Spis treści O autorach Wstęp Rozdział 1 Orientacja

Spis treści
O autorach
Wstęp
Rozdział 1
Orientacja marketingowa na rynku farmaceutycznym
Henryk Mruk
Elementy rynku farmaceutycznego
Istota orientacji marketingowej
Zarządzanie marketingowe na rynku farmaceutycznym
Rozdział 2
Uwarunkowania działań marketingowych na rynku
farmaceutycznym
Bogna Pilarczyk
Czynniki kształtujące działania marketingowe na rynku
farmaceutycznym
Struktura podmiotowa rynku farmaceutycznego
Rozdział 3
Badania marketingowe na rynku farmaceutycznym
Małgorzata Michalik
Istota i procedura badań marketingowych
Podział badań marketingowych
Badania ilościowe
Badania jakościowe
Współpraca z agencją marketingową
Rozdział 4
Zachowania nabywców i segmentacja rynku farmaceutycznego
Małgorzata Michalik
Wiedza o nabywcach
Czynniki kształtujące zachowania nabywców
Etapy procesu zakupu
Neuromarketing a wiedza o nabywcy
Klienci instytucjonalni
Istota i kryteria segmentacji
Etapy procesu segmentacji
Rozdział 5
Strategia produktu na rynku farmaceutycznym
Henryk Mruk
Istota i klasyfikacja produktów
Cykl życia produktu
Zarządzanie portfelem produktów
Wprowadzanie nowego produktu na rynek
Błędy i bariery we wprowadzaniu nowego produktu
Rola opakowania
Rozdział 6
Zarządzanie marką
Henryk Mruk
Istota marki
Marka a segmentacja i proces decyzyjny
Strategie marek
Pozycjonowanie marki
Wartość marki i jej wycena
Rozdział 7
Strategie cen i marż na rynku farmaceutycznym
Henryk Mruk
Cena w koncepcji marketingu mix
Metody ustalania cen
Strategie cenowe
Ceny w świetle ekonomii behawioralnej
Opusty cenowe
Elastyczność cenowa popytu
Marże handlowe
Rozdział 8
Procesy dystrybucji na rynku farmaceutycznym
Bogna Pilarczyk
Istota i rodzaje kanałów dystrybucji
Funkcjonowanie hurtu farmaceutycznego
Pozaapteczny kanał dystrybucji leków
Rozdział 9
Rola apteki na rynku farmaceutycznym
Małgorzata Michalik
Apteka partnerem dla producenta
Wizerunek i tożsamość apteki
Merchandising apteczny
Usługi dodatkowe w aptece
Standardy obsługi pacjenta w aptece
Rozdział 10
Strategia komunikacji masowej na rynku farmaceutycznym
Bogna Pilarczyk
Istota komunikacji marketingowej
Reklama na rynku farmaceutycznym
Promocja sprzedaży na rynku farmaceutycznym
Działania public relations na rynku farmaceutycznym
Rozdział 11
Komunikacja indywidualna jako element marketingu mix
Małgorzata Michalik
Promocja osobista
Promocja bezpośrednia
E-pharmamarketing - nowoczesne formy komunikacji
marketingowej
Programy lojalnościowe
Budowanie zaufania i tworzenie kultury organizacyjnej
zespołu
Rozdział 12
Strategie marketingowe i proces ich tworzenia na rynku
farmaceutycznym
Henryk Mruk, Bogna Pilarczyk
Istota i proces tworzenia strategii
Rodzaje strategii marketingowych
Bibliografia
Indeks
ISBN: 978-83-264-3447-1