Modele i strategie e-Biznesu

dr inż. Paweł Morawski
„Modele i strategie e-Biznesu”
semestr letni 2015/2016
KONTAKT Z PROWADZĄCYM
dr inż. Paweł Morawski
e-mail: [email protected]
www: http://pmorawski.spoleczna.pl
konsultacje: informacja na stronie jw. oraz na spoleczna.pl
CEL PRZEDMIOTU
CELEM PRZEDMIOTU „MODELE I STRATEGIE E-BIZNESU” JEST PRZYBLIŻENIE
STUDENTOM TEMATYKI FUNKCJONOWANIA PRZEDSIĘBIORSTW (BEZ WZGLĘDU
NA ICH WIELKOŚĆ) OSADZONYCH I OPTYMALIZUJĄCYCH SWOJĄ DZIAŁALNOŚĆ W
WIRTUALNYM ŚWIECIE ELEKTRONICZNEJ GOSPODARKI KREOWANEJ PRZEZ
INTERNET.
W
SZCZEGÓLNOŚCI
ANALIZOWANE
BĘDĄ
MODELE
FUNKCJONOWANIA TAKICH PRZEDISEBIORSTW ORAZ STRATEGIE ICH ROZWOJU.
LITERATURA
1.
Dave Chaffey, Digital Business i E-Commerce Management, PWN 2016
2.
Olszak C., Ziemba E. (red.), Strategie i modele gospodarki elektronicznej,
Wyd. PWN, Warszawa 2007
3.
Cichoń M. (red.), Biblia e-Biznesu, Wyd. Helion, Gliwice 2013
4.
Królewski J., Sala P., e-Marketing, Wyd. PWN, Warszawa 2013
5.
Bonek T., Smaga M., Biznes w Internecie, Wyd. Wolters, W-wa 2012
6.
Dobosz K., Handel elektroniczny, Wyd. PJWSTK, Warszawa 2012
FORMA PROWADZENIA
KONWERSATORIUM (4 SPOTKANIA SOBOTY_B)
-ZAJECIA O CHARAKTERZE PRAKTYCZNYM
-WARSZTATY
-ĆWICZENIA
!!! Konferencja Agile Commerce 2015 !!!
07.05.2016
FORMA ZALICZENIA
TEST WIEDZY
LUB
PREZENTACJA
WIRTUALIZACJA
XXI wiek to czas informatyzacji, cyfryzacji
i elektronizacji przepływów oraz wirtualizacji działań
zarządczych. Rozwój technologii informatycznych
przyczynił się do tego, iż w obszarze zarządzania bardzo
wiele czynności może być wykonywane z
wykorzystaniem elektronicznych środków komunikacji,
a w szczególności Internetu, bez konieczności
fizycznego udziału stron transakcji.
Prezentacja Polskiej Akademii Otwartej
WIRTUALIZACJA
Wirtualizacja
jest
traktowana,
jako
swoiste
„odmiejscowienie”
działalności
gospodarczej
i wykorzystanie sieci oraz systemów komputerowych w
tym celu. Wirtualizacja stwarza możliwość istnienia
i funkcjonowania w dowolnym czasie i miejscu, dzięki
czemu organizacja może, za pomocą systemów
multimedialnych, w każdej lokalizacji zarówno
prezentować swoje wyroby, jak i świadczyć usługi
Prezentacja Polskiej Akademii Otwartej
WIRTUALIZACJA
Zarządzanie w dobie globalizacji, dynamicznego
postępu w obszarze technologii informacyjnych i
komunikacyjnych
ICT
oraz
wszechobecnego
wykorzystania sieci Internet, staje obecnie przed
nowymi wyzwaniami. Pojawiają się nowe pojęcia jak
np. e-gospodarka czy e-konsument.
Prezentacja Polskiej Akademii Otwartej
GOSPODARKA ELEKTRONICZNA
e-Gospodarka (e-Economy) - to bardzo szerokie i
pojemne pojęcie, które definiuje wirtualną arenę, na
której prowadzona jest działalność gospodarcza,
przeprowadzane są transakcje, dochodzi do tworzenia i
wymiany wartości i gdzie dojrzewają bezpośrednie
kontakty pomiędzy uczestnikami.
Jest odwzorowaniem „starej”, tradycyjnej gospodarki w
wirtualnym świecie, kreowanym przez Internet.
Prezentacja Polskiej Akademii Otwartej
E-KONSUMENT
e-Konsument - to osoba fizyczna przejawiająca
potrzeby konsumpcyjne i zaspokajająca je dobrami
i usługami kupionymi w Internecie
e-Zachowania nabywcze – proces wyboru lub/i zakupu
w Internecie dóbr i usług, które zaspokajają potrzeby
e-Konsumentów
Prezentacja Polskiej Akademii Otwartej
E-KONSUMENT - CECHY …
e-Konsument (cechy):
jest wygodny (zakup 7/24 + dogodny odbiór)
nie jest anonimowy (personalizacja/indywidualizacja)
ceni swój czas (pełna kontrola procesu + instant …)
ceni wartość (lojalność vs. jeden klik)
zapłaci więcej (bezpieczeństwo i pewność dostarczenia
oczekuje możliwości modyfikacji oferty (elastyczność)
Prezentacja Polskiej Akademii Otwartej
POJĘCIA …
UŻYTKOWNIK INTERNETU
ZASIĘG
KONWERSJA
Prezentacja Polskiej Akademii Otwartej
E-KONSUMENT - CZYNNIKI
Czynniki kształtujące zachowania e-Konsumentów:
Ekonomiczne:
(cena, podaż, dochód)
Demograficzne:
(wiek, płeć, miejsce zamieszkania, wielkość gosp. dom.)
Społeczno-zawodowe:
(wykształcenie, zawód, kultura, rodzina, wykluczenie cyfr.)
Psychologiczne:
(motywy, postawy, emocje, percepcja, przyzwyczajenia, …)
Prezentacja Polskiej Akademii Otwartej
SPOŁECZEŃSTWO INFORMACYJNE
Społeczeństwo Informacyjne - to nowy typ
społeczeństwa, które nie tylko posiada rozwinięte
środki przetwarzania informacji i komunikowania, lecz
środki te są podstawą tworzenia dochodu narodowego
i
dostarczają
źródła
utrzymania
większości
społeczeństwa.
Prezentacja Polskiej Akademii Otwartej
SPOŁECZEŃSTWO INFORMACYJNE
Społeczeństwo Informacyjne opiera się na 4 filarach:
I. technologicznym
- dostępność urządzeń i technologii ICT
II. ekonomicznym
- duży udział gałęzi usług i przetwarzania informacji
III. społecznym
- wysoki odsetek korzystających z ICT = wykształcenie
IV. kulturowym
- wysoki poziom kultury informacyjnej (akceptacja …)
Prezentacja Polskiej Akademii Otwartej
RYNEK ELEKTRONICZNY
Rynek elektroniczny - to taki rynek, na którym
stosowane są technologie informatyczne, a w
szczególności Internet i technologie z nim związane.
Podstawowe cechy rynku elektronicznego to:
- wszechobecność
- łatwość dostępu do informacji
- niski koszt całej transakcji
Prezentacja Polskiej Akademii Otwartej
e-Biznes
e-Biznes (e-Business) - to prowadzenie biznesu
online z wykorzystaniem systemów informatycznych
i technologii internetowych. To przeniesienie
tradycyjnych procesów biznesowych wymiany
informacji, zasobów, wiedzy w wirtualną przestrzeń
sieci teleinformatycznych - w szczególności
Internetu.
18
e-Biznes
Model biznesowy to układ czterech powiązanych elementów:
• źródło wartości dla klienta (customer value)
• formuła generowania zysków (profit formula)
• kluczowe zasoby (key resources)
• kluczowe procesy (key proceses)
19
e-Biznes
Wybór modelu biznesowego to odpowiedzi na pytania:
• Kto jest (ma być) klientem organizacji?
• Co jest źródłem wartości dla klienta?
• W jaki sposób są/będą generowane zyski?
• Co leży u podstaw logiki ekonomicznej
(w jaki sposób dostarczymy wartość po odpowiednim koszcie)
20
e-Biznes
Podziału modeli e-Biznesu można dokonać ze względu na:
• rolę Internetu
– modele przeniesione (biznesy przeniesione do Sieci z relau …)
– modele innowacyjne (bez Internetu nie istnieją, e-Usługi)
• rodzaj działalności (np. pośrednictwo, usługi, handel)
• grupę docelową (B2B, B2C, …)
21
e-Biznes
Podziału modeli e-Biznesu można dokonać ze względu na:
• rolę Internetu
– modele przeniesione (biznesy przeniesione do Sieci z relau …)
– modele innowacyjne (bez Internetu nie istnieją, e-Usługi)
• rodzaj działalności (np. pośrednictwo, usługi, handel)
• grupę docelową (B2B, B2C, …)
22
sekwencja pojęć związanych
z elektronicznym biznesem
e-Commerce
< e-Biznes < E-Gospodarka
23
sekwencja pojęć związanych
z elektronicznym biznesem
e-Logistyka
e-Commerce
m-Commerce
e-Biznes
e-Banking
m-Banking
24
kategorie e-Biznes
B2B (ang. Business to Business)
B2C (ang. Business to Customer)
B2A (ang. Business to Administration)
C2B (ang. Customer to Business)
C2C (ang. Customer to Customer)
C2A (ang. Customer to Administration)
25
e-Biznes
B2B
(ang. Business to Business) - stronami transakcji
są tylko przedsiębiorstwa (osoby prawne będące
podatnikami podatku dochodowego oraz podatku
od towarów i usług)
np. wirtualne rynki, branżowe giełdy internetowe, aukcje B2B
26
e-Biznes
B2C (ang. Business to Customer) - stronami transakcji
są: przedsiębiorstwo oferujące swoje usługi bądź towary
i odbiorca, którym jest najczęściej osoba fizyczna
np. sklepy internetowe, pasaże handlowe
27
e-Biznes
B2A
(ang. Business to Administration) - transakcje,
których stronami są
administracji publicznej
przedsiębiorcy
oraz
organy
np. składanie ofert w przetargach rządowych
28
e-Biznes
C2B
(ang. Customer to Business) - transakcja, której
przedmiotem
jest
zamieszczanie
ofert
przez
potencjalnych nabywców w specjalnych serwisach oraz
jednoczesne umożliwienie producentom poszukiwanych
dóbr zamieszczenia odpowiedzi na oferty nabywców
np. oferty kupna wystawiane przez klientów
Priceline.com, www.inntegro.pl
29
e-Biznes
C2C (ang. Customer to Customer) - transakcja
charakteryzująca się tym, że jej stronami nie są
przedsiębiorcy, tylko osoby fizyczne.
Należy jednak zwrócić uwagę na fakt, że częstą praktyką
jest
oferowanie
towarów
bądź
usług
przez
przedsiębiorców w ramach transakcji typu C2C,
co sprawia, iż ten rodzaj obrotu elektronicznego zaczyna
się upodabniać do obrotu typu B2C. (ALLEGRO 50% / 80% / 20%)
np. serwisy aukcyjne, serwisy ogłoszeniowe
30
e-Biznes
C2A
(ang.
Customer
to
Administration)
-
stronami
transakcji są osoby fizyczne oraz organy administracji
publicznej
np. możliwość płacenia podatków przez Internet,
wnoszenie pism urzędowych drogą elektroniczną
http://epuap.gov.pl
31
PODSTAWOWE MODELE E-BIZNESOWE
 Elektroniczna witryna i sklep internetowy (e-fulfilment)
 Elektroniczne zaopatrzenie (e-procurment)
 Elektroniczne centrum handlowe (e-mall)
 Aukcja elektroniczna
 Wirtualna społeczność
 Platforma współpracy (B2B)
 Integrator i dostawca usług (wartości)
 Pośrednictwo informacji
 Usługi zaufania (centra certyfikacji)
Prezentacja Polskiej Akademii Otwartej