Strategia dla lokalo.pl

Nowe spojrzenie na rynek rezerwacji
noclegów – serwis lokalo.pl
Radosław Dobrołęcki
Grupa Allegro
Nowe spojrzenie na rynek rezerwacji
noclegów – serwis lokalo.pl
Radosław Dobrołęcki
Grupa Allegro
13/12/2012
Agenda
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Parę słów o mnie
Innowacyjne modele biznesowe
Disruptive startups
Zmiany w branży noclegowej na świecie
Branża serwisów noclegowych w Polsce
Serwis lokalo.pl
Wprowadzanie serwisu na rynek
Kampania Polska Lokalsa
Wyzwania stojące przed serwisem
Doświadczenie zawodowe
Doświadczenie zawodowe
Innowacyjne modele biznesowe
Strategia "błękitnego oceanu" (ang. Blue Ocean Strategy) - polega
na kreowaniu przez przedsiębiorstwo nowej, niezagospodarowanej
przestrzeni rynkowej. Dzięki temu konkurencja przestaje być
istotna, a przedsiębiorstwo koncentruje się na wytwarzaniu
wartości dla klienta, jednocześnie obniżając swoje koszty.
W. Chan Kim, Renée Mauborgne, Blue Ocean
Strategy, 2005, Harvard Business School
Red Ocean vs. Blue Ocean
Red Ocean
Blue Ocean
Konkuruj na istniejącym rynku
Stwórz nowy rynek
Pokonaj konkurencję
Spraw aby konkurencja była bez
znaczenia
Wykorzystuj istniejący popyt
Stwórz i zaspokój nowy popyt
Kompromisy na linii wartość-koszt
– zwiększaj jedno kosztem
drugiego
Redukuj koszty, jednocześnie
oferując klientowi większą wartość
Dostosuj wszystkie działania firmy
do osiągnięcia jej strategicznego
celu – wyróżnienia się na rynku
lub niskiej ceny
Dostosuj wszystkie działania firmy
do poszukiwania wyróżnika na
rynku i niskich kosztów
model T – Ford
Rok: 1908
Branża: Samochodowa
Cirque du Soleil - Guy
Laliberté, Gilles Ste-Croix
Rok: 1984
Branża: Rozrywka
iPod i iTunes
Rok: 2001
Branża: Muzyczna i elektronika
…co dalej?
Disruptive Start-ups
• Produkt który znacznie wyprzedza konkurencję
• Produkt, który rozwiązuje problem lub zaspokaja potrzebę w
nowy, lepszy sposób
• Produkt tańszy lub łatwiejszy w użyciu niż konkurencja
• Produkt, który ma potencjał aby zastąpić istniejącą
konkurencję
• Produkt, który tworzy nowy rynek lub rozszerza istniejący
Najciekawsze przełomowe startupy
Firma: Makerbot.com
Zagrożone branże: Drukarska i wytwórcza
Pomysł: Drukuj co tylko chcesz w
trójwymiarze
Czemu jest przełomowy: Zamiast drukować
na papierze, będziesz mógł drukować gotowe,
trójwymiarowe produkty. Obecnie głównie
zabawki, figurki, itp. lecz wraz z rozwojem
technologii możliwości będą niemal
nieograniczone.
Najciekawsze przełomowe startupy
Firma: Spotify.com
Zagrożone branże: Muzyczna
Pomysł: Streaming muzyki za darmo z
reklamami lub abonament dający dostęp do
nieograniczonych zasobów muzycznych.
Czemu jest przełomowy: Zamiast płacić za
pliki muzyczne (np. iTunes), możesz je słuchać
za darmo online. Spotify płaci wytwórniom
prowizję za każdym razem gdy piosenka jest
odtwarzana.
‚Głośne’ branże w ostatnich latach
2007
Serwisy ogłoszeniowe
2008
Sieci społecznościowe
2010
Zakupy grupowe
2011
Prywatny wynajem
Historia powstania airbnb
• Brain Chesky i Joe Gabbia chcą
stworzyć startup
• Budują stronkę i umieszczają swoje
mieszkanie do wynajęcia
• Promują serwis w lokalnej sieci i
pozyskują pierwszych klientów
• Udoskonalanie serwisu
• Promowanie na ogólnokrajową skalę
• Droga do sukcesu
Zmiany na rynku noclegowym
• Hotele
• Hostele
• Pensjonaty
• Bed & breakfast
• Kwatery
• Apartamenty
• Wynajem prywatny
Nowy rodzaj serwisu noclegowego
• Serwisy ogłoszeniowe (np. otowakacje)
• Serwisy rezerwacji pokoi hotelowych (np.
booking.com)
• Indywidualne strony
• Serwisy rezerwacji prywatnych noclegów
2007
2008
2009
2010
2011
2012
Internetowy rynek noclegów w Polsce
19%
34%
nocowanie.pl
eholiday.pl
10%
meteor.turystyka.pl
otowakacje.pl
pozostałe
15%
22%
Źródło: Megapanel, realni użytkownicy, dane dla stycznia 2012
Serwis lokalo.pl
• Oferujący bazę noclegową w Polsce
• Wszystkie typy obiektów oprócz hotelowych
• Serwis umożliwiający rezerwację noclegu i płatność
online
• Umożliwiający każdemu wystawienie oferty
• Będący alternatywą dla hoteli
Lokalo.pl - wizja
Chcemy być ulubionym serwisem dla
każdego kto szuka ciekawego noclegu w
Polsce. Chcemy być serwisem rezerwacji
noclegów, który jest prosty, przyjazny i
nowoczesny, a przy tym zapewnia
bezpieczeństwo swoim użytkownikom.
Chcemy także aby dzięki nam każdy miał
możliwość wystawienia własnego obiektu,
zaoferowaniu go przyjezdnym i zarabiania na
wynajmie.
Unikalne propozycje sprzedaży
Co wyróżnia lokalo.pl na rynku?
Unikalne propozycje sprzedaży
Nastawienie na Polski rynek –
nasz produkt jest skierowany do
osób szukających noclegu w
Polsce
Unikalne propozycje sprzedaży
System rezerwacji – Lokalo.pl
posiada system rezerwacyjny w
pełni obsługujący przyjmowanie
płatności od gości oraz
przekazywanie wpłat
gospodarzom
Unikalne propozycje sprzedaży
Alternatywne noclegi –
umożliwiamy wynajęcie lokalu
zwykłym ludziom i zatrzymanie
się u prywatnej osoby,
oferujemy alternatywę do
tradycyjnych form
zakwaterowania
Unikalne propozycje sprzedaży
Jakość ofert – prowadzimy
selekcję nadesłanych ofert i
publikujemy tylko te, które
spełniają nasze wymagania
względem jakości, nastawiamy
się na jakość, a nie ilość ofert
Unikalne propozycje sprzedaży
System ocen – rozbudowany
system ocen pozwalający na
wzajemną ocenę gości i
gospodarzy, budujący
zaufanie wśród użytkowników
Unikalne propozycje sprzedaży
Obsługa klienta – prowadzimy
telefoniczną i mailową obsługę
klienta 7 dni w tygodniu,
maksymalnie ułatwiamy kontakt
z naszym zespołem
Unikalne propozycje sprzedaży
Program darmowych sesji
fotograficznych – oferujemy
użytkownikom z kilku
największych miast możliwość
zaaranżowania darmowej sesji
zdjęciowej lokalu
Program sesji zdjęciowych
Unikalne propozycje sprzedaży
Nastawienie na Polski rynek
System rezerwacji
Alternatywne noclegi
Jakość ofert
System ocen
Obsługa klienta
Program darmowych sesji fotograficznych
Do kogo skierowany jest serwis?
Goście
Gospodarze
prywatni
Gospodarze
prowadzący
działalność
Zasada działania serwisu
Ambitne cele
• Zbadanie czy przyjęty model biznesowy przyjmie się
na polskim rynku
• Wykreowanie nowego rynku
• Zdobycie pozycji lidera
Kampania launchowa
Jak wypromowaliśmy nowy serwis?
Czas: 1 lipiec – 15 sierpień 2012
Twarz kampanii: Bilguun Ariunbaatar
Budżet: kilka milionów zł
Media: Internet, radio, sporadycznie TV
Cel: przedstawienie nowego serwisu i zbudowanie
świadomości marki
Plan kampanii
Śniadania
prasowe
Kampania na
YouTube
Główna
kampania
Product
placement
w TVN
Akcja
teaserowa
...
Kampania na YouTube
• F jak Fanpage 15,908 wyśw.
• Hasta la vista, jurta! 89,537 wyśw.
• Bilguun i człowiek z willi 103,842 wyśw.
• Bilguun na przystanku Woodstock 2012 184,571 wyśw.
• Bilguun podglądacz 32,421 wyśw.
• Przygody Bilguuna w podróży 56,601 wyśw.
Rynek po wejściu lokalo
0%
19%
34%
35%
10%
12%
nocowanie.pl
eholiday.pl
fajnewczasy.pl
meteor.turystyka.pl
lokalo.pl
otowakacje.pl
pozostałe
15%
10%
22%
24%
Źródło: Megapanel, realni użytkownicy, dane dla sierpnia 2012
Kampania Polska Lokalsa
Czas: 10 wrzesień – 10 październik 2012
Media: Internet
Cel: zachęcenie do miejskiego podróżowania po Polsce,
w najgorszym dla turystyki okresie jesiennym i
wzmocnienie wizerunku lokalo jako serwisu
noclegowego w dużych miastach
Niecodzienne kreacje reklamowe
Aplikacja mobilna
Wyzwania…
Czy był Pan/Pani zadowolona z serwisu i zamierza
skorzystać ponownie?
2%
nie
tak
98%
Źródło: Badania własne, ankieta telefoniczna wśród użytkowników z potwierdzoną rezerwacją
Dziękuję :)
…pytania?
Radek Dobrołęcki
Kierownik Serwisu
www.lokalo.pl
Grupa Allegro Sp. z o.o.
[email protected]
www.linkedin.com/in/radoslawdobrolecki
Nowe spojrzenie na rynek rezerwacji
noclegów – serwis lokalo.pl
Radosław Dobrołęcki
Grupa Allegro