Customer Feedback System - Badania satysfakcji klientów

Customer Feedback System
Monitorowanie satysfakcji klientów we
wszystkich placówkach Twojej organizacji
Z AL E T Y C U S T O M E R
Klient wyraża swoją opinię na temat jakości
FEEDBACK SYSTEMU:
obsługi przy pomocy prostej w użyciu
elektronicznej ankiety.
 Budujesz zaufanie i lojalność swoich
Zebrane dane wysyłane są siecią komórkową
dotychczasowych klientów.
do głównego serwera, gdzie są weryfikowane
i konsolidowane przy pomocy
 Zdobywasz nowych klientów poprzez
specjalistycznego oprogramowania.
ciągłe podnoszenie jakości obsługi.
Przetworzone dane przekształcane są
w raporty dostarczane z ustaloną
 Oszczędzasz czas w porównaniu z
częstotliwością (tydzień, miesiąc, kwartał, rok)
tradycyjnymi metodami badania
pocztą elektroniczną formatach PDF i MS
satysfakcji (ankieta w formie
Excel.
„papierowej”).
Raporty dostarczają kadrze zarządzającej
 Zbierasz wiarygodne dane. System
informacji potrzebnej do podejmowania działań
mających na celu podniesienie poziomu jakości
działa 365 dni w roku i podczas
obsługi klienta.
wszystkich godzin otwarcia Twoich
Prowadząc badania satysfakcji klienta przy pomocy
Customer Feedback System znajduje
Customer Feedback Systemu, zyskujesz wiarygodne
zastosowanie w różnorakich branżach gospodarki.
dane o jakości obsługi w całej sieci Twoich placówek
System używany jest przez firmy zlokalizowane na
i dowiadujesz się o poziomie satysfakcji Twoich
całym świecie do badania satysfakcji klientów,
prawdziwych klientów. Łatwo zidentyfikujesz oddziały
pacjentów i pracowników. Poniżej kilka z firm, które
lub obszary działalności, które odstają od średniej
obecnie używają lub używały Customer Feedback
klientów w czasie dla całej
satysfakcji klienta dla Twojej organizacji. Dzięki
Systemu:
organizacji a także dla
prowadzeniu badań satysfakcji klienta, Twoja firma
Polkomtel SA operator sieci Plus - Polska
poszczególnych jej jednostek.
może jeszcze lepiej dostosować się do wymagań
3M Wrocław - Polska
klientów i w konsekwencji zwiększyć przychody ze
Uzdrowisko Rabka - Polska
sprzedaży.
Szpital Spec. im. Jana Pawła II Polska
oddziałów.
 Otrzymasz ranking swoich oddziałów
(od najlepszych do najgorszych).
 Monitorujesz poziom satysfakcji
 Motywujesz pracowników do jeszcze
SFR (Vodafone) - Francja
lepszej pracy.
Nigdy wcześniej badania satysfakcji klienta nie były
Orange - Wielka Brytania, Francja, Szwajcaria
 Wszystkie powyższe działania
takie proste. Umieść elektroniczne ankiety satysfakcji
EDF - Francja
w placówkach Twojej organizacji, my zajmiemy się
pozwalają na zwiększenie
resztą. Jesteśmy gotowi przygotować pierwsze raporty
przychodów Twojej organizacji.
satysfakcji już następnego dnia i dostarczać je do
Masz pytania? Skontaktuj się z nami:
Ciebie z ustaloną częstotliwością.
e-mail: [email protected]
tel. +48 514 462 579
web: www.opiniotools.pl