Jak zwiększyć liczbę gości (i sprzedaż)

Strona nr
Jak zwi?kszy? liczb? go?ci (i sprzeda?)
Opublikowano: 23 sierpnia 2013 r.
Udost?pnij:
Prowadz?c popularny obiekt lub ma?o znan? atrakcj?, ka?dy pragnie zwi?kszy? liczb? podró?nych, którzy o
nich wiedz?. Kiedy podró?uj? dla przyjemno?ci lub wykonuj? swoje obowi?zki (równie? tutaj, w serwisie
TripAdvisor), mimowolnie zauwa?am pewne ciekawe strategie.
W zwi?zku z tym poni?ej przedstawiam pi?? sposobów na przyci?gni?cie wi?kszej liczby go?ci, które
powsta?y w oparciu o s?uszne dzia?ania w?a?cicieli innych atrakcji.
1. Wspó?praca z restauracjami i obiektami zakwaterowania
Warto wyszukiwa? restauracje, które znajduj? si? w pobli?u lub s? odwiedzane przez ten sam rodzaj
klientów. Dzi?ki temu mo?na nawi?za? wspó?prac? polegaj?c? na umieszczaniu ofert specjalnych
swojego partnera na rachunkach lub elementach graficznych Pa?stwa atrakcji, je?eli on odwdzi?czy si?
tym samym. Wspó?pracuj?ce hotele mog? oferowa? go?ciom pakiety specjalne zawieraj?ce bilet wst?pu
do Pa?stwa atrakcji. Przyk?adowo niedawno opublikowana w serwisie TripAdvisor oferta specjalna
obejmowa?a bezp?atny wst?p na lokalne pole golfowe, je?eli podró?ny dokona? rezerwacji w obiekcie
Hampton Inn Suites Las Vegas Airport. Ponadto wyniki takiej wspó?pracy mo?na monitorowa?
, uzyskuj?c informacje na temat tego, którzy partnerzy generuj? najwi?ksz? liczb? go?ci.
2. Wprowadzanie nowych pozycji do oferty
Oprócz pozyskiwania nowych go?ci warto zapewni? dodatkowe atrakcje tym, którzy s? ju? na miejscu.
Zwiedzaj?cy Galeri? S?awy Hokeja w kanadyjskim Toronto mog? zrobi? sobie zdj?cie z historycznym
pucharem Stanleya. Wszystko jest gotowe — wystarczy przyj?? odpowiedni? poz?, ui?ci? op?at? i
odebra? odbitki. To prosty sposób na spe?nienie oczekiwa? go?ci i zwi?kszenie zysków. W jaki sposób
mog? Pa?stwo zwi?kszy? przychody w oparciu o profil prowadzonej dzia?alno?ci?
3. Oferowanie ró?nych opcji wst?pu
Dobrym pomys?em jest pozostawienie go?ciom wyboru, jednak ograniczonego na tyle, aby nadmiar
dost?pnych opcji nie by? przyt?aczaj?cy. Wykorzystanie schematu dobry/lepszy/najlepszy zach?ca do
wyboru lepszej wersji (nikt nie lubi traci?, za to ka?dy ceni sobie okazje). Osoby zainteresowane opcj?
premium i tak nie skorzystaj? z ta?szej oferty, dlatego nie trzeba si? obawia? zmniejszenia sprzeda?y.
Przekona?o si? o tym Muzeum Historii Naturalnej w Nowym Jorku. Oferuj? oni trzy pakiety: ogólny,
ogólny plus jeden — obejmuje wystaw? specjaln? lub film oraz
dla oszcz?dnych — wszystkie wystawy specjalne i filmy. Zastanawiaj? si? Pa?stwo, czy sprzeda?
dro?szych produktów naprawd? dzia?a? Zdecydowanie polecam pokaz kosmiczny w planetarium
Hayden.
4. Pozytywne wyró?nianie si?
Warto utworzy? tak? ofert?, której pró?no szuka? u firm konkurencyjnych. Kilka firm organizuje nocne
wyprawy do zatoki w pobli?u wyspy Vieques, gdzie mo?na podziwia? efekt bioluminescencji —
?wiec?cego planktonu. Jednak wybra?em firm? Vieques Adventure Company, poniewa? tylko tam maj?
kajaki z przezroczystego materia?u, co oznacza, ?e wios?uj?c, mog?em pod sob? podziwia? wod?
roz?wietlon? milionami gwiazd. Za ka?dym razem, gdy opowiadam ludziom o swoich wra?eniach,
polecam im wyj?tkow? ofert? firmy Vieques Adventure Company. Nie musz? chyba mówi?, jak? firm?
wybra?a moja przyjació?ka Liz, która wybiera si? do Vieques w przysz?ym miesi?cu?
5. Wnikliwe sprawdzanie skuteczno?? dzia?a? marketingowych
Zaskakuj?co du?a liczba firm nie testuje ich albo robi to ?le. Pragn? Pa?stwo zwi?kszy? sprzeda? biletów
za po?rednictwem swojej witryny? Nale?y przeprowadzi? „pusty” test, korzystaj?c z wersji kontrolnej
bez modyfikacji oraz test z jedn? zmienn?. Zmienn? mo?e by? zmiana zdj?cia, uk?adu strony lub
nag?ówka na stronie g?ównej b?d? koloru przycisku umo?liwiaj?cego zakup biletów. Je?eli nowa wersja
uzyskuje lepsze wyniki, wówczas wiadomo, które dzia?anie by?o skuteczne. Nast?pnie mo?na b?dzie
przygotowa? now? wersj? kontroln? i kontynuowa? testowanie. Nie nale?y testowa? kilku zmiennych
jednocze?nie (np. nag?ówka i zdj?cia), poniewa? nie ma wtedy mo?liwo?ci okre?lenia, która
modyfikacja przyczyni?a si? do uzyskania rezultatów. Testowanie mo?e by? wci?gaj?ce, a
przeprowadzone prawid?owo, przyniesie ogromne korzy?ci.
Ka?da atrakcja ma co? wyj?tkowego do zaoferowania go?ciom. Zach?cam do wypróbowania moich porad i
mam nadziej?, ?e dzi?ki nim spe?ni? Pa?stwo oczekiwania podró?nych z ca?ego ?wiata. Prosz? si? nie ba?
eksperymentów. By? mo?e Pa?stwa szalony pomys? stanie si? inspiracj? do napisania kolejnej wskazówki w
nast?pnym wpisie na blogu!
Informacje o stronie TripAdvisor
TripAdvisor® to najwi?ksza na ?wiecie strona turystyczna**, która pozwala podró?nym w pe?ni
wykorzysta? ka?d? podró?. Mo?na na niej znale?? sprawdzone porady milionów podró?nych, szeroki
wachlarz us?ug u?atwiaj?cych planowanie wyjazdu, a tak?e zintegrowane narz?dzia pozwalaj?ce
dokonywa? rezerwacji i przeszukiwa? setki witryn w celu znalezienia najlepszych cen obowi?zuj?cych w
hotelach. Witryny wspó?pracuj?ce ze stron? TripAdvisor tworz? najwi?ksz? spo?eczno?? podró?nych na
?wiecie. S? one odwiedzane ?rednio 390 milionów razy miesi?cznie* i mo?na na nich znale?? 435 milionów
recenzji oraz opinii na temat 6,8 miliona obiektów zakwaterowania, restauracji i atrakcji. Nasze witryny s?
dost?pne na 49 rynkach na ca?ym ?wiecie. TripAdvisor: Dowiedzcie si? wi?cej. Rezerwujcie lepiej.
Podró?ujcie ?atwiej.
TripAdvisor, Inc. (NASDAQ:TRIP) za po?rednictwem swoich spó?ek zale?nych obs?uguje witryny 24
innych marek z bran?y turystycznej:
www.airfarewatchdog.com, www.bookingbuddy.com, www.citymaps.com, www.cruisecritic.com,
www.familyvacationcritic.com, www.flipkey.com, www.thefork.com (w tym www.lafourchette.com,
www.eltenedor.com, www.iens.nl, www.besttables.com i www.dimmi.com.au), www.gateguru.com,
www.holidaylettings.co.uk, www.holidaywatchdog.com, www.housetrip.com,
www.independenttraveler.com, www.jetsetter.com, www.niumba.com, www.onetime.com, www.oyster.com
, www.seatguru.com, www.smartertravel.com, www.tingo.com, www.travelpod.com, www.tripbod.com,
www.vacationhomerentals.com, www.viator.com oraz www.virtualtourist.com.
*?ród?o: Pliki dziennika strony TripAdvisor, ?rednia miesi?czna liczba u?ytkowników, 3. kwarta? 2016 roku
**?ród?o: comScore Media Metrix na zlecenie strony TripAdvisor, zasi?g ogólno?wiatowy, lipiec 2016 roku