Projekt Umowy o świadczeniu usług

Umowa nr ……………/DSI/2015 o świadczeniu publicznie
dostępnych usług telekomunikacyjnych.
CZ.I.
Zawarta dnia _________ w ___________ ( w lokalu/poza lokalem*
Dostawcy usług) pomiędzy ELTRONIK „MEDIA” Sp. z o.o. - Sp. k. 87-300
Brodnica ul. 3 Maja 3 wpisaną do KRS prowadzonego przez Sąd
rejonowy w Toruniu pod numerem KRS 0000318789, NIP 874-15-88284, zwaną w dalszej części umowy DOSTAWCĄ USŁUG,
reprezentowaną przez:_______________________________
( imię i nazwisko osoby upoważnionej)
a
Imię
i
Nazwisko/
nazwa
Adres
zamieszkania
/siedziby
Adres miejsca
świadczenia
usług
Adres
korespondencji
Telefon
kontaktowy
Dowód
osobisty:
Pesel /NIP
Adres:
e-mail
Numer
umowy TVK
Zwanym(ą)/(ymi) dalej ABONENTEM.
1.Dostawca usług zobowiązuje się do odpłatnego świadczenia przez
czas nieoznaczony na rzecz Abonenta usług wskazanych w części II
Umowy, zgodnie z Regulaminem świadczenia publicznie dostępnych
usług telekomunikacyjnych (zwanym dalej Regulaminem),
Regulaminem promocji, (jeśli Abonent korzysta z promocji) oraz
Cennikiem. Minimalny okres wymagany do skorzystania z warunków
promocyjnych wskazany jest w części II umowy.
2.Abonent/Abonenci solidarnie/zobowiązani są w szczególności do
terminowej zapłaty abonamentu, na który składają się:
1
a) opłata za dostęp do Sieci TVK
b) opłata za możliwość korzystania z Usługi,
c) opłata za usługi serwisowe.
d) inne opłaty wynikające z Cennika, Regulaminu, Regulaminu promocji
lub Umowy.
W przypadku opóźnienia w zapłacie Abonent zobowiązany jest do
zapłaty odsetek ustawowych. Opłaty dokonywane są na rachunek
Dostawca usług na wskazane na dokumencie konto bankowe. Inne
sposoby zapłaty określa Regulamin. Za dzień zapłaty uważa się dzień
uznania rachunku bankowego Dostawcy usług.
3.Dostawca usług, zapewnia następujące procedury zmiany Umowy:
a) Zmiana warunków Umowy, co do danych z art. 56 ust. 3 pkt. 2, 4-7 Pt
(zmiana zakresu świadczonych usług, elementów, składających się na
abonament, okresu, na jaki Umowa została zawarta, minimalnego
okresu do skorzystania z warunków promocyjnych, pakietu
programowego, taryfowego, pakietu w usłudze transmisji danych z
dostępem do Internetu, sposobu zamawiania pakietów oraz
dodatkowych opcji usług, sposobu dokonywania płatności) może
zostać dokonana za pomocą środków porozumiewania się na
odległość. Dostawca usług, zobowiązany jest utrwalić zgłoszenie
zmiany i przechowywać je zgodnie z przepisami oraz udostępniać na
każde żądanie Abonenta. Zmiana taka wymaga potwierdzenia jej
przez Dostawcę usług, co do tego, że została złożona, czego zmiana
dotyczy i od jakiego dnia zmiana będzie wprowadzona w życie.
Potwierdzenie winno zostać doręczone Abonentowi w terminie z nim
ustalonym, nie później jednak niż w terminie 1 miesiąca od dnia
zgłoszenia zmiany. Potwierdzenie Dostawca usług dostarcza
Abonentowi za pomocą środków porozumiewania się na odległość.
Jeśli takie dostarczenie nie jest niemożliwe lub zażądał tego Abonent,
potwierdzenie dostarczane jest w formie pisemnej. Potwierdzenie
winno zawierać treść zmiany warunków Umowy lub odesłanie do
miejsca na stronie internetowej www.eltronik.net.pl gdzie zmiana jest
zamieszczona ze względu na jej objętość, oraz informację o zgłoszeniu
zmiany, jej zakresie i terminie wprowadzenia zmian. Abonent może
odstąpić od dokonanej zmiany bez podania przyczyn w terminie 14
2
dni od dnia otrzymania potwierdzenia. Jeśli Abonent nie otrzymał
potwierdzenia, może odstąpić od dokonanej zmiany w terminie 3
miesiącu od dnia zgłoszenia zmiany. Jeżeli po rozpoczęciu biegu 3
miesięcznego terminu Abonent otrzyma potwierdzenie termin ulega
skróceniu do 14 dni, od dnia otrzymania potwierdzenia. Odstąpienie
nie jest możliwe, jeśli Dostawca usług za zgodą Abonenta rozpoczął
świadczenie usług zgodnie z dokonaną zmianą.
b) O zmianach warunków Umowy, w tym określonych w Cenniku
i/lub Regulaminach Dostawca usług informuje Abonenta na piśmie,
chyba, że Abonent zażądał poinformowania za pomocą środków
porozumiewania się na odległość oraz podaje treść zmian warunków
Umowy określonych w Regulaminach i/lub Cenniku do publicznej
wiadomości, z wyprzedzeniem, co najmniej 1 miesiąca przed
wprowadzeniem zmian. Krótszy termin może wynikać z przepisów
prawa. Jeśli Abonent nie akceptuje zmian może rozwiązać Umowę do
dnia wejścia zmian w życie. W przypadku rozwiązania Umowy przez
Abonenta z powodu podwyższenia cen i/lub zmiany warunków
Umowy, w tym określonych w Regulaminach Dostawcy usług nie
przysługuje zwrot odszkodowania za przydzielone ulgi. Dostawca
usług,
może
jednak
żądać
od
Abonenta
roszczenia
odszkodowawczego w przypadku rozwiązania Umowy przez Abonenta
z powodu zmian warunków Umowy, w tym określonych w
Regulaminach, wynikających z przepisów prawa albo z usunięcia
niedozwolonych klauzul oraz wydania przez Prezesa UKE decyzji na
podstawie art. 63 ust. 2a Pt. W przypadku braku akceptacji
podwyższenia cen, Dostawcy usług nie przysługuje zwrot opustu.
c) O zmianach warunków Umowy określonych w Regulaminach i/lub
Cenniku, wynikających z przepisów prawa, powodujących obniżenie
cen, dodanie nowej usługi lub wynikających z decyzji przez Prezesa
UKE. Dostawca usług, informuje Abonenta przez podanie treści zmian
do publicznej wiadomości z wyprzedzeniem, co najmniej 1 miesiąca
przed ich wprowadzeniem w życie. Krótszy termin może wynikać z
przepisów prawa. Dostawcy usług przysługuje w takim przypadku
zwrot opustów.
3
d) O zmianach warunków Umowy, w tym określonych w Cenniku
i/lub Regulaminach wynikających ze zmiany podatku VAT Dostawca
usług, informuje Abonenta przez podanie do publicznej wiadomości
informacji o zmianie warunków Umowy, w tym określonych w
Regulaminach i/lub Cenniku, terminie wprowadzenia zmian ze
wskazaniem miejsca udostępnienia treści zmian lub treści zmienionej
Umowy, Cennika, Regulaminów, z wyprzedzeniem, co najmniej 1
miesiąca przed ich wprowadzeniem. Krótszy termin może wynikać z
przepisów prawa. Jeśli Abonent nie akceptuje zmian może rozwiązać
umowę do dnia ich wprowadzenia, Dostawcy usług przysługuje w
takim przypadku zwrot opustów.
4.Każdej ze Stron przysługuje prawo jej rozwiązania z zachowaniem 1
miesięcznego okresu wypowiedzenia, który biegnie od pierwszego
dnia miesiąca następującego po miesiącu złożenia wypowiedzenia.
5.Dostawca usług, jest uprawniony do wypowiedzenia Umowy zawartej
na czas nieoznaczony z następujących ważnych przyczyn:
a) cofnięcia zezwoleń albo uprawnień przyznanych Dostawcy usług
lub ich ograniczenia,
b) jeżeli Abonent rażąco narusza postanowienia Umowy i/lub
Regulaminów i nie usunie naruszeń lub skutków naruszeń po
bezskutecznym upływie 10 dniowego terminu wyznaczonego przez
Dostawcę usług.
6.W przypadku wszczęcia wobec Abonenta lub Dostawcy usług
postepowania likwidacyjnego lub upadłościowego mają zastosowanie
do rozwiązania umowy właściwe przepisy, w tym prawa naprawczego
i upadłościowego.
7.Umowa wygasa w przypadku: śmierci Abonenta będącego osobą
fizyczną lub wykreślenia Abonenta niebędącego osobą fizyczną z
właściwego rejestru lub ewidencji, z zastrzeżeniem § 13 ust. 2
Regulaminu.
8.Konsument, który zawarł Umowę poza lokalem Dostawcy usług, może
od niej odstąpić bez podania przyczyny, na piśmie, w terminie
czternastu dni od zawarcia umowy. Do zachowania tego terminu
wystarczy wysłanie pisma przed jego upływem. W dniu zawarcia
4
Umowy Abonent otrzyma wzór oświadczenia o odstąpieniu od
Umowy.
9.Abonent, żądając przeniesienia przydzielonego numeru telefonu przy
zmianie Operatora, może rozwiązać Umowę bez zachowania
terminów wypowiedzenia. Abonent jest zobowiązany wówczas do
uiszczenia opłaty w wysokości Abonamentu za jeden okres
rozliczeniowy, powiększonej o opust przyznany Abonentowi obliczony
proporcjonalnie do czasu pozostającego do zakończenia Umowy.
10. W przypadku odstąpienia od Umowy, jej rozwiązania, wygaśnięcia
Abonent zobowiązany jest zwrócić Dostawcy usług, Sprzęt w siedzibie
BOK w godzinach jego otwarcia, w ciągu 7 dni od dnia tego zdarzenia.
Abonent nie ponosi odpowiedzialności za zużycie Sprzętu będące
następstwem prawidłowego używania. W pozostałym zakresie za
niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania zwrotu
Sprzętu, Abonent ponosi odpowiedzialność zgodnie z § 8 Regulaminu
i jest zobowiązany do zapłaty odszkodowania.
11. Abonent jest zobowiązany do zapłaty Dostawca usług kwoty
związanej z przyznanym Abonentowi opustem (ulgą), jeśli rozwiązał
Umowę lub dokonał tego Dostawca usług z winy Abonenta, przed
upływem terminu, na jaki Umowa została zawarta. Wartość zwracanej
kwoty nie może przekroczyć wartości opustu przyznanego
Abonentowi pomniejszonego o proporcjonalną jego wartość za okres
od dnia zawarcia Umowy do dnia jej rozwiązania. Zapłata nie
przysługuje Dostawcy usług w przypadku rozwiązania Umowy przez
konsumenta przed rozpoczęciem świadczenia usług, chyba, że
przedmiotem ulgi jest Sprzęt.
12. Dane z art. 56 ust. 3 pkt. 6-8, 10-21 Pt zawarte są na podstawie
Umowy w Regulaminie. Są to dane dotyczące sposobu składania
zamówień na pakiety, plany taryfowe oraz dodatkowe opcje usług,
sposobu dokonywania płatności, okresu rozliczeniowego, ograniczeń
w korzystaniu ze Sprzętu, funkcjonalności, jakości usług, sposobu
informowania o wyczerpaniu pakietu mobilnej transmisji danych i
kontroli stanu pakietu, ograniczeń w połączeniach telefonicznych,
usług serwisowych, odpowiedzialności Dostawcy usług, reklamacji,
polubownego rozwiązywania sporów, uzyskiwania informacji o
5
aktualnym cenniku, kosztach usług serwisowych oraz zagrożeniach
związanych z usługą, spisu Abonentów, warunków zwrotu urządzeń
końcowych oraz wskazania na czyj koszt zwrot ma nastąpić.
13. Abonent wyraża dobrowolnie zgodę na przetwarzanie danych
zawartych w Umowie. Abonent oświadcza, że otrzymał Cennik, Ofertę
Programową, Regulamin Promocji (w przypadku zawarcia Umowy na
zasadach promocji) oraz Regulamin stanowiące integralną część
Umowy, zapoznał się z nimi i zobowiązuje się do przestrzegania zasad
w nich wymienionych.
14. Zmiana, wypowiedzenie, rozwiązanie i odstąpienie od Umowy
wymaga formy pisemnej, z wyjątkiem sytuacji wskazanych w
obowiązujących przepisach prawa, w tym w ustawie z dnia 16 lipca
2004r. Prawo telekomunikacyjne DZ. U. z 2004 r. Nr 171, poz. 1800 ze
zm. (Pt).
Cz. II.
1. WYKAZ USŁUG ŚWIADCZONYCH NA PODSTAWIE UMOWY
l.p.
nazwa
usługi
data
data
opłata
udzielony
rozpoczęcia zakończenia miesięczna opust
TELEWIZJA
1
2
3
4
5
INTERNET
1
2
TELEFON
NR
1
2
6
2. USŁUGI INSTALACYJNE
nazwa
l.p.
usługi
uzgodniona
opłata
opłata
udzielony
data
jednorazowa miesięczna opust
wykonania
1
2
3
4
3. JEDNORAZOWE OPŁATY DODATKOWE
l.p. nazwa opłaty
opłata
udzielony
opust
1
2
3
4
5
6
7
Łączny upust
4. Operator dostarcza Abonentowi sprzęt wolny od wad i na
dostarczony sprzęt stanowiący własność Abonenta udziela 12
miesięcznej gwarancji.
5. Abonent zobowiązuje się być obecny w tej dacie w lokalu lub
ustanowić pełnomocnika.
6. Operator informuje Abonenta, iż jest administratorem danych
osobowych, dane przekazywane są przez Abonenta dobrowolnie i
Abonent ma prawo dostępu do swoich danych oraz, ich poprawienia
w każdym czasie. Dane te są przetwarzane na potrzeby wykonania
niniejszej umowy. Abonent wyraża zgodę na przetwarzanie danych:
7
nr NIP, nr konta bankowego, adresu e-mail, nr telefonu na potrzeby
wykonania umowy- TAK/NIE*
7. Abonent wyraża TAK/NIE* zgodę na umieszczenie jego danych
teleadresowych określonych w art. 169 Pt (tj. numeru abonenta,
nazwiska i imion abonenta; nazwy miejscowości oraz ulicy w miejscu
zamieszkania, przy której znajduje się zakończenie sieci) w publicznie
dostępnym spisie abonentów oraz telefonicznej informacji o
numerach. Celem publicznie dostępnego spisu abonentów jest
zamieszczanie numerów telefonów Abonentów Operatora w tzw.
Książce telefonicznej, z której może skorzystać na stronie
www.eltronik.net.pl. Celem informacji o numerach jest udzielenie
informacji o numerach telefonów abonentów Dostawcy usług, przez
BOK bezpośrednio osobie, która żąda udzielenia informacji o
numerze telefonicznym. Informacja o celu spisu i informacji o
numerach została przekazana Abonentowi przez podjęciem decyzji,
co do zamieszczenia danych w spisie i telefonicznej informacji o
numerach.
8. Abonent wraża TAK/NIE* zgodę na wystawianie mu faktur w formie
elektronicznej (e-faktura) i przesyłanie mu ich, lub awiza faktur na
wskazany w Umowie adres e-mail. Abonent wyraża zgodę na
przetwarzania adresu e-mail celem przekazywania informacji
handlowych, programowych, awaryjnych, reklamacyjnych, o
zagrożeniach związanych z usługą i bezpieczeństwem Sieci, oraz
dokonywania zawiadomień w przypadku skorzystania przez Abonenta
z uprawnień w publicznych sieciach telefonicznych (zmiana i
przeniesienie numeru telefonu).
9. Abonent wyraża TAK/NIE* zgodę na przetwarzanie numeru telefonu
stacjonarnego i/lub mobilnego celem informowania o istnieniu
zobowiązań pieniężnych i niepieniężnych do wykonania przez
Abonenta wobec Dostawcy usług, przekazywania informacji
handlowych, programowych, awaryjnych, reklamacyjnych, o
zagrożeniach związanych z usługą i bezpieczeństwem Sieci oraz
dokonywania zawiadomień w przypadku skorzystania przez Abonenta
8
z uprawnień w publicznych sieciach telefonicznych (zmiana i
przeniesienie numeru telefonu).
10. W sytuacji, gdy przedmiotem niniejszej umowy jest świadczenie
więcej niż jednej usługi, postanowienia umowy stosuje się dla każdej
usługi oddzielnie.
11. Umowę na usługi „HBO HD” oraz Internetowego Serwisu Wideo na
Żądanie „HBO GO!” Operator zawiera w imieniu Telewizji Kablowej
CHOPIN Bogdan Łaga, Dariusz Schmidtke sp. j. z siedzibą w
Wejherowie przy ul. Przemysłowej 3, zarejestrowaną w rejestrze
przedsiębiorców VIII Wydziale Gospodarczym Sądu Rejonowego w
Gdańsku pod numerem KRS 0000221413, NIP: 5881154360, Regon:
190852632, którego reprezentuje, również w zakresie realizacji i
rozliczeń Umowy Abonenckiej: Eltronik Media Sp. z o.o. - Sp.K. Z
siedzibą w Brodnicy przy ul. 3 Maja 3.
12. Umowa została zawarta w dwu jednobrzmiących egzemplarzach
po jednym dla każdej ze Stron. Regulamin świadczenia usług,
Regulamin Promocji (o ile Abonent korzystał z promocji), Cennik,
Informację dla konsumenta oraz protokoły przekazania i aktywacji są
integralną częścią niniejszej umowy.
13. Abonent oświadcza, że otrzymał: Regulamin świadczenia usług,
Regulamin Promocji (o ile Abonent korzysta z promocji), Cennik,
Informację dla konsumenta, Pouczenie o prawie odstąpienia od
umowy*, Oświadczenie o możliwości odstąpienia od umowy* oraz
protokół przekazania sprzętu.
PODPIS
PEŁNOMOCNIKA
OPERATORA
PODPIS ABONENTA
*Niepotrzebne skreślić.
9