pobierz

Komunikacja interpersonalna
i asertywność
Korzyści
warsztatowy charakter zajęć
małe grupy – indywidualne podejście
bezterminowy kontakt z trenerem
gratis porady i wsparcie
Cele szkolenia
Warsztaty szkoleniowe wskażą jak skutecznie komunikować się w różnych sytuacjach
biznesowych, jak być wrażliwym na sygnały wysyłane przez współpracowników, jak być
przekonującym dla klientów.
Zwiększenie kompetencji w zakresie komunikacji międzyludzkiej i wywierania wpływu na ludzi.
Zrozumienie istoty komunikacji i wpływ poszczególnych jej składników na proces wywierania
wpływu na innych ludzi.
Uczestnicy nauczą się stosować podstawowe zasady komunikacji asertywnej, dzięki czemu
unikną wielu niepotrzebnych konfliktów w kontaktach z innymi.
Poznając schemat procesu komunikacyjnego i odkrywając własne nawyki komunikacyjne
uczestnicy szkolenia nauczą się świadomie wpływać na jakość osobistych kontaktów.
Ukazanie jak sobie radzić z psychomanipulacją oraz poznanie praw i technik perswazji.
Program
Wprowadzenie do komunikowania się perswazyjnego
Schemat potrzeb indywidualnych.
Interakcja społeczna
pierwsze wrażenie
„usta organizacji”
7 zasad kształtowania wypowiedzi
Sterowanie poprzez przekaz niewerbalny.
Filtry komunikacyjne.
Kształtowanie dialogu
Budowanie poczucia tożsamości grupowej.
Reagowanie kontrolowane.
Wywoływanie automatycznych wzorców zachowań.
Przełamywanie lodów.
Własny styl kierowania ludźmi.
Style prowadzenia rozmów.
Stosowanie kar i nagród.
Komunikacja perswazyjna
Komunikaty jednostronne i dwustronne.
Zachowania oparte na emocjach.
Komunikaty emocjonalne i racjonalne.
Dane obiektywne i subiektywne.
Oddziaływanie na zmysły.
Zadawanie pytań otwartych , zamkniętych i sugerujących.
Język korzyści.
Presupozycje.
Typy osobowości biznesowych
Czym jest osobowość i temperament Osobowość a kompetencje zawodowe
Wpływ cech osobowości i temperamentu na potencjał zawodowy człowieka
Rola dopasowania osobowościowego pracownika do stanowiska i miejsca pracy
Przegląd nowoczesnych teorii i koncepcji osobowości
Szesnaście typów osobowości i temperamentu w koncepcji MBTI (the Myers-Briggs Type
Indicator), opartej na osiągnięciach C.G.Junga
Określanie typu osobowości – proste metody diagnozy typu osobowości
Zasady bezpośredniego wpływu społecznego
Zasada autorytetu.
Zasada niedostępności.
Zasada kontrastu.
Zasada wzajemności.
Zasada zaangażowania.
Zasada budowania sympatii.
Zasada dowodu społecznego.
Asertywność w sytuacjach stresowych
Postawa asertywna (nastawienie do siebie, drugiego człowieka i życia)
Zachowanie asertywne a zachowanie nieasertywne (bierne, agresywne, manipulacyjne)
Czynniki hamujące asertywność
Asertywność w kontaktach z klientami i współpracownikami.
Wzmacnianie motywacji do rozwijania asertywności.
Rozpoznanie obszarów interakcji społecznych, w których osoba zachowuje się asertywnie
i nieasertywnie.
Rozwijanie postawy asertywnej
praca z „hamulcami” asertywności,
budowanie i wzmacnianie pozytywnego obrazu siebie,
poszerzanie samowiedzy,
życie w zgodzie ze swoimi wartościami,
wytyczanie realistycznych celów,
dbanie o siebie, kontakt ze swoimi uczuciami,
rozwijanie samokontroli,
wzmacnianie umiejętności wyboru.
Rozwijanie umiejętności asertywnego zachowania się w różnych sytuacjach
społecznych
przedstawianie swojego stanowiska,mówienie „nie”,
przyjmowanie krytyki, sztuka konstruktywnego krytykowania,
dbanie o swoje prawa,
odpowiadanie na komplementy.
Jak się zgłosić
Aby skorzystać z warsztatu i doskonalić swoje umiejętności proszę o przesłanie wypełnionego
formularza zgłoszeniowego na adres e-mail [email protected] lub pod nr faxu 32
757 00 36 lub 32 470 11 75 bądź zadzwoń do nas 32 470 11 75.