Trybulec_Trybulec_na pen

Respondent w sieci
badania rynkowe z
wykorzystaniem istniejących
społeczności internetowych
Marta Trybulec
Michał Trybulec
YAC Software
Agenda
• medium nowej generacji
• wyniki efektywności badania opinii uŜytkowników
tego medium
• profil uŜytkowników komunikatora
• wiarygodność respondenta-panelisty w sieci
• praktyczne zastosowania panelu GaduSonda –
społeczności konsumenckie i badawcze
36 róŜnych
kanałów
muzycznych
250tys
słuchaczy
dziennie
Wyniki efektywności badań
GaduRadia
banner na stronie www przez 29 dni:
liczba emisji 765tys
zasięg 522tys
liczba kliknięć 733
Postaw jej ocenę
komunikat na komunikatorze GG przez 1 dzień:
liczba emisji 4,5mln
liczba kliknięć 30tys
Grupa Muzycznych Arbitrów liczy obecnie 808 osób.
Realizowalność ankiet 28%.
Muzykę jakiego zespołu chciałbyś wziąć
ze sobą na bezludną wyspę?
Rozkład wieku w próbie:
61% do 20 lat
23% w wieku 20-29 lat
N=221
Źródło: badania własne na Grupie Muzycznych Arbitrów
Profil uŜytkownika Gadu-Gadu
Wiek (w %)
Miejsce
4
powyŜej 55 lat
zamieszkania (w %)
10
45-54 lata
powyŜej 500tys
13
35-44 lata
25-34 lata
15
200-500tys
11
100-200tys
11
50-100tys
10
21
15-24 lata
40
poniŜej 15 lat
12
0
20
40
60
20-50tys
12
Płeć (w %)
miasto do 20tys
męŜczyzna
15
50
wieś
kobieta
26
50
0
0
20
40
20
40
60
60
Źródło: Megapanel PBI/Gemius czerwiec 2007
Gadu-Gadu w liczbach
Codziennie przez potęŜne serwery Gadu-Gadu uŜytkownicy przesyłają kilkaset
milionów wiadomości!
W danej jednej sekundzie zalogowanych jest blisko milion osób, a w ciągu jednego
tylko dnia z Gadu-Gadu korzysta trzy miliony osób.
GG jest liderem komunikatorów z zasięgiem
41% i ponad 6mln uŜytkowników.
bezpłatne rozmowy głosowe oraz telefonia internetowa
wielomilionowa społeczność
najpopularniejsze radio w sieci
wymiana plików
Źródło: Megapanel PBI/Gemius czerwiec 2008
Gadu-Gadu to nie tylko komunikator
portal społecznościowy
to 1,76mln UU*
telefonia Gadu naGłos
to 55tys UU
radio internetowe GaduRadio
to 1,5mln UU
inne: fora.pl i społeczności:
*UU – ilość unikalnych słuchaczy/ uŜytkowników; dane własne GG, czerwiec 2008
Silna pozycja marek internetowych
(WyróŜnialność i Zapotrzebowanie)
Siła Marki
100
to jedna z
marek
liderskich
50
0
0
50
100
Potencjał Marki
(Szacunek i Wiedza)
Źródło: BAV Polska 2007 Wszyscy dorośli
O jakim uniwersum mówimy?
41
36
30
54
40
36
2004
2005
45
2006
2004
2007*
wyposaŜenie gospodarstw
domowych w komputery (w%)
37
25
ponad
5mln
Hh
26
2005
2006
2007*
odsetek gospodarstw domowych
posiadających dostęp do internetu
42
28
12,7mln
osób
2004
2005
2006
2007
Internauci w Polsce (odsetek dorosłych 15+)
Źródło: Internauci -> NetTrack SMG/KRC
gospodarstwa domowe -> badanie „Wskaźniki społeczeństwa informacyjnego” GUS, kwiecień 2006
*dane za 2007r pochodzą z badania GUS „Wykorzystanie technologii informacyjno-telekomunikacyjnych w gosp. dom. i przez osoby prywatne”, kwiecień 2007
Przyrost uŜytkowników komunikatorów jest ściśle
związany ze wzrostem liczby uŜytkowników
internetu.
Źródło: opracowanie wyników badań Diagnoza Społeczna 2003-2007
dr D. Batorski
W sieci nie tylko gadamy...
14
czaty
15
grupy, fora dyskusyjne
16
kupowanie produktów poza aukcjami
17
uczestniczenie w aukcjach
18
granie w gry sieciowe
19
ściąganie darmowego oprogramowania
22
ściąganie darmowej muzyki, filmów
24
telefonia internetowa
25
uzyskiwanie informacji ze stron instytucji publicznych
26
zawodowo: poczta elektr. lub internet
30
korzystnie z banku
30
słuchanie muzyki czy radia
31
czytanie gazet
51
komunikatory
55
zbieranie materiałów do nauki lub pracy
68
sprawdzanie i wysyłanie e-maili
73
przeglądanie stron www
Odsetek osób deklarujących czynności wykonywane w Internecie w ostatnim tygodniu
Źródło: raport Diagnoza Społeczna, marzec2007
Reasumując czemu słuŜy komputer
83% badanych uŜywa komputera w domu
częściej do 24 lat (39%)
częściej 65+ (68%)
83
55
53
44
34
pracy
rozrywce
nauce
szukaniu i czytaniu informacji w internecie
podtrzymywaniu kontaktów z innymi ludźmi przez internet
Odsetek osób deklarujących czynności wykonywane najczęściej przy uŜyciu komputera
Źródło: raport Diagnoza Społeczna, marzec2007
Społeczności konsumenckie i
badawcze
BADANIA HOME-TEST PRODUKTU
tworzenie własnych społeczności badawczych
case: „Philips Sensorium Community” (launch maj 2007)
idea zgodna ze strategią firmy „Vision 2010”
staranny dobór panelistów: 400 ‘tech-savvy’, ‘early-adopters’
uŜytkowników kategorii AGD z USA i Europy
społeczność jako metoda uzupełniająca zestaw tradycyjnych badań
wczesna implementacja insightów na poziomie tworzenia produktów
udział w testach materiałów reklamowych, testach konceptów,
badaniach nazw i marki
Źródło: materiały kongresowe Esomar Montreal, wrzesień 2008
„Fuelling Philips’ Innovation Engine. Continous Ideas and Feedback from Users” R.Dierikx, A.Lynch
Wyniki efektywności badań
Badanie nazw
zaproszenie do badania przez komunikator GG
zasięg 1000
realizowalność ankiety 13%
Badanie jakościowe
badanie potrzeb uŜytkowników i oczekiwań od jednej z usług w rodzinie GG
moderowane wywiady IDI realizowane za pomocą komunikatora
zaproszenie przez komunikator GG do wzięcia udziału w badaniu i po weryfikacji
warunków rekrutacyjnych następował bezpośredni kontakt z moderatorem
zasięg 9000
zgłoszonych chętnych 795
przeprowadzono 54 wywiady zgodnie z próbą
Wiarygodność respondenta-panelisty
weryfikacja danych adresowych i demograficznych
kontrola spójności danych, tempa i automatyzmu wypełniania ankiet
program lojalnościowo-motywacyjny (nagrody i konkursy)
zastosowanie interaktywnych narzędzi przy budowie i wypełnianiu ankiet
utrzymanie zainteresowania panelisty
Typologia panelistów (badanie Anketka.ru)
Pragmatic
Responsible
Curious
17
24
56
Źródło: materiały kongresowe Esomar Montreal, wrzesień 2008
„Can online panels be truly global? The impact of cultural adaptation on respondents’ engagement” A.V.Shashkin
Dziękuję za uwagę
przy projektach badawczych współpracowały
YAC Software
zaplecze
techniczne
wsparcie
merytoryczne
dedykowane
oprogramowanie