spis treśœci - e

EDYTORIAL
Sukces nie zjawia się przypadkiem
Gala Krajowego Rankingu „Wyróżniające się
banki spółdzielcze”
Monitor spółdzielczy
Konkrety, nie wizje
Jan Czesak, przewodniczący Rady Nadzorczej KBS
Nie musimy myśleć tak samo
Sławomir Czopur, dyrektor w BS w Brodnicy
…gdzie inicjatywa, talent i wiedza spotykają kapitał
Jubileusz 150 lat BS w Brodnicy
Alternatywa w sieci
IV Forum Technologii Bankowości Spółdzielczej
Sygnały
Sztuka rewitalizacji
Fundusze europejskie – jak szukać, żeby znaleźć? (77)
Unijne płatności.pl
Szukajcie więcej światła.
Nie spocznijcie, aż znajdziecie
Certyfikaty kwalifikacyjne ZBP
Niewidzialny strażnik
Wojna z gotówką (77)
Pa-Co-Bank. 110 lat na ziemi obiecanej
Horyzonty bankowości
Berliner Volksbank ze spółdzielczym akcentem
Rekomendacje na kryzysk
Wysoki e-Sąd na kliknięcie z fotela
Opinie zawieszone w sieci
UL. SOLEC 101 LOK. 5; 00-382
TEL./FAKS 22 629 18 72
4
8
12
14
20
22
30
31
34
38
42
46
49
50
52
56
62
WARSZAWA
REDAKCJA
GRZEGORZ KREKORA, REDAKTOR NACZELNY
E-MAIL: [email protected],
[email protected]
PROJEKT GRAFICZNY, DTP
MACIEJ GRABOWSKI, [email protected]
ADIUSTACJA I KOREKTA
MARIAN BORYCKI
BIURO REKLAMY I SPRZEDAŻY
PAWEŁ WYŻKIEWICZ (TEL. 692 388 492)
[email protected]
KAROL MAZAN (TEL. 512 151 989)
[email protected]
PRENUMERATA
MAGDALENA SOPIELA (TEL. I FAKS 22 627 52 95)
[email protected]
WYDAWCA
CENTRUM PRAWA BANKOWEGO I INFORMACJI SP. Z O.O.
UL. KRUCZKOWSKIEGO 8; 00-380 WARSZAWA
WYDAWCA
JEST CZŁONKIEM
IZBY WYDAWCÓW
PRASY
ZARZĄD:
TERESA HILDEBRAND-WRZESIEŃ – PREZES ZARZĄDU
JACEK FURGA – WICEPREZES ZARZĄDU
DARIUSZ KOZŁOWSKI – WICEPREZES ZARZĄDU
ANDRZEJ WOLSKI – CZŁONEK ZARZĄDU, DYREKTOR ZARZĄDZAJĄCY
WALDEMAR ZBYTEK – CZŁONEK ZARZĄDU, DYREKTOR ZARZĄDZAJĄCY
ANDRZEJ LAZAROWICZ – ZASTĘPCA DYREKTORA WYDAWNICTWA
RACHUNEK BANKOWY
FILIA KB SA NR 2 W WARSZAWIE – III O/WARSZAWA, UL. FOKSAL 16
09 1500 1126 1211 2000 9691 0000
DRUKARNIA ARTDRUK KOBYŁKA
ALT UND DOOF
STARY I GŁUPI
BANK
40 TYS. KLIENLEHMAN BROTHERS O
WARTOŚCI 750 MLN EURO. DORADCY WCISKALI JE
TYM, PRZY KTÓRYCH NAZWISKACH BYŁ DOPISEK: AD, SKRÓT OD „ALT UND
DOOF ”, CZYLI „STARY I GŁUPI”.
Z raportu „Wykluczenie osób starszych na rynku bankowym” przygotowanego przez Uniwersytet Jagielloński wynika, że także w Polsce osoby starsze
po 50. roku życia są często traktowane przez banki jak klienci gorsi i głupsi.
Rzecznik Praw Obywatelskich odbiera co roku około 400 skarg dotyczących
dyskryminacji seniorów przez banki. Do Federacji Konsumentów w 2011 r. napłynęło 130 tys. zażaleń, jedna czwarta dotyczyła usług finansowych, w tym 40
proc. pochodziło od osób starszych. Banki często proponują im usługi, których
oni nie oczekują, umowy i regulaminy są pisane językiem dla nich niezrozumiałym, w dodatku zbyt drobnym drukiem. Mimo zarzutów o dyskryminację,
banki wciąż stosują ograniczenia wiekowe, na przykład w decyzjach o przyznaniu karty kredytowej czy założeniu lokaty z polisą na życie.
Pozytywnym wyjątkiem jest Bank Pocztowy, który zabiega o względy emerytów. Posiadacze Pocztowego Konta Nestor nie płacą za prowadzenie rachunku, bezpłatne są przelewy internetowe i zlecane w oddziale. Bank dzięki powiązaniu z pocztą proponuje im bezpłatną usługę dostawy gotówki do domu.
Rzecznik Praw Obywatelskich zapowiedział, że będzie przyznawał bankom
certyfikat instytucji przyjaznej seniorom. Dokument taki zaświadczałby między innymi o tym, że w danej placówce jest… stanowisko obsługujące osoby
w podeszłym wieku. Komisja Europejska idzie dalej i chce poprzez wiążącą
wszystkich dyrektywę zmobilizować kraje członkowskie do tego, aby zajęły się
aktywnie problemem wykluczenia finansowego. Wiele państw podjęło już konkretne przedsięwzięcia. W Belgii każdy obywatel uzyskał prawo do posiadania
konta, a bank ma obowiązek otworzyć mu rachunek i udostępniać podstawowe
usługi płatnicze bezpłatnie bądź za minimalną cenę. We Francji, w Portugalii
i w Szwecji obowiązują specjalne ustawy, na mocy których banki są zobowiązane do powszechnego otwierania rachunków, świadczenia usług w obrocie bezgotówkowym, a także niepobierania opłat za wpłaty i wypłaty gotówki.
Ludzie starsi nie są jedynymi wypychanymi u nas poza nawias, także w bankach. W Polsce jest ponad 5 mln osób niepełnosprawnych, spośród nich 3 mln
powinny pracować i normalnie funkcjonować w społeczeństwie. Jednak pracuje zaledwie 600 tys., pozostałe 2,4 mln osób żyje z renty. Z czym to się wiąże?
Taka osoba wychodzi z domu, robi zakupy… na końcu dojdziemy do wniosku,
że powinna mieć konto w banku.
Piotr Pawłowski, prezes Stowarzyszenia Przyjaciół Integracji powiada, że
gdy wrzuca w wyszukiwarkę hasło „bank dostępny” próbuje znaleźć taki, który
go obsłuży godnie. – Nie znalazłem banku, który posiadałby przeszkolony zespół
do obsługi osób niepełnosprawnych. Oznaczałoby to na przykład, że dla obsługi osoby niesłyszącej wynajmie na konkretną godzinę tłumacza języka migowego. Osoby
niewidome zwykle nie mają możliwości poruszania się nawet po stronach internetowych. Nie wejdą do banku, który nie jest na to przygotowany. W czym jesteśmy
inni? Czym różnię się od zwykłego klienta banku. W zasadzie tylko tym, że inaczej
poruszam się, a częściej niż buty wymieniam opony w wózku...
W
NIEMCZECH
NACIĄGNĄŁ
Fot. Archiwum
Spis treści
TÓW NA RYZYKOWNE PAPIERY
ZDJĘCIE NA OKŁADCE: WYDAWNICTWO CPBII/MARZENA STOKŁOSA
REDAKCJA ZASTRZEGA SOBIE PRAWO DO SKRÓTÓW I ADIUSTACJI NADESŁANYCH
TEKSTÓW. NIE PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA TREŚĆ I POPRAWNOŚĆ JĘZYKOWĄ
ZAMIESZCZONYCH REKLAM. REKLAMAMI SĄ TAKŻE ARTYKUŁY OZNACZONE JAKO:
PROMOCJA, PREZENTACJA, ARTYKUŁ PROMOCYJNY I SPONSOROWANY.
WSZELKIE PRAWA ZASTRZEŻONE.
6/2012
3