pobierz - ministerstwo rozwoju

Szczegółowy Opisu Przedmiotu Zamówienia
I.
Zakres przedmiotu zamówienia
Przedmiotem niniejszego zamówienia jest świadczenie usług rozwoju oraz usług utrzymania dla
Wewnętrznego Serwisu Informacyjnego Ministerstwa Rozwoju (MR) zwanego dalej „Intranetem”.
II.
Opis wewnętrznej witryny wymiany informacji w Ministerstwie Rozwoju
Narzędzie do tworzenia i zarządzania witryną Intranet (CMS) przygotowane zostało w oparciu o
technologię IBM Lotus Domino. Zamawiający posiada niewyłączną, nieprzenaszalną, nieograniczoną
w czasie licencję, udzieloną przez firmę T-Matic Grupa Komputer Plus sp. z o. o., na ww. narzędzie.
Zarządzanie i administracja treścią oraz interfejsem witryny Intranet odbywa się z poziomu
przeglądarki internetowej, natomiast zarządzanie prawami dostępu realizowane jest z wykorzystaniem
systemu IBM Lotus Notes.
Podstawowe cechy/elementy Intranetu:
1. Dostęp do Intranetu jest autoryzowany. Autoryzacja realizowana jest w sposób automatyczny, bez
konieczności wpisywania nazwy użytkownika oraz hasła, przy wykorzystaniu autentyfikacji Active
Directory oraz protokołów Kerberos.
2. Informacje wyświetlane w serwisie Intranet pobierane są automatycznie z zewnętrznych źródeł
danych lub zamieszczane przez użytkowników z wykorzystaniem mechanizmów
zaimplementowanych w CMS.
3. CMS – narzędzie zapewniające:
a) edytor stron CMS umożliwiający: formatowanie tekstu w szerokim zakresie, tworzenie
prostych tabel, dodawanie grafik, dodawanie linków względnych, bezwzględnych oraz
załączników;
b) możliwość modyfikacji elementów, z których składa się serwis, w tym definiowania elementów
widoku, układu strony, indywidualnie dla każdej strony;
c) możliwość tworzenia szablonów stron oraz szablonów innych elementów – banerów,
gadżetów, modułów funkcjonalnych wykorzystywanych w serwisie;
d) wielopoziomową kontrolę dostępu zarządzania i wprowadzania treści. Narzędzie umożliwia
nadawanie uprawnień dla użytkowników do poszczególnych elementów/modułów narzędzia;
e) integrację z innymi systemami posiadanymi przez Ministerstwo Rozwoju (pobierania danych z
innych systemów przy wykorzystaniu określonego protokołu i wzorca wymiany danych), w
szczególności integracji z systemami stworzonymi w technologii IBM Lotus Domino.
4. Kalendarz nadchodzących wydarzeń – narządzie wyświetlające po wskazaniu, konkretnej daty,
listę wydarzeń zaplanowanych na dany dzień. Dane wprowadzane są do kalendarza przez
użytkowników z wykorzystaniem narzędzi CMS.
5. Wyszukiwarka – narzędzie służące do przeszukiwania wszystkich informacji udostępnionych w
Intranecie.
6. Moduł formularzy– zapewniający możliwość tworzenia prostych formularzy i publikacji i w
Intranecie, a następnie agregowania i analizy zebranych danych..
7. Sonda – narzędzie pozwalające na przeprowadzanie prostych ankiet poprzez możliwość
przygotowania formularza elektronicznego z krótkimi pytaniami do użytkowników, na które
użytkownik odpowiada klikając we wcześniej zdefiniowane odpowiedzi.
8. Ważne komunikaty - mechanizmy umożliwiające:
a) dodawanie na stronie głównej Intranetu, paska z treścią, o układzie dynamicznym tzn. płynnie
przesuwającego treść komunikatu;
b) dodanie okienka, typu pop-up, z treścią, dostępnego przy pierwszym otwarciu przeglądarki
przez użytkownika, od momentu publikacji danej treści.
9.
Moduł statysk – umożliwiający monitoring odwiedzin poszczególnych stron intranetowych.
Parametry obecnie wykorzystywanej infrastruktury dla potrzeb Intranetu:
•
Serwer Intranet - IBM Xwork Serwer;
•
Stacja kliencka - przeglądarka internetowa Internet Explorer 8 i wyższa, Mozila Firefox dla
oficjalnej najnowszej wersji produktu (tzw. wersji stabilnej) wydanej przez producenta oraz dla
trzech wersji wcześniejszych produktu.
Powyższe parametry będą ulegały zmianom zgodnie z przyjętą polityką producentów poszczególnego
oprogramowania. Inne istotne dla Wykonawcy parametry infrastruktury zostaną przekazane przez
Zamawiającego w drodze kontaktów roboczych.
III.
1.
Wymagania dotyczące świadczeń usługi rozwoju Intranetu
Usługę rozwoju Intranetu Wykonawca zobowiązuje się świadczyć na każde żądanie
Zamawiającego, tj. każdorazowo na podstawie pisemnego zlecenia realizacji rozwoju
wystawianego przez Zamawiającego i określającego:
a) zakres usługi rozwoju Intranetu;
b) koszt brutto usługi rozwoju Intranetu;
c) termin wykonania usługi rozwoju Intranetu.
2. Usługi rozwoju Intranetu będą w szczególności obejmować swym zakresem:
a) utworzenie nowych oraz modyfikację obecnie dostępnych funkcjonalności CMS,
b) implementację zmian interfejsu serwisu Intranetu.
3. Wykonawca daje gwarancję na produkty powstałe w wyniku realizacji usługi rozwoju Intranetu.
Gwarancja Wykonawcy na dostarczoną usługę rozwoju, odbywać się będzie na następujących
zasadach:
a) w
przypadku
stwierdzenia
wad
wytworzonym
w
ramach
usługi
rozwoju
kodzie/oprogramowaniu, w okresie gwarancyjnym, Wykonawca zobowiązuje się do
bezpłatnego dostarczenia poprawki, usuwającej wadę, w terminie:
i.
24 godzin (dotyczy dni roboczych od poniedziałku do piątku) od daty zgłoszenia, w
przypadku wad krytycznych;
ii.
72 godzin (dotyczy dni roboczych od poniedziałku do piątku) od daty zgłoszenia, w
przypadku innych wad;
b) pojęcie wady krytycznej zostało zdefiniowane w rozdziale IV pkt 1 c) iii niniejszego
dokumentu;
c) zmiana kategorii wady na niższą lub wyższą następuje na drodze uzgodnień przez Strony;
d) Zamawiający ma prawo do zgłaszania poprzez e-mail, faks, serwis zgłoszeniowy,
telefonicznie lub pisemnie wszelkich wad produktów usługi rozwoju, w szczególności
przekazanego przez Wykonawcę kodu/oprogramowania. Wykonawca zobowiązany jest
przyjmować wszelkie zgłoszenia w godzinach od 8.00 do 16.00 w dni robocze od
poniedziałku do piątku i niezwłocznie przystępować do analizy zgłoszonego problemu oraz
naprawienia wykrytego błędu;
e) Wykonawca, jeśli istnieje taka możliwość technologiczna, może wskazać sposób
tymczasowego obejścia błędu. Opracowane przez Wykonawcę rozwiązanie tymczasowe
może być za zgodą Zamawiającego zastosowane w Intranecie;
f)
ewentualne zastosowanie rozwiązania tymczasowego nie zwalnia Wykonawcy
z konieczności przygotowania finalnego rozwiązania, natomiast może być podstawą do
uzgodnienia obniżenia kategorii zgłoszonej wady z Zamawiającym.
4. Wymagania techniczne dla wytworzonego oprogramowania:
a) zmodyfikowany serwis Intranetu (wytworzone kody/oprogramowanie) musi poprawnie
realizować założone funkcjonalności dla co najmniej następujących przeglądarek
internetowych: Internet Explorer 8 i wyższej, Mozilla Firefox dla oficjalnej najnowszej wersji
produktu (tzw. wersji stabilnej) wydanej przez producenta oraz dla trzech wersji
wcześniejszych produktu.;
b) w przypadku realizacji prac dostosowania Intranetu do obsługi w urządzeniach mobilnych
Intranetu (wytworzone kody/oprogramowanie) musi poprawnie realizować założone
funkcjonalności dla przeglądarek tabletów i telefonów komórkowych instalowanych na
najpopularniejszych urządzeniach mobilnych (Apple iPad i iPhone, tablety i telefony
z systemem Android oraz Windows 8|) zgodnie z zasadami elastycznego projektowania
(Responsive Web Design);
c) wymagane jest prawidłowe kodowanie znaków w standardzie Unicode UTF-8;
d) dostarczone oprogramowanie musi być oparte na stylach CSS do formatowania
prezentowanych treści, a struktura dokumentu zapewniać poprawność semantyczną oraz
oddzielenie wyglądu od treści;
e) zmodyfikowany serwis Intranetu musi być odporny na najbardziej krytyczne zagrożenia
bezpieczeństwa aplikacji internetowych publikowane w aktualnym dokumencie „OWASP Top
10” organizacji The Open Web Application Security Project;
f)
po zmodyfikowaniu kodu (wytworzeniu kodu/oprogramowania) Wykonawca zobowiązany jest
do zaktualizowania i przekazania Zamawiającemu dokumentacji Intranetu, w szczególności
zawierającej:
i.
dokumentacja instalacji i konfiguracji Intranetu, w tym w szczególności konfiguracji
serwera IBM Xwork Serwer, połączenia z domenami w MR ;
ii.
dokumentacja konfiguracji Intranetu;
iii.
niezbędne instrukcje użytkowe.
Dokumentacja podlega akceptacji i odbiorowi przez Zamawiającego w ramach odbioru
zlecenia.
IV.
Wymagania dotyczące świadczeń usługi utrzymania Intranetu
1. W ramach świadczonych usług utrzymania Wykonawca zobowiązany będzie:
a)
zapewniać kompleksowe wsparcie (konsultacje) techniczne i merytoryczne (udzielanie
konsultacji dotyczących eksploatacji) dla administratorów Intranetu w czasie pracy
Zamawiającego, tj. poniedziałek – piątek w godz. 8:00–16:00;
b)
dostarczać do siedziby Zamawiającego wszystkie kolejne nowe wersje Intranetu i
dokumentacji;
c)
Wykonawca zobowiązany jest przyjmować wszelkie zgłoszenia w godzinach od 8.00 do
16.00 w dni robocze od poniedziałku do piątku i podejmować działania w przypadku
zgłoszenia przez Zamawiającego błędów Intranetu (wynikających z wad Intranetu oraz
błędów powstałych z przyczyn nie leżących po stronie użytkowników) oraz ich usuwanie
zgodnie z poniższymi zasadami:
i.
wady zgłaszane będą do Wykonawcy telefonicznie, poprzez faks ,drogą mailową
na wskazany przez Wykonawcę adres lub poprzez serwis zgłoszeniowy;
ii.
wykonawca zobowiązuje się do bezpłatnego dostarczenia poprawki, usuwającej
wadę, w terminie:
iii.
•
24 godzin (dotyczy dni roboczych od poniedziałku do piątku) od daty
zgłoszenia, w przypadku wad krytycznych;
•
72 godzin (dotyczy dni roboczych od poniedziałku do piątku) od daty
zgłoszenia, w przypadku innych wad;
za wadę krytyczną uważa się, każdy błąd objawiający się brakiem dostępności lub
brakiem możliwości eksploatacji Intranetu, w tym brakiem możliwości:
autentyfikacji użytkowników, wprowadzania i edycji treści oraz nie pobierania
danych ze wskazanych źródeł;
iv.
zmiana kategorii wady na niższą lub wyższą następuje na drodze uzgodnień
przez Strony;
v.
w uzasadnionych przypadkach termin naprawy błędu może zostać przesunięty.
Uzgodnienie innego terminu naprawy błędu będzie udokumentowane w formie
notatki, zawierającej informację o przyczynach zmiany terminu naprawy błędu,
przygotowanej przez Wykonawcę i zaakceptowanej przez Zamawiającego;
vi.
Wykonawca, jeśli istnieje taka możliwość technologiczna, może wskazać sposób
tymczasowego obejścia błędu. Opracowane przez Wykonawcę rozwiązanie
tymczasowe może być za zgodą Zamawiającego zastosowane w Intranecie;
vii.
ewentualne zastosowanie rozwiązania tymczasowego nie zwalnia Wykonawcy
z konieczności przygotowania finalnego rozwiązania, natomiast może być
podstawą do uzgodnienia obniżenia kategorii zgłoszonej wady z Zamawiającym;
d) dostarczać comiesięczny raport z wykonania usługi utrzymania. Raport powinien zawierać
w szczególności wykaz zgłoszonych przez Zamawiającego wad zawierający w co najmniej
opis i typ wady, termin zgłoszenia wady oraz czas jej rozwiązania.
e) po uzgodnieniu z Zamawiającym, aktualizować platformę IBM XWork Server na której
opiera się Intranet;
f)
2.
dostosowywać Intranet do nowych wersji platformy IBM XWork Server.
Świadczenie usług utrzymania rozpocznie się w dniu podpisania umowy.