Pytania do wywiadu
Transkrypt
Pytania do wywiadu
Oferta szkolenia otwartego w Human Skills: EFEKTYWNY FEEDBACK – CZYLI JAK KORYGOWAĆ, MOTYWOWAĆ, WSPIERAĆ PRACOWNIKÓW W PROCESACH FIRMOWYCH Szanowni Państwo, w przypadku zainteresowania ofertą zapraszamy do kontaktu w godzinach od 8:30 do 16:30 pod numerem tel. (22) 2242195, (22) 2242196 lub drogą mailową [email protected] Informacje o prowadzonych przez nas szkoleniach oraz usługach dostępne są na stronie internetowej www.humanskills.pl Pozostajemy do Państwa dyspozycji, zespół Human Skills Dlaczego warto wziąć udział w szkoleniu z zakresu udzielania feedbacku? Istotą udzielania feedbacku jest przekazanie sposób konstruktywny i zrozumiały tego, na czym nam najbardziej zależy drugiej stronie. Warto przy tym wiedzieć, kiedy feedback może zostać odebrany, jako negatywny komunikat, a jednocześnie pamiętać, jak bardzo ważny jest czas, atmosfera, przygotowanie, odniesienie się do konkretnych wydarzeń, których feedback bezpośrednio dotyczy. Udzielając feedbacku kluczowe jest unikanie generalizacji, emocji własnych, a tym samym zwiększenie swojej umiejętności odnoszenia się tylko do pewnego kontekstu. Warto też wiedzieć jak radzić sobie z przeróżnymi reakcjami naszego rozmówcy takimi jak: agresja, płacz, oskarżenia, szantaż, pogróżki, manipulacje, uciekanie w chorobę itp. Umiejętność udzielania feedbacku to kluczowa zdolność każdej osoby współpracującej z ludźmi, w tym szczególnie osób pracujących na stanowiskach związanych z zarządzaniem pracą pracowników oraz działów personalnych. CELE SZKOLENIA zdobycie umiejętności udzielania precyzyjnej informacji zwrotnej, zrozumienie istoty feedbacku w procesie rozwojowym pracownika, w tym również pracownika będącego po sesji Assessment lub Development Center, nabycie umiejętności pozwalających stosować feedback jako narzędzie motywacyjne pracowników, zdobycie umiejętności przekazywania trudnych informacji, decyzji, zmian w organizacji itp., zdobycie umiejętności prawidłowego delegowania, prowadzenia rozmów o problemie oraz zasad coachingu epizodycznego. KORZYŚCI nabycie umiejętności prowadzenia rozmów oceniających w sposób skuteczny i efektywny, nabycie umiejętności standaryzacji rozmów feedback’owych, nabycie umiejętności prowadzenia rozmów w sposób motywujący i adekwatny do swojego środowiska biznesowego, poznanie narzędzi do bezpośredniego zastosowania w miejscu pracy, nabycie umiejętności dyscyplinowania pracowników, nabycie umiejętności radzenia sobie w trudnych sytuacjach zawodowych np. podczas rozmów dyscyplinujących, wypracowanie standardów rozmów i komunikacji z pracownikami. ADRESACI SZKOLENIA liderzy zespołów, kierownicy, menedżerowie, dyrektorzy – szczególnie osoby oceniające pracę swoich pracowników, osoby pracujące w działach HR, szczególnie osoby prowadzące rekrutacje, projekty AC/DC, prowadzące oceny okresowe, oceny 360 itp., osoby zainteresowane prawidłowym udzielaniem informacji zwrotnej, osoby zainteresowane powyższą tematyką i zainteresowane rozwojem osobistym. METODA SZKOLENIOWA 1. 2. 3. 4. 5. Szkolenie z udzielania feedbacku jest prowadzone zgodnie z cyklem Kolba oraz zgodnie z metodą ABL (Activity Based Learning). Uczestnicy będą brali udział w aktywizujących ćwiczeniach indywidualnych oraz grupowych poprzedzonych niezbędnym wprowadzeniem teoretycznym. Uczestnicy będą mieli również możliwość autodiagnozy oraz otrzymają feedback od trenera. Trener będzie przedstawiał merytorykę zgodnie z 3 kanałami przekazu informacji – wzrok, ruch, słuch. Panel dyskusyjny, ćwiczenia grupowe i indywidualne, prezentacja, odgrywanie ról, analiza przypadków i filmów poglądowych. 1 Oferta szkolenia otwartego w Human Skills: EFEKTYWNY FEEDBACK – CZYLI JAK KORYGOWAĆ, MOTYWOWAĆ, WSPIERAĆ PRACOWNIKÓW W PROCESACH FIRMOWYCH PROGRAM SZKOLENIA 09:00 – 09:30 Rozpoczęcie szkolenia. Wstęp - omówienie celów szkolenia oraz potrzeb uczestników. 09:30 – 10:30 ISTOTA FEEDBACKU DLA FIRMY W KONTEKŚCIE REALIZACJI CELÓW BIZNESOWYCH 1. Omówienie dotychczasowej praktyki udzielania informacji zwrotnej w firmie uczestników szkolenia – dyskusja grupowa. 2. Omówienie znaczenia feedbacku w procesie rozwojowym pracowników zgodnie z typologią rozwoju wg. typologii Blancharda – jak oceniać, aby zmotywować – dyskusja grupowa, casy, praca w grupie. 3. Przygotowanie do sesji feedbacku – gromadzenie informacji, analiza faktów, określenie celów, struktura rozmowy, scenariusz spotkania, miejsce spotkania – ćwiczenie indywidualne. 10:30 – 10:40 Przerwa 10:40 – 12:30 KOMUNIKACJA FEEDBACK’OWA – o czym zawsze warto pamiętać w relacjach z podwładnymi 1. Style zachowań w dynamice kontaktów międzyludzkich – profile osobowości oraz analiza transakcyjna – ćwiczenie grupowe. 2. Anatomia wypowiedzi - budowanie dobrej relacji i pozytywnych postaw, aktywne słuchanie oraz podświadome procesy kodowania – mini wykład i dyskusja. 3. Interakcje w procesie komunikacji – budowanie jasnych reguł komunikacji w firmie – miniwykład i opracowanie casów uczestników. 12:30 – 13:10 Przerwa na lunch 13:10 – 15:00 FEEDBACK JAKO KONSTRUKTYWNA INFORMACJA ZWROTNA – skrzynka narzędziowa 1. Feedback motywacyjny – pochwała jako motywator – ćwiczenia praktyczne omówienie casów, miniwykład. 2. Feedback wzmacniający– jednominutowe interakcje – ćwiczenia praktyczne. 3. Feedback korygujący – model STAR - rozmowa dyscyplinująca jako przemyślana informacja zwrotna – ćwiczenia praktyczne omówienie casów, miniwykład. 4. Różnica między konstruktywnym feedbackiem a destruktywną krytyką – model GROW, analiza sił, analiza SWOT, model FUKO – ćwiczenie. 5. Feedback coachingowy - coaching epizodyczny – jak mądrze sterować przekazywaną treścią – miniwykład, minićwiczenie. 6. Bank trudnych sytuacji - jak reagować na stres, emocje, opór psychiczny – jak radzić sobie z analogicznymi emocjami ze swojej strony. 7. Unikanie błędów oceny – efekt aureoli, efekt kwaśnych winogron, zafiksowanie, projekcja, subiektywizm, prawo autorytetu, zasada wzajemności itp. 15:00 – 15:10 Przerwa 15:10 – 15:30 OCENA KOMPETENCJI A ROZMOWA ROZWOJOWA 1. Prowadzenie rozmów rozwojowych w oparciu o dane z oceny kompetencji pracownika – casy, praca w grupach, praca indywidualna. 2. W jaki sposób przekazać informacje o możliwości rozwoju wybranych kompetencji pracownika i niwelować luki kompetencyjne – miniwykład, dyskusja, casy. 15:30 – 16:00 Podsumowanie i zakończenie szkolenia. 2 Oferta szkolenia otwartego w Human Skills: EFEKTYWNY FEEDBACK – CZYLI JAK KORYGOWAĆ, MOTYWOWAĆ, WSPIERAĆ PRACOWNIKÓW W PROCESACH FIRMOWYCH TRENER Iwona Firmanty Założyciel i Dyrektor Zarządzający Human Skills Psycholog/ Socjolog/ Trener/ Coach Założyciel firmy szkoleniowej Human Skills. Przeszkoliła tysiące osób realizując szkolenia dla biznesu, administracji publicznej oraz dla osób prywatnych. Specjalistka z zakresu szkoleń doskonalących kompetencje „miękkie” pracowników oraz kadry zarządzającej. Zajmuje się podnoszeniem jakości organizacji pracy, potencjału ludzkiego oraz kształtowaniem różnego rodzaju umiejętności interpersonalnych. W swojej działalności uczy pracowników jak efektywnie współpracować z innymi, a zarządzających – jak być skutecznym liderem. Profesjonalistka w rozwiązywaniu konfliktów, trafnego podejmowania decyzji, siły perswazji, rozbudzania kreatywności, rozwijania umiejętności zarządzania emocjami i budowania relacji. Udziela wskazówek jak radzić sobie ze stresem, brakiem asertywności oraz dyskryminacją i mobbingiem. Podkreśla znaczenie tych umiejętności w życiu każdego człowieka, gdyż prowadzą one do zwiększenia zaufania, a w konsekwencji do efektywniejszej i skuteczniejszej pracy. Posiada wieloletnie korporacyjne doświadczenie w realizacji projektów rekrutacyjnych i diagnostyki personalnej. Jako asesor prowadzi poufne projekty z zakresu Assessment i Development Center. Prowadzi coaching (Work coaching/Job coaching/Life coaching) dla osób prywatnych oraz dla tych, którzy są na różnych etapach kariery zawodowej. Założyciel projektu motywacyjno-szkoleniowego dla kobiet – Sensualna Kobieta Biznesu, czyli budowanie pewności siebie oraz kreowanie wizerunku dla kobiet w biznesie. Jej szkolenia cenione są nie tylko za najwyższą jakość merytoryczną, ale również za nakierunkowany na efekt styl pracy oraz bogatą skrzynkę narzędziową wykorzystywaną w trakcie szkolenia. Występuje w mediach m.in.: TVN, DDTVN, TVN Turbo, TTV, TVP2 „Panorama”, Polsat Cafe, Polsat, „Gazeta Wyborcza”, Wirtualna Polska, a także wypowiada się w radio. Jako gość specjalny negocjuje ceny samochodów w programie Automaniak w TVN Turbo. Wybrani Klienci Trenera: Prowadziła szkolenia i projekty rozwojowe dla pracowników takich Firm i Instytucji, jak: Procter&Gamble Polska, Grupa Żywiec S.A., Volkswagen Poznań, Orlen, 3M, IKEA S.A., INDITEX, Telewizja Polsat Sp. z o.o., Polsko-Niemiecka Izba Przemysłowo-Handlowa, Grupa Allegro Sp. z o.o., SKANSKA S.A., Accenture Poland, KGHM Polska Miedź S.A., Narodowy Bank Polski, Deutsche Bank, Nordea Polska, , PZU S.A., Essilor Optical Laboratory Polska, Iron Mountain Polska Sp. z o.o., VIVA Manufacturing, NUTRICIA Polska Sp. z o.o., PHILIPS Polska Sp. z o.o., Ministerstwo Sprawiedliwości, Ministerstwo Spraw Zagranicznych, Ministerstwo Spraw Wewnętrznych, Instytut Pamięci Narodowej, Towarzystwo Ubezpieczeń Euler Hermes S.A., Naczelna Izba Lekarska, Lionbridge Polans Sp. z o.o., Politechnika Wrocławska, Szkoła Główna Handlowa i inni. 3 Oferta szkolenia otwartego w Human Skills: EFEKTYWNY FEEDBACK – CZYLI JAK KORYGOWAĆ, MOTYWOWAĆ, WSPIERAĆ PRACOWNIKÓW W PROCESACH FIRMOWYCH OPINIE „Szkolenie pokazało, jak ludzie o różnych osobowościach powinni ze sobą współpracować w środowisku firmy.” „Istotne dla mnie było poznanie sposobów motywowania ludzi w kontekście ich charakterów.” „Wniosek ze szkolenia: w organizacji nie ma ludzi złych, należy tylko akceptować innych.” „Teraz już wiem jakich błędów nie popełniać przy udzielaniu feedbacku.” „Dużo się dowiedziałem o emocjach towarzyszących – zarówno mi jak i osobie, która otrzymuje ode mnie feedback.” „Bardzo pouczające szkolenie, polcam.” „Szczególnie ważne było dla mnie zapoznanie się z informacjami dotyczącymi komunikacji.” „Najbardziej zapamiętam bank trudnych sytuacji.” TERMINY: 05.02., 05.03., 08.04., 10.06., 17.08., 14.10., 30.11.2015r. CENA STAŁA: 690 zł netto (+23% VAT) CO ZAWIERA CENA 1. 2. 3. 4. 5. Szkolenie prowadzone przez praktyka z wieloletnim doświadczeniem. Materiały szkoleniowe w formie książki szkoleniowej zawierającej merytorykę, ćwiczenia, dobre rady, spis literatury. Pakiet konferencyjny – notes, długopis, teczka. Przerwy (kawa, herbata, woda, sok, ciastka, owoce) oraz dwudaniowy lunch. Po zakończeniu dnia szkoleniowego podsumowanie w formie check - listy zdobytych informacji i wniosków z ćwiczeń, aby pamiętać o wyćwiczeniu nowych nawyków postępowania. 6. Dyplom zaświadczający odbycie szkolenia. 7. Po zakończeniu szkolenia możliwość konsultacji on-line z trenerem jako formę weryfikacji ćwiczonych w praktyce porad. Zgłoszenie kolejnej osoby z jednej firmy daje upust: 1. 2. 3. 4. 5% zgłoszenie drugiej osoby; 10% zgłoszenie trzeciej osoby; 15% zgłoszenie czwartej osoby; w przypadku zgłoszenia większej ilości osób Klient otrzymuje dedykowaną ofertę cenową. ADRES Human Skills, Centrum Warszawy ul. Widok 18/2 Naszym Klientom gwarantujemy rzeczowość i uczciwość. Zawsze służymy poradą i pomocą, bo traktujemy Państwa w taki sposób, w jaki sami chcielibyśmy być obsługiwani. Zapraszam do kontaktu, Małgorzata Pielka Dział obsługi Klienta Tel.: (22)2242195, 2242196 [email protected]; www.humanskills.pl 4