Zał. nr 1 do Zapytania ofertowego

WZP.221.60.2015
Załącznik nr 1 do Zapytania ofertowego
Załącznik nr 1 do Umowy
nr CSIOZ/.…../2015
OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA
Zestawienie, uruchomienie i świadczenie usługi dostępu do sieci Internet przy wykorzystaniu
łącz światłowodowych
I. Przedmiot Zamówienia obejmuje:
Przedmiot Zamówienia obejmuje:
1)
Zestawienie i uruchomienie usługi dostępu do sieci Internet przy wykorzystaniu łącz
światłowodowych poprzez punkt dostępowy w Serwerowni Centralnej znajdującej się w siedzibie
Zamawiającego.
2)
Przedmiot zamówienia został podzielony na dwa etapy:
a) Etap I – doprowadzenie łącza światłowodowego do Serwerowni Centralnej w siedzibie
Zamawiającego, w tym:
- doprowadzenie łącza do serwerowi Zamawiającego;
- podłączenie, konfiguracja oraz testy ruterów BGP dla dwóch łącz internetowych;
b) Etap II – uruchomienie i świadczenie usługi dostępu do Internetu o przepustowości 200 Mbit/s
łącze symetryczne.
3)
Wykonawca zobowiązuje się do realizacji przedmiotu Umowy (Etap I i II) z zastrzeżeniem, że:
a) Etap I zostanie rozpoczęty nie później niż od dnia 1 listopada 2015 r. a zakończony najpóźniej
w dniu 20 listopada 2015 r.
b) Etap II - świadczenie usługi będącej przedmiotem Umowy przez okres 24 miesięcy liczone od
1 grudnia 2015 do 30 listopada 2017 r., po wcześniejszym podpisaniu bez uwag Protokołu
odbioru (Etapu I) i Protokołu odbioru uruchomienia (usługi dostępu do sieci Internet).
W ramach Umowy, Zamawiający gwarantuje Wykonawcy wykorzystanie świadczenia usługi
dostępu do sieci Internet tj. od 1 grudnia 2015 r., do 30 listopada 2016 r., a na wyraźne zlecenie
Zamawiającego w przypadku podjęcia przez Zamawiającego takiej decyzji, udzielenie
Wykonawcy świadczenia usługi dostępu do sieci Internet tj. od 1 grudnia 2016 r. do 30
listopada 2017 r. (zamówienie opcjonalne).
4)
Szczegółowe wymagania dotyczące poszczególnych parametrów usługi zamieszczone zostały
w tabeli zawartej w kolejnym rozdziale dokumentu.
Odbiór Przedmiotu Zamówienia (Etapu I) zostanie dokonany przez Zamawiającego po wykonaniu
zestawu testów potwierdzających spełnienie przez usługę wymagań opisanych w dalszej części
dokumentu i podpisaniu bez uwag Protokołu odbioru Etapu I.
Wizje lokalne umożliwiające zapoznanie się z warunkami panującymi w serwerowni oraz
powierzchniami zarządzanymi przez Zamawiającego, które będą wykorzystane do położenia łącza
światłowodowego, odbędą się w dniu poprzedzającym dzień składania ofert.
II. Szczegółowe wymagania dotyczące parametrów usługi dostępu do Internetu.
Lp.
1.
Parametr
Opis wymagania
Przepustowość łącza gwarantowana
Min. 200 Mbit/s - łącze symetryczne (do routera
brzegowego sieci Wykonawcy).
Parametry łącza
Łącze ma wspierać protokół trasowania BGP.
Wykonawca dostarczy Zamawiającemu na czas
trwania Umowy dwa redundantne rutery BGP, każdy
wyposażony w dwa redundantne zasilacze. Routery
BGP są potrzebne Zamawiającemu do używania
dwóch niezależnych od siebie łączy Internetowych na
czas trwania umowy. Wykonawca skonfiguruje
infrastrukturę w celu zapewnienia prawidłowego
funkcjonowania ruterów.
2.
3.
Adresy IP
Zamawiający jest w posiadaniu adresacji PI (Provider
Independent) w RIPE oraz numeru AS (199105).
Interfejs
Łącze usługi musi być zakończone dedykowanym
interfejsem minimum Ethernet 1000Base-T we
wskazanym
przez
Zamawiającego
miejscu,
w Serwerowni Centralnej P1. Łącze ma
wykorzystywać min. pojedynczy port dostępowy.
Technologia
Usługa ma być świadczona w oparciu o łącze
w technologii światłowodowej.
4.
5.
6.
Gwarantowana
dostępności
(miesięczna i roczna)
7.
Gwarantowany czas reakcji na awarię
Max. 1 godzina (365 dni w roku).
8.
Gwarantowany czas usunięcia awarii
Max. 4 godziny (365 dni w roku) od czasu zgłoszenia
- przywrócenie funkcjonalności Urządzenia koniecznej
do prawidłowego działania Urządzenia.
Zgłoszenia awarii
Wykonawca ma zapewnić gotowość przyjmowania
zgłoszeń
awarii
oraz
nieprawidłowości
funkcjonowania świadczonej usługi, przez 24 godziny
na dobę, przez cały okres na jaki usługa została
zakupiona. Możliwe kanały przekazywania zgłoszeń
to: telefon, fax, email.
9.
usługi
Min. 99,50%.
Usunięcie awarii
Wykonawca ma zapewnić bezpłatne usuwanie awarii
oraz nieprawidłowości funkcjonowania świadczonej
usługi, przez 24 godziny na dobę, przez cały okres na
jaki usługa została zakupiona.
Przez usunięcie awarii rozumie się przywrócenie
funkcjonalności świadczonej usługi.
Usunięcie
awarii
wykonywane
jest
przez
wykwalifikowanego
pracownika
Wykonawcy.
Usunięcie awarii realizowane jest w ramach ceny
Umowy.
10.
Usunięcie awarii ma bezwzględny priorytet nad
naprawą uszkodzonego Sprzętu.
Naprawa
Naprawa jest to okres, w którym Wykonawca
podejmuje czynności serwisowe zmierzające do:
- skutecznej i jak najszybszej naprawy uszkodzonego
urządzenia,
- przywrócenie funkcjonalności
- zakończenie prac serwisowych
Wszystkie kroki w procesie naprawy każdorazowo
potwierdzane są przez Zamawiającego.
Naprawa trwa do momentu znalezienia rozwiązania
skutkującego przywróceniem funkcjonalności nie
gorszej niż sprzed wystąpienia problemu. Czas
naprawy jest liczony od momentu zgłoszenia. Czas
zakończenia naprawy jest liczony do momentu
potwierdzenia
bez
zbędnej
zwłoki
przez
Zamawiającego, iż zaproponowane przez Wykonawcę
i zastosowane działania przywróciły pełną
funkcjonalność urządzeń.
11.
Wsparcie Zamawiającego
12.
Przez
naprawę
rozumie
się
przywrócenie
funkcjonalności Urządzenia sprzed awarii lub wymianę
uszkodzonego Urządzenia na dostarczone nowe
urządzenie tego samego typu lub nie gorsze zachowując
wydajność i wymagane funkcjonalności. Naprawa
realizowana jest w ramach ceny Umowy.
Wykonawca ma zapewnić wsparcie Zamawiającemu
we wszystkich aspektach związanych ze świadczoną
usługą, w ciągu dni roboczych od 8:00 do 16:00, przez
cały okres na jaki usługa została zakupiona.
Wymagania dodatkowe
Zamawiający wymaga, aby Wykonawca posiadał styki
międzyoperatorskie gwarantujące wysoką jakość
świadczonych usług:
najmniej 3 bezpośrednie styki IP z
operatorami międzynarodowymi o przepustowości
minimum 1 Gbit/s każdy;
a) co
najmniej 3 bezpośrednie styki IP z
operatorami krajowymi o przepustowości minimum
100 Mbit/s każdy;
b) co
c) udział
13.
w co najmniej dwóch punktach
wymiany ruchu Internet Exchange (np. WIX, PLIX, AC-X, GIX) o przepustowości co najmniej
1Gbit/s każdy;
Lista styków o których mowa w lit. a) – c) ma zostać
załączona do oferty.
jakichkolwiek ograniczeń
transferowych i zablokowanych portów na
oferowanym łączu;
d) brak
e) Wykonawca
dokona wszelkich ustaleń z
administratorami
i
służbami
technicznymi
budynków, w których świadczona ma być usługa na
swój własny koszt.