Szkolenie SZJ-01 Pełnomocnik ds Systemu Zarządzania

SZKOLENIE – SZJ-01
PEŁNOMOCNIK DS. SYSTEMU ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ
PEŁNOMOCNIK DS. SYSTEMU ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ
zgodnego z normą ISO 9001:2008
ADRESACI SZKOLENIA
Szkolenie przeznaczone jest dla kadry kierowniczej oraz kandydatów na Pełnomocników ds. systemu zarządzania
jakością (SZJ) zgodnego z normą ISO 9001:2008.
CEL SZKOLENIA
Celem szkolenia jest przekazanie praktycznej wiedzy na temat:
Umiejętności we wdraŜaniu, utrzymywaniu i doskonaleniu systemu zarządzania jakością
Certyfikacji systemu zarządzania jakością
Nowoczesnych metod zarządzania firmą zbudowanych w oparciu o wymagania ISO 9001:2008.
KORZYŚCI ZE SZKOLENIA
Po szkoleniu uczestnicy będą umieli:
Interpretować wymagania normy ISO 9001:2008
Identyfikować, opisywać oraz nadzorować procesy
WdraŜać i dokumentować system zarządzania jakością
Nadzorować skuteczność systemu zarządzania jakością
Przekazywać informacje na temat procesów innym pracownikom.
METODYKA SZKOLENIA
Szkolenie ma charakter teoretyczno – warsztatowy. Wykłady teoretyczne poświęcone są przekazaniu
najistotniejszych wiadomości z zakresu omawianej tematyki. W trakcie warsztatów uczestnicy szkolenia uczą się
tworzyć dokumenty SZJ, m.in. procesy, procedury, politykę jakości oraz cele jakościowe.
PROGRAM SZKOLENIA
Wprowadzenie:
Co to jest system zarządzania jakością?
Znaczenie i cel wdraŜania systemu zarządzania jakością
Korzyści z wdroŜonego systemu zarządzania jakością
Budowa systemu zarządzania jakością w oparciu o normy ISO serii 9000:
Struktura i podział norm ISO serii 9000
NajwaŜniejsze definicje związane z system zarządzania jakością
8 zasad zarządzania
Struktura i omówienie normy ISO 9001 z punktu widzenia procesowego
Wymagania normy ISO 9001:2008
Zarządzanie procesowe:
Wymagania dla procesów
Podejście procesowe
Definicja procesu
Opis i schemat procesów
Model PDCA
Monitorowanie i pomiary procesów
Identyfikacja klientów i ich oczekiwań
Benchmarking
WdraŜanie i dokumentowanie systemu zarządzania jakością:
Tradycyjne i nowoczesne podejście do jakości
Strona 1 z 2
SZKOLENIE – SZJ-01
PEŁNOMOCNIK DS. SYSTEMU ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ
Dokumentacja systemu zarządzania jakością
Wskazania praktyczne przy opracowywaniu i wdraŜaniu SZJ
Rola i zadania kierownictwa w procesie wdraŜania i ciągłego doskonalenia SZJ
Zadania dla Pełnomocnika ds. SZJ i liderów procesów
Zarządzanie poprzez jakość
Metodyka informacji i motywacji wszystkich pracowników
Auditowanie systemu zarządzania jakością:
NajwaŜniejsze definicje dotyczące auditowania
Rodzaje auditów
Cele i znaczenie przeprowadzania auditów
Wymagania dla auditorów
Procedura auditów wewnętrznych
Działania poauditowe
Ocena i kompetencje auditorów wewnętrznych
Proces certyfikowania SZJ
Ciągłe doskonalenie systemu zarządzania jakością:
Model Deminga
8 etapów rozwiązywania problemów
6 etapów doskonalenia procesów
TQM
Ćwiczenia, warsztaty, praca w zespołach
Egzamin końcowy.
CERTYFIKAT I MATERIAŁY SZKOLENIOWE
Szkolenie zakończone jest egzaminem. Pozytywny wynik egzaminu jest warunkiem uzyskania certyfikatu
„Pełnomocnik ds. systemu zarządzania jakością zgodnego z normą ISO 9001:2008”.
KaŜdy z uczestników otrzymuje komplet materiałów szkoleniowych.
CZAS TRWANIA
3 dni
Strona 2 z 2