Feedback z elementami feedforward, czyli jak rozwijać pracowników

Oferta szkolenia otwartego w Human Skills
FEEDBACK z elementami FEEDFORWARD
Szanowni Państwo,
w przypadku zainteresowania ofertą zapraszamy do kontaktu w godzinach od 8:30 do 16:30 pod numerem tel.
(22) 2242195, (22) 2242196 lub drogą mailową [email protected]
Informacje o prowadzonych przez nas szkoleniach oraz usługach dostępne są na stronie internetowej
www.humanskills.pl
Pozostajemy do Państwa dyspozycji,
zespół Human Skills
Feedback z elementami feedforward, czyli jak
rozwijać pracowników poprzez korygowanie ich
zachowań, docenianie i motywowanie do
działania
oraz
ustalanie
działań
ukierunkowanych na przyszłość.
Istotą udzielania feedbacku jest przekazanie drugiej stronie w
sposób konstruktywny i zrozumiały tego na czym nam
najbardziej zależy. Warto przy tym wiedzieć, kiedy feedback
może zostać odebrany jako negatywny komunikat, jednocześnie pamiętając, jak bardzo ważny jest czas,
atmosfera, przygotowanie i odniesienie się do konkretnych sytuacji, których feedback bezpośrednio dotyczy.
Największym wyzwaniem przy udzielaniu feedbacku jest nasz obiektywizm, czyli jak przekazać naszą
perspektywę postrzegania pewnych zachowań drugiej strony, unikając generalizacji i oceny oraz odpowiednio
zarządzić własnymi emocjami. Ważne jest też to, że celem udzielenia informacji zwrotnej jest zwrócenie uwagi na
pewne zachowania z przeszłości, jednakże ukierunkowanie drugiej strony na działanie w przyszłości.
Umiejętność udzielania feedbacku to kluczowa zdolność każdej osoby współpracującej z ludźmi, w tym
szczególnie osób pracujących na stanowiskach menedżerskich oraz w działach personalnych.
CELE SZKOLENIA
 Zdobycie umiejętności udzielania precyzyjnej informacji zwrotnej.
 Zrozumienie istoty feedbacku w procesie rozwojowym pracownika, w tym również pracownika będącego
po sesji Assessment /Development Center czy ocenie 360 stopni.
 Nabycie umiejętności pozwalających stosować feedback jako narzędzie motywacyjne dla pracowników.
 Zdobycie umiejętności przekazywania trudnych informacji, decyzji, zmian w organizacji itp.
 Poznanie modelu feedforward – informacji ukierunkowanej na przyszłość angażującej pracownika.
1
Oferta szkolenia otwartego w Human Skills
FEEDBACK z elementami FEEDFORWARD
KORZYŚCI DLA UCZESTNIKÓW





Nabycie umiejętności standaryzacji rozmów feedback’owych.
Nabycie umiejętności pozyskiwania i wykorzystania informacji ukierunkowanej na przyszłość.
Nabycie umiejętności prowadzenia rozmów oceniających w sposób skuteczny i efektywny.
Nabycie umiejętności prowadzenia rozmów w sposób motywujący.
Nabycie umiejętności radzenia sobie w trudnych sytuacjach zawodowych np. podczas rozmów
oceniających.
 Poznanie narzędzi do bezpośredniego zastosowania w miejscu pracy.
ADRESACI SZKOLENIA
 Liderzy zespołów, kierownicy, menedżerowie, dyrektorzy – szczególnie osoby oceniające pracę swoich
pracowników.
 Osoby pracujące w działach HR, szczególnie osoby prowadzące rekrutacje, projekty AC/DC, prowadzące
oceny 360 itp.
 Osoby zainteresowane prawidłowym udzielaniem informacji zwrotnej oraz rozwojem osobistym.
METODA SZKOLENIOWA
 Szkolenie będzie prowadzone zgodnie z cyklem Kolba oraz zgodnie z metodą ABL (Activity Based
Learning). Uczestnicy będą brali udział w aktywizujących ćwiczeniach indywidualnych oraz grupowych
poprzedzonych niezbędnym wprowadzeniem teoretycznym. Uczestnicy będą mieli również możliwość
autodiagnozy oraz otrzymają feedback od trenera. Trener będzie przedstawiał merytorykę zgodnie z 3
kanałami przekazu informacji – wzrok, ruch, słuch. Panel dyskusyjny, ćwiczenia grupowe i indywidualne,
prezentacja, odgrywanie ról, analiza przypadków i filmów poglądowych.
OPINIE
 „Szkolenie pokazało, jak ludzie o różnych osobowościach powinni ze sobą współpracować w środowisku
firmy.”; „Istotne dla mnie było poznanie sposobów motywowania ludzi w kontekście ich charakterów.”;
„Wniosek ze szkolenia: w organizacji nie ma ludzi złych, należy tylko akceptować innych.”; „Teraz już wiem
jakich błędów nie popełniać przy udzielaniu feedbacku.”; „Dużo się dowiedziałem o emocjach
towarzyszących – zarówno mi jak i osobie, która otrzymuje ode mnie feedback.”; „Bardzo pouczające
szkolenie, polecam.”; „Szczególnie ważne było dla mnie zapoznanie się z informacjami dotyczącymi
komunikacji.”; „Najbardziej zapamiętam bank trudnych sytuacji.”.
2
Oferta szkolenia otwartego w Human Skills
FEEDBACK z elementami FEEDFORWARD
PROGRAM SZKOLENIA
09:30 – 10:00 Wprowadzenie do celów szkolenia, nawiązanie kontraktu oraz omówienie planowanych korzyści
związanych z udziałem w szkoleniu.
10:00 – 11:00 Moduł I ISTOTA FEEDBACKU W KONTEKŚCIE REALIZACJI CELÓW BIZNESOWYCH
 Omówienie dotychczasowej praktyki udzielania informacji zwrotnej w firmie uczestników szkolenia –
dyskusja grupowa.
 Omówienie znaczenia feedbacku w procesie rozwojowym pracowników zgodnie z typologią rozwoju wg
typologii Blancharda – jak oceniać, aby zmotywować – dyskusja grupowa, casy, praca w grupie.
 Przygotowanie do sesji feedbacku – gromadzenie informacji, analiza faktów, określenie celów, struktura
rozmowy, scenariusz spotkania, miejsce spotkania – ćwiczenie indywidualne.
11:00 – 11:10 Przerwa
11:10 – 13:00 Moduł II KOMUNIKACJA FEEDBACK’OWA – o czym zawsze warto pamiętać w relacjach
z podwładnymi
 Style myślenia i zachowań w dynamice kontaktów międzyludzkich – profile osobowości – ćwiczenie
grupowe.
 Anatomia wypowiedzi – aktywne słuchanie oraz podświadome procesy kodowania – mini wykład i
dyskusja.
13:00 – 13:40 Przerwa na obiad
13:40 – 15:10 Moduł III FEEDBACK JAKO KONSTRUKTYWNA INFORMACJA ZWROTNA – skrzynka narzędziowa
 Feedback motywacyjny – pochwała jako motywator – ćwiczenia praktyczne omówienie casów,
miniwykład.
 Feedback wzmacniający– jednominutowe interakcje – ćwiczenia praktyczne.
 Feedback korygujący – modele STAR, FUKO, GROW, – przemyślana informacja zwrotna – ćwiczenia
praktyczne, omówienie casów, miniwykład.
 Różnice między konstruktywnym feedbackiem a destruktywną krytyką – Piramida poziomów logicznych
– miniwykład, ćwiczenie praktyczne.
 Feedforward – informacja ukierunkowana na przyszłość – jak uzyskać od pracownika informację i
wzbudzić jego zaangażowanie na przyszłość – miniwykład, ćwiczenie.
15:10 – 15:20 Przerwa
15:20 – 16:10 Moduł IV BŁĘDY OCENY I TRUDNE SYTUACJE
 Unikanie błędów oceny – efekt aureoli, efekt Horna, etykietowanie, subiektywizm, efekt ostatniej chwili,
zasada podobieństwa itp.
 Bank trudnych sytuacji – jak reagować na stres, emocje, opór psychiczny – jak radzić sobie
z analogicznymi emocjami ze swojej strony.
16:10 – 16:30 Podsumowanie i zakończenie szkolenia.
3
Oferta szkolenia otwartego w Human Skills
FEEDBACK z elementami FEEDFORWARD
TERMINY: zgodnie z harmonogramem.
PROFIL TRENERA: przesyłamy jako dodatkowy załącznik.
CENA STAŁA: 890 zł netto (+23% VAT)= 1094,70 zł brutto
Zwolnienie z VAT – jeżeli szkolenie będzie opłacone w 70% lub w całości ze środków publicznych.
CENA ZAWIERA:
1. Szkolenie prowadzone przez praktyka z wieloletnim doświadczeniem.
2. Materiały szkoleniowe w formie książki szkoleniowej zawierającej merytorykę, ćwiczenia, dobre rady, spis
literatury.
3. Pakiet konferencyjny – notes, długopis, teczka.
4. Przerwy (kawa, herbata, woda, sok, ciastka, owoce) oraz dwudaniowy obiad.
5. Po zakończeniu dnia szkoleniowego podsumowanie w formie check - listy zdobytych informacji i
wniosków z ćwiczeń, aby pamiętać o wyćwiczeniu nowych nawyków postępowania.
6. Zaświadczenie o odbyciu szkolenia.
7. Po zakończeniu szkolenia możliwość konsultacji on-line z trenerem jako formę weryfikacji ćwiczonych w
praktyce porad.
PROMOCJE:
Zgłoszenie kolejnej osoby z jednej firmy daje upust:
1. 5% zgłoszenie drugiej osoby;
2. 10% zgłoszenie trzeciej osoby;
3. 15% zgłoszenie czwartej osoby;
4. w przypadku zgłoszenia większej ilości osób Klient otrzymuje dedykowaną ofertę cenową.
ADRES SZKOLENIA:
Human Skills, Centrum Warszawy ul. Widok 18/2.
Naszym Klientom gwarantujemy rzeczowość i uczciwość. Zawsze służymy poradą i pomocą, bo traktujemy
Państwa w taki sposób, w jaki sami chcielibyśmy być obsługiwani
Zapraszamy do kontaktu,
zespół Human Skills
Tel.: (22)2242195, 2242196
[email protected]; www.humanskills.pl
4
Oferta szkolenia otwartego w Human Skills
FEEDBACK z elementami FEEDFORWARD
FORMULARZ ZGŁOSZENIA NA SZKOLENIE
Firma szkoleniowa Human Skills tel. (22) 2242195; (22) 2242196
ul.Widok 18/2; 00-023 Warszawa; [email protected]; www.humanskills.pl
NIP 672 176 19 10; REGON 142332440
DATA SZKOLENIA:
IMIĘ I NAZWISKO UCZESTNIKÓW
Stanowisko:
Telefon:
Adres email:
Należność w kwocie netto: ……………………………w kwocie brutto: ……………………….. zostanie przelana na podane konto.
Upoważniam firmę Human Skills do wystawienia faktury VAT bez naszego podpisu.
Firma/instytucja:
Ulica, nr
NIP
Miasto
Tel/fax
Dane osoby zgłaszającej: imię i nazwisko
Nr tel. i adres email
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Warunkiem uczestnictwa w szkoleniu jest przesłanie formularza zgłoszenia.
Prosimy o płatność przelewem w terminie do 3 dni roboczych od daty otrzymania potwierdzenia zgłoszenia, na konto
Human Skills ul.Rembielińska 12/19;03-343 Warszawa: Bank mBiznes konto: 18 1140 2004 0000 3202 6836 0723
Niedokonanie wpłaty nie jest jednoznaczne z rezygnacją z udziału w wybranym szkoleniu. Istnieje możliwość pisemnej
rezygnacji ze szkolenia, maksymalnie do 5 dni roboczych przed terminem szkolenia. W przypadku późniejszej rezygnacji,
uczestnik/firma uczestnika zostanie obciążona pełnymi kosztami.
Istnieje możliwość zmiany terminu szkolenia lub/oraz zgłaszanego przez daną firmę uczestnika – po uzyskaniu pisemnej
aprobaty z ramienia firmy Human Skills.
Nieodwołanie zgłoszenia i brak uczestnictwa w szkoleniu powoduje obciążenie pełnymi kosztami.
W przypadku odwołania szkolenia z winy organizatora zostaną zwrócone wpłacone koszty w 100%.
Wyrażam zgodę na przetwarzanie naszych danych przez firmę Human Skills w zakresie prowadzonej przez nią
działalności gospodarczej oraz wysyłanie do mnie ofert drogą elektroniczną. Dane nie będą udostępnianie innym
podmiotem. Dane osobowe udostępniam dobrowolnie, a także przyjmuję do wiadomości, że przysługuje mi prawo
dostępu do ich treści oraz ich poprawiania.
Oświadczam, że zapoznałem się z warunkami uczestnictwa i je akceptuję.
Pieczątka firmy zgłaszającej:
Podpis osoby zgłaszającej:
5