Oprogramowanie dla profesjonalistów

2012
Arkadiusz Borek
Oprogramowanie dla profesjonalistów
Czy można wskazać cechy dobrego programu komputerowego dla obsługi
nieruchomości?
Należy odejść od powtarzanej stale jak magiczne zaklęcie formułki, że dobry program
sam coś obliczy, rozliczy, uprości ewidencję księgową, przypomni o przeglądach, terminie
ważności gwarancji, czy wysłaniu odpowiedzi na pismo. Wymagania współczesnego
rynku zarządców nieruchomości stawiane producentom oprogramowania można
zawrzeć w kilku zdaniach. Łatwiej to opisać, gdy zdamy sobie sprawę z tego, komu
służy oprogramowanie. Beneficjentów jest trzech: użytkownik lokalu (czasem to także
współwłaściciel nieruchomości), branżysta, z którym bezpośrednio kontaktuje się ten
pierwszy, oraz kierownictwo najwyższego szczebla w firmie zarządzającej. Wszyscy grają
w jednej drużynie, są od siebie uzależnieni. Lokator lub właściciel oczekują uzyskania
czytelnych, rzetelnych i terminowych sprawozdań. Branżysta, nierzadko trzymając jedną
ręką słuchawkę, musi w kilkanaście sekund uzyskać z komputera komplet informacji,
na które czeka dzwoniący. Dla zarządu firmy podstawową informacją jest kondycja
firmy i jakość obsługi klienta. To jest synteza problemu, trzy cele jakim ma dzisiaj służyć
informatyka.
Które z tych celów pomaga osiągać oprogramowanie firmy Mieszczanin?
Zanim odpowiem na pytanie dodam, że nasza firma istnieje już na rynku od 25 lat. Nasze oprogramowanie zawsze tworzyliśmy
w przekonaniu o służebności informatyki, o jej dopasowaniu do modelu biznesu naszego klienta. Dzisiaj z pełną odpowiedzialnością
mogę powiedzieć, że pakiet naszego oprogramowania, który od 12 lat stale rozwijamy, skutecznie pomaga zarządcy w realizacji
każdego z tych trzech strategicznych celów. Kilkanaście nowych wdrożeń, które rozpoczęliśmy w tym roku dla zarządców
obsługujących zasoby rzędu kilku czy kilkunastu tysięcy lokali zaświadcza, że nasz produkt jest tym, czego oczekują profesjonaliści
w zarządzaniu nieruchomościami.
Zbliża się koniec roku, już niedługo zacznie się gorączka sprawozdań i analiz?
No właśnie, to kolejny, prawdopodobnie niemożliwy do obalenia stereotyp - praktycznie wszyscy demonizują przełom roku. Klienci
korzystający z naszych usług nie czekają na grudzień, nie drżą przed rocznymi zebraniami. Cyklicznie, przez cały rok przedstawiają
swym klientom bieżące wyniki, które oprogramowanie opracowuje w kilka minut. Koniec roku dla naszych klientów oznacza tylko
jedno. Mianowicie tyle, że sprawozdania zamiast jedenastu miesięcy obejmują dwanaście, że zamiast danych z trzech kwartałów
pokażą wynik za cztery. Użytkownicy naszych rozwiązań informatycznych dysponują analizami, które w każdym miesiącu pozwalają
na prezentację stanu nieruchomości, na wsparcie dla decyzji ich właścicieli.
Oprogramowanie pomaga w przetwarzaniu olbrzymich ilości danych. Lecz jak zarządca może udzielać informacji
tysiącom mieszkańców nie zatrudniając przy tym armii pracowników?
Ten problem firma Mieszczanin rozwiązała już ponad 8 lata temu. Nasza usługa prezentacji danych w Internecie e-kartoteka
udostępnia lokatorom i właścicielom nieruchomości wszelkie potrzebne im informacje. Dzięki czemu jest źródłem znaczących
oszczędności czasu pracy branżystów.
Dziękuję za rozmowę.
Z Michałem Mieszczaninem, współtwórcą oprogramowania dla zarządców nieruchomości
rozmawiał Arkariusz Borek - Prezes Zarządu Instytutu Gospodarki Nieruchomościami
Seminarium Rynku Nieruchomości 2012
17