzeżeniem możliwości naliczenia Zleceniodawcy kary umownej,
w wysokości wskazanej w pkt. I ust. 23 Umowy.
3. Zleceniodawca zastrzega sobie prawo zmiany OW, w szczególności w przypadku dostosowywania ich treści do zmieniających się przepisów prawa lub wdrażania nowych funkcjonalności
w zakresie świadczonej usługi. O każdorazowej zmianie OW i jego aktualnej treści Klient zostanie
poinformowany drogą mailową nie później niż 2 tygodnie przed proponowaną datą ich wejścia
w życie. Zleceniodawca ma prawo, przed datą wejścia w życie zmian, wypowiedzieć niniejszą
Umowę ze skutkiem natychmiastowym, jednakże zmiana OW nie wpływa na realizację Zleceń przekazanych na etap dochodzenia należności przed tą zmianą. Jeżeli przed datą wejścia
w życie zmian Zleceniodawca nie wypowie Zleceniobiorcy umowy, uznaje się, że Zleceniodawca
wyraził na nie zgodę.
4. Korespondencja pomiędzy Zleceniobiorcą, a Zleceniodawcą odbywa się w formie elektronicznej,
za pośrednictwem wskazanego w Umowie adresu e-mail Zleceniodawcy.
5. Załączniki do Umowy stanowią jej integralną część.
6. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów wynikających z Umowy jest sąd powszechny, właściwy dla siedziby Zleceniobiorcy.
7. Umowę sporządzono w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla każdej ze Stron.
Strona 1 z 1