ważne zasady dotyczące usług on-line

WAŻNE ZASADY DOTYCZĄCE USŁUG ON-LINE
1. Z zawodu jestem dietetykiem klinicznym, ponadto kończyłam wiele kursów i szkoleń – rozszerzających moje
kwalifikacje zarówno dietetyczne jak i treningowe, sama jestem również szkoleniowcem dietetyków i trenerów.
Stale poszerzam swoją wiedzę dietetyczną poszukując informacji w publikacjach naukowych polskich jak i
zagranicznych. W swojej codziennej pracy łączę swoją wiedzę z doświadczeniami. Nie korzystam ze standardowego
podejścia dietetycznego opartego na piramidzie żywieniowej, czy wytycznych Polskich Towarzystw, jestem osobą
która szuka, docieka, studiuje, wnioskuje i wybiera własną drogę. Moi pacjenci często wbrew medycynie
„zdrowieją” z wielu cywilizacyjnych chorób, bo tak na prawdę wiele chorób ma swoje podłoże w nieprawidłowym
sposobie odżywiania się. W każdym indywidualnym przypadku staram się dobrać sposób odżywiania się do
indywidualnych cech pacjenta, jego przyzwyczajeń, trybu życia, chorób współistniejących, stanu fizjologicznego
oraz wyników badań krwi. Więcej na temat moich kwalifikacji w zakładce: http://www.ajwen.pl/omnie/kwalifikacje/
2. Osoba zgłaszająca się do mnie celem ułożenia diety, programu treningowego czy porady dietetycznej lub
treningowej, zobowiązana jest do podania prawdziwych informacji. W ankiecie, którą należy wypełnić przed
konsultacją (ankieta - dostępna na stronie w zakładkach wizyta w gabinecie oraz dieta on-line) zadaję pytania o
stan zdrowia, wyniki badań krwi, zażywane leki i wiele innych ważnych kwestii. Nie należy zatajać istotnych
informacji, które mogą być kluczowe przy układaniu indywidualnej diety.
3. Przed konsultacją dietetyczną, treningową, a w szczególności przed ułożeniem diety zalecam wykonanie badań
krwi, które mogą mieć istotne znaczenie zarówno dla zdrowia oraz wpływu diety na zdrowie jaki i powodzenia i
osiągniecia celu z jakim pacjent/klient się do mnie zgłosił.
4. Udostępniony w ankiecie pacjenta/klienta e-mail będzie służył jedynie do przesłania diety, kontaktu z
pacjentem/klientem, przesłania informacji odnośnie pomiarów i wizyt kontrolnych oraz przesłania informacji o
organizowanych wczasach odchudzających i wyjazdach połączonych z aktywnością fizyczną. Jak również do
przesyłania informacji o nowościach i promocjach w gabinecie dietetycznym Ajwen. Zgodnie z ustawa z dn.
18.07.2002r. (Dz.U. nr 144, poz.1204) o Świadczeniu usług drogą elektroniczną, pacjent/klient wyraża zgodę na
otrzymywanie powyższych informacji na swojego emaila. Jednocześnie zapewniam, że podany adres email nie
zostanie udostępniony bądź odsprzedany osobom trzecim. Udzielona zgoda może być w każdej chwili wycofana
poprzez przesłanie emaila na adres [email protected] z takową informacją.
5. Uczestnictwo we wszystkich zajęciach gimnastycznych, fitness, treningach personalnych, polecanych formach
aktywności fizycznej oraz stosowanie diety czy suplementacji (ułożonej i polecanej przez Iwonę Wierzbicką – Ajwen
– dietetyk i trener personalny) jest dobrowolne i na własną odpowiedzialność uczestnika/stosującego
(klienta/pacjenta). Jeżeli masz wątpliwości co do swojego stanu zdrowia oraz ewentualnych przeciwwskazań do
uczestniczenia w polecanych formach aktywności fizycznej czy stosowania zalecanej lub ułożonej indywidualnie
diety, czy suplementacji zasięgnij opinii swojego lekarza czy innego specjalisty w określonej dziedzinie. Zaleca się
aby przed przystąpieniem do jakiejkolwiek aktywności ruchowej oraz przed zastosowaniem jakiegokolwiek
programu dietetycznego, czy jakichkolwiek suplementów zasięgnąć porady swojego lekarza.
6. UWAGA: W szczególnych sytuacjach zastrzegam sobie prawo do nie przyjęcia zlecenia ułożenia diety, np. kiedy
oczekiwania pacjenta/klienta są nie realne lub zagrażają jego zdrowiu oraz w każdej innej sytuacji kiedy uznam, iż
tak będzie lepiej dla obu stron. W takich sytuacjach zwrotu wpłaconej kwoty dokonam niezwłocznie, a przesłane
materiały zniszczę (niszczarką do dokumentów). Zwrotowi podlega kwota nie wykorzystanej usługi (np. jeśli
wpłacona została kwota za konsultację i dietę lub za pakiet, a odbyła się jedynie konsultacja wstępna – zwrócona
zostanie różnica wynikająca z kosztu konsultacji wstępnej).
7. Pakiet jednomiesięczny – obejmuje pierwszą konsultację wstępną, ułożenie diety, drugą konsultację, na której
zostaje przekazana, czy omówiona dieta, trzecią konsultację (kontrolną) po miesiącu od przekazania diety (lub
szybciej). Istnieje możliwość zamiany konsultacji on-line na konsultację w gabinecie. Jeśli termin ustalonej wizyty
nie zostanie odwołany lub przesunięty na inny termin z co najmniej 24h wyprzedzeniem - przepada (tzn. zostanie
odjęty od pakietu i uznany za "wykorzystany"). W razie niemożliwości wykorzystania wizyty z pakietu, można ją
podarować (lub odprzedać) innej osobie. Pakiet jednomiesięczny ma ważność 2 miesiące od daty konsultacji
wstępnej. Jeśli opóźnienie w realizacji pakietu wynika z braku wolnych terminów konsultacji, zostanie on
przedłużony do czasu kiedy pojawi się wolny termin.
8. W niektórych sytuacjach, gdy dieta jest wysoce specjalistyczna - cena może zostać ustalona indywidualnie,
niezależnie od cennika.
9. Za wybrane usługi należy dokonać płatności przelewem, w tytule wpisz: swoje imię, nazwisko i za co płacisz.
Płatność powinna być zaksięgowana na moim koncie co najmniej w dniu w którym wysyłasz materiały do usługi
„dieta on-line” lub „omówienie przesłanych materiałów”. Jeśli opłata dotyczy konsultacji „dietetyk on-line”, wpłata
powinna być na moim koncie co najmniej 2 dni przed terminem rozmowy.
10. Dane do przelewu: Ajwen – dietetyk i trener personalny - Iwona Wierzbicka, 45-461 Opole, ul. Broniewskiego 26,
Idea Bank S.A. 60 1950 0001 2006 0331 3783 0002, BIC dla przelewów zagranicznych: IEEAPLPA
11. Po dokonaniu płatności wyślij do mnie na adres mailowy [email protected] potwierdzenie zapłaty oraz dane do
rachunku: imię, nazwisko, adres lub dane firmy, jeśli życzysz sobie rachunek na firmę. W dniu otrzymania wpłaty
na konto wystawiam paragon fiskalny, a że problematycznym byłoby wysyłać paragon pocztą, podepnę go pod
kopię rachunku, a oryginał rachunku prześlę mailem.
12. Wybrane opcje z cennika płatne są w całości. Nie ma możliwości rozłożenia na raty.
13. Rozmowa w ramach usługi „dietetyk on-line” czy „omówienie przesłanych materiałów” odbywa się w umówionym
dniu i godzinie, za pomocą ustalonego kanału (telefon/skype). Czas rozmowy - konsultacji wynosi do 30 min lub
do 55min w zależności od wykupionej opcji lub do 55 minut w usłudze „omówienie przesłanych materiałów”. Czas
jest liczony od umówionej godziny rozmowy. Np. jeśli umawiamy się na godzinę 20:10, to rozmowa będzie
maksymalnie trwała do 21:05 (jeśli jest to opcja do 55min), niezależnie od faktycznego czasu rozpoczęcia rozmowy.
14. W szczególnych przypadkach istnieje możliwość przełożenia rozmowy na inny termin. Jeśli rozmówca nie odbierze
połączenia (skype lub telefon) w ciągu 30min od umówionej godziny (podejmę trzy próby połączenia) - rozmowa
„przepada”, zostanie uznana za odbytą. Konieczne będzie opłacenie dodatkowej usługi „dietetyk on-line 30 min
lub 55 min”. Jeśli chcesz zmienić termin rozmowy/konsultacji - zrób to jak najszybciej, tym sposobem zwalniasz
termin innej osobie. Jeśli zmiana terminu rozmowy nastąpi na mniej niż 4 godziny przed jej rozpoczęciem
obowiązuje opłata dodatkowa 40 zł za przełożenie terminu, jeśli odwołasz z większym wyprzedzeniem opłaty
dodatkowej nie ma. Można maksymalnie dwa razy zmienić termin rozmowy. Za trzecim razem - rozmowa
„przepada”, zostanie uznana za odbytą. Konieczne będzie opłacenie dodatkowej usługi „dietetyk on-line 30min
lub 55min”.
15. Szczegółowe procedury przygotowywania się pacjenta/klienta do realizacji usługi on-line, instrukcje krok po kroku,
sposób przygotowania dokumentacji, sposób ich wysłania, terminy poszczególnych etapów oraz terminy realizacji
poszczególnych usług on-line: 1. Dieta on-line, 2. Omówienie przesłanych materiałów, 3. Dietetyk on-line zostały
opisane na stronie: http://www.ajwen.pl/oferta/dieta-on-line należy się z nimi zapoznać i realizować wg
opisanego schematu. Jest to niezbędne do prawidłowej realizacji usługi i obustronnej satysfakcji. Nie
przestrzeganie opisanych schematów będzie się wiązało z niemożliwością prawidłowej realizacji usługi.
16. DOTYCZY OSÓB KORZYSTAJĄCYCH Z PORAD ZAMIESZCZONYCH NA KANAŁACH:
www.ajwen.pl / www.ajwendieta.pl / www.youtube.com/user/GabinetDietetyczny / www.30-dniowewyzwanie.pl / www.facebook.com/groups/30.dniowe.wyzwanie /
www.facebook.com/Ajwen.Dietetyk.Trener.Personalny
Informacje zawarte na tych stronach mają na celu wsparcie, motywację, informowanie, wymianę doświadczeń
między członkami grupy, NIE są natomiast substytutem fachowej porady u lekarza czy dietetyka. Każdy ma inny
problem, to co dla jednego jest pokarmem dla innego może być trucizną. Przy indywidualnym doborze diety istotne
są parametry składu ciała, wyniki badań krwi, wyniki badań USG, gastroskopia, kolonoskopia czy inne badania.
Każda osoba jest indywidualną jednostką, ma swoje jawne lub ukryte choroby lub ich po prostu nie ma, każdy
może mieć inne hormony, enzymy, bakterie jelitowe, inne geny, inną historię która mogła mieć swój początek u
pra-pra dziadków lub w łonie matki.
Tylko poznanie osoby w tak szczegółowy sposób umożliwia dobranie maksymalnie indywidualnej diety. Ponadto
nie zawsze udaje się dobrać dietę już od początku, gdyż dochodzą kwestie indywidualnej tolerancji,
dostosowywania się organizmu, względnie nietolerancje pokarmowe IgG lub alergie IgE, które mogą ujawnić się
po czasie. Sprawa doboru diety, to nie jest przeczytanie kilku postów na forum i wykonanie kilku badań. Oczywiście
są osoby, które zmienią kilka elementów w swoim życiu i czują się wyśmienicie, a innym te same zmiany nie
pomogą a wręcz zaszkodzą.
Podkreślam: KAŻDY JEST INNY, każda osoba może mieć zupełnie inne wnętrze, tzn. inaczej funkcjonujący układ
trawienny, hormonalny i enzymatyczny.
Dobór diety nie jest wyborem zero-jedynkowym, to całkowicie INDYWIDUALNA sprawa, uwzględniająca wiele
czynników.
Stosowanie porad pojawiających się na wymienionych stronach jest sprawą dobrowolną i na własną
odpowiedzialność. Porady te nie mogą zastąpić indywidualnej porady u lekarza czy dietetyka. Dietę można dobrać
indywidualnie tylko po konsultacji indywidualnej w gabinecie dietetycznym lub podczas konsultacji on-line po
zapoznaniu się z dokumentacją medyczną oraz historią konkretnej osoby.
Iwona Wierzbicka - dietetyk kliniczny i trener personalny.
Ajwen – dietetyk kliniczny i trener personalny mgr Iwona Wierzbicka
tel. 502 214 828, www.ajwen.pl, fanpage Facebook - www.facebook.com/Ajwen.Dietetyk.Trener.Personalny
Zapraszam na mój kanał videoblog dietetyczno-treningowy: http://www.youtube.com/user/GabinetDietetyczny
45-461 Opole (Kolonia Gosławicka), ul. Broniewskiego 26
Gabinet i Studio Treningu Personalnego: 45-364 Opole, ul. Słowackiego 6/11
Nr konta: Idea Bank S.A. 60 1950 0001 2006 0331 3783 0002 BIC dla przelewów zagranicznych: IEEAPLPA