spis treści

SPIS TREŚCI
Wstęp ............................................................................................................................
7
JOLANTA BURANDT
Rola marketingu w funkcjonowaniu małych i średnich przedsiębiorstw
w dobie kryzysu ..................................................................................................
9
ALEKSANDRA CHOŁODOWSKA
Kryzys szansą na własne „M” ............................................................................
19
URSZULA CHRĄCHOL
Kryzys gospodarczy i jego wpływ na działania marketingowe
na przykładzie branży farmaceutycznej ............................................................. 27
JACEK CHUDZICKI
Szanse i bariery w budowie jednolitego rynku usług
w Unii Europejskiej .............................................................................................
35
KINGA ĆWIGOŃ-SZYMCZAK
Znaczenie koncepcji społecznej odpowiedzialności biznesu
w dobie kryzysu .................................................................................................. 49
MATEUSZ GOŁBA
Zarządzanie wiedzą w outsourcingu usług informatycznych ........................... 59
MARTA GÓRSKA
Fundusze private equity alternatywnym sposobem finansowania
innowacyjnych projektów sektora MŚP w dobie kryzysu finansowego ............ 69
AGNIESZKA GRZĘDZIŃSKA
Społeczna odpowiedzialność sektora motoryzacyjnego
w dobie kryzysu gospodarczego
(na przykładzie koncernów Toyota i Volkswagen) .............................................
81
PIOTR GUTOWSKI
Podstawowe cechy, funkcje i determinanty kreujące
społeczeństwo informacyjne w nowoczesnej gospodarce ................................. 93
4
AGNIESZKA JANOTA
Kluczowe czynniki sukcesu w branży e-commerce w Polsce
jako szansa na sukces małych sklepów internetowych ...................................... 107
MARCIN JANOWSKI
Marka jako instrument przewagi konkurencyjnej na rynkach
w dobie kryzysu .................................................................................................. 123
ZUZANNA KŁOS
Wpływ kryzysu gospodarczego na funkcjonowanie rynku
usług transportowych w Polsce .......................................................................... 131
IZABELA KOWALCZYK
Mentoring dla małych i średnich firm – niezbędne narzędzie wsparcia
w okresie kryzysu ............................................................................................... 145
EMILIA KUCIABA
Znaczenie zawodności rynku oraz roli państwa w polityce transportowej ....... 155
MICHAŁ KUŚCIŃSKI
Prace Poczty Polskiej w zakresie wdrażania systemów logistycznych
w kontekście obsługi klienta kluczowego .......................................................... 163
ANNA LACHOWSKA
Wpływ dekoniunktury na funkcjonowanie rynku usług medycznych
w Polsce ............................................................................................................... 175
URSZULA MACIEJCZUK-TYTUS
Marketing relacyjny w usługach edukacyjnych ................................................. 183
MAGDALENA MAŁACHOWSKA
Klastry w czasach kryzysu ................................................................................. 191
KATARZYNA NOWACKA-BANDOSZ
Pozycja Polski na międzynarodowym rynku usług czystych
i możliwości jej poprawy .................................................................................... 197
GRZEGORZ ANDRZEJ OLKOWSKI
Programy edukacyjne jako egzemplifikacja działań proefektywnościowych
i antykryzysowych na przykładzie Urzędu Miasta Szczecin ............................ 209
5
IZABELA OSTROWSKA
Rekomendacje konsumenckie jako sposób pozyskiwania klientów
w dobie kryzysu .................................................................................................. 219
TOMASZ JAN PALCZEWSKI
SaaS jako trend rozwoju IT w dobie kryzysu ..................................................... 229
PIOTR PIOTROWICZ
Zarządzanie procesowe kluczem do efektywności w dobie kryzysu ................ 237
RENATA PISAREK
Pasażerski transport lotniczy na świecie w dobie kryzysu gospodarczego ....... 247
JOLANTA RAB-PRZYBYŁOWICZ, ALEKSANDRA SIBILSKA
Koncepcja klastrowa jako jeden z czynników rozwoju usług medycznych
w dobie kryzysu .................................................................................................. 257
ANDRZEJ RZECZYCKI
Migracja wartości w sektorze usług logistycznych
w okresie kryzysu gospodarczego ...................................................................... 269
WIOLETA SAMITOWSKA, ANTONI GWAREK
Sukces rynkowy przedsiębiorstwa w warunkach niepewności ......................... 277
MAŁGORZATA SMOLSKA
Kapitał ludzki w dobie kryzysu .......................................................................... 289
MARIUSZ SOWA
Kryzys na polskim rynku usług w branży TSL ................................................. 301
AGNIESZKA STRYCHARCZYK
Wiarygodność ekonomiczna – newralgiczny element budowy
relacji biznesowych w czasie kryzysu ................................................................ 311
HUBERT ŚWIADEK
Komunikacja marketingowa głównych producentów
artykułów wyposażenia łazienek w Polsce ........................................................ 321
MONIKA TATARCZUK
Marketing polityczny w czasie kryzysu gospodarczego .................................... 331
6
WŁADYSŁAW WOJAN
Wpływ wyników badań marketingowych
na rozwój innowacyjności przedsiębiorstwa ...................................................... 341
MONIKA WOJTKIEWICZ
Innowacje marketingowe jako determinanta konkurencyjności
przedsiębiorstw sektora MŚP w województwie zachodniopomorskim
w dobie kryzysu finansowego ............................................................................ 353