2014-05-05 Regulamin OWU ogólne warunki

OGÓLNE WARUNKI ZAWIERANIA UMÓW SPRZEDAŻY ENERGII ELEKTRYCZNEJ PRZEZ GREEN SA (OWU)
§ 1 - Postanowienia ogólne
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Niniejsze ogólne warunki zawierania umów regulują zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży energii elektrycznej
Odbiorcom (Klientom) przez Green SA z siedzibą w Warszawie (00-838) przy ul. Prostej 32, o numerze KRS 0000385195,
prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Miasta Stołecznego Warszawy, XII Wydział Gospodarczy, NIP 701-029-64-02.
Sprzedawca posiada koncesję na obrót energią elektryczną OEE (obrót energią elektryczną) nr OEE/683/21205/W/2/2012/KL
wydaną przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki.
W przypadku, gdy umowa z danym Klientem określa warunki świadczenia usługi w sposób odmienny niż niniejsze OWU,
rozstrzygające znaczenie mają zapisy umowy.
Umowy sprzedaży energii elektrycznej zawierane są z Klientami (Odbiorcami), którzy mają zawartą Umowę o świadczenie usług
dystrybucji energii elektrycznej z Operatorem Systemu Dystrybucyjnego (OSD) do sieci, którego jest przyłączony, lub będzie miał
podpisaną umowę o świadczenie takich usług najpóźniej w dniu rozpoczęcia sprzedaży energii elektrycznej.
Dostarczanie sprzedawanej energii odbywa się za pośrednictwem sieci dystrybucyjnej należącej do OSD.
Klient upoważnia Sprzedawcę do pozyskiwania danych pomiarowo-rozliczeniowych, niezbędnych do realizacji Umowy. Jeżeli dane
o wartości zużycia energii elektrycznej dostarczane są przez OSD z uwzględnieniem strat, to stanowią one podstawę do rozliczeń
Sprzedawcy z Klientem.
Umowy sprzedaży energii elektrycznej zawierane są z Klientami (Odbiorcami) posiadającymi tytuł prawny do korzystania z obiektu, do
którego ma być dostarczana energia elektryczna na podstawie Umowy. Brak lub wygaśnięcie tytułu prawnego do obiektu lub
obiektów, w których znajdują się Punkty Poboru Energii (PPE) może skutkować złożeniem przez Sprzedawcę do OSD wniosku
o zainstalowanie przedpłatowego układu pomiarowo-rozliczeniowego. Zainstalowanie przedpłatowego układu pomiaroworozliczeniowego spowoduje rozwiązanie umowy Sprzedawcy z Klientem.
Ilość sprzedanej Klientowi energii elektrycznej ustala się w oparciu o udostępnione Sprzedawcy dane pomiarowo-rozliczeniowe dla
miejsc dostarczania zgodnie z umowami o świadczenie usług dystrybucji energii elektrycznej, zgromadzone w systemach pomiarowych
OSD.
Dane pomiarowo-rozliczeniowe udostępniane są Sprzedawcy przez OSD, do którego sieci przyłączony jest Klient.
§ 2 - Warunki i zasady skorzystania z ofert Sprzedawcy
1.
2.
3.
Z ofert Sprzedawcy mogą skorzystać Klienci korzystający z usług OSD, których lista jest udostępniona przez Przedstawicieli
Handlowych podczas przedstawiania oferty Green SA oraz na stronach internetowych Sprzedawcy pod adresem www.greensa.pl
Klienci spełniający powyższy warunek mogą skorzystać z oferty wtedy, gdy ich OSD oferuje grupę taryfową analogiczną do wybranego
przez nich produktu w zakresie ilości stref czasowych oraz mocy przyłączeniowej, oferowanych przez Sprzedawcę.
Godziny obowiązywania poszczególnych stref czasowych produktów oferowanych przez Sprzedawcę:
część doby
szczyt
poza szczytem
szczyt
poza szczytem
szczyt
poza szczytem
szczyt
poza szczytem
część doby
dzień
noc
4.
5.
6.
szczyt/poza szczytem
sezon
styczeń, luty, listopad, grudzień
styczeń, luty, listopad, grudzień
marzec, październik
marzec, październik
kwiecień, wrzesień
kwiecień, wrzesień
maj, czerwiec, lipiec, sierpień
maj, czerwiec, lipiec, sierpień
dzień/noc
sezon
cały rok
cały rok
godziny
8-11; 16-21
11-16; 21-8
8-11; 18-21
11-18; 21-8
8-11; 19-21
11-19; 21-8
8-11; 20-21
11-20; 21-8
godziny
6-21
21-6
W przypadku, kiedy godziny obowiązywania poszczególnych stref czasowych produktów oferowanych przez Sprzedawcę nie
pokrywają się z godzinami stref czasowych OSD, z którego usług korzysta Klient, będzie on rozliczany zgodnie z powyższymi strefami
czasowymi.
Warunki świadczenia usług dystrybucji określa umowa o świadczenie usług dystrybucji, zawarta z OSD.
W przypadku zmiany grupy taryfowej przez Dystrybutora na taką, która uniemożliwi realizowanie Umowy, Sprzedawca może
jednostronnie zmienić sposób rozliczania na taki z ceną jednostrefową, który umożliwi jej rozliczanie, w ramach umowy. Powyższa
zasada nie ma zastosowania do umów zawartych z konsumentami.
W okresie obowiązywania umowy, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen energii w związku z:
a) zmianą ustawy o podatku akcyzowym;
b) zmianą uprawnień do emisji dwutlenku węgla do atmosfery wynikającymi z Regulacji Ustawowych lub Dyrektyw Unii Europejskiej;
c) wprowadzeniem przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki obowiązku zatwierdzania przez Sprzedawcę taryf;
OGÓLNE WARUNKI ZAWIERANIA UMÓW SPRZEDAŻY ENERGII ELEKTRYCZNEJ PRZEZ GREEN SA (OWU)
strona 1
d) zmianą przepisów powszechnie obowiązującego prawa w zakresie obowiązku uzyskania i przedstawienia do umorzenia określonej
ilości praw majątkowych (tzw. świadectw pochodzenia) potwierdzających pochodzenie energii ze źródeł odnawialnych („zielone
certyfikaty) oraz ze źródeł kogeneracyjnych („żółte certyfikaty”, „czerwone certyfikaty”, „fioletowe certyfikaty”, „pomarańczowe
certyfikaty”), lub innych niewymienionych (np. „brązowe certyfikaty”, „białe certyfikaty”, „błękitne certyfikaty” etc.).
§ 3 - Obowiązki stron
1. Strony zobowiązują się do:
a) aktualizowania wszelkich danych zawartych w Umowie mających wpływ na jej realizację, w formie pisemnej pod rygorem
nieważności, przy czym konsumenci mogą aktualizować dane za pomocą środków porozumiewania się na odległość. Zakres danych
możliwych do aktualizacji w ten sposób jest dostępny w Centrum Obsługi Klientów. Naruszenie obowiązku powiadomienia Sprzedawcy
o zmianie danych korespondencyjnych powoduje, że doręczenia na adres określony w umowie będą uznawane za skuteczne;
b) umożliwienia wglądu do materiałów stanowiących podstawę do rozliczenia.
2. Sprzedawca zobowiązuje się do:
a) przestrzegania aktualnie obowiązujących przepisów w zakresie sprzedaży;
b) nieodpłatnego udzielania informacji o zasadach rozliczeń oraz aktualnych cenach;
c) przyjmowania reklamacji i zgłoszeń dotyczących warunków realizacji umowy;
d) rozpatrywania wniosków lub reklamacji Klientów w sprawie rozliczeń i udzielania odpowiedzi nie później niż w terminie 14 dni od
daty złożenia wniosku lub zgłoszenia reklamacji, przy czym Sprzedawca udziela odpowiedzi pisemnie, na podany adres poczty
elektronicznej Klienta lub telefonicznie;
e) informowania z 30-dniowym wyprzedzeniem na piśmie o zmianach warunków Umowy;
f) udostępnienia Klientowi kopii Zbioru Praw Konsumenta Energii Elektrycznej. Kopia Zbioru Praw Klienta Energii Elektrycznej dostępna
jest w siedzibie Sprzedawcy oraz do pobrania ze strony internetowej Sprzedawcy pod adresem: www.greensa.pl lub strony internetowej
Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki pod adresem: http://www.ure.gov.pl/pl/poradnik-odbiorcy/zbior-praw-konsumenta/5606,Zbiorpraw-konsumenta.html
g) udzielenia bonifikaty za niedotrzymanie standardów jakościowych obsługi odbiorców;
h) zapewnienia bilansowania handlowego i pokrywania jego kosztów w ramach ceny za pobraną przez Klienta energię elektryczną,
chyba, że zapisy w umowie z Klientem niebędącym konsumentem określają inne warunki bilansowania.
3. Klient zobowiązuje się do:
a) zakupu energii od Sprzedawcy w ilości pokrywającej całkowite zapotrzebowanie na energię elektryczną;
b) terminowego regulowania należności za energię;
c) pobierania energii elektrycznej zgodnie z obowiązującymi przepisami i warunkami Umowy;
d) niezwłocznego poinformowania Sprzedawcy o okolicznościach mających wpływ na możliwości niewłaściwego rozliczenia za energię
elektryczną;
e) upoważnienia Sprzedawcy do otrzymywania danych pomiarowo-rozliczeniowych, niezbędnych do realizacji Umowy.
§ 4 - Rozliczenia i warunki płatności
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Rozliczenia odbywają się na podstawie odczytów układu pomiarowo - rozliczeniowego lub wskazań szacowanych zgodnie
z postanowieniami poniższymi.
Odczytów układu pomiarowo-rozliczeniowego dokonuje upoważniony przedstawiciel OSD i udostępnia je Sprzedawcy.
W przypadku braku dostępu do układu pomiarowo-rozliczeniowego, należności mogą być obliczane szacunkowo na podstawie średniego
dobowego zużycia z poprzedniego okresu rozliczeniowego, bądź wskazań układu pomiarowo rozliczeniowego podanych przez Klienta,
które zostaną zweryfikowane przez przedstawiciela OSD podczas następnego odczytu.
Rozliczenia za sprzedaż energii elektrycznej przeprowadza się w okresie rozliczeniowym określonym w umowie.
Prognozowane zużycie energii elektrycznej w danym okresie rozliczeniowym ustalane będzie na podstawie ilości energii elektrycznej
zużytej w poprzednim lub analogicznym przeszłym okresie. W przypadku Klienta bez historii poboru energii, prognozowane zużycie
ustalane będzie na podstawie deklaracji Klienta. Sprzedawca ma prawo do skorygowania wielkości prognozy zużycia energii elektrycznej.
Klient zobowiązuje się do zapłaty należności za otrzymaną energię elektryczną, na podstawie otrzymywanych faktur VAT,
w terminie określonym w fakturze, który jednak nie może być krótszy niż 7 dni od daty otrzymania faktury VAT. Dniem zapłaty jest dzień
uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
W przypadku nieuregulowania należności w terminie przez Klienta, Sprzedawca uprawniony jest do podejmowania przewidzianych
prawem czynności, w celu prowadzenia działań upominawczo-windykacyjnych, także za pośrednictwem podmiotów współpracujących. Do
czynności tych zalicza się:
a) telefoniczne informowanie o nieuregulowanych należnościach;
b) informowanie o nieuregulowanych należnościach za pomocą poczty elektronicznej lub wiadomości SMS, pod warunkiem, że Klient
podał odpowiednie adresy lub numery telefonów;
c) prowadzenie korespondencji z Klientem.
OGÓLNE WARUNKI ZAWIERANIA UMÓW SPRZEDAŻY ENERGII ELEKTRYCZNEJ PRZEZ GREEN SA (OWU)
strona 2
7.
W przypadku, gdy Klient nie uiści należności z tytułu świadczonych przez Sprzedawcę usług w terminie ich wymagalności, Sprzedawcy poza
uprawnieniami dotyczącymi prawa i skutków rozwiązania Umowy przez Sprzedawcę z winy Klienta, przysługuje uprawnienie do zbycia
wierzytelności na rzecz podmiotu, zajmującego się windykacją wierzytelności.
8. Wniesienie reklamacji nie zwalnia Klienta z obowiązku terminowej zapłaty należności w wysokości określonej na fakturze.
9. Każdemu Klientowi przydzielany jest indywidualny numer lub numery rachunku bankowego do realizowania płatności za sprzedaną energię
elektryczną. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne skutki wpłat dokonanych przez Klienta na inny numer konta
bankowego niż wskazany na fakturach wystawionych przez Sprzedawcę.
10. Sprzedawca może przekazywać osobom trzecim dokumenty, dotyczące wierzytelności przysługujących mu wobec Klienta, · w przypadku
zbycia tych wierzytelności.
11. Sprzedawca dokonuje korekty uprzednio wystawionych faktur w przypadku stwierdzenia błędów w pomiarze lub odczycie wskazań układu
pomiarowo-rozliczeniowego, które spowodowały zawyżenie lub zaniżenie należności za pobraną energię elektryczną.
§ 5 - Warunki rozwiązania umowy
1.
2.
3.
4.
Sprzedawcy przysługuje prawo rozwiązania Umowy z miesięcznym okresem wypowiedzenia w przypadku, gdy Klient zwleka z zapłatą za
energię elektryczną albo świadczone usługi, co najmniej 30 dni po upływie terminu płatności, pomimo uprzedniego powiadomienia na
piśmie o zamiarze wstrzymania dostarczania energii elektrycznej i wyznaczenia czternastodniowego terminu do zapłaty zaległych
i bieżących należności.
Sprzedawca może rozwiązać umowę po przekazaniu obiektu (lokalizacji geograficznej, na terenie, której znajduje się / znajdują się PPE)
nowemu użytkownikowi i dostarczeniu Sprzedawcy protokołu zdawczo-odbiorczego z podanymi wskazaniami układu pomiaroworozliczeniowego. Rozwiązanie Umowy następuje z chwilą podpisania Umowy z nowym użytkownikiem.
Do chwili podpisania nowej Umowy, Klient zostanie obciążony należnościami wynikającymi z realizacji Umowy. Dodatkowo Strony ustalają,
że dostarczenie przez następcę prawnego (nowego użytkownika) protokołu zdawczo-odbiorczego podpisanego przez Klienta i nowego
użytkownika, stanowi podstawę rozwiązania Umowy z dotychczasowym użytkownikiem bez zachowania okresu rozwiązania.
Sprzedawcy przysługuje prawo rozwiązania Umowy w razie braku zgody Klienta na zainstalowanie układu pomiarowo-rozliczeniowego
w sytuacjach wskazanych w art. 6a Prawa energetycznego oraz w § 1 ust. 7 OWU.
§ 6 - Odpowiedzialność Sprzedawcy za niedotrzymanie warunków Umowy
1.
2.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, jeżeli szkoda nastąpiła wskutek działania siły wyższej, działania osoby trzeciej, za którą
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności oraz następującej wyłącznie z winy Klienta.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki przerw i ograniczeń w sprzedaży energii elektrycznej leżące po stronie Operatora Sieci
Dystrybucyjnej, a w szczególności za:
a) awarie w sieci elektroenergetycznej przez czas niezbędny do ich usunięcia oraz w wypadku ograniczeń w dostarczaniu energii
elektrycznej w związku z zagrożeniem życia, zdrowia, mienia lub środowiska;
b) planowane przerwy w dostarczaniu energii elektrycznej;
c) wstrzymania dostarczania energii elektrycznej lub odłączenia Klienta od sieci dystrybucyjnej zgodnie z zapisami Umowy;
d) brak świadczenia usług dystrybucji przez OSD.
§ 7 - Sposób ustalania cen i warunki wprowadzania ich zmian
1.
2.
Wartość należności za sprzedaż energii elektrycznej obliczana będzie w oparciu o ceny energii elektrycznej i stawki opłat za obsługę
handlową.
Sprzedawca poinformuje każdorazowo Klienta o zmianie cen energii elektrycznej lub stawek opłat za obsługę handlową oraz o dniu
wejścia w życie zmiany. W takim przypadku Klientowi będącemu konsumentem przysługuje prawo rozwiązania umowy z miesięcznym
terminem wypowiedzenia, o czym powiadomi Sprzedawcę listem poleconym na wskazany w Umowie adres Sprzedawcy. Zmiana wchodzi
w życie, jeżeli w terminie 14 dni od jej otrzymania Klient będący konsumentem nie złoży oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy.
W odniesieniu do pozostałych Klientów zmiana cen energii elektrycznej lub stawek opłat za obsługę handlową nie stanowi zmiany umowy.
OGÓLNE WARUNKI ZAWIERANIA UMÓW SPRZEDAŻY ENERGII ELEKTRYCZNEJ PRZEZ GREEN SA (OWU)
strona 3
………………………………..
Miejscowość, data
…………………………………………….…..
Imię i nazwisko konsumenta zgodne z danymi w umowie
…………………………………………………………………….
Numer PESEL konsumenta
……………………………………………………………………
Adres zamieszkania konsumenta zgodny z danymi w umowie
GREEN S.A. z siedzibą w Warszawie
Centrum Obsługi Klientów
we Wrocławiu
ul. Antoniego Słonimskiego 6
50-304 Wrocław
Oświadczenie
o odstąpieniu od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa
Oświadczam, że zgodnie z art. 2 ust. 1 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw
konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. nr 22,
poz. 271 ze zm.)1
odstępuję od umowy …………......................................................................................................................
nazwa i numer umowy
zawartej dnia ...................................................................................................................................................
data i miejsce zawarcia umowy
dotyczącej Punktu Poboru Energii ………………………………………………………………………………….
adres przyłącza
……………………………………….
podpis Konsumenta
1
Art. 2. 1. Konsument, który zawarł umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne
oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni od zawarcia umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego
upływem.
2. Nie jest dopuszczalne zastrzeżenie, że konsumentowi wolno odstąpić od umowy za zapłatą oznaczonej sumy (odstępne).
3. W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony
świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba, że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić
niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni. Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat, należą się od nich odsetki ustawowe od
daty dokonania przedpłaty.