Ogłoszenie o poszukiwaniu wykonawcy usługi elektronicznego

Gdynia, dnia 12 czerwca 2013r.
Ogłoszenie o poszukiwaniu wykonawcy
usługi elektronicznego całodobowego monitoringu i przyzywania pomocy
dla osób starszych i osób z niepełnosprawnościami
w miejscu zamieszkania, tzw. teleopieki
Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Gdyni (zwany dalej Zleceniodawcą) poszukuje realizatora usługi
elektronicznego całodobowego monitoringu i przyzywania natychmiastowej pomocy w przypadku
zagrożenia życia, zdrowia lub bezpieczeństwa (np. nagłe zasłabnięcie, upadek) dla osób starszych
i osób z niepełnosprawnościami w miejscu zamieszkania, tzw. teleopieki. Usługa ma zapewnić
dodatkowe zabezpieczenie głównie dla osób samotnie zamieszkujących wymagających całodobowego
monitoringu, korzystających z pomocy w formie usług opiekuńczych.
I. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia
1. Zakres usługi:
a) zapewnienie osobom objętym usługą natychmiastowego całodobowego kontaktu w każdy
dzień tygodnia z pracownikiem centrum alarmowego za pośrednictwem urządzenia
abonenckiego, w ramach tzw. czerwonego przycisku alarmowego,
b) w przypadku użycia czerwonego przycisku alarmowego - automatyczna identyfikacja osoby
wzywającej przez centrum alarmowe, diagnoza przyczyny użycia przycisku (o ile to możliwe)
oraz zapewnienie niezwłocznej, adekwatnej do sytuacji i skutecznej interwencji,
obejmującej w szczególności:
 powiadomienie wskazanych osób z listy kontaktów w ustalonej kolejności oraz/lub
wezwanie - w razie konieczności - karetki pogotowia ratunkowego i/lub policji i/lub straży
pożarnej pod adres osoby objętej usługą, podając istotne informacje,
 monitorowanie przebiegu interwencji od chwili uruchomienia alarmu (użycia
czerwonego przycisku alarmowego) do przybycia wezwanych osób/służb ratowniczych,
c) zapewnienie osobom objętym usługą dostępu do usługi społeczno - towarzyskiej,
rozumianej jako możliwość rozmowy na tematy niezwiązane z zakresem alarmowym lub
uzyskania pożądanych informacji codziennie w dni robocze, minimum przez sześć
następujących po sobie godzin między godzinami 8.00-16.00,
d) zapewnienie Zamawiającemu comiesięcznych raportów z wykonywania usługi,
obejmujących w szczególności informacje ilościowe wraz ze wskazaniem przyczyn użyć
czerwonego przycisku alarmowego.
2. Wykonawca zapewni dla każdej osoby objętej usługą urządzenie abonenckie tzw. pierwszej
generacji, tj.:
a) aparat telefoniczny z zestawem głośnomówiącym oraz bezpośrednim czerwonym
przyciskiem alarmowym i dodatkowym przyciskiem umożliwiającym dostęp do usługi
społeczno - towarzyskiej,
b) osobisty przycisk alarmowy w formie bransoletki na przegub ręki lub wisiorka na szyję lub
ewentualnie w innej formie, umożliwiającej osobie z niego korzystającej codzienne noszenie
z sobą i bezpośredni dostęp w każdej sytuacji.
3. Wykonawca przeprowadzi szkolenie wskazanych osób świadczących usługi opiekuńcze
(ok. 100 opiekunów osób, które objęte zostaną teleopieką) w zakresie funkcjonowania usługi,
w szczególności z zasad obsługi urządzeń abonenckich, o których mowa w pkt 2.
1
4. Usługa będzie świadczona dla nie więcej niż 100 osób wskazanych przez Zleceniodawcę,
korzystających z usług opiekuńczych świadczonych w miejscu zamieszkania, posiadających
dowolny abonament telefoniczny stacjonarny lub sieci GSM. Podana powyżej liczba osób jest
maksymalna. Wykonawcy nie będzie przysługiwać roszczenie objęcia usługą w/w maksymalnej
liczby osób.
5. W przypadku, gdy liczba osób objętych usługą będzie niższa niż 100, Wykonawcy będzie
przysługiwało wynagrodzenie za liczbę osób faktycznie objętych usługą w danym miesiącu,
z uwzględnieniem ilości dni faktycznego świadczenia usługi, jednak nie mniej niż za 50 osób.
6. Wg szacunków dokonanych przez Zamawiającego roczny całkowity koszt usługi nie przekracza
14 tys. euro.
7. Okres realizacji usługi: od dnia zawarcia umowy, jednak nie wcześniej niż od 01.07.2013 r.,
do 30.06.2014 r.
II. Opis sposobu przygotowania oferty
1. Oferta powinna być sporządzona w formie pisemnej, w języku polskim.
2. Oferta powinna zawierać:
a) szczegółowy opis zakresu i sposobu organizacji usługi, w tym tryb postępowania
w przypadku użycia czerwonego przycisku alarmowego,
b) cenę oferty rozumianą jako roczny koszt usługi dla 100 osób (przy założeniu zapewnienia jej
przez 12 pełnych miesięcy) w kwocie netto i brutto, z wyszczególnieniem następujących
kosztów jednostkowych:
 jednorazowy koszt aktywacji usługi dla jednej osoby,
 koszt abonamentu za jeden pełen miesiąc świadczenia usługi dla jednej osoby,
 koszt dzierżawy urządzeń pierwszej generacji za jeden pełen miesiąc świadczenia usługi
dla jednej osoby.
3. Wszystkie dokumenty tworzące ofertę powinny być spięte – zszyte w sposób uniemożliwiający
ich dekompletację.
4. Oferta powinna być ostemplowana pieczątką firmową oraz podpisana przez umocowanego
przedstawiciela lub przedstawicieli Wykonawcy, upoważnionego/ych do podejmowania
zobowiązań w imieniu Wykonawcy zgodnie z wpisem o reprezentacji w stosownym dokumencie
uprawniającym do występowania w obrocie prawnym lub udzielonym pełnomocnictwem.
5. Oferta powinna być złożona w zaklejonej kopercie opatrzonej napisem:
Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Gdyni, 81-265 Gdynia, ul. Grabowo 2, „TELEOPIEKA”
6. Ofertę należy złożyć do dnia 19 czerwca 2013r. do godz. 10.00 w siedzibie Zamawiającego:
Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Gdyni, 81-265 Gdynia, ul. Grabowo 2, pok. 14
(Sekretariat).
7. Jeżeli oferta wpłynie do Zamawiającego pocztą lub inną drogą, np. pocztą kurierską, o terminie
złożenia oferty decyduje wyłącznie termin dostarczenia oferty do siedziby Zamawiającego.
III. Kryteria wyboru ofert
Przy wyborze oferty Zamawiający będzie się kierował kryterium zaoferowanej ceny brutto,
tj. rocznego kosztu usługi dla 100 osób (przy założeniu zapewnienia jej przez 12 pełnych miesięcy)
oraz zakresem ewentualnych dodatkowych usług zaoferowanych w ramach powyższej ceny.
Osoby do kontaktu w godz. 07:30-15:30:
Katarzyna Stec
- tel. (58) 782-01-20
Klaudia Głodowska
- [email protected]
2