Oferta szkolenia otwartego w Human Skills: ETYKIETA I SAVOIR

Oferta szkolenia otwartego w Human Skills:
ETYKIETA I SAVOIR-VIVRE W BIZNESIE i W ADMINISTRACJI PUBLICZNEJ
Szanowni Państwo,
w przypadku zainteresowania ofertą zapraszamy do kontaktu w godzinach od 8:30 do 16:30 pod numerem tel.
(22) 2242195, (22) 2242196 lub drogą mailową [email protected]
Informacje o prowadzonych przez nas szkoleniach oraz usługach dostępne są na stronie internetowej
www.humanskills.pl
Pozostajemy do Państwa dyspozycji,
zespół Human Skills
Savoir-vivre – sztuka życia w społeczeństwie. Sztuka, bez której
poruszanie się w środowisku biznesowym może doprowadzić do upadku
znaczenia firmy. Polega na twardych i elastycznych zasadach, jakie należy
przestrzegać, by budować, podtrzymywać i regulować stosunki
międzyludzkie w administracji i biznesie. W obecnych czasach znajomość
dobrych obyczajów, norm towarzyskich nie jest już możliwością czy
powinnością- to konieczność. Savoir-vivre jest fundamentem jakości
usług pełnionych przez daną instytucję czy przedsiębiorstwo. Daje
poczucie bezpieczeństwa i pewność siebie, pozwala odnaleźć się w
każdej, nawet najbardziej niezręcznej sytuacji. Nie ma wątpliwości, że etykieta jest wyznacznikiem
profesjonalizmu firmy. Dlatego należy zacząć od naprawy wizerunku nas, jednostek reprezentujących działalność.
CELE SZKOLENIA
 zdobycie wiedzy na temat manier obowiązujących w świecie biznesu i nie tylko,
 wykształcenie poczucia swobody w kontaktach biznesowych z zachowaniem odpowiedniej kultury
osobistej,
 uniknięcie nieprzyjemnych sytuacji na oficjalnych spotkaniach towarzyskich,
 zdobycie wiedzy, jak kulturalnie i w dobrych stosunkach żyć z innymi.
KORZYŚCI
 zdobycie i rozwijanie umiejętności swobodnego, jak i profesjonalnego zachowania się w sytuacjach
biznesowych,
 zdobycie wiedzy dotyczącej specyfiki obsługi klientów międzynarodowych,
 poszerzenie wiedzy dotyczącej efektywnej komunikacji międzykulturowej,
 podniesienie kompetencji w pracy,
 nabycie kultury zachowywania się podczas przyjęć i podejmowania gości,
 poznanie zasad biznesowej elegancji i biznesowej etykiety – Business Protocol,
 rozwinięcie umiejętności prawidłowej komunikacji,
 zrozumienie jak wielką rolę w nawiązywaniu relacji biznesowych odgrywa komunikacja werbalna
i niewerbalna.
ADRESACI SZKOLENIA
 osoby zainteresowane poszerzaniem wiedzy z zakresu savoir-vivre,
 osoby zainteresowane rozwojem osobistym.
1
Oferta szkolenia otwartego w Human Skills:
ETYKIETA I SAVOIR-VIVRE W BIZNESIE i W ADMINISTRACJI PUBLICZNEJ
PROGRAM SZKOLENIA
09:00 – 09:15 Rozpoczęcie, omówienie celów szkolenia oraz potrzeb uczestników.
09:15 – 10:30 ETYKIETA I SAVOIR-VIVRE – podstawy
 Kanony budowania wizerunku profesjonalisty.
 Punktualność - umiejętność zarządzania sobą w czasie.
 Powitanie oraz pożegnanie w sytuacjach biznesowych zgodnie
ważniejszy jest szef a kiedy ważniejszy klient firmy.
 Sposób zwracania się, właściwe tytułowanie.
 Zasady podawania dłoni, ukłonów, pocałunków i pozdrowień.
10:30 – 10:45 Przerwa
z zasadą precedencji czyli kiedy
10:45 – 12:30 ETYKIETA I SAVOIR-VIVRE – wizerunek
 Biznesowy kanon ubioru i wyglądu.
 Właściwa postawa i sposób poruszania się (siadanie i wstawanie, sposób stania i chodzenia).
 Business Dress Code- Business Casual, czyli savoir-vivre w ubiorze oraz Smart Casual, czyli jak pogodzić
elegancję z wygodą.
 Znaczenie dodatków w stroju.
 Podkreślanie atutów i ukrywanie niedoskonałości w tworzeniu własnego wizerunku.
 Zasady wyboru stroju i makijażu w zależności od pory dnia i okoliczności.
 Faux pas w ubiorze – przegląd najczęstszych potknięć dotyczących komponowania stroju, wyboru fasonu
oraz dodatków.
12:30 – 13:10 Przerwa obiadowa
13:10 – 14:45 ETYKIETA I SAVOIR-VIVRE – zachowania
 Zasady wymiany wizytówek.
 Zachowanie i postawa w trakcie rozmowy (właściwa gestykulacja, mimika, spojrzenie).
 Zasady zachowania w zależności od miejsca spotkania (praca, wyjazd służbowy, konferencja, teatr, ulica,
sklep, wakacje itp.).
 Odpowiedni dobór tematyki.
 Sztuka prowadzenia rozmów telefonicznych i korespondencji elektronicznej.
 Grzecznościowe zachowanie w samochodzie (zajęcie odpowiedniego miejsca, rozliczenie za podróż itp.).
 Grzecznościowe zachowania w windzie, na korytarzu itp.
14:45 – 15:00 Przerwa
15:00 








15:50 ETYKIETA I SAVOIR-VIVRE – spotkania
Wręczanie kart wizytowych i zaproszeń.
Prezentacja uczestników spotkania.
Sztuka podejmowania gości.
Zasady obowiązujące podczas spotkań biznesowych.
Wymogi etykiety przy organizowaniu przyjęć.
Business dining, stołowa etykieta.
Alkohole (gatunki, wybór, sposób podawania, wznoszenie toastów).
Prezenty: wybór odpowiedniego i sposób wręczania partnerowi biznesowemu.
Faux pas - sztuka unikania uchybień towarzyskich i sposoby niwelowania faux pas.
15:30 – 16:00 Podsumowanie i wypracowanie osobistej check listy.
2
Oferta szkolenia otwartego w Human Skills:
ETYKIETA I SAVOIR-VIVRE W BIZNESIE i W ADMINISTRACJI PUBLICZNEJ
METODA SZKOLENIOWA
 Szkolenie będzie prowadzone zgodnie z cyklem Kolba oraz zgodnie z metodą ABL (Activity Based
Learning).
 Uczestnicy będą brali udział w aktywizujących ćwiczeniach indywidualnych oraz grupowych
poprzedzonych niezbędnym wprowadzeniem teoretycznym.
 Trener będzie przedstawiał merytorykę zgodnie z 3 kanałami przekazu informacji – wzrok, ruch, słuch.
 Panel dyskusyjny, ćwiczenia grupowe i indywidualne, prezentacja, odgrywanie ról, analiza przypadków i
filmów poglądowych.
TERMINY: 07.12.2015r., 02.02, 12.04, 23.06,05.08.2016r.
CENA STAŁA: 690 zł netto = 848, 70 zł brutto
Zwolnienie z VAT – jeżeli szkolenie będzie opłacone w 70% lub w całości ze środków publicznych.
CO ZAWIERA CENA:
1. Szkolenie prowadzone przez praktyka z wieloletnim doświadczeniem.
2. Materiały szkoleniowe w formie książki szkoleniowej zawierającej merytorykę, ćwiczenia, dobre rady, spis
literatury.
3. Pakiet konferencyjny – notes, długopis, teczka.
4. Przerwy (kawa, herbata, woda, sok, ciastka, owoce) oraz dwudaniowy lunch.
5. Po zakończeniu dnia szkoleniowego podsumowanie w formie check - listy zdobytych informacji i
wniosków z ćwiczeń, aby pamiętać o wyćwiczeniu nowych nawyków postępowania.
6. Zaświadczenie o odbyciu szkolenia.
7. Po zakończeniu szkolenia możliwość konsultacji on-line z trenerem jako formę weryfikacji ćwiczonych w
praktyce porad.
PROMOCJE:
Zgłoszenie kolejnej osoby z jednej firmy daje upust:
1. 5% zgłoszenie drugiej osoby;
2. 10% zgłoszenie trzeciej osoby;
3. 15% zgłoszenie czwartej osoby;
4. w przypadku zgłoszenia większej ilości osób Klient otrzymuje dedykowaną ofertę cenową.
ADRES SZKOLENIA:
Human Skills, Centrum Warszawy ul. Widok 18/2
Naszym Klientom gwarantujemy rzeczowość i uczciwość. Zawsze służymy poradą i pomocą, bo traktujemy
Państwa w taki sposób, w jaki sami chcielibyśmy być obsługiwani.
Zapraszam do kontaktu,
Małgorzata Pielka
Dział obsługi Klienta
Tel.: (22)2242195, 2242196
[email protected]; www.humanskills.pl
3
Oferta szkolenia otwartego w Human Skills:
ETYKIETA I SAVOIR-VIVRE W BIZNESIE i W ADMINISTRACJI PUBLICZNEJ
FORMULARZ ZGŁOSZENIA NA SZKOLENIE
Firma szkoleniowa Human Skills tel. (22) 2242195; (22) 2242196
ul.Widok 18/2; 00-023 Warszawa; [email protected]; www.humanskills.pl
NIP 672 176 19 10; REGON 142332440
DATA SZKOLENIA:
IMIĘ I NAZWISKA UCZESTNIKÓW
Stanowisko:
Telefon:
Adres email:
Należność w kwocie netto: ……………………………w kwocie brutto: ……………………….. zostanie przelana na podane konto.
Upoważniam firmę Human Skills do wystawienia faktury VAT bez naszego podpisu.
Firma/instytucja:
Ulica, nr
NIP
Miasto
Tel/fax
Dane osoby zgłaszającej: imię i nazwisko
Nr tel. i adres email
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Warunkiem uczestnictwa w szkoleniu jest przesłanie formularza zgłoszenia.
Prosimy o płatność przelewem w terminie do 3 dni roboczych od daty otrzymania potwierdzenia zgłoszenia, na konto
Human Skills ul.Rembielińska 12/19;03-343 Warszawa: Bank mBiznes konto: 18 1140 2004 0000 3202 6836 0723
Niedokonanie wpłaty nie jest jednoznaczne z rezygnacją z udziału w wybranym szkoleniu. Istnieje możliwość pisemnej
rezygnacji ze szkolenia, maksymalnie do 5 dni roboczych przed terminem szkolenia. W przypadku późniejszej rezygnacji,
uczestnik/firma uczestnika zostanie obciążona pełnymi kosztami.
Istnieje możliwość zmiany terminu szkolenia lub/oraz zgłaszanego przez daną firmę uczestnika – po uzyskaniu pisemnej
aprobaty z ramienia firmy Human Skills.
Nieodwołanie zgłoszenia i brak uczestnictwa w szkoleniu powoduje obciążenie pełnymi kosztami.
W przypadku odwołania szkolenia z winy organizatora zostaną zwrócone wpłacone koszty w 100%.
Wyrażam zgodę na przetwarzanie naszych danych przez firmę Human Skills w zakresie prowadzonej przez nią
działalności gospodarczej oraz wysyłanie do mnie ofert drogą elektroniczną. Dane nie będą udostępnianie innym
podmiotem. Dane osobowe udostępniam dobrowolnie, a także przyjmuję do wiadomości, że przysługuje mi prawo
dostępu do ich treści oraz ich poprawiania.
Oświadczam, że zapoznałem się z warunkami uczestnictwa i je akceptuję.
Pieczątka firmy zgłaszającej:
Podpis osoby zgłaszającej:
4