To, czego nie widać – komunikacja wewnętrzna. Jak

To, czego nie widać – komunikacja wewnętrzna. Jak przeciwdziałać zatorom komunikacyjnym
w firmie?
Konflikty, niedopowiedzenia, skróty myślowe i inne zakłócenia komunikacyjne są przyczyną wielu
poważnych problemów w firmie.
Możemy mieć rozwiniętą infrastrukturę, maszyny, budynki, wykształcenie, ale bez właściwej
komunikacji firma nie odniesie sukcesu. W czasie szkolenia nadamy rangę komunikacji. Zaczniemy
stosować ją świadomie, odpowiedzialnie i kreatywnie. Okaże się, że to niewidzialne i często
ignorowane narzędzie, świadomie stosowane, może zdziałać w firmie cuda. Dzięki niej może być
przyjemniej, ale przede wszystkim skuteczniej i bardziej efektywnie.
Wiedza i świadome korzystanie z narzędzi komunikacji może zmienić oblicze każdej organizacji
i rozwiązać szereg problemów. Szkolenie pokaże złożoność komunikacji wewnątrz firmy. W czasie
spotkania uczestnicy nadadzą odpowiednią rangę komunikacji i zrozumieją jej wpływ na całość
funkcjonowania organizacji.
Głównym celem szkolenia jest „udrożnienie” procesu komunikacji w firmie poprzez zmiany w sposobie
komunikowania każdego z uczestników.
W trakcie szkolenie uczestnicy pogłębią swoją wiedzę na temat:







roli komunikacji (krwiobieg) w organizacji
wpływu każdego pracownika na efektywną komunikację
poprawy funkcjonowania organizacji poprzez usprawnienie komunikacji
wyeliminowania zakłóceń komunikacyjnych
rozmiaru swojej odpowiedzialności za komunikację
najczęstszych błędów popełnianych w czasie budowania relacji wewnątrz firmy
roli komunikacji w powstawaniu i przebiegu konfliktów
Po szkoleniu uczestnicy będą potrafili:








twórczo zarządzać technikami komunikacyjnymi w konfliktach
rozpoznawać i dostosowywać się do różnych typów komunikacyjnych
nadawać z każdym “na tej samej fali”
wpływać na efektywność swojej komunikacji poprzez kontrolowanie spójności mowy ciała,
głosu i treści
czytać innych „między wierszami”
efektywnie komunikować się przez telefon
korzystać z zestawu zachowań asertywnych, które pomogą bronić swego, jednoczenie nie
szkodząc relacjom
nabrać dystansu do relacji: relacje są środkiem do celu a nie celem samym w sobie
Grupa docelowa
Szkolenie dedykowane jest dla kadry menedżerskiej średniego
i wyższego szczebla, dla wszystkich którzy chcą popracować nad
własną automotywacją i efektywnością oraz dla których wydobywanie
własnego potencjału i rozwój osobisty są ważne.
Program szkolenia
Szczegółowy zakres szkolenia zostanie dopasowany do specyfiki
firmy, branży oraz potrzeb Klienta.
Metody pracy
Szkolenie ma charakter warsztatowy. Ponad 80% czasu
przeznaczone jest na ćwiczenia angażujące wszystkich uczestników
w celu wypracowania i przećwiczenia konkretnych umiejętności.
W trakcie szkolenia odwołujemy się do zasad efektywnego uczenia
się dorosłych.
Wykorzystane zostaną następujące metody pracy: burza mózgów,
ćwiczenia indywidualne i grupowe, testy, gry symulacyjne, analizy
case study, psychodrama.
Charakter szkolenia
Otwarte lub wewnętrzne realizowane w grupie od 4-16 osób lub
według indywidualnych ustaleń.
Czas trwania
Od 2 do 6 dni.
Każdy z modułów szkoleniowych trwa 90 minut. Szkolenie odbywa
się w godzinach 9-17 lub w uzgodnionych indywidualnie z Klientem.
Materiały szkoleniowe
Materiały szkoleniowe są podsumowaniem i uzupełnieniem materiału
omawianego w trakcie szkolenia. Uczestnicy otrzymują je w formie
drukowanej.
Miejsce realizacji szkolenia
W siedzibie Klienta lub w miejscu przez niego wskazanym.
Raport poszkoleniowy
Po realizacji szkolenia przygotowywany jest raport zawierający
podsumowanie szkolenia, najważniejsze wnioski, rekomendacje
dotyczące działań na przyszłość.
Wsparcie szkoleniowe
W ciągu miesiąca po szkoleniu zapraszamy do kontaktu, zadawania
pytań odnośnie zagadnień realizowanych na szkoleniu.
Wyślij zapytanie, a przedstawimy Ci szkolenie dostosowane
do specyfiki i potrzeb Twojej firmy!
Zapraszamy do kontaktu, tel. 22/ 839 55 99 wew. 225
MCS sp. z o.o. sp. k., ul. Czerska 14, 00-732 Warszawa
[email protected], www.mcs.edu.pl