coach, trener biznesu i rozwoju osobistego

Temat szkolenia: TECHNIKI SPRZEDAŻY
Czas trwania: 2 dni (16 godzin)
Cel główny szkolenia: Rozwój kompetencji z zakresu technik sprzedaży
Cele szczegółowe szkolenia: Celem szkolenia jest podniesienie kompetencji z
zakresu stosowania technik sprzedaży poprzez:

dostarczenie wiedzy z zakresu technik sprzedaży

rozpoznawanie typów klientów i sposobów radzenia sobie z nimi

autodiagnozę własnego stylu sprzedaży

nabycie umiejętności komunikacyjnych
Program szkolenia:
1. Postawa sprzedawcy
2. Komunikacja werbalna i niewerbalna
3. Nawiązanie kontaktu z klientem
4. Rozpoznanie oczekiwań
 Motywacje klientów
 Rodzaje potrzeb klientów
5. Prezentacja produktu
 Odwołanie się do potrzeb
 Argumentacja
 Potrzeba – cecha – korzyść
6. Obiekcje i zastrzeżenia
 Rodzaje obiekcji
 Jak sobie radzić z obiekcjami klientów
7. Cena i negocjacje ceny
 Prezentowanie ceny
 Łagodzenie reakcji na cenę
8. Zamknięcie sprzedaży
 Próby zamknięcia
 Składanie obietnic
 Błędy w zamykaniu rozmowy
9. Działania posprzedażowe
10.Reklamacje
Korzyści wynikające ze szkolenia:
Udział w szkoleniu umożliwi uczestnikom doskonalenie umiejętności budowania
efektywnych relacji z klientami. Poznają oni swoje mocne strony i nauczą się
wykorzystywać je w praktyce, tak aby stworzyć poczucie zadowolenia zarówno
własnego jak i klienta.
Metody prowadzenia szkolenia:
Szkolenie ma charakter praktyczny i prowadzone będzie metodami
aktywizującymi. Przewiduje się wykorzystanie następujących technik
prowadzenia zajęć:





praca w grupach
ćwiczenia / analiza przypadków
burza mózgów
miniwykład
testy