Pobierz opis szkolenia

Oferta szkolenia otwartego w Human Skills:
ETYKIETA I PROTOKÓŁ DYPLOMATYCZNY W BIZNESIE I ADMINISTRACJI PUBLICZNEJ
Szanowni Państwo,
w przypadku zainteresowania ofertą zapraszamy do kontaktu w godzinach od 8:30 do 16:30 pod numerem tel. (22) 2242195,
(22) 2242196 lub drogą mailową [email protected]
Informacje o prowadzonych przez nas szkoleniach oraz usługach dostępne są na stronie internetowej www.humanskills.pl
Pozostajemy do Państwa dyspozycji,
zespół Human Skills
Aby odnieść sukces w życiu zawodowym trzeba być świadomym obowiązujących
zasad etykiety i protokołu dyplomatycznego. Szkolenie stanowi doskonałą okazję do
zapoznania się z dyplomacją oraz do zdobycia wiedzy i praktycznych umiejętności. W
trakcie szkolenia uczestnicy poznają normy obowiązujące w sytuacjach oficjalnych
również międzynarodowych oraz zrozumieją wagę właściwego zachowania się w
różnych sytuacjach. Wpłynie to na budowanie prestiżu całej organizacji i wzmocni
autorytet wśród współpracowników.
CELE SZKOLENIA
 Wykształcenie poczucia swobody w kontaktach biznesowych z zachowaniem odpowiedniej kultury osobistej.
 Poznanie i zrozumienie zasad protokołu dyplomatycznego oraz etykiety w biznesie i administracji publicznej.
 Poznanie zasad dobrego wychowania w różnych sytuacjach.
 Poznanie zasad obowiązujących w trakcie spotkań z gośćmi krajowymi i zagranicznymi.
 Nabycie swobody i pewności siebie w relacjach biznesowych.
KORZYŚCI
 Nabycie i rozwiniecie umiejętności swobodnego, jak i profesjonalnego zachowania się w sytuacjach biznesowych.
 Zdobycie wiedzy dotyczącej specyfiki obsługi międzynarodowych kontrahentów.
 Poszerzenie wiedzy dotyczącej efektywnej komunikacji międzykulturowej.
 Zdobycie umiejętności zachowywania się w sytuacjach oficjalnych.
 Nabycie zdolności zjednywania sobie partnerów biznesowych.
ADRESACI SZKOLENIA
 Osoby pracujące w administracji publicznej, samorządach oraz związane z biznesem.
 Osoby nastawione na współpracę i świadczenie usług w bezpośrednim kontakcie z innymi.
 Kadra kierownicza, menedżerowie, przedstawiciele handlowi.
 Osoby zainteresowane poszerzaniem wiedzy z zakresu savoir-vivre i protokołu dyplomatycznego.
 Osoby zainteresowane rozwojem osobistym i zainteresowane powyższą tematyką.
METODA SZKOLENIOWA
Szkolenie będzie prowadzone zgodnie z cyklem Kolba oraz zgodnie z metodą ABL (Activity Based Learning). Uczestnicy będą
brali udział w aktywizujących ćwiczeniach indywidualnych oraz grupowych poprzedzonych niezbędnym wprowadzeniem
teoretycznym. Uczestnicy będą mieli również możliwość autodiagnozy oraz otrzymają feedback od trenera. Trener będzie
przedstawiał merytorykę zgodnie z 3 kanałami przekazu informacji – wzrok, ruch, słuch. Panel dyskusyjny, ćwiczenia
grupowe i indywidualne, prezentacja, odgrywanie ról, analiza przypadków i filmów poglądowych.
1
Oferta szkolenia otwartego w Human Skills:
ETYKIETA I PROTOKÓŁ DYPLOMATYCZNY W BIZNESIE I ADMINISTRACJI PUBLICZNEJ
PROGRAM SZKOLENIA
09:00 – 09:15 Rozpoczęcie, omówienie celów szkolenia oraz potrzeb uczestników.
09:15 – 10:30 SAVOIR-VIVRE W BIZNESIE Z ELEMENTAMI WIZERUNKU









Zasada precedencji - kto pierwszy w różnych miejscach i sytuacjach
Przedstawianie się i tytułowanie
Zachowanie i postawa w trakcie rozmowy (właściwa gestykulacja, mimika, kontakt wzrokowy, faux pas w
komunikacji werbalnej i niewerbalnej)
Reguła prawej strony
Reguły zajmowanie miejsc
Zasady wymieniania wizytówek
Podróże samochodem – hierarchia miejsc
Trudne sytuacje na co dzień - Jak nie popełniać faux pas
Zasady netykiety
10:30 – 10:40 Przerwa
10:40 – 13:00 PRZYJĘCIA I ETYKIETA STOŁU








Rodzaje przyjęć (śniadanie, obiad, przyjęcie bufetowe, cocktail, przyjęcie zasiadane, lampka winna)
Zaproszenia
Nakrycia do stołu oraz rodzaje kieliszków
Kolejność dań
Zasady rozsadzanie przy stole
Sposób jedzenia
Mowa sztućców
Najczęstsze faux-pas przy stole




PROFESJONALNY WIZERUNEK
Typy strojów odpowiednich do okazji i zasady ich doboru (formalny, nieformalny)
Zasady damskiej i męskiej elegancji
Złodzieje profesjonalnego wizerunku kobiet
Najczęstsze błędy w wizerunku mężczyzny
13:00 – 13:40 Przerwa na obiad
13:30 – 15:50 PROTOKÓŁ I ETYKIETA W BIZNESIE


Protokół dyplomatyczny, etykieta i savoir vivre
Spotkania z przedstawicielami różnych kultur – jak się zachować
RÓŻNICE KULTUROWE
Mowa ciała (gest, dystans interpersonalny, powitania, kontakt fizyczny i wzrokowy, faux pas w komunikacji
werbalnej i niewerbalnej)
 Punktualność, religia, zwyczaje żywieniowe, podejście do kobiet, polityka




KORESPONDENCJA DYPLOMATYCZNA
Pisma ceremonialne (listy uwierzytelniające, rekredencyjne, odwołujące, patenty, exequatur)
Pisma okazjonalne (zaproszenia, posłania, gratulacje, kondolencje, podziękowania)
Noty dyplomatyczne
15:30 – 16:00 Podsumowanie i wypracowanie osobistej check - listy.
2
Oferta szkolenia otwartego w Human Skills:
ETYKIETA I PROTOKÓŁ DYPLOMATYCZNY W BIZNESIE I ADMINISTRACJI PUBLICZNEJ
TERMINY: zgodnie z harmonogramem.
PROFIL TRENERA: przesyłamy jako dodatkowy załącznik.
CENA STAŁA: 890 zł netto (+23% vat) = 1 094,7 zł netto.
Zwolnienie z VAT – jeżeli szkolenie będzie opłacone w 70% lub w całości ze środków publicznych.
CENA ZAWIERA:
1. Szkolenie prowadzone przez praktyka z wieloletnim doświadczeniem.
2. Materiały szkoleniowe w formie książki szkoleniowej zawierającej merytorykę, ćwiczenia, dobre rady, spis
literatury.
3. Pakiet konferencyjny – notes, długopis, teczka.
4. Przerwy (kawa, herbata, woda, sok, ciastka, owoce) oraz dwudaniowy lunch.
5. Po zakończeniu dnia szkoleniowego podsumowanie w formie check - listy zdobytych informacji i
wniosków z ćwiczeń, aby pamiętać o wyćwiczeniu nowych nawyków postępowania.
6. Zaświadczenie o odbyciu szkolenia.
7. Po zakończeniu szkolenia możliwość konsultacji on-line z trenerem jako formę weryfikacji ćwiczonych w
praktyce porad.
PROMOCJE:
Zgłoszenie kolejnej osoby z jednej firmy daje upust:
1. 5% zgłoszenie drugiej osoby;
2. 10% zgłoszenie trzeciej osoby;
3. 15% zgłoszenie czwartej osoby;
4. w przypadku zgłoszenia większej ilości osób Klient otrzymuje dedykowaną ofertę cenową.
ADRES SZKOLENIA:
Human Skills, Centrum Warszawy ul. Widok 18/2.
Naszym Klientom gwarantujemy rzeczowość i uczciwość. Zawsze służymy poradą i pomocą, bo traktujemy
Państwa w taki sposób, w jaki sami chcielibyśmy być obsługiwani.
Zapraszamy do kontaktu,
zespół Human Skills
Tel.: (22)2242195, 2242196
[email protected]; www.humanskills.pl
3
Oferta szkolenia otwartego w Human Skills:
ETYKIETA I PROTOKÓŁ DYPLOMATYCZNY W BIZNESIE I ADMINISTRACJI PUBLICZNEJ
FORMULARZ ZGŁOSZENIA NA SZKOLENIE
Firma szkoleniowa Human Skills tel. (22) 2242195; (22) 2242196
ul.Widok 18/2; 00-023 Warszawa; [email protected]; www.humanskills.pl
NIP 672 176 19 10; REGON 142332440
DATA SZKOLENIA:
IMIĘ I NAZWISKO UCZESTNIKÓW
Stanowisko:
Telefon:
Adres email:
Należność w kwocie netto: ……………………………w kwocie brutto: ……………………….. zostanie przelana na podane konto.
Upoważniam firmę Human Skills do wystawienia faktury VAT bez naszego podpisu.
Firma/instytucja:
Ulica, nr
NIP
Miasto
Tel/fax
Dane osoby zgłaszającej: imię i nazwisko
Nr tel. i adres email
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Warunkiem uczestnictwa w szkoleniu jest przesłanie formularza zgłoszenia.
Prosimy o płatność przelewem w terminie do 3 dni roboczych od daty otrzymania potwierdzenia zgłoszenia, na konto
Human Skills ul.Rembielińska 12/19;03-343 Warszawa: Bank mBiznes konto: 18 1140 2004 0000 3202 6836 0723
Niedokonanie wpłaty nie jest jednoznaczne z rezygnacją z udziału w wybranym szkoleniu. Istnieje możliwość pisemnej
rezygnacji ze szkolenia, maksymalnie do 5 dni roboczych przed terminem szkolenia. W przypadku późniejszej rezygnacji,
uczestnik/firma uczestnika zostanie obciążona pełnymi kosztami.
Istnieje możliwość zmiany terminu szkolenia lub/oraz zgłaszanego przez daną firmę uczestnika – po uzyskaniu pisemnej
aprobaty z ramienia firmy Human Skills.
Nieodwołanie zgłoszenia i brak uczestnictwa w szkoleniu powoduje obciążenie pełnymi kosztami.
W przypadku odwołania szkolenia z winy organizatora zostaną zwrócone wpłacone koszty w 100%.
Wyrażam zgodę na przetwarzanie naszych danych przez firmę Human Skills w zakresie prowadzonej przez nią
działalności gospodarczej oraz wysyłanie do mnie ofert drogą elektroniczną. Dane nie będą udostępnianie innym
podmiotem. Dane osobowe udostępniam dobrowolnie, a także przyjmuję do wiadomości, że przysługuje mi prawo
dostępu do ich treści oraz ich poprawiania.
Oświadczam, że zapoznałem się z warunkami uczestnictwa i je akceptuję.
Pieczątka firmy zgłaszającej:
Podpis osoby zgłaszającej:
4