Raport ze szkolenia - more-than

Symulacje oceniające
kompetencje
Raport ze szkolenia
Rut Paweł
08-01-2015
Kompetencje sprzedażowe
dla eFactor Sp. z o.o.
Dane osobowe
Rut Paweł
CEO
[email protected]
more-than-manager.com
2z6
A person who never made a mistake never tried anything new.
Albert Einstein
1. Badany profil
Każda kompetencja wyznaczana jest przez składające się na nią wskaźniki behawioralne. Ogólna
liczba wszystkich wskaźników wynikających z wszystkich kompetencji stanowi profil kompetencyjny.
Poszczególne kompetencje – przez swoje wskaźniki – mają w nim swoje procentowe udziały. Waga
poszczególnych kompetencji w profilu kompetencyjnych wynika z realizacji badania w oparciu o
najlepsze międzynarodowe standardy oraz bieżące trendy rynkowe.
Każdy wskaźnik badany jest wielokrotnie, dzięki czemu ocena każdej kompetencji zostaje
wielokrotnie potwierdzona.
Krotność badań kompetencji dla badanego profilu kompetencyjnego:
Perswazyjność - 4
Myślenie i podejmowanie decyzji - 3
Zarządzanie wiedzą i informacją - 3
Zorientowanie na klienta - 2
Nastawienie na wyniki - 1
Komunikacja - 1
I. Testowane kompetencje
more-than-manager.com
3z6
2. Wyniki użytkownika
Zgodność z profilem kompetencyjnym
Przedstawiciel handlowy wynosi: 100%
more-than-manager.com
4z6
3. Kryteria wiedzy i umiejętności
Obszary reprezentowane
• Opisać zalety i wady sprzedaży przez wychodzące połączenia telefoniczne
• Opisać kiedy techniki cross-sellingu, up-sellingu oraz sprzedaży produktów uzupełniających
mogą zostać wykorzystane podczas telefonicznych rozmów sprzedażowych typu outbound
Opisać różne metody użyte do sprzedania korzyści podczas sprzedażowych rozmów
telefonicznych typu outbound
Wyjaśnić jak zarządzać zachowaniem klienta podczas sprzedażowych rozmów telefonicznych
wychodzących
Opisać metody zamykające sprzedaż podczas rozmów telefonicznych wychodzących
Wyjaśnić w jaki sposób należy oceniać i mierzyć sukces sprzedażowych rozmów telefonicznych
typu outbound
Opisać interaktywne opcje teleinformatyczne w celu wsparcia działania sprzedaży przez telefon
•
•
•
•
•
more-than-manager.com
5z6
4. Plan rozwoju
Aby uzupełnić i rozwinąć kompetencje sugerujemy nasepujące produkty:
Kompetencje sprzedażowe Ocena kompetencji
more-than-manager.com
6z6