Jak skutecznie diagnozowaćpotrzeby Klienta, aby szybciej

zaprasza na
eksperckie szkolenie
Jak skutecznie diagnozować potrzeby
Klienta, aby szybciej sprzedawać.
Praktyczna wiedza z zakresu rzetelnego i pełnego diagnozowania potrzeb pozwoli zwiększyć
skuteczność w tej sferze. Warsztat przekaże także wiedzę z zakresu radzenia sobie z zastrzeżeniami
i obiekcjami klienta, które przeszkadzają w ostatecznej finalizacji transakcji.
23
23 sierpnia 2013 Warszawa
www.hayes.com.pl/diagnoza
SZKOLENIE DLA PRAKTYKÓW SPRZEDAŻY
Jak skutecznie diagnozować
potrzeby Klienta, aby szybciej
sprzedawać.
Komu polecamy szkolenie:
Warsztat przeznaczony jest dla pracowników działów handlowych, którzy
chcą szybko i sprawnie poznać to na czym tak naprawdę zależy Klientowi!
Proponowany trening porusza obszar rzetelnej diagnozy potrzeb i pracy
z zastrzeżeniami klienta. Warsztat dedykowany jest dla tych handlowców,
którzy chcą zwiększyć swoją skuteczność bądź rozwiązać swoje trudności
w tych obszarach.
Oto w czym szkolenie pomoże uczestnikom:
Praktyczna wiedza z zakresu rzetelnego i pełnego diagnozowania potrzeb
pozwoli zwiększyć skuteczność w tej sferze. Warsztat przekaże także wiedzę
z zakresu radzenia sobie z zastrzeżeniami i obiekcjami klienta, które przeszkadzają w ostatecznej finalizacji transakcji.
Co czyni te szkolenie tak wyjątkowym i co odróżnia je od innych
szkoleń na rynku:
Szkolenie koncentruje się na wąskim ale najważniejszym elemencie
w sprzedaży – na diagnozie potrzeb. Nie będziemy mówić o wszystkich
etapach i tracić czasu na poboczne wątki. Poznasz i bardzo zgłębisz wąskie zagadnienia, niesamowicie konkretnie i rzetelnie opanujesz to jak diagnozować Klienta aby szybko i sprawnie trafić w jego oczekiwania i zaproponować mu taka ofertę która będzie w 100% pasowała do jego potrzeb.
Forma realizacji szkolenia:
W trakcie szkolenia trener zaproponuje uczestnikom pracę metodami aktywizacyjnymi tj. praca w podgrupach, dyskusja moderowania, scenki sprzedażowe, ćwiczenia praktyczne w obszarze diagnozy potrzeb oraz analizę
przypadków z codziennej pracy uczestników w sferze obiekcji i zastrzeżeń
klienta.
ramowy Program szkolenia
Moduł wstępny
• Czego dotyczy i w czym pomaga zagadnienie- moduł wstępny pozwala na
ustalenie celów szkolenia, przedstawienie agendy oraz metodologii pracy,
zawarcie kontraktu z grupą oraz wzbudzenia motywacji do udziału w
dalszym procesie szkolenia
• Jak jest realizowane zagadnienie – moduł realizowany jest za pomocą
prezentacji oraz dyskusji kierowanej, tutaj także realizowane jest ćwiczenie przełamujące pierwsze opory grupy.
Zagadnienie 1
„Proces sprzedaży. Kluczowe etapy i czynniki sukcesu”
• Czego dotyczy i w czym pomaga zagadnienie –zagadnienie pozwala na
identyfikację kluczowych etapów procesu sprzedaży oraz określenia
w tych etapach kluczowych elementów wpływających na powodzenie
sprzedaży, następuje tu wymiana doświadczeń między uczestnikami
• Jak jest realizowane zagadnienie - moduł jest realizowany poprzez pracę
w 2-3 podgrupach, a następnie w całej grupie toczy się dyskusja kierowana, której efektem jest opracowany proces sprzedaży, cele działań
sprzedawcy oraz kluczowe czynniki wpływające na powodzenie procesu
Zagadnienie 2
„Skuteczne docieranie do potrzeb klientów- trening praktyczny”
• Czego dotyczy i w czym pomaga zagadnienie –moduł przekazuje
uczestnikom wiedzę i umiejętności odróżniania potrzeb od stanowiska
i opisu sytuacji klienta oraz uczy jak wykorzystać każdy z komunikatów
w dalszym procesie sprzedaży, pozwala także uczestnikom opracować
własne dobre praktyki pomagające w docieraniu do potrzeb i budowaniu lepszych relacji z klientem,
• Jak jest realizowane zagadnienie - ćwiczenie realizowane w tym module odrywa uczestników od własnej branży, aby pokazać dokładnie
mechanizm badania potrzeb, dzięki pracy z kamerą oraz informacją
zwrotną od trenera uczestnicy identyfikują swoje błędy w diagnozowaniu potrzeb, w dalszej części uczestnicy pracują realizując scenki oparte
o własne przypadki, po każdej scence uczestnicy otrzymują rozwojową
informację zwrotną od grupy i trenera
Zagadnienie 3
„Zbijanie obiekcji i zastrzeżeń klienta- czyli jak skutecznie
finalizować sprzedaż”
• Czego dotyczy i w czym pomaga zagadnienie –w ramach tego modułu
uczestnicy poznają techniki pracy z obiekcjami klienta oraz nabywają
umiejętności konstruktywnego pokonywania zastrzeżeń oraz ich wykorzystywania do przekonania klienta do zakupu, uczestnicy uczą się także
skuteczniej pokonywać trudności jakie stawia klient przed finalizacją.
• Jak jest realizowane zagadnienie - uczestnicy na bazie dostarczonych
materiałów oraz sprecyzowanych obiekcji klienta, które najczęściej pojawiają się w ich doświadczeniach, prowadzą w podgrupach demonstrację technik pracy z obiekcjami, po każdej demonstracji następuje rozwinięcie tematu na forum poprzez dyskusję i wymianę doświadczeń.
Podsumowanie i zakończenie szkolenia
Szkoląc się z nami szkolisz się z ekspertami sprzedaży:
Szkoląc się z nami szkolisz się z ekspertami sprzedaży:
Do poprowadzenia tego spotkania szkoleniowego poprosiliśmy wieloletniego praktyka. Wychodzimy z założenia, że na pewnym etapie rozwoju
zawodowego dla naszych uczestników ważniejsze są twarde, konkretne
rozwiązania i doświadczenia innych firm oraz menedżerów, niż miekkie
aspekty treningowe. W tym celu szkolenie poprowadzi wieloletni praktyk
wyspecjalizowany w dziedzinie, z której prowadzone jest szkolenie. Jego
krótką notkę biograficzną zamieściliśmy poniżej.
Trener Prowadzący szkolenie:
Jeżeli szukasz szkolenia, które nie bedzie tylko „miłym i fajnym” szkoleniem a będzie
naprawdę przydatne i pomoże Ci w pracy, wybierz nasze szkolenia. Możesz oczywiście dalej
szukać tańszych szkoleń oferowanych przez 1 osobowe działalności gospodarcze, nieznane
firmy lub psychologów teoretyków, tracąc tylko czas i dokonywać pozornych oszczędności.
My jednak proponujemy, abyś zapisał się na nasze praktyczne szkolenia, które prowadzą
wieloletni menedżerowie i praktycy sprzedaży i po prostu rozwiązał trudności lub kłopoty,
które chcesz rozwiązać dzięki szkoleniom. Nasza organizacja to silna grupa kilku podmiotów,
które od lat stanowią najbardziej rozpoznawalne, silne oraz profesjonalne podmioty
odpowiedzialne za rozwój sił sprzedaży w Polsce.
McHayes&StewardGroup Sp. z o.o. - jedna z czołowych
marek szkoleniowych w Polsce, wyspecjalizowana w szkoleniach i doradztwie wyłącznie dla działów sprzedaży.
Szkoła Zarządzania Sprzedażą - Zaprojektowana przez
McHayes&Steawrdgroup własna placówka dydaktyczna adresowana do sprzedawców i menedżerów sprzedaży.
Drsprzedaz.pl - Internetowy portal branżowy będący platformą wymiany wiedzy, umiejętności oraz doświadczeń polskiego
środowiska sprzedaży.
Ukończ szkolenie z serii Best Practices - Praktycy dla Praktyków
Sebastian Sauter • Certyfikowany trener i coach, psycholog biznesu. Od blisko 10
lat pracuje i wspiera swoimi działaniami rozwój biznesu. Edukacją ludzi zajmuję się
już od 14 lat. Przed działaniami trenerskimi, pracował jako handlowiec, później
awansując zarządzał sprzedażą jako manager. Doświadczenie handlowe i kierownicze zdobywał pracując między innymi w strukturach handlowych PTK Centertel
(obecnie Orange). Zarządzając jako Kierownik Sprzedaży osiągał wysokie wzrosty
sprzedaży w podległym regionie kierując 80 osobową strukturą sprzedaży. Dalsze
doświadczenia managerskie wiązały się z pracą w firmie szkoleniowej, gdzie był
odpowiedzialny między innymi za jej rozwój pod kątem organizacji struktur handlowych i realizację wyniku biznesowego. Jako praktyk biznesu publikował także artykuły w magazynie Business Coaching, które ze względu na praktyczny charakter,
spotkały się z dużym zainteresowaniem środowiska biznesowego. Motto jakim się
kieruje w pracy z ludźmi to: „Dobry trener jest animatorem ludzkiego entuzjazmu”.
Specjalizuje się w prowadzeniu szkoleń z obszaru tzw. „sprzedażowych umiejętności
miękkich”. Jego pasją jest praca dla dwóch grup biznesowych • działów sprzedaży
i managerów. We współpracy z biznesem cechuje go orientacja na cele i efektywność podejmowanych działań. Tworzy autorskie programy szkoleniowe, oparte na
konkretnych celach rozwojowych. Od początku swojego doświadczenia trenerskiego
przeprowadził około 4800 godzin szkoleniowo • konsultacyjnych, co daje około 600
dni pracy. Jest człowiekiem aktywnym w życiu zawodowym i prywatnym. Ciekawy
świata i ludzi. W swoim życiu realizuje przesłanie, które propaguje także podczas
szkoleń i w pracy z ludźmi.
Szkolenie oznaczone tym emblematem jest szkoleniem prowadzonym przez praktyka, który będzie przekazywał Ci swoje doświadczenia zdobyte w trakcie wieloletniej kariery sprzedażowej. Dzięki
temu masz gwarancję, że szkolenie wykorzystywać będzie twarde
przykłady, narzędzia oraz rozwiązania sprzedażowe, sprawdzone
w innych firmach i działach sprzedaży.
Zdobądź Certyfikat - poświadczający Twoje kompetencje
Każdy uczestnik otrzyma Certyfikat uczestnictwa w szkoleniu.
Certyfikat będzie wystawiony przez lidera w szkoleniach działów
sprzedaży w Polsce - spółkę McHayes&StewardGroup Sp z o.o.
Renoma naszej marki oraz certyfikatów powoduje, że zaczynają
one stanowić jedne z najbardziej rozpoznawalnych i szanowanych
Ceryfikatów szkoleniowych w polskim środowisku sprzedażowym.
Zgłoś się już teraz
22-23
15
Szkolenie odbędzie się w dniach 23 sierpnia 2013
Zamówienia przyjmujemy do dnia 16 sierpnia 2013
Koszt udziału 1 osoby w szkoleniu to 250 netto (23% Vat)
wszystkie zainteresowane osoby prosimy o kontakt:
Realizacja szkoleń mchayes&stewardgroup oparta o model
Przywództwa sytuacyjnego Hersey’a i Blancharda (H&B)
Szkolenia realizujemy w oparciu o warsztaty i ćwiczenia oraz o model przywództwa H&B
prezentowany poniżej. Zgodnie z modelem H&B pracowników można zakwalifikować do
czterech grup (rys. poniżej). Nasze szkolenia realizujemy w taki sposób, aby wszystkich
uczestników szkolenia (bez względu, w której ćwiartce się obecnie znajdują) przesunąć
do ćwiartki „EKSPERT – POTRAFIĘ i CHCĘ”. Innymi słowy pracujemy nie tylko nad wiedzą
i umiejętnościami pracowników, ale również nad ich motywacją do wdrażania zdobytej wiedzy w życie.
telefon: 22 423 02 13
telefon: 22 425 85 05
telefon: 22 642 55 27
e-mail: [email protected]
www.hayes.com.pl
McHayes&StewardGroup Sp.z o.o.• ul.Zielona 30,02–913
Warszawa • tel./fax 022 642 55 27 • www.hayes.com.pl
chcę
Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy XIII wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, rejestr przedsiębiorców: 0000146020; kapitał zakładowy 50.000 PLN, NIP: 525-22-55-653, Regon: 015325800
Ciekawy wiedzy
czyli nie potrafię ale chcę.
Ekspert
czyli potrafię i chcę.
Pozbawiony złudzeń
czyli nie potrafię i nie chcę.
Zachowujący rezerwę
czyli potrafię ale nie chcę.
potrafię
Jak skutecznie diagnozować potrzeby Klienta,
aby szybciej sprzedawać.
23 sierpnia 2013 • Warszawa
ZAMÓWIENIE UDZIAŁU
Prosimy wysłać faksem:
22 642 55 27
IMIĘ I NAZWISKO
Ja,
działając w imieniu i na rzecz
E-MAIL (NA PODANY ADRES WYŚLEMY FAKTURĘ PRO FORMA)
FIRMA (ZAMAWIAJĄCY)
SIEDZIBA
NUMER NIP
TELEFON
zamawiam udział następujących osób w szkoleniu „Jak skutecznie diagnozować potrzeby Klienta, aby szybciej sprzedawać.”, które odbędzie się w dniach 23 sierpnia 2013 roku w Warszawie.
IMIĘ I NAZWISKO
E-MAIL
IMIĘ I NAZWISKO
E-MAIL
IMIĘ I NAZWISKO
E-MAIL
IMIĘ I NAZWISKO
E-MAIL
Koszt uczestnictwa w szkoleniu wynosi 250 zł netto (23 % VAT) od osoby. Zgodnie z wymogami ustawy o ochronie danych
osobowych, powierzam McHayes&StewardGroup Sp. z o.o. przetwarzanie powyższych danych osobowych, w celu realizacji niniejszego zamówienia.
Oświadczam, że:
1. zapoznałem się z warunkami ogólnymi zamówienia i akceptuję je bez uwag,
2. akceptuję wskazaną powyżej cenę netto uczestnictwa jednej osoby w szkoleniu
3. zaliczka w wysokości 100% wartości brutto zamówienia (uwzględniająca 23% VAT) zostanie przekazana na rachunek bankowy
McHayes&StewardGroup Sp. z o.o. w ciągu 7 dni od daty otrzymania faktury pro forma.
Proszę o przesłanie faktury w wersji elektronicznej, w formacie PDF, na adres
MIEJSCOWOŚĆ I DATA
PIECZĘĆ FIRMOWA
e-mail
PODPIS I PIECZĘĆ OSOBY UPRAWNIONEJ
WARUNKI OGÓLNE ZAMÓWIENIA: Cena obejmuje: udział w szkoleniu, materiały szkoleniowe i wyżywienie, nie obejmuje noclegu.  W przypadku przesłania zamówienia, dokonania wpłaty i oddalenia zgłoszenia uczestnictwa z powodu wyczerpania miejsc, lub wycofania szkolenia z oferty, cała kwota wpłacona na konto organizatora zostanie zwrócona.  W przypadku wycofania zamówienia: a) nie później niż 14 dni przed szkoleniem, cała kwota zostanie zwrócona. b) nie później niż 7 dni
przed szkoleniem, Zamawiający zostanie obciążony karą umowną w wysokości 50%.  W przypadku wycofania zgłoszenia później niż 7 dni przed szkoleniem lub nie
skorzystania z zamówionej usługi bez zgłoszenia rezygnacji, Zamawiający zostanie obciążony karą umowną w wysokości 100% wartości zamówienia.  Rezygnację
z uczestnictwa należy przesłać na adres organizatora listem poleconym oraz faksem.  Organizator zastrzega sobie prawo do niewielkich zmian w programie szkolenia.
Zamawiający zobowiązuje się przez rok od szkolenia nie zatrudniać wykładowców je prowadzących oraz nie powierzać im prac w oparciu o umowę cywilnoprawną.
W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt: 505 099 170
McHayes&StewardGroup Sp. z o. o. • ul. Zielona 30, 02–913 Warszawa • tel./fax 022 642 55 27 • www.hayes.com.pl
Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy XIII wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, rejestr przedsiębiorców: 0000146020; kapitał zakładowy 50.000 PLN, NIP: 525-22-55-653, Regon: 015325800