tutaj

Słuchanie w Porozumieniu bez Przemocy
Porozumienie bez Przemocy jest koncepcją komunikacji stworzoną przez Marshalla
Rosenberga.
Zakłada ono, że wszystko to, co robimy i mówimy w jakiś sposób zmierza do zaspokojenia
potrzeb. Uczy jak mówić, by te potrzeby rzeczywiście jasno wyrażać. Jednocześnie uczy
jak słuchać, by w tym co mówią inni, słyszeć raczej to, że oni czegoś potrzebują, niż to, że
nas atakują, oceniają, czy czegoś od nas chcą.
Rosenberg pokazuje sposoby jak możemy słyszeć ten sam komunikat. To od nas zależy
jakimi uszami w tym momencie będziemy słyszeć.
Podstawowe rozróżnienie to słuchanie na sposób szakala i na sposób żyrafy.
Słuchanie szakala charakteryzuje się wyczuleniem i przyjmowaniem ocen, osądów,
poszukiwaniem winnych i wydawaniem wyroków. Szakal, gdy usłyszy „Kosz jest pełen
śmieci” będzie analizował kto jest temu winny. I może tej winy szukać w sobie, lub w kimś
innym. Jego myślenie jednak nie będzie prowadzić do pogłębienia wspólnoty, raczej do
konfliktów, czy osamotnienia.
Żyrafa słucha inaczej. Szuka raczej tego, czego dana osoba potrzebuje, jest wyczulona
na uczucia zawarte w danych słowach i odczytuje z nich potrzeby. W słowach „Kosz jest
pełen śmieci” usłyszy raczej potrzeby mówiącego, że ta osoba potrzebuje porządku, czy
wsparcia i go nie otrzymała. Żyrafa będzie w stanie wsłuchać się w tym momencie też w
swoje potrzeby - zobaczyć na przykład, że nie wyrzuciła śmieci, ponieważ sama
potrzebowała odpoczynku. Słuchanie takim językiem prowadzi do głębszego zrozumienia i
wspólnoty.
Każde z tych uszu może być bardziej wyczulone na to, co w nas, lub co w innych - mieć
uszy skierowane do wewnątrz, lub na zewnątrz:
Uszy skierowane
na zewnątrz
Uszy skierowane
do wewnątrz
Szakal
Żyrafa
Jest wyczulone na to, co złego
robią inni, to ich obwinia za
niespełnienie swoich potrzeb i
od nich tego oczekuje. To z innymi jest coś nie w
porządku i to ucho wyraźnie ich
winę słyszy.
Słyszy potrzeby innych - nawet
jeśli nie są wyrażone wprost, a
kryją się za oskarżeniami, czy
osądami. Słucha w jaki sposób
może wzbogacić życie innych.
Słuchając tym uchem słyszymy,
że to my jesteśmy winni.
Doświadczamy wyrzutów
sumienia, czy poczucia winy że
nie zaspokoiliśmy cudzych
potrzeb czy za to, że są
nieszczęśliwi.
Słuchając tym uchem słyszymy
swoje własne potrzeby,
ujawniające się w naszych
potrzebach. Jeśli ktoś mówi nam
coś, co nas rani, to słyszymy w
sobie potrzebę współczucia, lub
wsparcia, jeśli jest to coś dla nas
przyjemnego, to doświadczamy
radosnych uczuć, które mówią
nam o tym, że nasze potrzeby są
spełnione.
Co słyszy szakal, co słyszy żyrafa?
Szakal
Uszy skierowane
na zewnątrz
Uszy skierowane
do wewnątrz
Żyrafa