Trener wewnętrzny - Szkolenia.creator.edu.pl

Zapraszamy do skorzystania ze szkolenia:
Nazwa szkolenia
Trener wewnętrzny
Cele :
1. Nabycie i doskonalenie umiejętności prowadzenia szkoleń, wykładów,
prezentacji ofert oraz wystąpień publicznych.
2. Nabycie umiejętności wywierania wpływu na klienta podczas rozmowy.
3. Trenowanie umiejętności budowania profesjonalnego kontaktu z klientem
4. Budowanie profesjonalnego wizerunku pracownika urzędu
Termin: 17-21 listopada 2014
Miejsce: Zakopane
cena: 1750zł.
Przyjazd 17.11 od godz. 15.00, rozpoczęcie zajęć godz.17.00. Zakończenie szkolenia 21.11 godz.11.00
Szkolenie jest przeznaczone dla osób projektujących i prowadzących szkolenia w różnych formach.
Nabyte umiejętności mogą być także wykorzystywane do:
prezentacji ofert i wystąpień publicznych,
oraz podczas bezpośredniej obsługi klientów.
Atrakcyjność szkolenia podnosi wykorzystanie m.in. nowoczesnych technik
wywierania wpływu NLP (Neuro Lingwistyczne Programowanie)
Stosowane metody: wykłady, prezentacje, ćwiczenia, symulacje, praca w podgrupach.
Cena szkolenia: 1750zł od uczestnika (cena zawiera udział w zajęciach dydaktycznych, koszt
wyżywienia i zakwaterowania - w pokojach 2 lub 3 osobowych
W przypadku przyjazdu z osobą wybraną do zakwaterowania w pokoju lub towarzyszącą, prosimy o wcześniejsze
zgłoszenie celem odpowiednich rezerwacji.
Osobom zainteresowanym wysyłamy kartę zgłoszeniową.
Dla zorganizowanych grup prowadzimy szkolenie w wybranym miejscu i/lub negocjujemy ceny
Informacje i zapisy : 42 632 25 91 lub
512 370 212 [email protected]
Szczegółowy program
I.
KOMUNIKACJA
Zasady skutecznej komunikacji- czynniki ułatwiające przekaz
Podstawowe założenia procesu komunikacji. Jak organizować wypowiedź, aby komunikat został najpełniej
zrozumiany przez odbiorcę.
Formy komunikacji- elementy komunikacji werbalnej i niewerbalnej, dopasowanie przekazu do odbiorców,
rola systemów reprezetacyjnych.
Ćwiczenie umiejętności skutecznego przekazywania komunikatów
Większość z nas ma określone zdanie na temat skuteczności swojej komunikatywności. Informacje zwrotne
na jej temat pozwolą to zweryfikować i określą bardziej realny i obiektywny poziom kompetencji w tym
zakresie.
II.
PREZENTACJA
Autoprezentacja świadoma i nieświadoma – podczas szkolenia stosujemy nagrania na kamerze. Video
feetback pozwala dostrzec takie elementy naszego zachowania podczas prezentacji, z których nie zdajemy
sobie sprawy, ale które są jednak doskonale widoczne dla odbiorców.
Sposoby koncentrowania uwagi słuchaczy – na co ludzie zwracają uwagę, co powoduje, że zwiększa się ich
zaangażowanie w prezentację. Metody aktywizacji uczestników.
Budowania relacji z grupą – jednym z ważniejszych odkryć jest to, że szkolenie zaczyna się dużo
wcześniej, niż w momencie kiedy stajemy przed grupą uczestników. Dla trenera ważne jest to, aby jak
najszybciej zdobyć zaufanie i autorytet u słuchaczy.
Radzenie sobie w sytuacjach trudnych - kłopotliwe pytania, trudna grupa, klienci roszczeniowi.
Zbiór technik, które mogę stanowić gotowe alternatywy zachowań.
Modelowanie na wzorcach zewnętrznych (NLP) - nowoczesne techniki nabywania kompetencji.
Bardzo zaawansowane techniki zaczerpnięte z nurtu Neuro Lingwistycznego Programowania. Jedno z
założeń NLP brzmi, że każdy z nas potrafi osiągnąć stan, którego choć raz doświadczył, lub który udało mu
się zaobserwować u innych.
III.
WYWIERANIE WPŁYWU
Zasady wywierania wpływu społecznego- sprawdzone i uznane techniki i ich wykorzystywanie
„Przeramowanie” - omijanie negatywnego nastawienia (NLP).
Na każdą sytuację, każde zachowanie, pytanie czy wątpliwość można spojrzeć z takiej strony, że to co
stanowiło problem, stanie się walorem. Ta technika jest niczym Aikido – czyli sztuka obrony,
wykorzystująca siłę natarcia.
Meta Programy (NLP) - dopasowanie do grupy odbiorców.
Narzędzie bardzo często wykorzystywane w sytuacjach wywierania wpływu. Odwołuje się do głęboko
zakorzenionych nawyków myślenia, decydujących o naszych decyzjach. A więc też tego, czy uznajemy coś
za istotne czy obojętne.
IV.
NARZEDZIA
Praca głosem - najbardziej podprogowe oddziaływanie na słuchaczy
Model Miltona (NLP) - tworzenie wrażenia wyboru, sugerowanie odpowiedzi.
Uzyskiwanie dostępu do zasobów (NLP) - nowoczesne techniki wzmacniania siebie
technik służących budowaniu pewności siebie, radzenia sobie z tremą, osiągania spokoju i innych stanów,
które zwykle są potrzebne podczas wystąpień publicznych.
Podnoszenie motywacji własnej – także radzenie sobie z tremą, stresem, oceną.
Sięgamy do fundamentalnego kodu naszego umysłu, który odpowiada za spostrzeganie danej sytuacji w
sposób albo ograniczający albo wzmacniający – praca na poziomie tzw. submodalności.
Techniki twórczego myślenia – sposoby wzbogacania prezentacji
V.
ORGANIZACJA
Potrzeby odbiorców- dopasowanie prezentacji i szkolenia
Wykorzystanie wiedzy o systemach reprezentacyjnych do wzbogacania prezentacji. Rola kontaktu z grupą i
bieżącego reagowania na potrzeby.
Cele jawne i ukryte- strategiczne podejście do prezentacji i szkolenia
Zarówno uczestnicy jak i trener posiadają swoje ukryte cele. Ich spełnienie gwarantuje satysfakcję i
podtrzymanie relacji w przyszłości.
Organizacja czasu- fazy prezentacji i szkolenia
Szkolenie jako proces. Upływ czasu pozwala na wprowadzenie elementów, które we wcześniejszej fazie
szkolenia byłyby trudne do zrealizowania. Dynamika rozwoju grupy.
Organizacja miejsca
Sugestie dotyczące zagospodarowania przestrzeni, także w odniesieniu do nieświadomych uwarunkowań,
które decydują o relacjach miedzy uczestnikami.
Przygotowanie szkolenia
Przygotowanie materiałów pomocniczych, rola konspektu,
Zaangażowanie słuchaczy w różne formy szkolenia: wykład, dyskusja, ćwiczenia
Zajęcia mają charakter warsztatowy.