Automatyzacja procesów biznesowych w systemie eOkno

Automatyzacja procesów
biznesowych w systemie
eOkno
Andrzej Bocheński
Doradztwo w zakresie systemów
informatycznych i informacyjnych
Podejście Procesowe
 Identyfikacja procesów biznesowych
 Analiza procesów biznesowych (diagram, opis)
 Audyt procesów biznesowych (dobre i słabe
strony, wąskie gardła, sekwencja)
 Wizja docelowa (efektywność, automatyzacja,
likwidacja wąskich gardeł, multiplikacja, ścieżki
awaryjne)
 Wizja rozwiązań informatycznych,
wspierających przejście od stanu obecnego do
pożądanego
 Spojrzenie z dwóch stron, również z punktu
widzenia użytkownika (klienta, partnera itp.)
Procesy Biznesowe w NSB
 NSB-OKNA – producent stolarki, sprzedaż za
pośrednictwem dealerów
 Zidentyfikowano procesy biznesowe:
1.
2.
3.
4.
proces przedsprzedaży (ofertowania)
proces zamawiania stolarki
proces zaopatrzenia w materiały do produkcji
proces realizacji zleceń (śledzenie zaawansowania na
etapie produkcji)
5. proces sprzedaży (fakturowanie, rozrachunki)
6. proces logistyki
7. proces posprzedażny (serwis).
Problem/Potrzeba - Remedium
Potrzeba ujednolicenia ofert i zamówień.


brak narzędzi do konstrukcji i wyceny

oferty są nieprecyzyjne

błędogenne metody zamawiania

konieczna weryfikacja i uzgadnianie zawartości zamówienia
REMEDIUM : narzędzie dostępne on-line umożliwiające konstrukcje okna,
wycenę, ofertowanie i zamawianie
Potrzeba automatyzacji weryfikacji technologicznej ofert oraz ich
wyceny.

błędy zarówno technologiczne i w zakresie wyceny
konieczność zmiany parametrów i/lub wyceny
konieczność wielokrotnych kontaktów z klientem końcowym buduje u niego
wrażenie niekompetencji
REMEDIUM : weryfikacja technologiczna i precyzyjna wycena już na etapie
konstruowania stolarki okiennej (przygotowania oferty)



Potrzeba automatyzacji zamawiania materiałów do produkcji i
rejestracji dostaw.

błędogenny mechanizm emisji zamówień na materiały oraz rejestracja
dokumentów dostaw

dokumenty zawierające kilkaset pozycji o istotnych szczegółowych parametrach

błędy w powyższym procesie skutkują wstrzymaniem produkcji i wydłużeniem
terminu realizacji
REMEDIUM : automatyzacja generowania zamówień na dostawy
materiałów na podstawie zamówień, automatyka w zakresie importu
dowodów dostaw

Problem / Potrzeba - Remedium
Potrzeba bieżącej informacji na temat zaawansowania
realizacji zamówień.

brak możliwości rejestracji etapów realizacji poszczególnych pozycji
zamówień

utrudnione planowanie i realizacja dostaw zamówień do dealerów

brakiem możliwości oszacowania terminu dostawy a co za tym idzie także
planowania terminu montażu
REMEDIUM : rejestracja poszczególnych etapów produkcji na poziomie
każdej pozycji zamówienia, prezentacja statusu zlecenia i
planowanych terminów

Potrzeba bieżącej informacji o fakturowaniu i stanie
rozrachunków.

faktury są dostarczane wraz z dostawą, kilkudniowe opóźnieniem w stosunku
do terminu wystawienia faktury

brak możliwości śledzenia stanu rozrachunków
REMEDIUM : zdalny wydruk faktur, pobranie elektronicznej wersji
tego dokumentu. Bieżąca informacja o rozrachunkach i
wykorzystaniu kredytu handlowego.


Potrzeba automatyzacji procesu serwisowania.

telefoniczny lub osobisty kontakt z dystrybutorem lub klientem końcowym

nieoptymalne planowanie pracy służb serwisowych,

długie terminy realizacji zgłoszeń serwisowych

brak możliwości określenia terminu zamknięcia zgłoszeń serwisowych.
REMEDIUM: zgłoszenia serwisowe on-line, prezentacja statusu
zgłoszenia, termin i sposób usunięcia usterek
PREZENTACJA SYSTEMU
eOkno